Халатность медперсонала
Доброго времени, Пикабу.
Прошу грамотного совета в ситуации, связанной с халатными действиями персонала частой медицинской клиники.
Дело в том, что моему отцу назначили курс капельницы магнезия-мексидол. Он выбрал одну частную клинику нашего города, оплатил услуги процедурного кабинета, ну и соотвественно пошел на процедуры в утренние часы. Особенность этой капельницы заключается в более длительной продолжительности прокапывания (больше часа).
Один день сходил - ок. На следующий день после утреннего прокапывания - вроде все ок, но к вечеру начинаются жалобы на повышенную слезность, да такую, что глаза просто не открываются. Дополнительно сильная заложенность носа и тяжесть дыхания.
Мы предположили, что возможно это аллергическая реакция. Когда эффект от противоаллергических средств не появился и больному стало невмоготу - вызвали скорую. По прибытии скорой врач сказал, что столкнулся с таким первый раз. Уточнил у отцы, не занимался ли тот сегодня сваркой, отец ответил что нет, ничем таким не занимался. ПРАКТИЧЕСКИ, как оказалось дальше.
Врач оказал первичную медицинскую помощь и попросил собираться и ехать в приемный покой, так как ситуация крайне неоднозначная.
В приемном покое врач/медсестра расспросила об утренних процедурах: что капали и где. Поставила диагноз ожог глаз. Оказывается, что на время утренних процедур кварцевую лампу просто не отключали. Причем и в первый и во второй день. Это подтвердил отец. Длительное время процедуры дало такой сильный эффект. Также врач сообщил, что это не первая жалоба на глаза после этой клиники, связанной с кварцеванием. После оказания медицинской помощи мы поехали домой. Состояние стало лучше, справок нам никаких не выдали.
По глазам пока все непонятно, утром собираемся к окулисту.
По раздолбайству клиники тоже все непонятно, вопрос остаётся открытым. Что необходимо предпринять в первую очередь? Просто идти ругаться с руководством клиники или писать жалобу на проверку? И куда? Дело даже не в возврате средств за процедуры, а в такой систематической халатности, казалось бы на таком ровном месте, как график кварцевания.
Конечно, это не отменяет личную ответственность приходящих на лечение, но хотелось бы решить вопрос с действиями клиники.
Прошу прощения за сумбур и возможные ошибки в тексте.
Полиция нас бережет, но делает это своеобразно. Прошу совета юриста
Пост без рейтинга, для меня ситуация кажется безвыходной, но выход где-то есть.
В конце июня этого года я имела неосторожность стать жертвой интернет-мошенничества, перевела неизвестному 5000 рублей в качестве залога за аренду несуществующей квартиры. Да, знаю, очень глупо и наивно, но я была не в лучшем психоэмоциональном состоянии, поверила в чудо. Но сейчас не об этом.
Далее я продолжила совершать глупости и, находясь в праведном гневе, решила подать заявление в полицию. 21 век на дворе, подала заявление онлайн. Далее мне позвонили, и заставили приехать лично, чтобы повторить все те же самые действия. Как мне сказали в участке, заявления онлайн работают криво, улетают не туда, куда нужно, и вообще, бюрократия без бумажки перестанет быть бюрократией.
Прошло какое-то время, лето на дворе, я улетела в отпуск. Когда вернулась, нашла в почтовом ящике письмо, что 29 июля мне нужно было приехать к следователю в районный центр (то есть в другой населенный пункт). А если не приеду, то (далее следует список карательных мер). Мало того, что в эти даты меня не было дома (есть посадочные талоны на самолет туда и обратно, подтверждающие этот факт), так еще и письмо пришло не вовремя. На конверте стоит печать, свидетельствующая о том, что письмо 29 июля только попало на почту по месту моего жительства, а значит получить его и явиться на допрос вовремя я никак не могла.
Затем началось самое интересное. В повестке указан номер телефона, на который нужно звонить, чтобы перенести допрос. Первые два дня никто не брал трубку, затем телефон вообще стал недоступен. Две недели прошли в попытках дозвониться. Я даже позвонила на телефон доверия районного центра, но мне сказали: "ничем не можем помочь, дозванивайтесь, или приезжайте лично". Написала смс с объяснениями о причинах прогула допроса, в ответ тишина.
Окей, поехала лично в районный центр. Приехала туда в 18.00, внутрь меня не пустили, потому что "Дозванивайтесь до следователя. Мы никого не пропускаем, и вообще, все уже ушли". Но мне удалось поймать в воротах отзывчивую женщину в полицейской форме, которая прониклась историей и раздобыла информацию о том, что мой следователь ушла после суточного дежурства еще в обед. Посоветовала приехать завтра утром, потому что она точно будет на работе.
