Ответы на часто задаваемые вопросы по ремонту электроники
В личке ВК, на почту, в телеграм мне задают одни и те же вопросы, на которые хочется отвечать просто ссылкой. Данный пост написан именно с этой целью.
По причине своей огромной загруженности, я не могу отвечать максимально развёрнуто каждому с подробными пояснениями и объяснениями. На шаблонные ответы многие обижаются, на долгое ожидание ответа – обижаются еще сильнее.
Самый частый вопрос:
"У меня сломалась видеокарта, куллера крутятся, черный экран, что может быть?"
- Неисправность станет известна после проведения диагностики.
"Как? И всё?! А подробности?! А поговорить?! Нет, давайте порассуждаем! Вот в интернете пишут..."
- Всё это лишняя трата времени на пустословие. Симптом "куллера крутятся, но черный экран" может быть признаком сотни абсолютно разных неисправностей. Для простого объяснения приведу медицинский пример: у человека болит живот. Причин может быть сотни тысяч, от простого запора до рака желудка. Никто на этапе обращения человека в регистратуру не поставит диагноз и не назначит лечение. С позиции врача без сдачи анализов и проведения необходимых исследований, гадать о болезни как минимум непрофессионально, а как максимум опасно для жизни пациента. Абсолютно то же самое в случае с техникой: гадать о неисправности по черному экрану и шуму куллеров - это признак грубого непрофессионализма.
Вопрос № 2.
"Нашел на чердаке старую видеокарту, сломалась еще в начале 2000-х. Хочу отремонтировать. Сколько будет стоить ремонт?
- Ремонт видеокарт от 2000р и выше. Стоимость ремонта станет известна после проведения диагностики.
"А почему так дорого?!!!!11 Она новая на авито стоит 300р!!!11 ВЫ МОШЕННИК ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ!!!111"
- Да, тема денег для российского обывателя стоит всегда очень остро. Благодаря курсу на "стабильность" наш народ приучили жить в нищете и работать за копейки. Как следствие, люди совершенно разучились ценить свой и чужой труд. Однако, из-за бурного развития сферы услуг с начала 2000-х абсолютно во всех областях жизни и огромной конкуренции предложений, наш постсоветский человек оказался избалован сервисом. В итоге, всё что не оправдывает ожиданий потребителя, считается мошенничеством.
Почему же ремонт устройства, с рыночной ценой в 300р, может стоит в 8-10 раз дороже?! Всё очень просто: потому что ремонт - это труд. Мастер не продаёт клиенту точно такое же подержанное устройство, а выполняет его ремонт. У любого специалиста есть минимальная цена услуг, ниже которой он за работу не возьмётся. У меня это 2000р, у кого-то меньше, у кого-то больше - это совершенно не важно. Важно, что отремонтировать - это не всегда дешевле, чем купить такое же на авито. Труд стоит денег, поэтому всегда перед обращением к специалисту нужно самому задаться вопросом целесообразности ремонта. Да, могу признать, есть вещи, которые действительно "дешевле выкинуть". Но бывает что конкретная вещь дорога как память и вопрос стоимости ремонта не важен для владельца.
Я не буду вас уговаривать не чинить вашу технику, потому что это дорого. Это как минимум проявление неуважения к желанию заказчика. На претензии вроде: "Вместо ремонта вы должны были мне предложить купить такое же на авито/Aliexpress, но не предложили" - отвечаю: все взрослые люди и сами для себя решаем что нам лучше. Моя задача как мастера, выполнить качественный ремонт, а не сэкономить чужие деньги. Тем более стоимость ремонта озвучивается сразу после проведения диагностики. Если владельца не устраивает итоговый ценник, если оказывается что «проще купить новое» - никаких проблем, оплачивается диагностика, техника выдаётся в исходном состоянии, после чего идём и «покупаем новое». Никакого "развода", "мошенничества" и "обмана" тут нет.
Вопрос № 3.
"Почему диагностика платная?! У всех она бесплатная!"
- Во-первых, далеко не у всех она бесплатная. Это каждый мастер решает сам для себя брать деньги за диагностику, или не брать. Обычно ключевым фактором тут выступает загруженность специалиста работой. В любом случае, каких-то больших денег на диагностике не заработаешь.
Во-вторых, сумма за диагностику как правило символическая, или близкая к символической. (Я не беру в пример конторы, где зарабатывают как раз на *псевдодиагностике* и делают заключения без разборки с потолка).
