Ради интереса решил узнать что делает площадка "Авито" с теми продавцами, которые нарушают правила и сами подтверждают это.
Нашел на авито объявление в котором продается плагин Enscape и в объявлении указано "бессрочная лицензия" и цена 599 рублей. Уточнил у продавца в каком виде предоставляется лицензия, на что он ответил, что продает взломанную версию
Далее написал в техподдержку Авито с вопросом, разрешено ли на этой площадке продавать взломанные программы и плагины
Факт нарушения правил Авито - "на лицо", продавец сам в этом сознался в переписке. Что же сделает Авито, чтобы наказать нарушителя или предотвратить будущие нарушения правил?
Следующий мой вопрос тех. поддержке авито был как раз об этом - Какое наказание на площадке Авито предусмотрено за продажу взломанных программ?
Сначала сотрудник тех. поддержки выпытывал у меня ссылку на объявление, хотя вопрос никак не относится к объявлению. Объявлений, которые можно привести в качестве примера нарушения, о котором был вопрос - на авито полно, но я не стал давать ссылку, потому что уверен на этом бы и закончился диалог с тех. поддержкой. Уверен после этого бы мне ответили, что "мы проверим это объявление, спасибо что обратились".
Но дальше еще интересней:
В итоге финальный ответ тех. поддержки авито - даже если продавец на авито в переписке подтвердил факт нарушения (в данном случае указал, что продаст взломанный продукт), это не является доказательством его нарушения.
Абсурд чистой воды.
На странице поддержки есть форма, в которой можно заявить о нарушении правил или мошенничестве. Отправив объяснение ситуации и скриншоты переписки с продавцом, в этом тоже конечно же не нашли нарушений.
В общем авито как обычно - делает максимально все, чтобы получить прибыль и если продавец оплачивает премиум услуги - авито плевать хотело на нарушения.
Это, в общем, и так было понятно, но теперь есть доказательства.
Вчера после семи вечера начали звонить друзья и знакомые с вопросами что случилось - злодеи получили доступ к страничке ВК супруги и разместили там слёзную просьбу о помощи.
Жена с дочкой в это время были на прогулке, поэтому не сразу получилось оповестить людей из контактов о взломе, и, к сожалению два человека успели перевести деньги на карту мошенников. Карта - МИР от АльфаБанка, хотя на фото болванка MasterCard. До поддержки Альфы не дозвонился, оставил сообщение о мошенничестве в форме на сайте. Но там очень бестолковая форма, в которой можно указать только номер и емайл мошенников - ни их номер карты, ни своих контактов для обратной связи указать нельзя - добавил их в описание инцидента, но сильно сомневаюсь, что до этого дойдут руки у человека, а не у робота. @AlfaBank, может ещё что-то нужно сделать, чтобы проверили владельца вашей карты 2200 1523 9079 0072 на скам и немного поругали его ногами, чтобы он праздник людям не портил?
Всех с наступающими, крепкого здоровья, двухфакторной авторизации и всех прочих благ. Дюрексов использованных, которые такими вещами промышляют, тоже поздравляю - и желаю порваться в новом году (а лучше раньше).
Оплатил фотоаппарат 30 ноября 2023г. Сумма 42099 р продавец отказался от продажи, хотя в общении подтвердил чтобы я переводил! До сих пор деньги не вернулись на карту! Уже практически месяц прошел!!!
Звоню в поддержку через день! Никому ничего не надо, клиентоориентированности = 0. Конструктивно поговорить с кем то не возможно, никто ничего не делает.
Банк мой Говорит - возврата не было!
Банк с которым работает авито "Моби деньги" Говорит возврата не было!
Короче сумма для меня не маленькая не знаю что делать!
Номер заказа 70000000040696243
Если повторно писать в поддержку - пишут что вопрос решен, хотя он не решен!
Доброго времени суток. Я тут, чтобы рассказать про мой небольшой опыт заказа товара на мегамаркате к Новому Году и надеюсь получить дельный совет. 21 декабря заказываю Соковыжималку Panasonic за 17291 и 1250р доставка до квартиры на сайте megamarket.ru, продавец указан Ситилинк. Срок доставки указан с 23 декабря по 28 декабря.
