Не посчастливилось заказать в мегамаркете детскую горку в подарок сыну на днюху. Пришла она ровно в день падения СДЭКа. Неделю честно ждали починки. СДЭК уже давно начал выдавать посылки, но, как говорил менеджер их пвз, личный кабинет мегамаркета не работает и выдача не возможна. Сроков починки не называли. Обратились в поддержку мегамаркета, чтобы отменить заказ. Заказ "отменили", однако, в личном кабинете он так и висит, деньги за него никто не вернул. Поддержка ничего не говорит, на все отписка - ждите. Скоро будет месяц, как эта ситуация никак не решается. Зашла написать жалобу в их группу вк, и оказалось, что они в принципе всех своих покупателей, кто попал в ловушку сдэка, так кинули. Мегамаркет в это время весело рассылает промокоды в надежде на будущие заказы. А то, что люди остались без товара и без денег, тотально подорвано доверие к компании, их не волнует)
Это история о том, как я всрал 90к из-за своего слабоумия и доверчивости.
Хотел купить моноколесо на Авито, сначала нашёл одного продавца с Авито-доставкой, колесо дорогое 95к, но при этом выглядело новым, пробег маленький. Написал продавцу, что покупаю через Доставку, но продавец в ответственный момент отказался продавать т.к решил саме ещё покататься.
Ладно я думаю, другое куплю. Тут попадается другой пост с ценой в 100к. Написал продавцу, но тот вообще не отвечал. И тут внезапно вижу то же объявление с дополнительным фото и сниженной ценой в 85к.
В начале отказываюсь присылать номер без доказательств наличия товара.
Но после отправки видео и фото я поплыл...
Хоть и человек отказался от отправки через Авито-доставку, но я согласился оплатить, поскольку всё было показано.
На видео был мужик, но я не придал этому значению, т.к предположил что человек продаёт через супругу.
После я отправляю данные мошеннику, адрес, имя. И сначала у меня не получалось перевести деньги.
Но я нашёл способ, и кинул на сбер.
Человек удалил сотовый, но правда зачем, если он отображается в истории приложения.
Ну и номер, разумеется
После этого, через 1 час мошенника заблокировали.
Я испугался, и написал на номер телефона по Ватсапу. Там накручивание меня продолжилось. Мошенник прислал мне накладную, там всё было расписано, номер трека, который я проверил и посылка отслеживалась, однако человек потребовал ещё 5к за отправку.
Позже мошенника разблокировали и снова заблокировали через 20 минут.
После прибытия посылки, только тогда я понял, что меня обманули. В посылке был диск от 7ки.
Ну что тут поделаешь, только дать совет: Если заказывать из другого города, то только Авито доставкой по почте или СДЭК. Шлите сразу всех, кто отказывается отправлять без пред.оплаты
Отправляю периодически сувениры своим подопечным по работе(по всей России разбросаны), пару шоколадок Аля сникерс и Баунти, микрокоробочку чая и сувенирный значок.
Работа у них умственная, по этому подкалываю старой рекламой...
Содержимое метафорическое, дешевле отправки стоит. Две, три посылки раз в месяц.
Обычно порядок действий был - сделал заказ на сайте выбрав доставку с их упаковкой (xs), пришел, запихнул в коробку, они заклеили, взял бумажки об отправке, оплатил, ушел. Сразу отправил номер получателю. Получатель через три/пять дней радуються сникерсу и значку. Пару раз заказывал посерьёзнее упаковку и кружку отправлял фирменную эксклюзивную допом. Никогда никаких проблем.
Все поменялось с этого месяца. Решил таки "че мучиться", оплачу на сайте, неудобно каждый раз по отдельности на их экранчик с куаркодом наводить, элементарных терминалов нет же.
Оформляю отправки с упаковкой, оплачиваю, получаю чеки, иду покупаю шоколадки по дороге в их пункт. Раскидываю по трем посылкам. Заклеивают скотчем, клеют их служебные наклейки, выдают накладные. Все. Ушел.
На следующий день, забыв что забыл отправить коды заказа получателям, залезаю в ЛК. Все посылки едут, одна на подлете (30км от места отправки получатель) и вот на одной из трех посылок висит - "а не доплатите ли вы 66руб?" без уведомлений, без предупреждений - бонусом получателю.
Даю им номер заказа, зачем посмотреть кто с ними переписывается...
Они перемерили спустя сутки и вес одной коробки увеличился по инфе вдвое и размер прибавился... Правда это уже в втором по пути сортировочном центре. Т.е. я должен верить им на слово. Ладно, был за рулем еду домой. Залезаю оплатить...
Удивительно и цифры другие и не работает оплата.
