Как я наборы для выращивания покупал
Небольшая история о том как я наборы для выращивания на Озоне покупал.
На Пикабу периодически попадаются посты любителей выращивать перцы острые "на подоконнике".
И в комментах к одному из таких постов я увидел совет, что неплохие наборы для выращивания продаёт компания Лунзавод. Своего магазина у них нет. Продают через маркетплейсы.
А, так как я сам давно страдаю от "зелёной болезни", то сразу решил прикупить несколько штук.
На Озоне у них большой выбор. Там не только перцы, а куча всего.
Заказал себе три набора. Всё пришло вовремя и в целости.
Упаковка у них красивая оказалась и решил я ещё закатать. В подарок. Четыре штуки.
И пришло мне вот такое.
Я, мягко говоря, расстроился. Дарить надо уже через день. Отказаться и перезаказать времени нет. Как и страховки, что в новом заказе не будет таких же косяков.
Короче, забрал заказ, написал негативный отзыв про качество доставки.
А на следующий день решил позвонить в Лунзавод. Вдруг помогут с заменой упаковки.
По телефону мне сразу сказали, что "без проблем, только напишите названия наборов и приезжайте к нам в офис сегодня".
Мало того, предложили выбрать в подарок ещё два любых набора.
Приехал к ним в офис. Мне вручили коробку с новыми упаковками и двумя наборами.
Озон же в комментарии к моему отзыву очень извинялся за свой косяк и начислил 300 бонусов.
Вот такой получился "фидбэк здорового человека".
(Пост не является рекламой чего либо. Я обычный покупатель-обыватель. Просто решил поделиться позитивом от обратной связи и клиентоориентированности)