чек
Т.к. планирую подарить ее на Новый Год любому человеку - меня устраивают сроки да и цена ниже чем в рознице + кэшбек, около 2000, бонусами сберспасибо. Сегодня(25 декабря) захожу в личный кабинет и вижу, что доставка будет 3 января
Я в а**е, звоню им в поддержку, мне отвечает оператор Алина и рассказывает прекрасную историю, что такое может случиться, т.к. заказов с доставкой много(новогодний ажиотаж ведь), просит набраться терпения и ждать. На вопрос о том, какие альтернативы возможны, может я могу забрать товар самовывозом? Она отвечает, что можно только отменить заказ, деньги они вернут в течение 3-7 дней, и снова заказать с указанием "самовывоз". На вопрос: "Ничего, что соковыжималка подорожала на 3000р и бонусов стало меньше?"
На момент написания поста - стоимость 20200 и обратите внимание на срок доставки(я сначала не заметил этого)
Она отвечает, что ничего не может сделать. Не буду пересказывать весь наш разговор, больше никакой полезной информации она мне дать не смогла, кроме: 1-е - У них все сотрудники одной компетенции и нет никого компетентнее её. 2-е - по всем вопросам по доставке надо обращаться к продавцу товара, т.е. Ситилинку, посоветовав поискать их на, цитата: "просторах интернета".
Ну что ж, ищем ситилинк в интернете и звоним им, а вдруг помогут? Спойлер - не помогут. Девушка по телефону ничем помочь не смогла, максимум, что она смогла сделать, это оставить обращение через свою форму куда-то там в мегамаркет. К ней, да и к самому Ситилинку тут претензий нет, они не несут ответственность за ту информацию, что сбер выкладывает у себя на мегамаркете.
Ну что ж, идем в вк и пишем в поддержку мегамаркета, может там более компетентная поддержка? а вдруг помогут? Спойлер - не помогут.
Тут уже я заметил новые сроки доставки
У меня в голове не укладывается, они откровенно на**ывают по срокам доставки. Внимательные читатели заметили, что если купить этот товар сегодня, то срок доставки с 27 декабря по 31 декабря. На что поддержка мне отвечает, что так как мою прошлую доставку перенесли в связи с нагрузкой, то в рамках логики очередности отправления заказов, новый придет еще позже. ??? В общем, пока я ждал ответа от поддержки в вк, нашел шаблон претензии в интернете и быстренько ее состряпал.
И отправил на все электронные почты поддержки и в чат вк.
У них(на маркетплэйсе мегамаркет) есть "условия заказа и доставки", где написано следующее: "4.3. Маркетплейс обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, оговоренных с Пользователем, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, в том числе негативных погодных условий, пробок, тяжелого трафика и иных объективных обстоятельств, произошедших не по вине Маркетплейс."
Неужели ажиотаж к Новому Году - это непредвиденные или объективные обстоятельства, по которым можно перенести срок доставки на 6 дней? Типа, живем себе и оппа, вдруг, неожиданно, новый год настал, а они и не в курсе были, почему так много товаров покупают...
Так вот, хотелось бы получить совет. Прав ли я? Как мне поступить? Я могу отменить сейчас заказ и мне вернут деньги в течение 3-7 дней. Хорошо, что у меня есть деньги купить этот подарок в другом месте, а что если б не было?
При условии, что я прав и я смогу наказать их, т.к. они должны будут компенсировать мне мои расходы и моральный вред - может мне купить в другом месте(подарок то я хочу подарить, иначе зачем я все это начал)), а когда придет этот заказ с мегамаркета, то вернуть его и дальше суд? Какие вообще варианты возможны?
Стоит ли вообще пытаться искать справедливость или они крутят сроками доставками как хотят и кроме, как вытереть сопли, я ничего не могу?
Спасибо, что дочитали до конца. Это мой первый пост. Думал, что со мной такого никогда не произойдет или, по крайней мере, всегда найдутся пути решения. Я оптимист, хоть и живу в России).