Они сожалеют😆😆😆 Доехал до дома, вылез оплачиваю с браузера.
Оплата прошла. Залезаю в ЛК. А там вторая посылка, едет через пол страны. И подорожала на... Те же 66 руб.
Удивительно, они перемерили и вторую посылку в их же собственной коробке, и коробка не только увеличилась по весу, но и по размерам где-то больше, где-то заметно меньше чем в их же собственном калькуляторе. Их собственная коробка. Про вес молчу.
А самое удивительное, что во всех трех коробках идентичное содержимое в идентичных их собственных коробках. Две коробки различаются не только по их параметрам, но и между собой. Об этом, без уведомления, просто информируют получателя с требованием доплатить.
Как получатель, я с таким однажды сталкивался у них. Мне просто постфактум предложили доплатить за заказ из интернет магазина. Я посчитал что это магазин наё...к и просто отказался от получения. А выходит вон как.
Ну что ж. Не нужен им постоянный клиент, одно буду отправлять почтой России или DPD. Они тоже не без приколов, но там по расчетам все четко. Мне насрать в принципе на доплату. Меня напрягает то самое нарушение ЗоЗПП. 16 статья и разделы третьей главы. Т. Е. Если бы в пункте при приемке, мне хоть что то бы сказали, я бы слова не сказал, просто оплатил видя наглядность. А так мы имеем три, идентичных по содержимому, посылки в фирменных коробках, едущие в три части нашей страны. А вот так они выглядят в СДЭК, спустя сутки и километры от пункта приема. и напомню что в чате вообще другое называли - т.е. наебалово у них даже не согласовано друг с другом.
По моему это называется просто - СДЭК контора наебщиков! спасибо, наелся. Больше пользоваться не буду. И заодно другим не посоветую...
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Не верьте обещаниям СДЭК форвард - вас обманут, как меня.
Их система позволит вам выбрать и оформить товар, но когда товар придет к ним на склад вам скажут что товар подсанкционный и пересылке не подлежит. И вы попали на деньги! Потому что никто вам не окажет реальную помощь и денег не вернет. А их поддержка будет тупо повторять - сделайте лэйбл и мы пошлем товар обратно, или в Казахстан. Вам это надо? В любом случае будет потеря.
Дано: Человек из СПБ напрямую на сайте (на Озоне бы это было х2 по цене) заказал у меня изготовление джинсов, худи и лонгслива, перевел деньги за доставку. Сделав и подготовив товары, я пошел в любимый СДЭК чтобы отправить.
Застраховал на сумму заказа 4000р, там взвесили, измерили и положили в пакет СДЭК А3. Вес по накладной составил 1.600 кг, общая сумма доставки 580 р.
Получил накладную и на радостях пошел домой
Казалось бы, все отлично. Но...дальше начался грабеж. На следующий день, в Личном кабинете вижу, что доставка НЕ оплачена.
Приехав в СПБ, оказывается вес посылки вырос до 2.958 кг...А с этим появляется и вторая накладная, уже с новыми данными на 660 рублей.
За время пути посылка могла...подрасти
Боясь подмены (вес вырос почти в 2 раза! А три вещи за 4к вполне могли понравиться кому-то другому) пишу в поддержку:
Если вы думаете что это конец, то вы ошибаетесь )
По приезду в пункт выдачи вес и стоимость снова меняются (в большую сторону), причем теперь накладной уже нет (скачивается старая вторая)
Было 1,600кг, стало...3,696 больше чем в 2 раза
Чудеса да и только. Почта России с их неизменным весом, тут просто вершина точности.
Спрашиваю почему снова изменилась стоимость. Оказывается потому, что снова перевесили, по моей просьбе (которой не было, меня и первый раз устроил)
Что делать? Пишу человеку, благо, в отличии от Озона, связь прямая. Прошу перемерить при получении, перевесить и проверить что пришло. Волнуюсь, ведь вещи штучные и заново все делать займет не один день.
Сегодня получаю ответ, что пришло все в сохранности и взвешивание показало...
То есть вес даже меньше, чем был изначальный. Размеры тоже изначальные.Казалось бы...Добрый СДЭК должен исправить ошибку, но не тут то было...
Итого имеем, СДЭК махинации с посылкой ее весом и ценой доставки признавать категорически отказывается. Данные у них фактически брались из головы, для завышения стоимости доставки, накладных на эту сумму 740р нет. Закон о защите прав потребителей ст.10 они не знают...
Будьте осторожны! Ну а меня явно ждет суд. Как теперь с ними работать я не знаю...Это какой-то грабеж средь бела дня.
P.S: Спасибо большое всем пикабушникам, кто отвечал, голосовал и поддерживал, вы - лучшие!
