UPD:
Не знаю, помогла ли публичная огласка, либо письмо на support@smena.yandex.ru, либо служба заботы, которая звонила мне, добралась до поддержки, но я получил полноценный ответ, извинения и звонок от Яндекса, в котором живой человек объяснил мне, как выглядела эта проблема с их стороны. По итогу, спустя месяц мне пришли заработанные деньги, и, наверное, это был очередной урок не сдаваться. Спасибо всем, кто прочитал этот пост, кто поднимал его в рейтинге и писал комментарии. Я не особо верю в огромные корпорации, я верю в людей и сообщества. Мне кажется, без публичной огласки ничего не получилось бы, так что спасибо ещё раз за то, что откликнулись на зов о помощи. Люблю всех, you're breathtaking!
Бывало ли у вас, что за двенадцатичасовую смену ни шофёром, ни таксистом, вы получали 0 рублей 0 копеек и бесконечные отписки? У меня такое есть.
Я работаю ретушёром в команде переводчиков. Платят немного, но я работаю по специальности и занимаюсь чем-то важным для себя. Параллельно где-то с год подрабатывал курьером, но как начались осенние дожди решил перебраться под крышу, тем более брат отрабатывал несколько смен и всё нормально было.
Я взял смену на пробу в родном Подольске, отработал, получил свои деньги и норм. Работа унылая, но деньги есть деньги. Потом нашёл хорошее место Х5 у Аннино, начал периодически туда гонять сборщиком, потом условия оплаты поменялись (об этом, кстати ни слова не было сказано) и я решил поработать уборщиком.
1 ноября я взял смену на Перерве, пришёл, отметился там и это было даже легче: пока люди снуют туда-сюда в поте, в мыле, ищут корм для кошки, я просто мою полы, жду, пока наполнится ведро, сухую уборку произвожу, холодильник подтекает - надел куртку и вытер воду, после 12 часов утомительно, но норм, перед окончанием смены зашёл купить газировку в пятёрочку над складом, выдохнул и поехал домой.
На карту сбера деньги обычно поступают в течении трёх дней, я спокойно жду, беру смену на 6 ноября, но четвёртого они не приходят. Я не придал особого значения - уже однажды задерживали, отправил в поддержку и вскоре выплатили. Решил, завтра напишу. Вечером смотрю, а у меня задание отменено автоматически без уведомления
Начинаю писать в поддержку
Два часа меня держат в неведении, я выхожу на смену с некоторым волнением, но спокойно мою полы, как в десять решаю проверить, что мне ответили
Я офигеваю от новостей, что меня, оказывается, вообще не было на складе, вот мне и не заплатили. При этом, у Яндекса есть система надёжности: если ты не выходишь на подтверждённою смену, у тебя отнимается 40 очков. Мой рейтинг оставался неизменным.
Вчера решил проверить, как быстро обновляется эта система: взял смену, подтвердил и отменил более, чем за два часа ТУТ ЖЕ списалось. За смену 1 ноября у меня не было никаких изменений
Естественно я уверен в своей правоте и что меня пытаются непонятно зачем и непонятно кто кинуть на деньги, поэтому продолжаю диалог и пытаюсь понять, что вообще будет доказательством того, что я отработал смену. Пытаюсь прикрепить чек Пятёрочки, которая находится в том же здании.
Смена с 11 до 23, чек за 22:25
Чека, оказывается недостаточно, с меня требуют фото записи в журнале, при том, что я пришёл, назвал директору склада код и даже на всякий случай уточнил, внесли ли меня.
Я в это время работаю на складе Х5 у Аннино, тоже уборщиком, под конец смены я спрашиваю у директора внесли ли меня в журнал, мне говорят, что есть только журнал для сборщиков, отдельного журнала нет, максимум могут внести в тот же журнал, что и сборку. Снова пишу поддержке, в том числе, чтобы понять, имеет ли мне смысл вообще ехать после смены искать то, не знаю что или они нормально свяжутся со складом
Пропускаю свою электричку и решаю пофиг-нафиг, поеду домой, буду решать потом. Тогда я ещё горел, что они сутки не могут решить вопрос. Sweet summer child...
В элке я понимаю, что тратить только на дорогу туда-обратно до Перервы три часа мне вообще не хочется, поэтому пытаюсь предложить косвенные доказательства. Всё это время поддержка пытается закрыть вопрос (!), как будто они решили его. Мне приходится ставить единицы и открывать его заново раз за разом
Я пытаюсь получить ответы на свои вопросы, потому что предполагаю, что в поддержке сидит живой человек, который сможет ответить на вопросы, собственно для чего, вроде, и нужна поддержка. В том числе, чтобы не оказалось, что я поехал впустую
На этом мой вопрос закрыли окончательно и мне пришлось заново прорываться через бота к оператору и по новой объяснять ситуацию
И они снова закрывают вопрос! Опять к боту
Я задаю вопрос об уборщиках, потому, что, блин, я был единственным на том складе и если там говорят, что я не убирался, тогда кто вообще этим занимался?
Я понимаю, что ребята не хотят работать, поэтому беру ситуацию в свои руки и еду на склад. Через неделю после того как я там был. Как раз думаю, что скорее всего там будут люди, которые видели меня неделю назад и у меня будет возможность получить подтверждение от них, равно как и доступ к журналу. Однако я готовлюсь всё снимать, качать права, сраться и прорываться к журналу с боем.
Однако на месте директор узнала меня, девчонка на входе тоже подтвердила, что видела, более того, помимо журнала директор помогла мне найти меня на камерах в тот день, со словами "ну, это твои же деньги, давай, вернём их", в общем самые положительные персонажи этой истории. Но повисает вопрос, с каким представителем Х5 тогда вообще созванивалась поддержка?
Благо позволяет Пикабу. (Я в косухе, джинсах и коричневом худи)
Меня внесли, но забыли сказать расписаться. Ошиблись, с кем не бывает, конец истории, да ведь?
Я хотел выложить полностью чат общения, где на мои вопросы оператор отвечал отписками, но в Пикабу можно прикрепить только 25 файлов, так что, кто желает ознакомиться - ловите
Как видите, с Все работы хороши, я не связался, да и опубличить решил как мне эта клоунада надоела, тем более что в субботу со мной связывалась служба заботы на тему "Давно тебя не было в уличных гонках". Я сгорел и объяснил, что как я могу работать на контору, если не доверяю кидалам. Со мной согласились и сказали, что перезвонят и разберутся. Сегодня вторник, никто ни в чём не разобрался, никто не перезвонил, так что скажу дорогим читателям одно: будьте осторожнее с Яндекс.Сменой, компания очень свободно относится к выплатам. Удачи.