Даже если мне придется утереть сопли и смириться, то, надеюсь, хотя бы уберегу несколько покупателей от этого на**алова.
UPD:
Направил жалобу в Роспотребнадзор 28 декабря через их форму на официальном сайте.
UPD2:
В общем-то я решил дождаться заказа и после отправлять претензию на просрочку. В итоге вчера(2 января) мне пришла смс от Ситилинка, что "заказ №V035393959 будет доставлен 03.01 в интервале с 10 до 19. Ожидайте звонка курьера". Сегодня(3 января) я позвонил в ситилинк в ~17:00 и мне там сообщили, что мой заказ отменен. Оставили обращение в службу доставки. В поддержке мегамаркета отвечают, что все в штатном режиме и доставят сегодня, но мне никто не звонил. Е**нный бардак. Но интересно, чем закончится некомпетентность мегамаркета.
История о том как я хотел сделать подарок жене на новый год.
Собственно вкресным ранним утром поехали с женой по магазинам в областной город. Я под предлогом что мне скучно выбирать одежду ушел покупать ей подарок. Хотел приобрести ей новый iphone 15 так как её 6й уже откровенно устарел. Выбор пал на салон связи компании МТС так как мне показалось что цены там ниже чем у других ( спойлер, это была фатальная ошибка). Далее все просто диалог с продавцом у которого на бейдже было гордое имя Маха:
Я - есть 15шка в синем цвете?
Маха - сейчас посмотрим, да есть.
Я - Еще зарядное устройство нужно.
Маха - да, вот тоже есть.
Диалог я конечно сократил, там были попытки навязать их симкарту, пленку и подобное, ссылаясь на акцию, но не прокатило.
Сумма 97 800 конечно внушительная для меня, но и жена любимая ( 12 лет в браке).
Пробую оплатить по qr коду и не получается, спасибо Сберу. Мне блокирую сбербанк онлайн. Якобы в целях моей безопасности и на раблокировку уходит аж 15 минут, сбер я вас ненавижу.
После всех разблокировок счета, сбербанка, опять диалог.
Я - вроде все норм, можно оплачивать ? Ничего у вас тут не зависло?
Маха - да нет не зависло, можно оплачивать.
Я сканирую qr код, вижу сумму, жму оплатить. И тут этот индивид спрашивает:
Маха - А что вы оплатили уже?
Я - да.
Маха - По старому qr коду что ли?
Я - в смысле?
Маха - Так я отменил тот код и новый сделал!
Я - только не говорите что теперь оплата не прошла!
Маха - Я не вижу оплаты!
Начинает звонить куда-то ему там ничего внятного сказать не могут. Я естественно возмущаюсь, это тело разводит руками и говорит что сделать ничего не может, типа звони в банк.
Я в шоке звоню в Сбер, они начинают рассказывать что эквайрин не их и у них все норм оплата ушла в МТС банк. Пробую звонить МТС, МТС БАНК, интернет магазин МТС, никуда я не дозвонился. Компания МТС видимо очень популярна и им звонят все или просто у них нет поддержки что скорее всего. Спрашиваю куда еще можно позвонить у хренова продавца, а он мне говорит что не знает. Не знает!
Говорю что сейчас я буду вызывать полицию и писать заявление на мошеннические действия. Он опять куда-то звонит и там ему сообщают что надо писать претензию. Я в шоке, только что у меня украли почти 100 000 рублей и я должен писать претензию.
Написал я эту претензию с просьбой вернуть деньги. Он её куда-то отправил. Говорю где узнавать подробности, эта сука опять говорит что не знает, компания МТС вы их на помойке находите?
Звонит жена, освободилась и надо ехать домой, время уже позднее, я проторчал в салоне больше 2х часов.
По приезду домой написал в тех поддержку МТС и МТС БАНК в вк. На удивление ответили там и там быстро всего 3 сука часа. Описал подробно ситуацию, скинул платежку. И адекватнее себя повела поддержка МТС банка. Сказали что деньги получили и они ушли в магазин и теперь надо ждать ответа от поддержки МТС. А поддержка МТС меня вторые сутки кормит завтраками. Надо ждать, разбираемся.
