Не бойтесь защищать свои права!
«Расскажу свою историю по защите прав покупателя. Делали ремонт дома, подошло дело к ламинату.
Поехали по магазинам. Выбрали в одном магазине понравившийся ламинат.
Всего надо было 48 м2. Дополнительно купили подложку, внутренние и наружные углы, соединения, заглушки, всего на 65 тыс. вышло. Продавец заполнил договор, оплатили. Бесплатно сказали доставят, ждите, привезем до 10 июля и это указали в договоре!
Наступает 10 июля, ни ответа, ни привета, хотя обещали смску прислать!
Звоню ближе к вечеру, отвечают, что сегодня не привезут. Завтра точно все будет. Ок, ждем. 11 июля звоню с утра, уточняю. Ждем машину, сегодня должна прийти, после обеда привезем. Ок, ждем. Никто не приехал.
12 июля звоню с утра, трубку не берут. 13 июля звоню, трубку не берут. Ок. 14 июля на выходном еду к ним, извиняются, говорят машина еще не пришла. Почему сразу не сказать?
В итоге, только 21 июля привозят! Выхожу, встречаю. Смотрю, не тот ламинат. Мы заказывали однотонный, а этот с узорами, оттенок отличается. Вы издеваетесь?
Водила звонит в магазин, трубку мне дает. Уже начинаю ругаться с ними, прошу вернуться деньги и потраченные нервы. Водила уехал, а я остался без ламината и без денег.
Звоню, трубку не берут. Ок. сами захотели. Направляю претензию 22 июля, прошу расторгнуть договор и вернуть деньги. 23 июля отвечают, что я сам отказался от ламината! А то, что это не то, что нам нужно, их не волнует. 24 июля снова претензия. Напоминаю про защиту прав покупателя. В ответ игнор. Ок.
Подаю исковое заявление по вашему образцу, через 2 недели приходит письмо из суда, что будет судебное. Еше через 2 дня звонит ИП-шник: просит решить миром. Дак я и хотел миром, ламинат только мне мой доставьте или верните деньги. В итоге через 3 дня привезли тот самый ламинат, и скидку дали 20%. Потом в суд сходил, отозвал заявление.
Вот и думай, если бы не иск, то ни ламината, ни денег бы не дождаться было.
Как так люди работают? Вам спасибо за образцы!»
Приятно получать обратную связь от подписчиков!
Вам продали некачественный товар, отказывают в возврате денежных средств по надуманным основаниям, но вы уверены в своей правоте? Рассказал, как действовать в таких случаях.





