МегаДно, СберПоложистик и ТВ Sber SDX-55U4127
Угораздило меня купить телевизор Sber SDX-55U4127 на МегаМаркете. Выбор пал из-за того, что качество картинки не важно в силу зрения человека + акция + промик + сберспасибо + научились, наверное, уже делать, подумал я.
В итоге телевизор приехал с зависшими/битыми пикселями на весь экран. Создал обращение на возврат денег № CCS-4489249 и как итог:
1) Отправили сначала к производителю СберДевайсы, якобы он решает эти вопросы, на что производитель ответил, что обращайтесь к продавцу, мы не при делах. По ЗоЗПП, так и есть, ок.
2) Промурыжили почти 10 дней, запросив кучу фото телевизора, и назначили дату забора ТВ СберЛогистикой 01 декабря 2023 по треку RP681335078.
3) Попросили бережно запаковать, но не приехали 1 декабря, с 1 числа у них "технические проблемы" и не могут забрать телевизор.
Выводы: Если вам дороги свои деньги и нервы, то обходите стороной МегаМаркет и СберЛогистику. @Sber, @Megamarket, за свою жизнь возвращал технику во все крупные магазины и 2 других маркетплейса, и нигде кроме вас не было такого ужасного сервиса.
P.S.: обращение в Роспотреб уже написано, заказное для начала судебного регулирования тоже.
Всем добра и мандаринок!🍊
Мегамаркет!! Верни бонусы!!!
История о доверчивых людях, их розовых мечтах, обмане и безразличии.
Наверное я очередной кто решил, что вот он момент купить вещь которую давно, по цене хоть и рыночной, но с возможностью получить фантики, возможно потом и пригодятся.
Никаких сюрпризов, покупку отправили (цена то была без скидок), а вот СПАСИБО от Мегамаркета так и не дождался.
Ок, бывают задержки, сбои. Ждал 3 недели. Начал писать в службу поддержки, там просто игнор, ежедневные письма вот уже 2 недели и ни одного ответа.
Звонки операторам. Кроме того что видим ваше обращение, больше НИЧЕГО. Просто ждите, без дат, регламентных сроков, не важно что уже пару неделю ожидание (с момента покупки более месяца).
Мои письма в СП как обращения от Билли Миллигана, то деловая переписка разобраться с проблемой, то "что за безобразие, давайте разберитесь", то "По братски прошу, там делов то...", то "господа, мы собираем материалы для обращения...", то "я все понимаю, много работы, просто чекните вопросик и дайте обратку.."
Было и такое:
Или так:
В целом игнор это все что я получил. Хотелось бы баллы, но их даже мемчики не заставляют работать.
Мегамаркет. Почтальон Печкин нервно курит в сторонке
Помните этот символ идиотизма и зловредности времён СССР, почтальона Печкина? Ну, того который посылку будет всю неделю носить, но всё равно вам её не отдаст?
Рассказываю: сделал заказ в Мегамаркете на подарок (получатель в другом городе находится). Ну и, указывая номер телефона получателя, ошибся одной цифрой.
Да, вот такой ужасный и непоправимый косяк совершил...
День первый - получатель идёт в пункт выдачи и не может получить посылку, потому что СМС приходят не на тот номер... ну штош, бывает...
Звоню в службу поддержки (так как из личного кабинета номер получателя почему-то нельзя отредактировать), пробиваюсь сквозь робота и пятнадцать минут медленной красивой музыки. Объясняю проблему. Оператор поддержки уверяет меня, что номер будет изменён. Ну ок. Спасибо, до свиданья...
День второй - человек идёт в пункт выдачи, но!... СМС опять не приходят (что характерно, отправить СМС, например, на мой номер нельзя... и установить личность получателя по паспорту - тоже нельзя...)
Звоню в службу поддержки (написать буквами обращение в поддержку нельзя до тех пор, пока заказ не получен!), пробиваюсь сквозь робота и пятнадцать минут медленной красивой музыки. Оператор объясняет мне, что заменить цифру номера очень непросто, для этого надо много времени.... ну, так как товар уже передан в службу доставки... а служба доставки - это уже не мегамаркет... туда надо писать письмо... (доставляется голубиной почтой, судя по всему)... Поэтому пока время тянется, предложили продлить на 5 дней срок хранения заказа в ПВЗ. Спасибо, до свиданья... сильвупле, бонжур ёпта...
День третий. Мне приходит уведомление, что срок хранения заказа истёк и средства скоро вернутся на карту... Ну ёбушки-воробушки! Понимаю, что время было потрачено впустую и звонить в поддержку уже бессмысленно, но чисто по привычке пробиваюсь сквозь робота и пятнадцать минут медленной красивой (НЕТ!) музыки. Рассказываю девушке вкратце свою печальную историю. Выслушиваю какие-то совершенно бессмысленные фразы составленные из операторских скриптов, ибо, видимо ничего соответствующего случаю в этот раз не нашлось... Ну и, собственно, а чего ещё я ждал?!
