Одновременно с этим только сегодня обнаружил видео, как в подвале разливают контрафактный шампунь head and shoulders, которой позже будет продаваться везде, в том числе и на Ozon и это стало последней каплей, что бы создать этот пост.
Автор сам же пишешь что продаваться будет везде, так написал бы еще как вайлберис, яндексмаркет и другие продавцы решают проблему.
А так больше похоже на вброс против озон так как он отжирает хороший такой кусок пирога у остальных.
У меня была учетка на авито много лет. Что то покупал, что то продавал. В один момент при входе на сайт обнаруживаю сообщение, что заблокирован в связи с подозрительными действиями. При общении с техподдержкой @Avito.help, мне объясняют, что я должен подтвердить, что это - действительно моя учетка, что ее у меня не угнали. Я сказал, что регистрировался с адресом электропочты и телефоном, присылайте смс и ссылку на почту, я подтвержу через них, что доступ не утерян. Тут они мне заявляют, что нужно видео моего лица паспорта. Да вы ничего не перепутали? Вы кто такие, чтобы вообще просить такую информацию? Госуслуги что ли? Это обычный коммерческий сайтик, не хуже, и не лучше других. С чего это я должен "светить" свое лицо? Я отказался и попросил удалить мою учетку. Через месяц пытаюсь зарегистрировать повторно на те же почту и телефон - а вы не можете, эти данные уже заняты удаленной учеткой. Поругался с ними, почему вообще данные остались, если учетка удалена? Опять какой то бред несут. Отозвал заявлением права на обработку персональных данных и потребовал удалить телефон и почту из базы. Через месяц смог зарегистрироваться. Ничего уже не выставлял, просто через учетку просматривал телефоны пары продавцов для связи и задал пару вопросов. Сегодня учетка опять заблокирована. Обращение в ТП ведет только к вымоганию самых конфидециальных данных, которые основы информационной и физической безопасности запрещают раздавать кому попало. А коммерческие сайты - это именно и есть "кто попало". У меня суммарно на авито штук 5 учеток потеряно на разные телефоны и почты. Видят новую учетку - блокируют и вымогают видео с лицом и паспортом. Учитывая, что регистрация по почте и телефону, с чем они вообще собрались мое лицо сравнивать? Я же его раньше им не показывал. А учитывая, что сейчас ИИ уже научился по видео и фото подделывать личность человека и даже огромные суммы уже так были украдены, то сливать кому то свое лицо - это очень глупая затея. Тем более, с паспортными данными. Потерять можно и деньги, и квартиру, и личность в госуслугах. Потом годами через суд придется "себя восстанавливать". Если авито не продают эти данные иностранным спецслужбам или местным мошенникам, то подобные действия выглядят очень странно и подозрительно.
P.S. Берегите свои данные. Если авито заблокировали - "дешевле" удалить учетку и снова зарегистрировать, чем рисковать всем. Или просто перестать пользоваться этим странным сайтом
Авито не перестает удивлять своими техническими ошибками и полным отсутствием сервиса поддержки для пользователей/продавцов. Так как пользователями этого сайта являются все члены моей семьи (естественно, у каждого есть свой аккаунт и каждый занимается продажей своих товаров), я не в первый раз сталкиваюсь с багами: от автоматического перемещения объявления в рандомную категорию, до серьезных ошибок в рамках Авито доставки, когда происходила путаница в выданных заказах. По итогу все оказалось не фатально (хоть и неприятно), поэтому закрывал глаза. Но произошедшую ситуацию не могу оставить без внимания.
А ситуация следующая. Все, кто когда-либо сталкивался с продажей недвижимости в Краснодарском крае (и не только в этом регионе) знает, что может разместить в данной категории свое объявление бесплатно. Когда один из моих членов семьи сообщил, что в третий раз оплатил размещение, как казалось бы, бесплатного объявления по условиям публичной оферты самого же Авито, был неприятно удивлен, и стал искать причину "платности". И что вы думаете, нашел, так еще и с интересным нюансом.
Населенный пункт, в котором наша семья продает частный дом, находится на стыке регионов, при этом территориально находится полностью в границах Краснодарского края и фактически, и юридически. Если открыть карту, отнести село к другой области просто нереально, это не какая-то спорная территория или что-то подобное. Тем не менее Авито с легкостью решило отнести населенный пункт к Ростовской области, где размещение подобных объявлений, естественно, платное (откуда такое невежество к административному устройству регионов, отдельный вопрос). Написал в тех поддержку, они признали допущенную ошибку в собственной карте и быстро внесли исправление (на скрине).
НО вопрос по возврату денег за 3-х кратное размещение объявления сразу же попытались замять. Сначала попросили написать с аккаунта папы (это ок), а далее тихий ужас, когда тебя за человека не считают. Можно сказать, что специалисты либо пофигисты, либо крайне халатно относятся к своей работе. Вы только посмотрите на ответы (ниже на скринах). Они, не вдаваясь в подробности проблемы, пишут рандомные комментарии, а далее просто отказывают в решении вопроса и компенсации. Дважды они закрывали чат в рамках обращения, без объяснения причин, типа надоел, иди гуляй. Кстати, сталкиваюсь с таким в онлайн поддержке впервые в жизни!
