Прошли почти сутки и ничего не поменялось , у Авито явно проблемы , не могут договориться между собой , что делать , публиковать отзыв или нет , в почту пишут одно , а на сайте совсем другое....
Уважаемое Авито и кто там работает , вы серьезно считаете это слово оскорбительным ?
Поддержка считает , что я товар не получал ???
Прочтите внимательно, ваша поддержка адекватная вообще ? Продавец прислал доказательства о том, что он товар передал !!!!! Так этого и не отрицаю. Я его получил и после того как был выявлен обман со стороны продавца написал отзыв, со всеми фото-товара+ фото переписки отправил вам в чат, причем товар был куплен через авито-доставку, а вы заявляете обратное. ПАРАДОКС ?!!!
Сегодня , еще раз пишу на мейл представителю авито о том, что убрал это "оскорбительное" слово , но ваша поддержка по прежнему считает отзыв неправильным ?
Зачем вы покрываете это лживого барыгу ??? Который еще и вам врет !!!
Видим ,ч то у продавца в профиле куча дисков и он ими занимается профессионально, он не мог не знать того, что диск уже не в отличном состоянии, (на все вопросы писал что он в идеале) просто предпочел скрыть это и обмануть . Если бы он написал честно о состоянии товара то вопросов к нему у меня бы не было.
Делюсь своим негативным опытом с этим сервисом, дабы предостеречь остальных. Выпало как то в кэшбек дня Впрок, ну и решил я им воспользоваться, как позже оказалось, очень зря. Делаю заказ, неспешно приходят уведомления о изменении заказа, о задержки в доставке, ну ладно думаю подожду. Заказ делал 20:37 в 23 надоело ждать, решил пообщаться с поддержкой, где же курьер. Ответа нет, через пол часа решаю связать с помощью кнопки "Связаться с курьером" там меня переводят на линию поддержки и предлагают подождать оператора минут 10, ждал я минут 5 а время ожидания уменьшилось только до 7ми минут. Ладно ждем письменный ответ, через 10 минут мне приходит уведомление что заказ доставлен...я счастлив...
Меня уже клонило в сон, да и вставать рано, я лег спать. Уведомления кстати с приложения от службы поддержки не приходят, приходится самому проверять.
Шел третий день типо доставленного заказа
Пукан полыхал
Собственно на почту они мне прислали, причину по которой с этими ворами у меня нет никакого желания иметь дело
Здравствуйте. Создал профиль. Смотрел объявления, добавлял в избранное, всё было нормально. На следующий день решил позвонить, по интересующему объявлению и всё, сразу же меня выбросило из профиля и теперь пишет, что я что-то нарушил. На авито теперь только можно смотреть объявления и всё? Я ничего не нарушал это легко проверить, если зайти в профиль. Никому не писал, объявлений не размещал.
Создал я тут несколько аккаунтов для работы, на меил.ру, не хотел пользоваться вражеской gmail, т.к. шансы всё таки есть, что нам его могут отрубить. И знаете что? Мэилру идёт на опережение :)
на всех аккаунтах теперь такое.
Никаких взломов не было, конечно же, т.к. создал я их несколько дней назад и о этих ящиках знать никто не знает. Никаким спамом или ещё криминальным я не занимался, да даже толком не успел попользоваться ими. Иметь несколько почт у нас не запрещено.
Но не это интересно, а то что они ведут себя один в один как Авито. Пишут тупые отмазки, врут и ещё вымогают твои данные.
Я указал номер, ответил на всех их контрольные вопросы правильно, уверен на 100% что правильно, т.к. аккаунты я создавал недавно. Но хрен там плавал
Внимание, они хотят подтвердить мой и это аккаунт через ГОСУСЛУГИ, при том, что я не вводил ничего что бы было связанно хоть как-то с данными из гос услуг! Как они собираются сопоставить данные с почтой, где ничего нет, с данными госуслуг? Просто загадка.
У меня такое ощущение, что Авито в Мэилру отправила на стажировку своих дегенератов тупых, потому что такой маразм процветает только у них.
Вывод такой, вообще не пытайтесь с этим работать. Найдите альтернативу.
Я уже боюсь за свой основной ящик, которому лет 20. Надо будет переходить с него на что-то адекватное.
Обычно являюсь только читателем, но данная ситуация настолько меня подожгла, что решил попробовать достучаться до МТС тут. С недавних пор стал абонентом МТС и в приложении постоянно натыкался на их подписку Premium. Не то, чтобы там было что-то очень нужное, но стало интересна строка с "50гб интернета" и возможность подключить ещё три человека к подписке. Так как есть две мелких, которым летом, как правило, не хватает интернета и чтобы не менять тарифы решил, что идеальное предложение. Зная, что большими сроками подписки обычно дешевле нашёл в Эльдорадо предложение "Kion + Premium" на 1год за 1699. Прочитал, всё вроде чётко "Kion с привилегиями МТС Premium".
Подписка на сайте Eldorado
Проверил на сайте Kion, описывают так же.
Подписка на главной Kion
Списал ещё баллов немного, забрал, активировал. И вот тут начинается магия. Вроде всё есть, а добавить участников не могу. Перечитал все ЧаВо нигде ни о каких ограничениях ничего не нашёл.
