Водители легковушек, нарушая пдд, сталкивались с трамваями. За это вагоновожатых решили депремировать. Удивительные вещи творятся в Трамвайном управлении метрополитена!Водители легковых машин злостно нарушали правила дорожного движения, а виноваты, с точки зрения трамвайного руководства, вагоновожатые!
Здравствуйте! Не посчастливилось заказать обувницу на всем известном маркетплейсе в момент подготовки к распродажам. На то время никаких распродаж ещё не было, да и задержек в общем-то тоже. Заказ был от 14 ноября.
Настает момент Х. Обувницу должны привезти курьером, так как она имеет внушительный вес для женщины. Я выбрала дату доставки на тот день, когда отдыхаю, потому что кроме меня её никто не сможет принять. В принципе, все логично.
Приходит мне в определённый момент красивое уведомление: "Извините, ваш заказ задерживается. Дата доставки была перенесена". Сказать, что я расстроилась - это ничего не сказать. А перенесли на ту дату, когда я работаю. Благо на тот момент кнопка "Изменить время доставки" была активна. Собственно, вот скрин на какую дату перенесли первый раз.
Я даю им больше времени и переношу дату доставки аж на десятое декабря. Думаю, ну им хватит запаса и десятого мне точно привезут мою заветную покупку. И фиг там плавал. Сегодня мне приходит то самое уведомление, которое приходило в первый раз: "Извините, дата доставки была перенесена". Скрин:
Наверное, вы подумаете: "Ой, да всего на пару дней перенесли доставку. Ничего страшного". И окажетесь не правы, потому что я работаю в этот день. Я домой приезжаю очень поздно и не собираюсь на иголках сидеть и думать "а привезут ли мне сегодня реально или опять перенесут".
Ладно, черт с ним. Хочу поменять дату доставки снова, но вот делемма - кнопки то нет. А надпись гласит что я могу поменять дату.
Тут у меня срывает котелок и я пишу в поддержку свое недовольство, надеясь, что мой вопрос решат. Пусть и не оперативно.
Тут все стандартно - отвечает бот. Пишу символ, чтобы на меня вышел оператор. И вот что он мне пишет:
Ответ конечно так себе. Из него я поняла, что мне все равно будут везти 12 числа. А зная инциденты, если мне позвонит курьер для согласования, а я скажу другую дату доставки, то мой заказ может улететь в Магадан и больше никогда не найтись. Дату доставки я по-прежнему не могу изменить сама.
Мало того, что пока я печатала, они закрыли мое обращение и мне высветились звезды для оценки, так ещё я до сих пор не получила внятного ответа.
А тут меня просто легально послали куда подальше и опять закрыли обращение. По итогу решения моей проблемы ноль, компенсации за месяц ожидания тоже ноль и я сижу ни с чем и гадаю "а когда мне привезут". Спасибо, озон.
Пост о человеческой тупости и некомпетентности.
Я работаю в продажах уже более 10 лет, большую часть из них - на позиции тренера (да-да, только не нужно меня мешать с интернет-высерами и мамкиными бусинассменами, которые рассказывают, как заработать миллиарды на чистке семечек, я занимаюсь прикладным обучением продажам, будет интересно - пишите, запилю отдельный пост - нет, ну и хрен с ним). Так вот, на моих глазах сейчас происходит взрывной рост интернет-торговли, маркетплейсы в РФ показывают отличные показатели, что, естественно, вызывает жгучее желание оттяпать кусок от этого пирога. Благо, у меня была возможность пройти обучение и получить мало-мальски приемлемые знания для старта продаж на МП.
В качестве площадки был выбран OZON, в первую очередь, как одна из крупнейших площадок, ну и подкупала простота входа на площадку - ни взносов тебе, ни каких-то неземных требований нет.
Тут нужно сделать важную ремарку - я живу в Калининграде, собственно, как дальше вы поймёте, весь замес будет именно из-за этого факта.