Тихо шлю всё это нах, повторяю заказ (на этот раз трижды проверяю каждую циферку номера). Ну вроде вот он и хэппи энд! Мы пошли длинным путём (с), ждём новый заказ...
Но мегамаркет не упускает шансов ещё и поглумиться напоследок! Дней через 10 после первого обращения в поддержку получаю письмо!
Алё! Вы отменили заказ неделю назад, какая нахрен скорректированная информация должна отобразиться на сайте?! Что характерно, даже ссылки в конце письма у них нерабочие!
У меня даже не получится по достоинству оценить работу службы поддержки! Но тут уже пичот неподецки, поэтому пишу здесь (и ещё, возможно, в спортлото напишу)...
Прошу прощения за длиннопост, но очень уж болезненно переживаю проявления вот этого вот простого человеческого тупизма... Ну Сбер, ну вы чего?! Ну неужели нельзя как-то логистику оптимизировать?! Лежит готовый к выдаче, оплаченный(!!!) заказ в ПВЗ, но выдать его никто не может, у всех лапки!
Мегамаркет. Сберлогистика. Как так? Детская кроватка сверхгабарит. Что?
Сбер Мегамаркет в СберЛогистике сказали, что заказ слишком большой и его не могут доставить. Как так? Почему не могут доставить детскую кроватку? В СберЛогистике сказали отменяйте заказ, и заказывайте кроватку отдельным заказом, и тогда мы его возможно доставим!!! В заказе детская кроватка, матрас и наматрасник. Они сказали что детская кроватка слишком больших габаритов. И что , если мы закажем отдельным заказом, то габариты кроватку чудесным образом уменьшатся? Как у вас работает доставка, если детская кроватка это сверхгабариты? Как вы тогда другие вещи доставляете другим? И что, ну закажем мы отдельным заказом кроватку, а вы опять скажете что не можете привезти потому что она слишком тяжелая? И это не считая того что мы потеряем деньги!!! Мы заказывали с промокодом со скидками в распродажу!!! Промокод 5тр от 20 тр, даже если нам вернут промокод, ведь кроватка не стоит 20тр и мы не сможем её заказать с той же скидкой и с тем же промокодом!!!
Звонили в Сберлогистику, сказали, что Кроватка уже на складе в Челябинске, а на сайте статус не меняется и показывает, что отправлено со склада две недели назад.
Мегамаркет вы детскую кроватку не можете доставить, как вы вообще работаете?
Мегамаркет или как вас будут кормить обещаниями
Всем добрый утро/день/ночь, товарищи пикабушники!
Произошла со мной такая ситуация. На мегамаркете появились хорошие предложения по кэшбэку. Думаю дай на этой волне обновлю себе компюхтер😋. Заказал себе пару комплектующих и начал сидеть ждать бонусы сберспасибо от нашего любимого сбербанка.
Сидел себе не тужил, на работу ходил, с девушкой за ручку в парке гулял. И вот наконец-то приходят комплектующие, а после не долгого времени( пару недель🙈), приходит бонусы, да еще и в том количестве, который писали! Я в шоке неужели мне наконец-то в этой жизни хоть раз пришла хозяйка фортуна!)
Я долго не думаю до заказываю себе еще не обходимые комплектующие, на сдачу взял маме наушники беспроводные( давно она их хотела, тем более маму под Новый год порадовать). Но это партянка не писалась бы просто так. Все таки есть ложка дегтя в этой истории…)
Почти все пришло в назначенное время(наушники не много задержались, но там сразу предупредили об этом), но вот оперативная память зараза какая последние звено в этой цепи и все будет готово, не пришла в назначенное время, и на следующий день, и на следующий день. Ладно бы написали смс, что так и так извините за задержку, но нет! Тишина! Тут я уже не выдержал, и решил зайти аккуратно через чат поддержки
Сегодня уже 12 число, заказ должен был прийти 4 числа. В чате постоянно отписки, и в принципе они там сидят так, чисто скрипты копировать/вставить. Проблему решать похоже не в их интересах. Так, кто будет сталкиваться с мегамаркет, знайте - если что-то произошло не так, то они вас будут мучить «извините» и «ждите смс о доставке». Я все высказался….