1/4
Также пытался вести с ними коммуникацию через электронную почту, на которую они сами же просили обращаться, отказав в регистрации нового запроса в чате. Сказать, что специалисты поработали и все досконально проверили, ничего не сказать. Ниже ответ, который получил на почту:
Здравствуйте.
Мы все проверили. В вашем случае компенсация не предусмотрена.
Команда Авито
Как вам работа поддержки?
Никаких комментариев, никакой логики, зато, как вам работа поддержки? Однозначно, выше всяких похвал (нет).
Итого: убыток в размере около 3000 рублей и еще больше потраченных нервов. Тем не менее, пока не готов останавливаться, чисто по совести буду добиваться возврата средств, которые эта компания и не должна была получить за бесплатную услугу. Деньги, которые компания нежданно заполучила благодаря ошибке их же сотрудников, должны быть полностью возвращены!
Добрый день, товарищи!! В интересное время мы живём, время, когда контрафакт процветает, а Озон этому способствует.
Здесь был пост (...но снизу постучали), посвящённый тому, что Avito завален контрафактом и они не применяют каких-либо мер для борьбы с ним.
Одновременно с этим только сегодня обнаружил видео, как в подвале разливают контрафактный шампунь head and shoulders, которой позже будет продаваться везде, в том числе и на Ozon и это стало последней каплей, что бы создать этот пост.
У меня есть знакомый, который работает в Ozon и видит ситуацию с контрафактом на маркетплейсе, а также то, как её решает сам Озон (спойлер, маркетплейс её не решает никак).
И с удовольствием поделюсь этой информацией с обществом, ведь это один из крупнейших маркетплейсов с хорошей (в отличии от WB) репутацией, в первую очередь что бы и вы (кто увидит этот пост) были аккуратнее с покупками, на казалось бы надёжном маркетплейсе.
Двигаться будем от простого к сложному.
Из простого - на Озон вы можете купить очевидный контрафакт, он им просто завален, это 5-ти литровый фейри, ариэль, персил, тайд. (да всё что угодно)
Далее вспоминаем видео с поддельным Head and shoulders и видим, что данный товар давно уже реализуется на Ozon (176 отзывов)
Всё красиво и даже оценка высокая, ну мыло оно конечно и есть мыло...
Казалось бы, с чего я тут резко решил что это контрафакт? Отзывы? ну может конкуренты накрутили...
Ага, недовольные таки есть.
и их даже много
Но всё проще, что бы понять что продавец продаёт откровенный контрафакт заходим в магазин и он продаёт наши любимые пяти литровки с Avito (или садовода кому как удобнее)
А может это всё оригинал? но нет, такое не выпускается производителями.
Продолжаем изучать Ozon далее и поражаемся, что вот те же самые контрафактные 5-ти литровки с садовода, но вот на Ozon на них повесили значок "оригинал". ???
Да у Доместос есть в производстве 5 литровые канистры, но выглядят они совсем не так.
А вот пятилитровые канистры Persil не производятся и вовсе. Но только на Озон они являются не контрафактом, а оригиналом. Молодцы ребята.
Вот почему бы и не сказать потребителям, что кустарная химия в 5-ти литровых канистрах является оригинальной? Но ладно далее воруем название поста "но с низу постучали" и видим, что на Озон есть наиболее интересные кейсы.
Вашему вниманию магазин Персил, который принадлежит некой Орловой Ирине Валерьевне
То есть потребителю как бы намекают, что это магазин от производителя и самое печальное, что потребитель наверное верит до конца, что покупает оригинал у производителя, но это просто очередной ИП, который торгует химией с садовода и Озон не просто на это закрывает глаза но и даёт значок "ОРИГИНАЛ".
Почему это контрафакт? Давайте разбираться.
Спасибо Николай, всё как есть. Посмотрев на бутылку и сравнив её с оригинальной действительно видно, что она сделана на кустарном производстве. Оригинальный товар делают на заводах с качественным оборудованием и конечно же проставляют дату производства.
Ох уж эти происки конкурентов.
Да сколько можно?
А вот отзыв 5 звёзд, но давайте посмотрим на этикетку бутылки внимательнее.
Ага, что это там?
Точно не кустарка.
Надо ли рассказывать, что заводское оборудование не клеит этикетки с волнами, да и качество этикетки вызывает вопросы в целом...
Таким образом на Озоне есть магазины, которые используют название бренда, имеют значок "Оригинальный товар" и спокойно продают контрафакт людям.
А что на это скажет Озон?
Строго следим! Проверка документов и качества товара, ну оно и видно.
Тщательно следим за качеством товара. Поставщики проходят СТРОГИЕ этапы проверки.
Я кстати упоминал, что мой знакомый работает в Ozon и есть информация о том, что официальные дилеры жалуются на этот контрафакт в Маркетплейс, жалуются потому что всем очевидно, что это контрафакт и одновременно с этим товарищи (сволочи продающие контрафакт, будем честны) сбивают цену, портят репутацию бренда и продают потребителям не безопасную химию.