И еще краткая информация - на OZON есть 2 основные схемы сотрудничества:
FBS - это когда ты свой товар хранишь у себя на складе\в подвале\на балконе, а при появлении заказов - отвозишь его в ближайший пункт приёма, а оттуда он едет к покупателю
FBO - ты собираешь свой товар, маркируешь и везёшь его на склад OZON, он хранится там, а когда прилетает заказ - работники склада сами его отправляют покупателю.
Итак, овладев этой дохуянужной информацией, двигаемся дальше.
Я решил, что для начала я попробую работать по FBS, т.к. ждать огромных заказов на старте не приходится, мне не сложно будет отвозить раз в день товар в пункт приёма. Я, как человек, который треть жизни учит людей, что они должны быть профессионалами своего дели, а следовательно в первую очередь, знать свой продукт, написал в уважаемую тех.поддержку OZON, дабы прояснить некоторые нюансы (ведь именно эти, блять, люди занимаются на своей работе консультированием, то есть именно они должны досконально всё знать, чтобы помогать таким чайникам, как я).
Отодвинем в сторону моё нытьё, что ответов приходилось ждать сутками, всякое бывает, я знаю, в каком режиме иногда приходится работать колл-центрам и службе поддержки. Так вот, был получен следующий ответ:
Замечательно, великолепно, выбранный мною режим подходит для продаж клиентам по всей РФ! Я анализирую конкурентов, выбираю товар, завожу карточки товара, закупаю его и начинаю ждать, предвкушая вкус дорогой жизни, обдумывая название для своей первой яхты, и далее по списку, о чём там ещё мечтают.
Однако, по прошествии дня, я замечаю, что мои товары не видны в поиске, если я выбираю любой регион, кроме Калининградской области.
Ну что ж, бывает, технические неполадки, снова обращаемся к кудесникам маркетплейса - тех.поддержке OZON.
Да уж, блять, спасибо большое, ошибочка у них вышла и они сожалеют, оказывается из Кёна на РФ можно торговать только по схеме FBO. Я плюнул и на какое-то время вообще забил на всё это, но, сравнительно недавно, подумал - да какого хуя? Дело-то верное, нужно только всё подготовить, отгрузить товар на склад OZON и сидеть себе, лимонить, в ожидании барышей. Что ж, воля собрана в кулак, привлечена жена и кот, товар был упакован, промаркирован и отвезён на склад. Ура, скоро денежный поток хлынет с небывалой силой, ждём.
Но, это была бы максимально уебанская история, если бы я сказал, что всё в итоге пошло как по маслу - хрен там ночевал!
Я снова замечаю, что мои товары нихрена не видны нигде, кроме Калининграда, да что такое? Снова обращаемся в тех.поддержку, куда же ещё, ведь это, блять, единственный способ получить от площадки хоть какой-то ответ.
Барабанная дробь:
Хорошего, блять, мне дня! Хорошего, блять мне дня! По FBO тоже из Кёна товар никуда не идёт, оказывается, а то, что раньше писали - ну ошиблись, с кем не бывает. Я лихорадочно пытаюсь найти выход из ситуации - может есть вариант переместить товар на склад, к примеру, в Москву?
Ну вот же, есть какой-никакой вариант, через кросс-докинг можно из Калининграда поставить товар на любой склад, ведь так? Правда, так?
Хуй там! Снова ошибочка вышла!
Т.е. из Калининграда ты вообще не можешь никак торговать через OZON по всей РФ (на самом деле есть 1 вариант- RealFBS, это через стороннюю доставку, но там почти при любом раскладе ты не конкурентен, т.к. доставка из Калининграда будет стоить в разы дороже самого товара.)
Честно, OZON, мне пиздец как хочется приехать в центр подготовки специалистов вашей тех. поддержки и тупо набить ебальник тому, кто отвечает за эту самую подготовку , ну или просто морально унизить этого профессионала своего дела.
Я настолько сгорел, что у меня полыхает даже спустя 2 недели и я, после 7 лет чтения на Пикабу, зарегистрировался и вылил это всё на тех несчастных, кто будет сегодня листать свежее (я кстати хз, кто эти люди, я только раз в этот раздел спустился и больше я там не бываю).
