Давным-давно тот, который "он такой один" спросил почему я перевожусь в СБЕР. Я искренне ответил: "Потому что ничего хорошего от них по умолчанию не ждешь. На вас еще была какая-то надежда".
К сожалению, каждое общение со СБЕР укрепляет меня в тогдашней правоте.
Фирма "А" проиграла суд фирме "Б".
Компания "Б" обратилась в местное ОСП с судебным решением о взыскании с "А".
ОСП вынесло решение и направило в СБЕР.
И тут начинается самое интересное.
Это банальный спор двух хозяйствующих субъектов, очередность списания по нему с расчетного счета фирмы "А" - 5.
Но талантливый сотрудник ОСП, не смотря на то, что должен обязан это сделать, не ставит в решении никакой очередности, и постановление автоматически становится "нулевым", т.е. блокирует все расходные операции, включая выплату заработной платы.
СБЕР знает (ну как минимум, понимает), что это действие не совершается просто так. Но менеджеры СБЕРа сделают всё, чтобы вы поняли, что "закон в стране, что дышло", что закон существует только для вас персонально, все остальные могут вертеть его при помощи акробатических этюдов, а ты еще набегаешься доказывать что-то кому-то.
Фотки мне добавлять еще рано видимо (либо я не разобрался, как это делать), поэтому к сожалению текстом диалог с менеджером СБЕРА.
СБЕР: ХХХ, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер платежа
я: №ххх от хх.хх.хххх. На счете арест от ФССП, но это платежка по зар.плате, очередность 3.Должна быть проведена?
По счету действует арест без очередности на ххх ххх рубля от ОСП по ххх хх, в пределах этой суммы невозможны никакие платежи, к сожалению. Сумма сверх ограничения доступна для использования.
я: А ОСП имеют право выставлять арест без очередности?
СБЕР: К сожалению, они могут это сделать
я: Вы же знаете, что нет.
СБЕР: Для решения вопроса обратитесь, пожалуйста, к инициатору ареста. К сожалению со стороны банка нет возможности отменить арест.
я: Со стороны Банка есть возможность предоставить документы об аресте?
СБЕР: Такой возможности нет. Я могу только предоставить номер который вижу: <…>
я: Номер я тоже вижу, но в Банк же не номер приходит, а файл, где есть текст. Сейчас складывается парадоксальная ситуация. Приставы выставляют без очередности, хотя там спор хоз.субъектов и очередность 5.А банк делает вид, что ничего страшного и блокирует.
СБЕР: Банк является исполнителем решения, и не может вносить корректировки, например, по очередности
я: У меня из-за этого налоги не проходят. Налоги это бюджет государственный, а приставы действуют в интересах какого-то ООО
я: Нам не нужна корректировка, нам нужен документ
СБЕР: Обратитесь, пожалуйста, в орган, выдавший документ, для получения его копии.
я: Какие нормативные документы запрещают Банку направить мне копию документа для ознакомления?
Мы не обслуживаемся у приставов, мы обслуживаемся у Банка )))
СБЕР: Таких документов нет, также действующим законодательством не установлена обязанность банка по предоставлению копий исполнительных документов.
я: Тогда в чем смысл скрывать и покрывать теоретические нарушения приставов? Направьте нам документ, мы примем меры, чтобы другие службы дали правовую оценку их действиям.
СБЕР: Я ни в коем случае не пытаюсь свами спорить касательно копий исполнительных документов, но такие документы банком не направляются
я: Если мы направим запрос, то Банк ответит, что такая обязанность не предусмотрена?
я: При том что он (документ) у Вас есть?
СБЕР: Да, документ поступает в электронном виде
я: Кошмар конечно, а не клиентоориентированность
СБЕР: Приношу извинения за возникшие неудобства. Если будут вопросы, напишите, постараюсь вам помочь
Я это к чему. Очень круто размышлять про то, как у нас в трусах в минус тридцать можно, всё здорово устроено. Но когда каждый день сталкиваешься вот с такой вот фигнёй, то почему-то не проникаешься этими разговорами. Точнее они тебя тупо раздражают. Мы бы давно уже были впереди планеты всей, но наша коллективная руко##пость это что-то непостижимое. И эта постоянная, возведенная в абсолют, "партизанщина". Бесит...
Кстати, мне всё равно, как там, где-то. Я хочу, чтобы у нас было лучше всех и правильно. Вот.
p.s. Спасибо если дочитали.