Есть у меня предприятие. У предприятия есть расчетные счета, в том числе в Сбере. Когда-то у Сбера была услуга "Интернет-эквайринг", от которой Сбер в прошлом году отказался в пользу Юмани. У нашего предприятия есть кредит в Сбере, который сам по себе погашался за счёт постоянных поступлений на расчетный счёт в Сбере от интернет эквайринга. Как только интернет-эквайринг отключили, то стало непривычно, а потому забывали, что надо будет другими способами гасить ежемесячные платежи.
Звонят мне как-то и представляются Сбером и называют свои какие-то номера. Просят директора. Бросаю трубку. Мне опять названивают и повторяют. Я уже начинаю думать, что мне звонят мошенники и я уверен в этом на все 100%, поэтому решаюсь отыграться на мошенниках и оскорблчю их трехэтажным матом. На другом конце провода: "Как вы смеете меня оскорблять, я из банка Сбер!". Я продолжаю оскорблять.
Потом ради интереса зашёл в личный кабинет Сбер Бизнес и вижу, что мы реально забыли оплатить за кредит.
Вот я лопух! Мне хотелось попросить у них прощения. Если читаете этот текст, то знайте, я сожалею о том, что наговорил, я думал, что мне звонят мошенники.
С тех пор в Сбер Бизнесе нашему предприятию больше не одобряют кредиты.
24 ноября мне на сотовый поступает звонок, женщина говорит: «Это компания домофонов, нужны вам ключи, давайте код». По итогу я посмеялся и сбросил, больше не отвечал.
На следующий день - СМС от 900: личный кабинет и счета заблокированы, для разблокировки обратитесь на горячую линию. Я звоню, и мне говорят: «Что-то там мошенники, мошенники и ещё раз мошенники, ничем не можем помочь, вам нужно обратиться в отделение банка».
Я пошёл в ближайшее отделение. 40 минут прождал в очереди, потом общался порядка часа — ни о чём. Говорят: «Мы не можем указать причину и просто разблокировать тоже не можем». После того как я попросил руководителя, руководитель сказал: «Ну этот вопрос нужно решать с центральным офисом на Вавилова».
Я беру такси, еду на Вавилова. Меня отводят в отдельную комнату и говорят, что заблокировали из-за мошенников: «Вы работаете с мошенниками, возможно, вам звонили из ФСБ, МВД, КГБ, Центрального банка» и т. д. Я уже на нервах говорю: «Да ни с кем я не сталкивался, хочу просто, чтобы мне разблокировали карту».
Спустя 2 часа и множество ненужной информации меня отпустили и сказали: «Приходите через 4 дня».
Проходит 4 дня. Я прихожу опять на Вавилова, но в этот раз уже работник службы безопасности и работник полиции. И опять начинают про мошенников. Так прошло ещё 3 часа моей жизни впустую, и они опять сказали: «Приходите через 3 дня».
Сегодня я пришёл в банк, но уже меня забрали в отдел. Звонили всем родственникам, спрашивали, ничего ли странного не замечали. По итогу отпустили.
Подскажите будьте добры что делать, как забрать деньги из этого банка и отказать от него на всегда.
Был похожий случай в Вологодском филиале банка Аксон (ныне закрытого) году так примерно в 2010-ом. В этом филиале банка работала операционисткой моя жена. Была у них в филиале постоянная пожилая клиентка , назовем ее бабушка Абрамовна, у нее было несколько вкладов в общей сумме чуть больше миллиона рублей. На протяжении нескольких лет Абрамовна пролонгировала свои вклады, снимала какие то суммы , какие то суммы вносила на вклады. Все , как говорится, шло своим чередом, пока в один день она не решила закрыть все вклады и перевести все деньги в другой банк, процент там видимо был повыше. И при закрытии бабушка заявляет что не хватает 200 000,00 рублей. Операционисты стали искать по историям операций по вкладам и нашли что бабушка полгода назад сняла наличкой через кассу 200 тыр, нашли даже бумажный расходный кассовый ордер с ее подписью, ну и соответственно с подписями кассира и операциониста. Абрамовна говорит что подпись не ее , а подделанная. Записи по камерам не сохранились , полгода все таки прошло. Бабушка пошла в полицию и написала заявление о краже денег шайкой в составе заведующего отделением, операциониста и кассира. И вот тут начался цирк. Полиция возбудила дело. Работников банка тягали на допросы. Кассир даже на полиграфе допрос согласилась пройти. Жена моя отказалась на полиграфе проходить, сказала что боится очень и нервничает.. Не знаю чем бы дело кончилось , если бы бабушка не вспомнила что снятые 200 тысяч она отнесла в другой банк и там открыла вклад, видимо работники того банка перед пролонгацией этого вклада ей напомнили что пора вклад продлевать . Бабушка приходила в оболганый банк очень сильно извинялась.
