Вот что пришло жене только что.

@Yandex, вы в очередной раз доказали какое же в днище. Если вы не можете контролировать работу нахуя вы лезете тогда?.. Чтобы в очередной раз обосраться и нихрена не решить(и уж тем более исправить) и оставить людей с проблемой (в которой вы косвенно виновны предложением своих услуг) и при этом, блеать, не забыть получить бабосики.
Мы то подождём "пока найдут", но что-то мне подсказывает, что даже никто , нихера не пошевелился там.
На всякий случай для тех, кто будет советовать выбрать 1-й пункт. Господа, посылка собиралась не один день и неделю, никто не собирал эти чеки с покупок. Да и если такая же ситуация с любой ТК, там не спрашивают чеки. Просто возмещают обьявленную стоимость.
Для тех кто будет вопрошать: "Зачем связались с ними?". Нам отправляли пару раз через Яндекс и мы нормально всё получили. Вот и повелись на "надёжный сервис".

UPD: только что "поддержка" прислала ещё один гениальнейший ответ.
Барарабанная дробь:

Вуаля. А посылка доставлена, идёте в жопу.
@Yandex, вы нахрен издеваетесь или просто глумитесь?..
Вы хоть дайте до живых людей дозваниваться у вас, чтобы хоть понимать что не с ботом переписываешся при "решении проблемы"

У меня возник квест – передать телефон другу в Аргентину. Там такой не купить, а у нас есть.
Нашли знакомых, которые летели в Буэнос-Айрес 10 августа. Я заранее (ещё 3 августа) отправил телефон через СДЭК, доставка в Самару в постамат на 6 августа.

Посылка пришла вовремя, НО постомат сломался. Мы наивно думали: «Ну это же крупная компания, быстро починят». Ага, щас. Там застряли посылки не только моя, но и других людей.

9 августа пишу в поддержку:
— «Здравствуйте, постомат не работает. Как получить посылку?»
— «Можем переместить в ПВЗ, займёт 1–2 дня».
— «А как, если постомат закрыт?»
— «Наши коллеги вызовут механиков, изымут груз».

В итоге перемещают, но знакомые уже улетают. Первый шанс — мимо.

Окей, договариваюсь со вторыми людьми, вылет у них 20 августа. Думаю: «Времени вагон, что может пойти не так?» 🙃
Прошу переслать посылку в Москву, ПВЗ на Тимуровской. Мне озвучивают цену 710 ₽ + 30 ₽ за продление хранения. Оплачиваю.

13 августа прилетает уведомление: «Заказ готов к выдаче в Москве».

Чтобы не рисковать, плачу ещё за продление хранения.
Получатель идёт в ПВЗ, а там ему говорят: «Посылки у нас нет. Она в постомате в Самаре». 🤡
Как я понимаю постомат не удосужились починить все это время.

Пишу в поддержку:
— «Что за бред? В приложении Москва, а по факту Самара! Вали операторы его два раза типа пересылали в разные ПВЗ, но оказывается вообще ничего не происходило, вы только деньги брали за несуществующие перемещения посылки»
— «Мы волнуемся за Вашу посылку не меньше Вас. Компетентные специалисты уже работают».

И тишина.
Каждый день пишу - звоню, ответы однотипные.

Сегодня (16 августа) снова пишу: «Когда будет решение?»
Ответ: «Старший специалист свяжется с Вами до 18 августа 17:10».
То есть они даже не пытаются решить проблему, просто пообещали перезвонить через ТРИ ДНЯ.

В итоге:

Две попытки передать телефон — сорваны.

Поддержка отвечает одинаковыми скриптами, вместо действий.

Посылка по факту пропала, а в приложении живёт своей жизнью.


Я так понимаю, что второй самолёт тоже улетит без телефона.
Спасибо, СДЭК. 🙃