Как-то так.
У меня призыв для всех, кто по долгу службы должен консультировать клиентов по товарам\услугам: Если вы чего-то не знаете, пожалуйста, не несите хуйню, возьмите паузу, поройтесь в мануале, спросите старших товарищей, а если не нашли, или не разобрались - имейте смелость так и сказать - "ПРОСТИТЕ, Я НЕ ЗНАЮ".
Была бы моя воля, я бы эту фразу с удовольствием высекал на лбу всех нерадивых консультантов, аки Альдо Рейн.
Всем добра.
Я не могу не поделиться этим дерьмом, так что держите.
Году эдак в 2009м, позвали меня на калым. Точнее - на работу, в Москву, по специальности. Объект был один, работы предполагалось немного, а потому, взяв на основной работе отпуск за свой счет на месяц, поехал. Чем оказался сей калым в кавычках, рассказывать сейчас не буду, ибо история будет длинная и не очень оригинальная, пусть и веселая местами, но к посту отношения не имеющая.
А потому, расскажу только короткую ее часть.
В общем, одной из работ, которую нам поручили сделать, была замена освещения в подвале комплекса из трех девятиэтажек. Ну, работа не сложная, взяли мы с напарником перфоратор, кабель и трубы, и пошли все это дело устанавливать. Параллельно с нами в подвале, стоит отметить, работали сантехники, которые меняли водопроводные и канализационные трубы. Но так как для монтажа нового освещения старое приходилось демонтировать, у сантехников периодически возникали проблемы. То есть, там, где им нужно было работать, света уже не было (мы ж молодцы, и работаем быстро, чё), а потому кто-нибудь из них приходил к нам и за бутылку (шучу, мы оказались исключением из правил и спиртное не употребляли оба) просил протянуть им хоть одну лампочку в помещение, где они вели свои работы.
А еще на данном объекте предполагались работы по фасаду, и для этих работ приехала бригада из трех белорусов (без обид, если что), но тот год был сложным, а потому от фасадных работ фирма отказалась. И, в общем, получилось, что руки есть, а применить их некуда.
Применить же их решили нам в подсобники, типа поднеси-унеси-не мешай.
Ладно, не проблема.
И вот, в первый же день совместной работы этого интернационального коллектива (а на объекте кроме упомянутых уже белорусов и нас, молдаван, были так же русские, украинцы, полуукраинцы из-под Брянска, и даже вьетнамцы) приходят к нам сантехники с вечной просьбой установить им хоть немножко света, потому что если его не будет, то в гробу они видели такую работу и за протекание впоследствии всяких неприятных фекалий в зоне некачественного (из-за плохой видимости же) провара, и распространение оных продуктов человеческой жизнедеятельности по площади подвального помещения и последующую эвакуацию населения вследствие повышенного содержания неприятных человеку газов в атмосфере, они ответственности не несут.
Это я так сгладил, а в реальности было гораздо более емкое:
- Я ебал этот шов нахуй, там так тэмно, шо на очи нэ бачу, и бля если там потом прорвет нахуй, то идут они нахуй и вообще в пизду.
Глобальность неприятностей, которые вот-вот постигнут данный объект, в принципе предназначенный для комфортного проживания, и которого, в свою очередь, не предвидится, потому как потечет из всех вентиляционных отверстий, впечатляла.
Но мы были очень заняты, а тянуть кабель приходилось через три подъезда, то есть метров сто-сто пятьдесят, и потому мы, подумав секунду, сказали, что будет им свет, и он будет даже именно там, где им нужно. Как раз вернулись фасадники-белорусы с бухтой кабеля и охапкой труб, и вот именно им мы и решили поручить спасение жилмассива.
- Короче, ребзи, - сказал я. - Вот вам бухта, в ней метров триста. Берете ее, и вот отсюда, - указал на щиток, - тянете ее вот туда, куда вам этот очень милый и добродушный человек покажет.