Сделала досрочное погашение, после чего мне сразу заблокировали кредитный счёт якобы у них какой-то сбой, не могу гасить кредит, проценты капают каждый день! Составили жалобу якобы рассмотрят до 8 декабря, вчера перенесли на 14 декабря, при звонке в банк 2 минуты разговора и скидывают трубку с какого бы номера я не звонила. Отделения банка у меня нет где я живу чтобы сходить узнать что случилось, у меня маленький ребёнок и каждый день процентов для меня очень накладно! Может кто попал ещё в такую ситуацию, скажите пожалуйста как решили?
Ребят, вот представьте. Вы например активно пользовались Мегамаркетом (который из экосистемы Сбера, их официальная торговая площадка, на которую Сбер активно зазывал, давал промокоды в своем банковском приложении и вот это всё), и вы много и разнообразно покупали на Мегамаркете (пока он не скатился в унылое..). И Мегамаркет регулярно начислял вам бонусы Сберспасибо, а вы их также регулярно тратили. Признайтесь, было? )
Вот и у меня так же. Пользовался, получал бонусы, тратил эти бонусы.. А последнее время больших скидок не было, ну и как-то заказывал всё в других местах, но даже не переживал за бонусы, ведь срок их жизни 2 года. Да, так прям однозначно и написано на сайте Мегамаркета: «Срок действия бонусов — 2 года.» Ну что я голословно, вот, ну написано же так вот тут https://megamarket.ru/help/article/20448268/
Срок действия бонусов - 2 года. Чего ж тебе ещё надо, собака?!
А теперь скажите. У вас после этой фразы на офиц. сайте возникает желание где-то что-то ещё проверять про срок действия бонусов или вы тоже нормальные и тоже однозначно читаете это как «СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ — 2 ГОДА» ?? Ну да, ну да.
И вот хоба, сейчас недавно у меня внезапно пропадают баллы, т.е. по сути мои деньги, на которые я вполне имею право делать заказы и оплачивать их этими баллами. Как так? А вот так.
А далее обе поддержки, они по-своему прекрасны. Я приведу полностью переписки.
Поддержка Сбера говорит мне, что они не отвечают за информацию партнера и его действия, а правила сгорания бонусов у них гораздо более расширенные, и оказывается, есть даже причина, по которой бонусы могут сгореть через не через два года, а через 12 месяцев. Да, есть такая причина, и странно, что вы о ней не знаете, ведь об этом же прямо написано на стр. 48 Правил. Да, они так и отвечают в чате. Читайте Правила!! Третий абзац убористого текста на стр. 48, пункт 5.6.1, как же вы его не заметили?
Тут напомню, что мне в голову не могло прийти читать глубже какие-то правила, потому что у Мегамаркета написано однозначно «Срок действия бонусов — 2 года.». Ну вы помните, написано однозначно, без оговорок и звёздочек. Два (2) года, и точка!!
Окей. А что же тогда поддержка Мегамаркета? Ну конечно, вы угадали уже, бинго. Они баллы не списывали, они вообще ни при чём же. А списывал наверно Сбер, а почему именно могли списать, они даже не знают, ну и конечно же надо идти с вопросами в поддержку Сбера. Ну у которых их Правила и там есть 48 страница, ну это вы уже помните, конечно.
И вот круг замкнулся. Вот честно, даже не понимаю, на кого можно даже досудебную претензию написать. У Сбера всё красиво, у них есть правила. Нет, не так. У них есть Правила. А у Мегамаркета ещё проще, они же типа баллы/деньги не списывали, они вообще ни при чём. Вот такие дела..
Тут вы спросите, конечно. А сколько же баллов/рублей у тебя сгорело/сгорает? Это прекрасный вопрос, и я даже помню примерный ответ на него. Я вообще много заказывал, бывали и десятки тысяч бонусов на счету в моменте, но и тратил их ведь тоже.. Но давайте уже глянем на сайте. Мегамаркет отвечает просто: никаких баллов у тебя никогда не было. Никаких и никогда. 0 (ноль) баллов. Истории нет, баллов нет, ничего нет:
ноль без палочки
Так, ну а что скажет Сбер,простите,спасибо,пожалуйста? Их же баллы, у них же учёт идет. А Сбер тоже легко лесом шлёт, оказывается. Вы думаете, что вы можете проверить историю баллов за два года, которые действуют эти «бонусы»? Ха-ха, ну нет, конечно же, нет. Не сможете. Не проверите. Не увидите. История хранится год, а дальше информации нет. Обнулилися Сберы. Сожрали баллы/деньги, не подавились и обнулились. Ну вот, смотрите, как красиво:
Не надо тебе далее смотреть, забудь уже
Нет истории далее 12 месяцев, ну и бонусов/денег моих нет. Отобрали, своровали, захапали, сожрали, украли, забрали, экспроприировали, выбирайте любой уместный глагол, все годятся.
Ну и в завершение, сами переписки с поддержкой, они красивые:
Переписка с Мегамаркетом:
1/4
Мегасливаторы
Переписка со Сбером:
1/7
Эти вообще красавчики, технично валят на партнера всё. Но ещё и пожурили заодно, что я к партнеру обратился с вопросом.
А, ну да, завели же обращение по моей просьбе. Типа с моих слов что-то там составлено. Ну там сразу было всё очевидно, ответ быстро пришёл:
Пу-пу-пу... Да всё было понятно.