Вот так выглядит подписка на сайте Kion
Задумался о своих умственных способностях. Ну вот же "привилегии МТС Premium". И подробнее на сайте premium.mts.ru. Идём туда, видим:
1/2
Подписка как её обещают и подписка как она есть
Но стоит авторизоваться и никаких 3 человек добавить возможности нет. А дальше начинается свистопляска с тех.поддержкой. Оператор №1 утверждает, что это такая разновидность подписки где нет функции добавления участников. Почему нигде не указано, что у подписки Premium есть какие-то разновидности - не понятно. К тому же подписка отправляет на конкретный сайт за подробностями, где такая функция указана. В итоге мне присваивают аж два номера обращения и согласовывают отмену подписки и возврат средств.
1/5
Но этого поста бы не было, если бы было всё так просто. Проходит два дня, подписка не отключена. Идём к оператору №2. Здесь уже оказывается, что деньги мне не вернут, я должен идти в магазин, а вообще я подписку не отменил, а приостановил, но подписку отключат. Хорошо, по возврату логично. Пока я заполняю заявление в Эльдорадо на возврат средств и прикладываю скриншоты от МТС - чат закрывается не дождавшись меня сразу после моего сообщения.
1/4
Тут же вызываю оператора №3. И.... Подписку отключить нельзя. И вдогонку пункты правил, которые вообще непонятно каким тут боком.
1/3
Итого: 3 оператора с тремя разными итогами; подписка, которая кастрирована, но везде выдаётся за полноценную; подписка, которую нельзя отключить. Внимание вопрос: @MTS, Вы охренели?
Прошло ещё 10 дней, ни поддержка в чате, ни поддержка на эл.почте ничего не решили. На каждый мой вопрос о посылке, мне приходят стандартные отписки, что нужно время для проверки.
Изначально, поддержка заявила сроки в 17 рабочих дней поиска. С 26 апреля. Сроки истекли. На мои вопросы о том, что сроки закончились, опять отписки.
Прошу клиентов Яндекс задуматься. В моей посылке было товаров на 29 000. Они её потеряли и не хотят этого признавать. Не хотят выплачивать страховую выплату.
Судя по всему, Яндекс не несёт никакой ответственности за свою службу доставки. Им просто наплевать на вашу посылку и на вас, как клиента.
Я уже писал пост про равнодушных агентов поддержки Авито - и вот опять двадцать пять. Так что же произошло в этот раз на "чудо" площадке, что вынудило меня к написанию очередного поста на Пикабу для привлечения ее внимания к решению, казалось бы, пустяковой проблемы. Суть будет изложена ниже.
В очередной раз повторяется то же самое, что было несколько месяцев назад. Агенты поддержки упорно не хотят улучшать этот сервис, а, наоборот, тянут его ко дну. Нарушая свои же собственные правила, могут через час, день или два передумать и уже опубликованный отзыв, прошедший модерацию, отменить с формулировкой: "Ваш отзыв содержит нецензурную брань, признаки насилия или какие-то обвинения. Где здесь логика?!!!
Поддержка Авито на высоте ! Браво !
А когда задаешь вопрос в поддержку в целях выяснения реальной причины отклоненного (проверенного модераторами!!!) отзыва, то от их ответов у вас складывается впечатление, что у агентов поддержки Авито коллективное биполярное расстройство. Вроде бы уже что-то должно поменяться (даже владелец Авито сменился ) - ан нет: воз и ныне там.
Я вчера целых семь раз писал отзыв, после проверки вы его опубликовывали, а после так же семь раз его отклоняли !!! Хотя нарушений в нем не было. Потом снова семь раз ваша поддержка его же восстанавливала после предоставленных мною доказательств. И так по кругу. На восьмой раз уже мне надоело это делать , так как я точно знал, что вы идете на поводу у продавца, который жалобно пишет вам о том, что я где-то что-то нарушил - и вы снова отменяете отзыв. Вы считаете это нормальным? Тогда какой смысл оставлять отзывы на вашем сайте, если они ничего не стоят: ни помогают выбрать ни продавца, ни покупателя.
День сурка !
Вопрос к представителю Авито, вы бы стали пользоваться услугами сервиса\сайта где так бы над вами издевались ?
На основании своего опыта рассказываю сценарий развития событий в случае если вам привезли товар с истёкшим сроком годности.
Сначала обязательно пишем в поддержку службы доставки. Например в сбермаркет. Указываем, что не так и ждем ответ. Если вам согласились вернуть деньги - поздравляю. Если нет, как в моем случае
То необходимо обратится в Роспотребнадзор или Прокуратуру. Для этого открываем гугл или любой удобный браузер. Пишем свой запрос: "подать обращение в Роспотребнадзор" или "подать обращение в прокуратуру.
Вот Роспотребнадзор официальный сайт
Переходим на сайт спускаемся вниз, нажимаем на продолжить
Внизу страницы выбираем оранжевое поле, для авторизации через госуслуги
Проходим авторизацию
Вводим логин, пароль. Код из смс. Разрешаем предоставить данные
Заполняем поля телефон, электронная почта.
Выбираем подразделение рпн куда отправляем жалобу, ваша область(регион)
Заполняем текст обращения своими словами:
Я .... Приобрел в сервисе ..... продукты с доставкой на дом. По итогу мне привезли следующие товары с истёкшим сроком годности: ..... (Стоимость, наименование, колличество). Сервис в возврате денежных средств отказал. Прошу вернуть денежные средства и принять меры реагирования к сервису
Прикрепляем фото товаров и скриншот из приложения с номером заказа.
Отправляем
Подтверждаем отправку если запросит сайт и ждем реакции Роспотребнадзора.
В моем случае жалоба отправлена в отделение по Санкт-Петербургу на сбермаркет и пятерочку, а также перекрестки.