Вот такая история как пытаться покупать что-то в МТС можно в легкую остаться без смартфона и без денег. Деньги они наверное вернут, но новогодний подарок испорчен. Не советую связываться с этой компанией.
Ну и по сочуствуйте что-ли, можете посоветовать что делать или надо было сделать.
Работа принесла мне очень много друзей и знакомых. Написала мне сегодня подруга, которая у нас училась и работала, а потом перебралась в Москву и доросла до собственного обжарочнокофейного производства.
Последняя рабочая неделя, ну вот реально совсем тяжело со временем. Но мы давно не виделись, почему бы не сходить? Тем более, есть варианты.
Ну, в принципе, почему нет? Если может себе позволить метнуться в Питер... Хотя вот тут червячок сомнения шевельнулся, но я этого ещё не поняла...
Билет 2490 руб. Не знаю, сколько стоят билеты на такие мероприятия, но что-то я не готова столько тратить на то, от чего не фанатею. Да и к концу года свободных денег не то чтобы очень.
Говорю Нике об этом, получаю в ответ, мол, я докину сколько надо, а в цену билета ещё входит открытый бар, то есть еда и напитки будут бесплатные.
Ладно, думаю, один раз живём. В конце концов, действительно, сто лет не виделись, посидим, поедим, посмеёмся, пообщаемся. Захожу на сайт, выбираю места, перехожу к форме оплаты (как обычно, номер карты, срок действия, код), и тут что-то меня дёрнуло спросить.
И всё стало ясно. Ника бы назвала фамилию сразу. Так что в этот момент я уже пишу настоящей Нике в телеграм и дублирую в инст, что её взломали.
А мошенники прошаренные.
Ребята посмотрели ВК страничку места моей работы, увидели человека, который в группе значится как директор, и написали фамилию. Только вот это девичья фамилия. Да и спрашивала я фамилию начальника, а не начальницы. Ника бы сразу ответила верно.
На всякий случай адрес фишингового сайта: https://standup-premier.me/?a=B00king Поискала в сети -- только по точному запросу, в кавычках, находит два сайта, где он отмечен как мошеннический. Простой поиск выдает только тучу сайтов про стендап.
PS: Не думала, что когда-то ещё напишу в это сообщество )))
PPS: страничку разморозили, из лап злоумышленников вырвали, знакомых о разводе предупредили.
Хочется рассказать историю о том как не надо покупать электронику в интернете.
Возможно я сам виноват, что решил это сделать через Сберовский сервис, не однократно встречал в инфо-поле специфические отзывы о "зеленых" сервисах. Но личный опыт предыдущих покупок, не подтверждал этого негатива. Почти вся техника в новую кв была закуплена в СММ и какой-то дичи в этих покупках не было, бонусы приходили, техника достойного качества с доставкой в срок или около того.
Но вот уже как 2 недели являюсь обладателем холодильника с вмятиной на лицевой панели, да может она не такая большая, но черт возьми - это новый холодильник, почему я должен подходить и смотреть на вмятину на НОВОМ холодильнике. На транспортировочной паковке следов ударов или повреждений не было.
Так выглядит боль перфекциониста
По этому в тот же день было написано обращение в поддержку, оно тупо игнорируется уже 2 недели, а спустя какое то время вообще закрылось. Товарный чек на имя продавца ООО "МВМ". Пытался связываться с М-видео и Эльдорадо на прямую, там кидаются отговорками, что заказа у них не числится и у них "взятки гладки".
Вы знаете? Довольно обидный случай, ведь я в кое-то мере начал доверять сберу, ведь до этого все было здорово, мне нравилось пользоваться этим ММ - не смотря на все его не доработки и косяки в UX, нравилось пользоваться программой лояльности. Но это полный зашквар ребята, вы полностью потеряли то не большое доверие.
Да и Эльдорадо с Мвидео странно себя ведут, возможно там какие то мошеннические схемы используются и МВМ на мега маркете совсем не МВМ.
Люди будьте аккуратнее, при любой спорной ситуации с МегаМаркет вы просто потеряете деньги, время и возможно нервы.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.