TL;DR:
Спасибо тебе, Сбер, за твои сберспасибо, за деньги, которые ты похитил у меня! И Мегамаркету спасибо тоже, который их начислил, правила пользования по ним официально публично написал и правила эти сам нарушил!
P.S. Ребят, пост без рейтинга. Серьёзно. Выведите в горячее, пожалуйста. У меня Сбер украл мои деньги. Другие тоже могут попасть и могут попасть на бОльшие суммы. Добавьте ещё теги, пожалуйста, какие надо. Ну и этих двоих призовите, обе эти конторы этих самых. Я не знаю точные ники их офиц. аккаунтов, если они есть тут вообще..
P.P.S. Вообще покопался я, кажется @Sber и @Megamarket, вроде так правильно можно призвать. Ну если есть вам что сказать, вы двое проходимцев, ... ну скажите, пожалуйста..
Короче, итог следующий. Хорошо, что обращение в полицию состоялось с тот же вечер, что и получение посылки из злополучного сбермегамаркета.
Спустя 7 дней пришел комментарий следующего характера к изначальному посту от них:
Но следователь, который взял в работу данное дело, сообщил, что ни курьер, ни даркстор тут не при чем, и косяк именно со стороны сбермаркета
Все их прежние заверения о том, что всё собиралось под камерами и они тут не при чём - оказались введением в заблуждение и ничего общего с правдой не имеют и носят мошеннический характер.
Как итог, сбермаркет слёзно обещает в рамках 10 дней вернуть денежные средства.
Добавлю от себя ряд правил, которые вынес из данной ситуации:
1) Никогда не связываться со сбермаркетом 2) Тщательно и щепетильно снимать приёмку и распаковку товара, заказанного онлайн 3) При появлении малейших подозрений на мошенничество - обращаться в полицию
Думаю все всё и так прекрасно знают, поэтому это пост просто чтобы лишний раз высказать, какие же твари все таки люди работающие в этой чудесной организации.
К сути. Несколько часов назад, моей маме удаляли зубы, 3 сразу, естественно была анестезия сильная. После она заехала в банк, просто снять деньги. И к ней, и так-то в принципе очень доверчивому пенсионеру, докопалась сотрудница сбербанка и навязала симкарту. С очень выгодным тарифом, да финансово он конечно дешевле в 3 раза. Только вот моя мама очень любит сериальчики с телефона смотреть, да и по телефону поболтать. У текущего оператора тариф 50гб и 1500 минут, которые практически всегда уходят в 0, но она в этих цифрах не шарит. О чем сообщила сотруднице. Та заверила, что ей будет выгодно и этот тариф специально для пенсионеров 7 гб и 300 минут.
Договор кстати на руки ей то же не выдали. Типа не положено. Вот она приехала домой и счастливая рассказывает. Выяснить тариф удалось, только скачав порнографическое приложение с их сайта. Очень удобно, млин.
Потратив час (а я на секундочку на работе, удаленно работаю, но все же, чуть выговор не схватил, благо начальство понимающее), я смог отменить перенос номера. А вот расторгать договор они категорически отказались, как и возвращать денежные средства. 250 рублей конечно не много, но я планирую попортить кровь и той сотруднице и в целом сбербанку.
Посылаю лучи поноса всем сотрудникам подобных организаций, которые ради 100 рублей в ЗП, готовы наебать пенсионера, который вообще не просил вас об этом.
Лично сотруднице сбербанка, желаю тебе такого же прекрасного отношения во всем и от всех людей, как ты относишься к пенсионерам, мразь!
Как же это странно, только на днях сама Эльвира Сахипзадовна вещала о том, что рост жалоб по мошенничеству снизился, как вдруг, неожиданно у Сбера другое мнение.
Если в прошлом году по оценкам Сбера денег у россиян, из за телефонных мошенников стало на 300 млрд. меньше (а это, на минуточку, 822 млн. в день), то в этом году, будет миллиард в день? А как же запреты, а как же блокировки? А как же пропаганда по телеку? Не попадает в ЦА? Ведь слоган "кладитрубку" просто охрененно работает, да ведь?
Может пришло время подумать о том, что если запреты не работают, то искать варианты просветительской работы с населением? И я сейчас не намекаю на себя, хотя лично я, готов этим заниматься и занимаюсь, но я один и в Питере и это капля в море. Детям в школе в рамках какого то урока рассказывать о таких вещах, нет? Студентам в университетах, нет? Бабушкам и дедушкам в почтовые ящики класть буклетики, нет? Не вариант? У государства миллионная армия волонтеров, работающая на всяких форумах, да на предвыборных агитациях, почему их не привлечь? Пусть ходят по домам в рабочее время и общаются с бабулями/дедулями/школьниками, нет?
Если цифра представленная Сбером верна, если их прогноз сбудется, то мер принимаемых сейчас, явно не достаточно, нужно искать выход из этой ситуации, дальше будет только хуже. Может я тороплю события? может принятые меры и законы не сразу заработают, может нужно подождать?
