1. В марте 2019 года на сайте РЖД-Бонус www.rzd-bonus.ru появилась информация, что за оформление карты участникам программы, большинство из которых являются граждане РФ будут начислены 2000 баллов, дающих право на приобретение скидочного (с пониженной платой) билета в РЖД.
2. В апреле 2019 году АО "Федеральная пассажирская компания" через аффилированные СМИ, рекламу проводило так называемую маркетинговую акцию с условием, что при оформлении карты «Альфа-Банка» пассажиру-участнику программы лояльности "РЖД Бонус" безвозмездно дадут 2000 баллов.
3. Я оформил кредитную карту «Альфа-Банка», провел транзакцию по первоначальным условиям акции, однако Альфа-Банк, который не начислил мне 1000 баллов , отказывался закрывать кредитную карту день обращения. Альфа-Банк закрыл банковский счёт после 2 месяцев от даты обращения.
4. Информация об акции с первоначальными условиями была удалена с сайта РЖД-Бонус АО «ФПК», хотя обычно информация об архивных акциях сохраняется.
5. Данный факт был сделан для того чтобы "скрыть следы об акции" а также обмануть владельцев дебетовых карт Альфа-банка.
6. В адрес Росжелдора было направлено обращение о законности маркетинговой акции Альфа-Банка и АО ФПК на предмет мошеннических действий .
7. Как утверждается в письме Роспотребнадзора №02-...................08.19 г. на сайте Альфа-Банка были опубликованы правила акции.
8. В противоречие этого письма на сайте Альфа-Банка так и на сайте РЖД эти правила бесконтрольно обновлялись. Т.е. изначально были одни условия, потом другие.
9. Роскомнадзор, Роспотребнадзор не провели добросовестную проверку по обращение гражданина и прислали формальный ответ, аналогичный ответу Альфа-Банка..
10. Между тем, информация о дате загрузки правил акции (конкретную дату и сколько они там «висели») сколько раз обновлялись эти правила не была принята к сведению.
11. Известно, что правила в сети интернет по одному адресу могут «пере заливаться» - перезаписываться. А указание в качестве основания на конкретной страницы в Интернете нарушает права граждан.
12. Роспотребнадзор в своем письме №09.........................07.19 г. утверждал, что «маркетинговые акции (предоставление скидок, начисление баллов товарами (работами, услугами) не являются и, следовательно, не относятся к предмету федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
13. Данная трактовка не является верной и нарушает права граждан.
14. Покупка товара и услуги по маркетинговой акции не должна служить умалением прав потребителя.
15. Гражданин покупает банковский продукт (оформляет банковскую карту думая, что ему будет возращён кэшбэк от суммы покупок, будет сделана скидка в определенных магазинах.
16. В данном случае Альфа-Банк обещал начислить 2000 баллов на счет участника «РЖД-Бонус» за оформление их банковской карты банка.
17. Альфа-Банк мошенническим путём заманил граждан оформлять свои никому не нужные пластиковые карты под предлогом скидок РЖД, начисления баллов в РЖД-Бонус, дающей право покупки условно бесплатного билета. При этом в договоре на банковские услуги условия о начислении дополнительных баллов не прописывались.
18. Это привело к тому, что граждане не могут предъявить претензий.
19. Мошеннический характер выдачи банковских карт клиентам результат отличие банковской системы РФ и ЕС.
20. В России большинство банковских продуктов, выдача карт производится без уплаты месячного (годового) обслуживания.
21. В европейских странах за каждую карту обслуживание нужно платить причем помесячно. Обслуживание карты начинается от 5 евро/месяц.
22. В России за обслуживание карты платить не надо-их выдают большинство банков бесплатно.
23. Однако в России банки зарабатывают на комиссиях.
24. Любой платеж Росреестра, оплата за уплату государственных пошлин в МФЦ Мои документы в Башкортостане идет комиссия в обязательном порядке. "Курочка по зернышку клюют и сыта бывает".
25. В цивилизованных странах везде идет комиссия за обслуживание и банки жестко выполняют условия маркетинговых акций, прописывают в договорах. Все пошлины, налоги все - идёт без комиссии.
26. Банк мошенническим путем- заманивая маркетинговой акцией при оформлении банковской карты получил Согласие на обработку персональных данных Истца. При закрытии счета . банк не предоставил возможность отозвать Согласие на обработку персональных данных и продолжил обработку персональных данных.