В третьих, "просто посмотреть" и диагностика не имеют ничего общего. Диагностика - это поиск неисправности и оценка технического состояния устройства. Проще говоря, прежде чем начать любой ремонт ноутбука, компьютера, или любого другого устройства, нужно найти неисправность, выявить все причины и только потом заняться их устранением - собственно ремонтом. «Просто посмотреть» - это увидеть разбитую на ноутбуке матрицу, или выломанный разъём зарядки, где без всяких диагностик всё очевидно.
Цель диагностики не только выявить причину неисправности, но и сделать еще одну немаловажную вещь - определить стоимость ремонтных работ. Ведь каждый человек перед выполнением ремонтных работ хочет чётко знать цену ремонта, сроки, рентабельность и актуальность ремонта. Именно поэтому в процессе диагностики не только выявляются неисправности, но и сразу считают цены на необходимые детали, стоимость работ, а так же сроки выполнения ремонта. Соответственно, клиент по результатам диагностики точно знает, в чем причина неисправности и сколько будет стоить её устранение. Если цена ремонта, или сроки не устроят, клиент уже будет знать причину и сможет например обратиться позже, или найти того кто сделает работу дешевле и быстрее. Вот именно за эту информацию нужно заплатить. Именно поэтому диагностика платная.
Диагностика требует сил, времени и зачастую средств. Бывают нетипичные проблемы, что на выявление неисправности устройства уходит не час или два, а несколько дней. Причем, в процессе работы мастеру приходится заказывать необходимые детали, покупая их за свои деньги. А в итоге клиент может отказаться от ремонта по причине его дороговизны.
Бывает недостаточно просто найти неисправную деталь. Нужно проверить полностью работоспособность устройства, потому что клиента не устроит если к примеру ноутбук включится, но Wi-Fi или жесткий диск не будут работать. А это потребует дополнительных вложений, на которые никто не рассчитывал. Проблем может быть несколько и увидеть следующую можно лишь устранив текущую. Особенно часто такое бывает после неквалифицированного вмешательства, либо после неудачных попыток ремонта. Поэтому грамотная диагностика - это 90% сложного ремонта.
К тому же, иногда устройства нет смысла ремонтировать из-за большого общего износа и массы различных проблем, то есть когда проще купить новое устройство. Но узнать об этом можно только после диагностики.
Стоимость диагностики входит в стоимость ремонтных работ. То есть в итоге диагностика для заказчика платная только если он отказывается от ремонта по каким-либо причинам. В случае ремонта диагностика будет бесплатной.
Вопрос № 4.
Почему так долго диагностируете?! Когда сделаете? Обещали за 2-3 дня посмотреть!
- В сложных случаях, когда требуется найти все неисправные компоненты, нужно идти по цепочке с заменой всего что повреждено. В результате только после приведения аппарата к частично/полностью рабочему состоянию можно сказать, что конкретно подлежит замене.
Ремонт начинается с момента завершения диагностики и согласования с заказчиком окончательной стоимости. А когда ремонт уже выполнен, тестирование в некоторых случаях может занимать несколько недель, т.к. я несу ответственность за выполненную работу.
Вопрос № 5.
"Что такое сложность? Время на ремонт, не так ли?"
- Нет. Сложность это объём необходимых знаний в совокупности с необходимыми инструментами для решения конкретной проблемы. Если заказчик так же ограничивает сроки ремонта, это идёт коэффициентом х2 к итоговой сумме.
Вопрос № 6.
Вы поменяли всего один копеечный резистор/конденсатор/микросхему за 10 минут, как такой простой ремонт может стоить 3500р?!
- Скажу сразу, «такой простой ремонт» может стоить даже больше. Во-первых, стоимость ремонта зависит от сложности. Сложность определяется необходимым для выявления и устранения неисправности опытом, знаниями и наличием соответствующего оборудования. Чтобы суметь найти неисправность и выполнить ремонт за 15 минут, я несколько лет учился этому. Поэтому заказчик платит не за копеечный резистор/конденсатор/микросхему и не за 10 минут работы, а за знания, опыт и конечный результат. По времени оплачиваются другие профессии….
Во-вторых, символические 300-500р может стоить простейшая замена разъёма на снятой плате, не требующая знаний и дорогостоящего диагностического оборудования. Это то, что человек может сделать сам без особого труда и знаний.
