Много букв о работе РСХБ - за...ся за 2,5 месяца
Наша встреча была организована при поддержке банка ВТБ без моего согласия путем перевода иностранных акций и так же без моего согласия были открыты счета в трех валютах. Счета были открыты московским отделением – оказывается это важно, потому что сотрудники в Санкт-Петербурге этих счетов даже не видят, но об этом чуть позже.
Посмотрел тарифы на брокерское обслуживание – они вполне приятные и решил остаться.
Сначала был немного удивлен зачислением средств на брокерский счет – сутки, потом был не просто удивлен, а уже расстроен выводом средств с брокерского счета – 5-й день. С брокером больше проблем не было, все терпимо кроме сроков зачисления.
Думал, что можно привыкнуть к срокам зачисления, но дальше было интереснее, отправил 18-го мая себе на счет в Испанию xxx евро и уже почти месяц их нет, вопросы в чате по срокам остаются без внимания, обращение, написанное в отделении пока тоже без ответа.
31.05 снова отправил xxxxx евро в надежде, что все-таки и первые и вторые дойдут, но отключение от свифта порушила мою уверенность в этом.
Второй платеж видимо никуда и не уходил так как при очередном посещении приложения я их там и обнаружил, хорошо хоть так, потому что сумма была приличная. Удивляет что никаких сообщений от банка я не получил, по идее могу взять swift-копию и прийти с вопросом - "где деньги?", но я уже знаю куда этот вопрос будет положен - к первому платежу...
Поскольку вариантов (как вы знаете) осталось немного пришлось завести их обратно на брокера, конвертнуть в рубли и вывести обратно.
Дальше, конечно, захотел загнать их обратно в альфу, но меня ждал еще один сюрприз – сумма больше 600к не может быть переведена через мобильный банк – запрашивается какой-то криптокалькулятор которого у меня конечно не было и нет. Сделать несколько платежей по 600к, конечно, можно, но уже каждый будет стоить по 500руб. Ладно думаю, пойду в отделение банка (вместо криптокалькулятора) сделаю платежку лично и тут тоже сюрприз – комиссия то ли
1,5% то ли 3% - уже не помню.
Пошел искать варианты, решил снять наличные в кассе, написал в чат – заказать наличные в кассу (в СПб) и тут «опа», деньги на счету, который открыт в москве, они не могут быть выданы в СПб. Думаю, сейчас я быстро перекину со счета на счет – 3 секунды, но и тут сюрприз – оператор сообщила, что она видит, что деньги пришли из другого банка, а не внесены в кассу наличными, а пришедшие из других банков переводом должны отлежаться 30 дней либо комиссия безрадостная.
15.06 в 10:09 банк подготовил мне еще один сюрприз – начался откровенный спам СМС сообщениями (каждые 10 минут) такого содержания «Ваша учетная запись заблокирована до 15.06.2022 10:09:55» и каждые 10 минут приходит такое сообщение только время меняется. Поставить спам фильтр, как вы понимаете, не вариант – смс на вход тоже не придут. Буду ждать пока память на iphone закончится наверно )))
Вроде все, на этом думаю закончу общение с банком, а то еще какой-нибудь косяк найду – мне везет на них.
Кстати, операторы в чате приложения ни разу ни на какие вопросы не ответили (кроме телефона банка), для чего они там не понимаю, даже на простой вопрос «откуда пришли деньги на мой счет» - ответ: «данная информация отсутствует».
Все! вопросы решаются ТОЛЬКО ерез отделение и я туда как на работу ...
Всем спасибо, надеюсь мой опыт кому-нибудь пригодится )