А ответы, которые даёт Озон, стремятся к тому, что проводится проверка, но эта проверка проводится месяцами а продавцы как продавали контрафакт, так и продают.
Подведём итоги. Озон завален контрафактом, даже не так, ЗАВАЛЕН контрафактом со значком "ОРИГИНАЛЬНЫЙ товар" и одновременно с этим, извиняюсь за мой французкий, просто ссыт в глаза потребителям и официальный дилерам о том что это оригинал.
Я не являюсь писателем или лицом связанным с текстами, просто накипело и родился пост. Очень надеюсь что кого-то это убережёт от сомнительной покупки (покупайте только у официалов), а Озон даст какой-нибудь ответ, потому что когда я узнал об этой ситуации у меня волосы зашевелились...
С какой целью продавцы вносят строку "Хочу скидку" на Озоне? Из двадцати запросов скидки, только два продавца скидку одобрили.
Из принципа не покупаю у тех, кто предложил возможность получить скидку, а затем отклонил ее. Я лучше куплю товар, у тех продавцов, у кого нет этой строки позора.
Искал iPhone 14, зашел на ММ, увидел нужный телефон за 56 990. Применил промокод из раздела «мои промокоды» на скидку 10000р. Итоговая сумма - 47990, заказ оплатил 4.04.2024. Доставка была запланирована на 12.04.2024. 7.04.2024 заказ был отменен Мегамаркетом. Причина не указана. Номер доставки 991 562 096 4563
Общение с площадкой результатов не дало, сказали только, что в наличии не оказалось (выяснилось спустя 3 дня после заказа?).
Параллельно со мной связался продавец aj-shop в телеграм и предложил купить точно такой iPhone 14 на озоне, приложив к письму левую ссылку на оплату😂. В поддержку на них пожаловался.
1/8
Сегодня таких цен, разумеется уже нет. То есть, ММ пользовался моими деньгами 3 дная, а потом отменил оплаченный заказ и отказался продавать.
Вопрос знатокам: возможно ли добиться исполнения обязательств ММ по продаже товара по указанной цене? Какой порядок действий?
Прошу поднять в топ. Публикую анонимно и не для рейтинга.
В последние дни, то и дело слышу и вижу, что многих людей стали блокировать без возможности восстановления аккаунтов.
А все из-за чего? Я вам скажу! Из-за новых технологий проверок у авито, с применением искусственного интеллекта, вручную они теперь это не делают, максимально упростили себе задачу и прибавили проблем нам - честным и добродушным продавцам с авито.
Так и мне, заблокировали профиль, уже третьи сутки пытаюсь связаться с ними по почте, но еще мои попытки не увенчались успехом.
Avito.help восстанавливайте мне профиль! В полном объеме, мое обращение 48006087
Я требую провести детальную проверку в РУЧНУЮ и с учетом моего разъяснения по данному делу!
Предлагаю заняться этим делом, и отправить коллективный иск в суд! Со всеми блокировками и проверками с паспортами я думаю кроется что-то интересное
Дорогие пикабушники, очень нужна ваша помощь! В прошлом месяце заказала для мамы компрессионные лосины на Озоне, будь он неладен! Мама нашла сама, но у нее профиля нет, скинула ссылку, попросила ей купить. Ну заказ я оформила, причем раньше никогда не сталкивалась с заказом товаров из-за рубежа через Озон. Но что могло пойти не так?! Да всё! Вот так красиво и вкусно всё выглядит в карточке товара.
1/3
Скрины со страницы товара на Озоне
А вот то, что пришло в пакетике непонятного вида и качества:
1/2
Капроновые штанишки)
Любой, кто хоть раз видел компрессионный трикотаж, понимает, что компрессии тут нет! Ни второго, ни первого, ни минус первого класса. В пункте выдачи отказаться от этой красоты нельзя, она же из-за рубежа! Возврат только через сайт или приложение. И что же нам предлагает поддержка? Пишите продавцу, отправляйте ему товар обратно в Китай (да-да, сами, заполнив таможенную декларацию и т.д.), а мы тут не при чём, мы не продавец, мы просто витрина и вообще у нас лапки.
Согласно сайту почты России возврат капронок в Китай обойдется больше 2000 рублей. При их стоимости в 1600. И это не гарантирует возврата средств. Сначала нужно, чтобы продавец проверил, что это брак и вернул за него деньги. А потом ещё нужно пообщаться с Озоном, чтобы он вернул деньги за оплату возврата (а это судя по отзывам вообще почти никому ещё не удавалось).
Да, я понимаю, что надо было трижды перечитать всё, что написано на сайте Озона и в сети про товары из Китая. А на четвертый раз отказаться от идеи этой покупки. Но я ни разу не сталкивалась с этим, а с обычными покупками проблем не было. Да и мама хотела именно эти красивые фоточки(
Помогите, пожалуйста, советом как быть в этой ситуации. Пост на Пикабу пишу впервые, извините, если где-то накосячила с оформлением.