Белорусы обрадовано кивнули. Задача, пусть и была простой, но требовала немного поплутать по лабиринтам подвальных помещений, ибо сия линия была временной, в особо надежном креплении не нуждалась, а потому тянулась через любые отверстия в стенах, особенно - через вентиляционные такие, примерно сантиметров 70 на 50.
Ну, сказал и пошел себе, свою работу работать.
Однако, когда прошло чуть более получаса, а фасадники еще не вернулись с докладом о выполненной работе, я немного забеспокоился. Покурили мы с напарником, и решили, что сорок минут - это овердохуя времени на такую работу, и надо бы мне пойти проверить, чем же там наши помощники занимаются.
И я пошел. Направление задавал протянутый белорусами кабель, так что потерять их было невозможно. Однако поиски мои завершились довольно внезапно, причем на половине пути: в одной из комнат были обнаружены наши подсобники, курящие, сидя на полу, причем пот с них лил ручьем, что довольно странно для прохладного подвального помещения.
- Эммм, - сказал я. - Что-то вы, ребят, того, долго.
- Ну да, - согласился один из них. - Тяжело.
- Вижу, что вы мокрые от пота, вижу. Вот только не могу понять, какого, собственно, оно так.
- Так тяжело же, - подал голос другой.
- Эммм, - снова не понял я. - А что тяжелого взять кабель и протянуть его из конца в конец?
- Так, блять, непросто, - сказал первый. - Оно ж не пролазит, мы его втроем пропихиваем.
- Что это вы такое аж втроем пропихиваете? - продолжал охуевать я.
- Да вот эту хуйню, - сказал второй и пнул лежащую на полу бухту.
- Бляяяяяяя, - еле смог выдавить я, и принялся хохотать так, что сотрясались стены еще минут пять.
Если кто не понял: эти красавчики додумались зацепить конец бухты у щитка, и, пропихивая все триста метров кабеля (бухтой) через каждое вентиляционное отверстие, двигаться вперед, постепенно ее разматывая. Вместо того, чтобы положить бухту у щитка, взять кабель из середины, и спокойно, так как он разматывается сам, передавая его из рук в руки через вентиляцию, за пять минут сделать всю работу.
Вот в тот момент я и понял суть выражения "не очень умный, но зато очень сильный".
зы. в процессе работ ни один белорус не пострадал, потому как больше ответственных поручений мы им не давали.
Шикарно, личный прием супер специалиста, за 20000р. Но могут быть противопоказания. Так что лучше бы вы сначала поговорили с настоящим врачом. А ему то 20000 за что?
С другом создали компанию провайдера, работали порядка 2 месяцев на момент события.
Штат компании 4 человека, я ТехДир.
Выхожу от клиента, телефон сел, ноут разряжен, перехожу дорогу в сторону дома.
- Мужчина!
- Да, я вас слушаю?
- Можно проверить ваш рюкзак?
- Да, пожалуйста.
(лирическое отступление. В моём рюкзаке есть всё, на все случае жизни/работы)
- Документы на ноутбук есть?
- Конечно есть, но не с собой. (товарисч начальник, документов на телефон/кусок витой пары/обжимные клещи/куртку/штаны/ботинки/носки/носовой платок у меня с собой тоже нет, бляДь!!!!)
- проедемте с нами в отделение...
Причина задержания - "Уходил в темноту"
....
- Ну давай рассказывай...
- Что Вас интересует?
- Кто такой, что делаешь, почём ноутбук брал?....
- ...., ...., 42к руб.
- А какие системные требования этого ноутбука? (лирические отступление - Toshiba Z830/i5/4Gb)
- ...
- Да такой ноут с интегрированой картой памяти столько стоить не может! такие сейчас по 19к продаются...
.....
- Передаём мы тебя операм, они на тебя посмотрят, не похож ты на технического директора...
....