Отпросилась с работы, снова поехала туда утром. Звоню в ворота, мне отвечают: "Не пропустим, дозванивайтесь. Ну и что, что телефон выключен, дозванивайтесь". И тут, о чудо, снова эта женщина! Поинтересовалась, как мои дела. Я объяснила ситуацию. Она при мне позвонила моему следователю. Та ответила, что выйти не может, телефон выключен, потому что разрядился (! две недели, как разрядился, но кому какое дело), но она, так и быть, поставит его на зарядку. Через два-три часа освободится и поговорит со мной.
Ждать личного разговора некогда, нужно ехать на работу. Пришло смс о том, что абонент в сети. Звонила ей 7 раз с интервалами от получаса до полутора часов, трубку никто не взял. То есть она знала, что ей позвонят, но намеренно игнорировала звонки. Я написала еще одну смс, с объяснениями, что ей сегодня звонила коллега по моему поводу, ответа так и не получила.
Нервы у меня подошли к концу. Я не нашла ничего лучше, как воспользоваться онлайн формой для подачи заявлений, и накатала жалобу на следователя на имя ее руководителя. Сижу теперь, думаю, аукнется ли мне это. Прошла неделя, писем нет, ответов на мои вопросы нет. Что делать дальше - непонятно.
Я уже успокоилась, смирилась с потерей и несправедливостью жизни. Дураку понятно, что никого они не найдут. Понятно одно, что эти 5 тысяч не стоят такого количества времени и денег, которые уже потрачены на взаимодействие с полицией. Вопрос: Как прекратить следствие, чтобы не остаться крайней? Как поступить с неявкой на допрос, чтобы меня не покарали? Гугл не дает внятных ответов, слишком много нюансов. Неужели нужно нанимать адвоката, чтобы справиться с системой?
Есть пруфы, если нужны. Но и так все понятно, как мне кажется.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Нужна консультация по непонятной ситуации
День добрый пикабушники. Нужна консультация по выплатам пособий по уходу за ребёнком.
Ситуация следующая. Моя жена работала официально и ушла в декрет после рождения дочери. Получила единовременное пособие от работодателя. После рождения были собраны все справки которые были необходимы для получения пособий. Так как она работает в "Красное и белое", справки отдавали администратору магазина, без описи вложений, просто в папке, первый раз в синенькой, который их передавал(пересылал, отправлял голубинной почтой, использовал как туалетную бумагу) в головной офис. Два раза справки терялись. Мол мы отправили, но они не пришли...
В Январе этого года, жена тонко намекнула администратору, что пара бы подавать ей в прокуратуру, мол какого хрена столько времени не могут оформить декрет. И тут внезапно справки находятся, но в электронном виде. Ладно, отлично, ждём-с...
Проходит 2 месяца, спрашиваю любимую, мол ну как, деньги от работодателя льются рекой?! На что получаю закономерный ответ-нет. Говорю пиши админу, узнавай что да как. Приходит ответ: ваших справок нигде нет и вы вообще их не сдавали, собирайте все опять....
В прокуратуру обращались, сказали что вам в Челябинск (головной офис), в труд инспекции ответ такой же был.
Собственно вопрос- "А что теперь делать то?"
Халатность врачей, смерть мамы
[Контент удален по запросу автора]
Проблемы с магазином Онлайн-Трейд
Доброго времени суток, уважаемые пикабушники!
Пост без рейтинга - очень нужен совет юриста.
Речь пойдет об известном онлайн-магазине Онлайн-Трейд, а точнее еще один печальный опыт общения с ними.
Эх, когда-то был хороший магазин. Несколько лет успешно работал с ними и все было хорошо, пока не столкнулся с некачественным товаром. Сейчас, похоже, живут под девизом "Сделаем наши проблемы — вашими!". Работают по схеме: лишь бы продать, а все остальное, что у вас может случиться после оплаты товара — это исключительно ваши проблемы, ибо чтобы достучаться до магазина с вопросами гарантии/возврата/сервиса - нужно пройти минимум семь кругов ада. Благоприятные отзывы на я.маркете, как правило, написаны за начисление магазином условных баллов/бонусов-фантиков, это магазин и не скрывает.
Итак, моя история хождения по мукам:
4 мая: получил заказ (недешевая надувная кровать со встроенным насосом, одна из топовых в ассортименте, ~9тыс.руб) из пункта выдачи. В чеке указано, что гарантия магазина составляет 14 дней. Перед первым использованием, согласно рекомендациям производителя, сначала просто развернули и расправили, дали отлежаться. Первый раз накачивали не полностью, с перерывами, чтобы полностью внутри все расправилось - в общем, сделали все как положено, по фен-шую.
Через несколько дней обнаружили, что нижний боковой шов начал расходиться, боковина потеряла форму - стала явно выпирать (визуально похоже на грыжу), а шов - постепенно расходиться далее в сторону. На следующий день - первый расклеившийся шов удлиннился и заметили еще одно новое расхождение, около 15-20 см в длину. Вот как это выглядит:
8 мая (круг 1й): обратился с этой проблемой в пункт выдачи с вопросом возврата товара (действующая гарантия все-таки) и возвращения уплаченной суммы. Консультант в приеме отказал, сослался что сначала необходимо написать гарантийное обращение на сайте, и только после ответа и их одобрения он сможет его принять.
9 мая (круг 2й): написал обращение на сайте с темой возврата по гарантии (№269489), подробно описал проблему, приложил фото.
11 мая (круг 3й): ответа на мое обращение №269489 так и не было, повторно обратился в пункт выдачи ссылаясь на отсутствие реакции на обращения на сайте + уже 7й день гарантии (из 14ти) - сотрудник также ответил, что без одобрения через сайт со стороны гарантийного отдела принять не может.
12 мая (круг 4й): обратился в отделение, указанное на сайте как отдел послепродажного сопровождения товаров. Также все объяснил, показал и предоставил товар ненадлежащего качества вместе с упаковкой. Его приняли якобы на экспертизу (на срок 20 дней, после "с вами свяжутся"), составили акт приема-передачи. И это несмотря на то, что даже на сайте указано: "Замена товара или возврат денежных средств клиенту производится в день обращения в случае, если прошло не более 15 дней с момента покупки, стоимость товара составляет менее 10 000 рублей и нет сомнений, что дефект носит производственный характер, что должно быть подтверждено приемщиком." По факту при возврате приемщик это подтвердил, составил акт приема-передачи, но сослался на ожидание ответа от гарантийного отдела.
13 мая (круг 5й): ответа на обращение №269489 нет. Дополнил обращение ссылкой на ст.18,п.1-3 и ст.19,п.1-2 закона РФ "О защите прав потребителей" и т.к. товар ненадлежащего качества был возвращен в течение указанного в чеке гарантийного срока (14 дней с момента покупки) запросил возврата уплаченной за него суммы, приложив фото акта и чека.
14 мая (круг 6й): наконец-то соизволили ответить на сайте: "Информация по Вашему обращению будет доступна после 22.05.2020. Информация запрошена у поставщика. Как получим ответ, сообщим вам."
Очень информативно, особенно если учесть, что это 10й день гарантийного срока (из указанных 14ти). И что они собрались запрашивать у поставщика - непонятно. Очевидно просто тянут резину.
После такого ответа написал обращение к руководству компании (№273578, приложив все документы: фото/акты/чеки) с требованием произвести возврат уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества в соответствие с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей", ст.18, п.1-3 и ст.19, п.1-2.
15 мая (круг 7й): обращение №273578 закрыто с формулировкой "Ответ будет предоставлен в Вашем предыдущем обращении (№269489)" - возврат на 6й круг...
В итоге, в понедельник 18 мая (крайний 14й день гарантии) планирую снова посетить магазин с требованием возврата средств и, в случае отказа, буду требовать причин отказа в возврате некачественного товара по гарантии в письменном виде.
Если у кого-то был похожий опыт: подскажите пожалуйста, как еще на них можно повлиять чтобы вернуть свои кровные? Уперлись намертво...( Куда еще можно обратиться, чтобы сдвинуть вопрос с мертвой точки?
Все скриншоты обращений/ответов, акты, чеки - все на руках имеется. Территориально (если это важно): г.Уфа
Пожалуйста, не минусите пост. Спасибо за понимание.
В садике препятствовали вызову скорой. Без рейтинга
Обращаюсь к вам за советом.Пост без рейтинга, буду благодарен, если поднимете повыше. Ситуация произошла сегодня днем. Мы с супругой отвели ребенка в детский сад и уехали на обследование в больницу, находящуюся в другом городе, в 100 км от дома. Уже находясь там, жене позвонила воспитательница и сообщила, что у ребенка поднялась температура 39 и ее тошнит, просила забрать или она вызовет скорую. Т.к. у нас нет родственников поблизости, самим ехать обратно более 2-ух часов (на общественном транспорте), а все друзья-знакомые также не смогли подстраховать, то мы сказали, пусть вызывают скорую, мы приедем уже в больницу.
Одновременно с этим нашли знакомого, кто мог приехать в садик и забрать и отвести в больницу. Через минут 10 позвонила уже заведующая садика и в ультимативной форме потребовала в течение получаса забрать ребенка, иначе начала угрожать органами опеки и никак не могла понять, как так нету родственников в городе (к слову переехали мы недавно).
Наш знакомый по приезду в садик потребовал вызвать скорую, а его в свою очередь, силами охраны попытались выпроводить. Но он является сотрудником полиции и при себе были документы, в итоге досталось охраннику от заведующей, типа почему пустил на территорию постороннего. Ребенка так и не отдали, а только посадили их вместе в изоляцию от других детей и сказали что отдадут только законному представителю. Он же вызвал скорую сам. К нашему приезду и приезду скорой (примерно одновременно), заведующая уже куда то убежала. Замечу, что уже прошло около 2 часов с момента первого звонка. Осматривали ребенка врачи на территории детского сада, и оттуда уже забрали в больницу.
В итоге, ребенок более 2 часов не получал медицинскую помощь (медсестра в саду сказала, что ничем помочь не может, нужна скорая), при этом у него была температура 39. В итоге оказалась ангина.
Так вот, обращаюсь к вам за помощью, куда можно написать, чтобы наказать заведующую и воспитателя? Министерство образования или куда? Страшно подумать, если бы было что-то случилось.
Заранее спасибо, всем неравнодушным.
Если вы профи в своем деле — покажите!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Медосмотр в Диалайн: ошибка или халатность
Здравствуйте, пикабутяне. Решила написать сюда, т.к.здесь много людей, может, кто-то подскажет дальнейшие действия. Начну с самого начала. Моя мама работает заведующей столовой в одном СПК (читай "колхозе"). Раз в год работники этого СПК проходят медосмотр. В последние года 2-3 это была компания "Диалайн". Они приезжают в хутор, и в течение 1-3 дней проводят осмотр, берут анализы, делают флюорографию и т.д. Результаты анализов, обследований отдают на руки пациентам.
Теперь к самой истории: в конце ноября 2018 года был последний медосмотр. Все здоровы,кроме 3 человек. Их заставили пройти полное обследование, но ничего не выявили. Что примечательно, анализы в момент прохождения медосмотра и дальнейшего обследования отличались многими показателями. Но никто особо не обратил внимания. В декабре 2018 года маминой сотруднице поставили диагноз рак молочных желез. В данный момент она лежит в местном онкодиспансере, ходит на химиотерапию. Так вот мой вопрос: как такое возможно, чтоб полностью здоровому человеку, по результатам осмотра октября, спустя 1,5 месяца поставили диагноз рак. И не первой стадии. Как я поняла, 3 или 4. Всё лето женщину "мучал желудок": рвота, изжога, дискомфорт. В декабре её кожа была желтого цвета. Собственно, рак молочных желез обнаружили случайно. Обратилась женщина с проблемами с желудком. Неужели анализы не показали бы воспаление? А ведь женщине под 50. Ей делали УЗИ молочных желез каждый год, и в октябре в том числе. Она работала поваром. Это важный момент, т.к.летом температура воздуха на кухне достигает 50 градусов!!! В общем, моя мама, как её прямая начальница, собрала все бумаги, чтоб она получила матпомощь от колхоза. Но и очень хочется наказать Диалайн. За что? За явную халатность. Или ошибку с анализами. Ведь эта женщина не одна такая. Другая женщина, тоже абсолютно здоровая по анализам и осмотру в октябре, в начале ноября попала в больницу с приступом желчекаменной болезни.
Вот такая ситуация. Простите за эмоции, до сих пор меня бьет мандраж. Скажите,что мы можем сделать, чтоб восстановить справедливость, что может сделать сама женщина? Её работодатель.
А кстати, сам Диалайн открещивается, мол, осмотр это не диспансеризация, диагнозы мы не ставим, можем лишь дать рекомендации..... Да никто ничего против не имеет. Но почему же вы их не дали??? Почему у явно больных людей анализы в норме, а у здоровых наоборот? Значит, на каком-то этапе их перепутали? Или в принципе делали через одного.
Мне известны случаи, когда результаты анализов крови с медосмотра от той же компании были как один под копирку.
Прошу, не останьтесь равнодушными, посоветуйте, как лучше поступить, куда позвонить, чтоб дело пошло вход. Мне кроме Минздрава ничего на ум не идет