Нужна консультация по непонятной ситуации⁠⁠

День добрый пикабушники. Нужна консультация по выплатам пособий по уходу за ребёнком.
Ситуация следующая. Моя жена работала официально и ушла в декрет после рождения дочери. Получила единовременное пособие от работодателя. После рождения были собраны все справки которые были необходимы для получения пособий. Так как она работает в "Красное и белое", справки отдавали администратору магазина, без описи вложений, просто в папке, первый раз в синенькой, который их передавал(пересылал, отправлял голубинной почтой, использовал как туалетную бумагу) в головной офис. Два раза справки терялись. Мол мы отправили, но они не пришли...
В Январе этого года, жена тонко намекнула администратору, что пара бы подавать ей в прокуратуру, мол какого хрена столько времени не могут оформить декрет. И тут внезапно справки находятся, но в электронном виде. Ладно, отлично, ждём-с...
Проходит 2 месяца, спрашиваю любимую, мол ну как, деньги от работодателя льются рекой?! На что получаю закономерный ответ-нет. Говорю пиши админу, узнавай что да как. Приходит ответ: ваших справок нигде нет и вы вообще их не сдавали, собирайте все опять....
В прокуратуру обращались, сказали что вам в Челябинск (головной офис), в труд инспекции ответ такой же был.
Собственно вопрос- "А что теперь делать то?"