В третьих, бывает срочный ремонт. Стоимость такого ремонта выше в 2 раза, плюс безусловная платная срочная диагностика. Итого от 5000р. Объяснение тут простое – большая загруженность и необходимость отложить всю свою работу, чтобы заняться вашим вопросом.
Вопрос № 7.
Но как так?! Простая замена мелкого резистора у вас стоит дороже, чем сложная пайка BGA чипа?!
- Собственно сама замена резистора стоит 50 копеек (пайка двух точек), а вот его поиск - остальные 3499,5 рублей.
Почему-то замену BGA чипа многие обыватели считают чем-то из сферы космических технологий. Это не так. Пайка BGA - это один из самых простых видов ремонта. Его стоимость обусловлена только дороговизной инфракрасного паяльного оборудования.
Вопрос № 8.
Ремонт бессмысленный. Новую видеокарту проще купить на авито за 8-10к, а вы за свой ремонт хотите аж пять тыщ!
- Не возражаю. Берите "новую" на авито без гарантий, которая с высокой вероятностью окажется проблемной. Я на свою работу даю гарантию от 1 до 6 месяцев и несу полную ответственность. Кстати, техника в комиссионке стоит дороже, чем просто с рук как раз по той же самой причине.
Что кому проще каждый решает для себя сам.
Вопрос № 9.
Я хочу знать стоимость «от» и «до» перед сдачей техники вам в ремонт.
Стоимость "от" – это стоимость диагностики без продолжения ремонта.
Стоимость "до" определяется в результате диагностики. Именно для этого диагностика и проводится.
По модели аппарата, по фото, по рассказу владельца, по черному экрану и шуму куллеров диагностируют здесь
Вопрос № 10.
Хочу отправить вам много видеокарт на ремонт транспортной компанией. Но как я могу вам доверять? В интернете много мошенников!
- Никак. Если возникают какие-то сомнения в моей честности и компетентности, то просьба не беспокоить и не тратить своё время на заморочки с пересылкой. В каждом городе полно квалифицированных специалистов. Работайте только с проверенными мастерами и только по рекомендации.
Я догадываюсь, что пост вызовет массу негатива в мой адрес. Зато каждый читатель сможет понять, стоит ему заниматься ремонтом своей техники и кормить «зажравшихся мастеров-крохоборов», или проще купить новое (сделать самому, отдать другу).
Да, для многих в нашей стране ремонт - это дорого. (При чем тут цифры не важны, важен сам факт оплаты чужого труда.) Но ведь существуют энтузиасты и любители, которые чисто ради интереса бесплатно готовы будут взяться за ремонт чего угодно, заодно поучиться диагностике и попрактиковаться в пайке. Сохранит ли ваша техника изначальную функциональность после всех бесплатных экспериментов – неизвестно. Зато бесценный опыт получит и владелец, и исполнитель. Можно так же сделать всё самому по роликам на ютубе и инструкциям в интернете. Только цены на оборудование и расходники могут поразить сильнее, чем расценки на ремонт. Как поступить: лучше / проще / выгоднее / дешевле / безопаснее - каждый решает для себя сам.
Ответ на пост «Наплыв копирайтеров на Пикабу?»
А почему нет? Ответ скорее даже на коммент - #comment_178687048. Давайте разберем.
На Пикабу, так или иначе существует традиция "Скандалы, интриги, расследования". Выражается она в постах формата "вот, человек написал, а он врет, доказательства". И все бы хорошо, если бы не пара фактов, первый из них - такие посты в большинстве случает бешено плюсуют. Второе - не нужно ничего доказывать, все доказано изначально. Начнем с поста указанного в начале. На момент написания этого поста он набрал 512 плюсов. Немного. Но все таки, для борца уже ощутимо. Теперь давайте по фактам:
1. Автор поста утверждает, что я автор поста Covid-19, Москва. Расчетка с тегом "моё", как следствие - это я указанный фельдшер. То, что я не ставил тег "моё", а поставлен он был кем-то из сообщества Пикабу, автора не смущает.
2. Автор поста утверждает, что я, являясь ИТ специалистом не могу готовить пищу. Конкретно в посте он заявляет, что рецепт Курица тушеная "по-мексикански" в режиме самоизоляции, это уже супергерой. Судя по всему Автор считает, что все люди работающие в ИТ жрут только доширак, сварить для них курицу - невозможно.