Итог - 3 часа в отделении, из за того что им нужна была запись в КУСП(Книга Учёта Состава Преступления как я понял из беседы) и БЛЯДЬ! час они решали как меня туда записать!
И как после этого относится к нашей ПОЛИЦИИ???
(терминология и лексика сотрудников сохранена по возможности в оригинале, возможно все перлы память не сохранила, всяческая бессмысленная хуита не приведена.)
Как заказ на озоне оставил меня без товара и без денег.
13 ноября я решила заказать рюкзак для запланированной на 22-е поездку. Доставка курьером была обещана на 17-е, пару дней я оставляла про запас на случай непредвиденных обстоятельств, ведь это же озон, тут редко обходится заказать без приключений. Но такое у меня впервые, хотя поверхностное гугление дало понять, что это вообще обычная практика для этой помойки. В статусе заказа 17-го числа, товар был уже у курьера, я не беспокоилась. Но в 22 часа по МСК мне пришло оповещение, что доставка перенесена аж на 19-е. Тут я напряглась. Зашла в заказ и поменяла дату на 18-е. Написала в поддержку и курьеру, т.к. его телефон был указан в информации о заказе. Утром 18-го пришло голосовое от курьера, что машина сломана, и он не мог доставить заказ ни вчера, ни сегодня (18-го), и вообще не знает, когда. К вечеру конкретная дата доставки в статусе пропала, а появилась: "сроки уточняются"
На 19-е у меня были планы, не подразумевающие нахождение дома с 10 до 10, а именно такой интервал доставки у помойки, и я решила, что надо отменять, ведь получить самостоятельно тоже нельзя, оказалось.
Я должна попросить прощение у читателя за мою несдержанность на скринах, ведь тут пропущены километры тыкания во все подряд кнопки, чтобы бот разблокировал строку для написания текста и вызова оператора, это порядочно выводило из себя.
В чате поддержки можно было потратить весь день и ничего не добиться, поэтому я написала в ВК. На горячую линию тоже позвонила, где очередной бот радостно оповестил, что такой рудимент как горячая линия больше не нужен, ведь они изобрели супер удобный чат, где вам ответят на все вопросы в течение 24 часов, или нет.
В это время я оформила заказ на аналогичный рюкзак на Яндекс маркете, и благополучно забрала его на следующий день. Это не реклама, естественно, просто для контраста, могу кинуть скрин заказа в комментах.
Зачем исправлять свои косяки, если можно тебя послать в пешее эротическое, прибрав твои деньги? А ты, терпила, сиди и жди, пока мы очень сожалеем и принимаем меры по написанию тебе в чат автоответов.
18-го не доставили, естессн. Как и 19-го. И не отменили ничего.
Тут пропущены километры скринов с ботом и шаблонными ответами и обещаниями от якобы живого оператора.
22-го готовлюсь к вылету, отмены до сих пор нет, возврата тоже. Заказ все ещё у курьера. Зато появилась новая дата, 23-е! Но вы подождите ответа оператора 24 часа на всякий случай, чтобы вам точно успели бросить посылку под дверь пустой квартиры.
"Никакой курьер не будет с вами связываться"
23-го днем уже в другой стране вижу пропущенный звонок от неизвестного номера. А спустя где-то час, вижу пуш, что заказ я успешно получила! Зарево от моего подорванного зада наверняка было видно на родине, даже тот самый распроклятый курьер его видел, наверняка. К слову, курьеру я писала заблаговременно, что заказ доставлять не нужно, что его отменяют в поддержке, что меня дома не будет и я отказываюсь от получения. По опыту получения посылок у курьеров озона знаю, что они никакого подтверждения личности не просят, даже подпись! Некорректный статус заказа у них!
Далее второй день я слушаю также самую песню про то, что они разбираются, им нужно время (ну да, ну да). То есть озон просрал сроки доставки, проигнорировал все просьбы отмены заказа и в конечном счёте вручил его черт знает кому! И забрал мои деньги как нефиг делать! @Ozon, я требую объяснений! Тут мой посадочный с датой вылета в качестве пруфа:
