Халатность медперсонала
Доброго времени, Пикабу.
Прошу грамотного совета в ситуации, связанной с халатными действиями персонала частой медицинской клиники.
Дело в том, что моему отцу назначили курс капельницы магнезия-мексидол. Он выбрал одну частную клинику нашего города, оплатил услуги процедурного кабинета, ну и соотвественно пошел на процедуры в утренние часы. Особенность этой капельницы заключается в более длительной продолжительности прокапывания (больше часа).
Один день сходил - ок. На следующий день после утреннего прокапывания - вроде все ок, но к вечеру начинаются жалобы на повышенную слезность, да такую, что глаза просто не открываются. Дополнительно сильная заложенность носа и тяжесть дыхания.
Мы предположили, что возможно это аллергическая реакция. Когда эффект от противоаллергических средств не появился и больному стало невмоготу - вызвали скорую. По прибытии скорой врач сказал, что столкнулся с таким первый раз. Уточнил у отцы, не занимался ли тот сегодня сваркой, отец ответил что нет, ничем таким не занимался. ПРАКТИЧЕСКИ, как оказалось дальше.
Врач оказал первичную медицинскую помощь и попросил собираться и ехать в приемный покой, так как ситуация крайне неоднозначная.
В приемном покое врач/медсестра расспросила об утренних процедурах: что капали и где. Поставила диагноз ожог глаз. Оказывается, что на время утренних процедур кварцевую лампу просто не отключали. Причем и в первый и во второй день. Это подтвердил отец. Длительное время процедуры дало такой сильный эффект. Также врач сообщил, что это не первая жалоба на глаза после этой клиники, связанной с кварцеванием. После оказания медицинской помощи мы поехали домой. Состояние стало лучше, справок нам никаких не выдали.
По глазам пока все непонятно, утром собираемся к окулисту.
По раздолбайству клиники тоже все непонятно, вопрос остаётся открытым. Что необходимо предпринять в первую очередь? Просто идти ругаться с руководством клиники или писать жалобу на проверку? И куда? Дело даже не в возврате средств за процедуры, а в такой систематической халатности, казалось бы на таком ровном месте, как график кварцевания.
Конечно, это не отменяет личную ответственность приходящих на лечение, но хотелось бы решить вопрос с действиями клиники.
Прошу прощения за сумбур и возможные ошибки в тексте.