Сегодня представитель СДЭК ответил, принес извинения и вернул изначальную стоимость заказа. Я постарался на будущее, довести до них необходимость убрать эти перезамеры с увеличением стоимости и очень надеюсь, что они прислушаются, тем более, что их пункт оферты 2.2.3 нарушает ст.10 Закона о защите прав потребителей.
Вчера впервые отправлял что-то через СДЭК. Отдал коробку, спросили номер телефона отправителя. Спросили номер телефона получателя и адрес СДЭК города куда отправляю. Запаковали груз.
Никакого договора по отправке не подписывал. Дали расписаться в квитанции где были указаны ФИО получателя и мои ФИО. Я им эти данные не передавал. Они получены исходя из паспортных данных, которые находятся у мобильных операторов.
Захотелось мне, после новогодних праздников, прикупить себе новый телефон, выбор пал на Vivo x100 pro и поскольку в России его было не купить, решил заказать его из Китая с помощью СДЕК шопинга, как окажется в дальнейшем, это была большая ошибка.
Но на тот момент я знал, что идти телефон будет долго, но всё же я оказался не готов к тому насколько всё затянется. Начнём с того что 11.01.2024 я оплатил заказ и процесс должен был запуститься. После пары дней ожиданий статус перешёл в состояние "Передан на выкуп" на котором он и провисел около месяца, смотреть на неизменный статус я больше не мог, поэтому написал в техническую поддержку, в начале февраля, что бы узнать актуальный статус, на что получил ответ:
Отлично, подумал я, по крайней мере его выкупили и скоро отправят. Торопится было некуда, тем более в ТП сообщили что заказ уже едет на склад для подготовке к отправке. Я надеялся что до начала Китайского Нового года, его успеют доставить в Россию.
Не успели. После 22.02.2024 заказ перешёл в статус "Выкуплен" и судя по ответам поддержки скоро должен быть отправлен, но по итогу так и не был, поскольку, как выяснилось 04.03.2024 его вообще не выкупали, либо выкупили и вернули, что не так важно.
В тот же момент я запросил возврат средств и вот вторую неделю я не могу получить назад деньги, заказ висит в состоянии "Сборка продавцом", что он там собирает, не совсем понятно, а возврат на неком согласовании, что тут согласовывать тоже не ясно.
Резюмируя, можно сказать, что СДЕК Шопинг крайне не прозрачный сервис с неприятными подводными камнями. Первый опыт покупки оказался крайне негативным.
P.S: если кто то из CDEK.Shopping хочет сделать что то полезное, ускорьте возврат средств по заказу 3299690-0002.
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Заказал и сразу же оплатил телевизор из Китая 17.02.24г. Заманила цена. Через неделю обратил внимание что, заказ не меняет статус, числится как "НОВЫЙ". Горячая линия НЕ активна для Вашего удобства. Обратился к оператору в ВК. Сказали что посылку, все обычно ждут примерно три недели. А в Китае как раз праздники, может даже чуть по дольше, подумал я. Три недели спустя, статус "НОВЫЙ" так и не сдвинулся (позже выяснится от оператора, что "на поиски подходящего мне товара НУЖНО ЕЩЁ 1-2 НЕДЕЛИ ПОДОЖДАТЬ") Цена на товар за это время успела опуститься на 11%, а это к слову 18 тыс. (Получается что, товар дешевеет на сайте СДЭК, значит СДЭК следит за ценой на площадках Китая, но купить не могут потому что нужного товара нет, но если нет товара то и цены актуальной быть не должно. я так думаю, вроде логично) Раз заказ "НОВЫЙ" и не отдан на "ОБРАБОТКУ" думаю можно тогда и цену опустить и ждать кайфовать. Думаю, раз всё равно ждать, так может сэкономить 18 тыс. Это возможно только через возврат денежных средств. Делаю возврат. Дают мне "номер обращения" для возврата. Говорят что теперь кто-то должен уточнить реальный статус заказа (ответ оператора в ВК пустая болтовня, основанная на заготовленных шаблонах) и только после этого мне дадут ответ. (Типа вернуть мне деньги или нет? насколько это вообще законно?) Деньги как заявил оператор возвращают в течении нескольких дней (ЛОЖЬ). Жду 2 рабочих дня (с выходными 4 дня) и тишина. Оператор сегодня сообщает что на это теперь потребуется 5-7 рабочих дней. В общем жду 5-7 дней и буду писать досудебное. Думаю ещё по поводу обращения в Защиту прав потребителей, но опыта обращений не было. Подумайте трижды перед обращением в эту организацию. П.С. Люди обычно учатся только на своих ошибках, но надеюсь Вы сделаете на одну ошибку меньше)