3. Собственно уже двух вышеуказанных факторов кажется достаточным. Но меня почему-то взбесило то, что я должен быть тупым и не уметь ничего кроме как в ИТ. Потому исключительно для Автора я приведу следующее, все это я:
а. У меня есть блог, где я писал о банках. https://www.banki.ru/blog/lordkaho/
б. У меня есть место, где я пытался написать книгу, не удалось. https://author.today/reader/55573
в. У меня есть видеоблог, где я играл в игры. https://www.youtube.com/channel/UCdTV7coApyA95opzrw3l8sw?vie...
г. Если поискать тут, то можно найти вот такое и это тоже я - Как правильно НЕ варить креветки.
Просто поясню основную мысль. Человек по непонятной причине зацепился за чью-то, даже не мою ошибку, потому как я не знаю кто сменил теги на первом, указанном в после сообщении и зачем. Зато пытался доказать, что я не могу готовить, не могу делать еще что-то, я ведь "ойтишник", нет! Я могу и готовить и в игры играть, снимая про них видео, и пытаться написать книжку и даже, внезапно, писать аналитические статьи про банки. Не всем же надо быть тупыми и жить в раковинке.
Про мошенников и работников
Чёт сижу я в маршрутке, читаю пикабу и наткнулся на пост про газелькины мошонки. То есть мошенников. И что то припекло меня не по детски.
Я во время кризиса 2007 года сменил должность зав складом на грузчика, попал в хорошую фирму, со временем дорос до бригадира, потом вообще сам на сам стал работать. Но суть не в этом. Люди, как вас какие то скоты умудряются наебать и вы ведетесь?
Есть адекватные тарифы, все достаточно четко ранжируется и по сути для жесткого наебалова места нет. Смотрите (прайс Ростов Дон): машина газель по городу стоит 500-600 руб, грузчики 300-350 руб в час, минималка и там и там 2 часа. Сильно дешевле - ищи подвох. Или время адски тянуть будут, или работники позор профессии, или студентов через телегу нагнали. Профи за копейки своё тело или технику убивать не будут. Исключения возможны, но редки - попутный/ параллельный заказ. Сильно дороже (выше 25% от среднего - тоже стоит подумать. Возможно блядские диспетчера перекиды работают)
Это за почасовую. Теперь о такелаже и тп- пианино, рояли, сейфы, банкоматы, какую то фигню от 100 кило, негабарит, хрупкий или дорогой груз могут оценить не в почасовую, а в фикс/ поэтажку. И это нормально. Немецкое пианино спустить и поднять на ремнях вдвоём по этажам без потерь и слез, или нагнать 4 студентов на почасовую, что бы они с матами углы собирали... ну ваши вещи - вам виднее как лучше.
Фуф, к чему я это все : мозгуушечки включайте когда выбираете кого заказать, отзывы там посмотрите, по знакомым поспрашивайте. А то вам с компьютерами мастера педерасты на 30000 кинули, то грузчики наебали...
И, вот ещё что - вы когда заказываете переезд, вы честно описывайте что у вас и как, а то ведь и пересчитать правда могут ( ой, а у нас тут рояль на втором этаже пентхауса, и столешница 6 метровая, я одного грузчика заказала, ну пусть водитель поможет) или просто развернутся и уехать. Пиплы! Давайте жить дружно и взаимовежливо. Все равно же сдохнем, так хоть при жизни говном не будем. Всем чао в этом чатике.
Ответочка
Регулярно приходят такие сообщения.
Сегодня была последняя капля. Неужели ещё кто-то ведётся на это?
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Официальный ответ OZON.
По мотивам:
Сказ о том, как OZON поддельные наушники продает.
Озон и подделки 2. Разблачение
Факт продажи подделок ПОДТВЕРДИЛИ.
Просьба всем пострадавшим отписаться в комментариях и указать номер заказа. Будем требовать обмен на оригинал!
Замолчать уже не получится, за это спасибо аудитории Пикабу, вы сила)) Большое спасибо другим покупателям, которые отозвались в комментариях и @MishkaVPeriah, которая тоже запилила пост и предоставила весомые пруфы.
Будем требовать обмена. Если кто-то не желает, то на сайте есть информация о том, как вернуть товар. В случае, если снова нас будут игнорить и посылать ботов с отписками - будем готовить коллективный иск в Роспотребнадзор.
Да прибудет с нами сила.