Чукча не писатель. За орфографию и пунктуацию извините 😥
Подделка масла Toyota на Мегамаркете или почему лучше не покупать масла на данной площадке
Добрый день, решил поделиться своей историей как отдать 16500 за поддельное масло. Заказал на доставку родственнику в другой город на Мегамаркете 3 канистры Трансмиссионное масло Toyota 4л 08886-02305 у продавца ИП Агафонкин Юрий Викторович, на площадке магазин называется Trademarket. При этом цена была далеко не самая низкая на площадке. После получения масла, он записался на СТО, в котором всегда обслуживается и которое дает гарантию на проделанную работу. Сегодня приехал туда, отдал масло и сотрудники наотрез отказались его заливать. Масло имеет красновато-розовый оттенок, резкий запах близкий к ацетону. Совершенно отличается по текучести от оригинального из большой заводской бочки на сервисе. На самих канистрах виден не оригинальный боковой шов (широкий с нахлестом), имитация отметок транспортировочной ленты, язычек из грубого мутного пластика, кромка с явными дефектами вальцевания. Кроме этого в трех канистрах суммарно не хватает больше 2 литров масла. Также проблема в том, что на сервисе вскрыли все канистры, так как изначально у них появились сомнения в качестве и объеме масла из первой и они вскрыли остальные, чтобы убедиться, что там тоже самое - тут просто по неопытности родственник завтыкал, так как до этого всегда обслуживался у официалов пока они еще существовали в его городе и вообще не парился по поводу существования подделок. Надо было остановится на "первой шкатулке"))
Связался с продавцом. Он справедливости ради сказал, что готов принять обратно масло при условии, что канистры не вскрывались, чего естественно уже сделать не вариант(((
В итоге получается, что торгуя на площадке контрафактом ты, как продавец, вообще ничего не теряешь, так как:
Если сразу не отличить подделку (что неопытному человеку сделать непросто), то после вскрытия канистры, когда уже становится очевидным факт контрафакта, его не вернуть - по-любому одну канистру уже купил.
По Закону масло относится к техническим жидкостям, которые не подлежат возврату: ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату. То есть в любом случае можешь отказать.
Если даже настаивать на контрафакте, то необходимо обращаться к независимой экспертизе. Но при покупке масла нигде не указывается номер коробки и т.д., соответственно доказать, что на экспертизу ты принес именно это масло очень проблематично.
После такого конечно полез в интернет на предмет подделок и оказалось, что это очень распространено сейчас (куча статей, видео о том, чем отличаются и т.д.). Поэтому сделал вывод, что если не хочешь впустую потратить деньги, то лучше масла покупать непосредственно на сервисах из крупной тары (крайне маленький шанс нарваться на подделку - тут уже скорее злой умысел самой СТО).
Ну и про отсутствие негативных отзывов на Мегамаркете и про невозможность оставить негативный комментарий с описанием ситуации, я думаю, все и так в курсе. Просто все отзывы отклоняются без объяснения причины.
Вывод: ты как покупатель почти никак не защищен от контрафакта в случае его обнаружении в том, что касается технических жидкостей. Площадка активно скрывает данные факты и формирует только положительную картину от покупок данной линейки продуктов.
P.S.: Параллельно еще заказал моторное масло Idemitsu ZEPRO DIESEL DL-1 5W30 (C2) 2 канистры по 4 литра, но после этого отказался от получения, чтобы еще не выкинуть 10000 и на это(((
На всех канистрах одинаковые даты производства самой канистры и масла: видимо мне досталось все из одной партии вплоть до дня)))
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Дно Мега маркета
Ребят, знаю что тут много постов про отвратительную работу Мегамаркета. Но я тоже хочу накидать на вентилятор. Повелась на хорошие баллы и заказала мужу в подарок дорогие смарт часы. Через несколько дней сделала еще один заказ на разного рода мелочевку для дочери на сумму до 5 тысяч. Ииии стала ждать. Дату доставки первого заказа мне поставили на 5 декабря, а второго заказа на 11 декабря.Это было первый раз. Как вы догадались -ничего я не получила. Просто прислали смс , мол вы там ждите, доставка в течении дня с 10 до 18. Ну я ждала послушно. Ни ответа, ни привета весь день. Вечером я позвонила в службу поддержки и мне ласково ответили, что мол, я слишком много чего хочу. Раз не пришла смс с номером курьера, не хрен было вообще ждать. Вот практически прямым текстом. Привет сервису Мегамаркета. Ладно, думаю я, подожду еще. Тем более, что вроде доставка должна быть на следующий день, по заверениям оператора. Как вы догадались- на следующий день я тоже ничего не получила. Я старательно звонила каждый день, и каждый раз мне говорили, что ваш товар на складе в Ульяновске ( если что, я из небольшого города Ульяновской области), но почему-то он никак не доедет до вас, хотя ехать до нас 1,5 часа максимум. И так моя доставка растянулась , как вы уже могли догадаться, до 11 декабря. По видимому Мегамаркет решил не тратиться 2 раза на доставку и объединить все в один раз. Хрен с ним, подумала я. И зря я это сделала. 11 декабря, наконец-то прилетает классная смс : что, вот ваш курьер, вот его номер, доставка с 10 до 18. Я уже потираю руки и жду заветных посылок. А ни хрена. Курьер до обеда не звонил, я решила взять инициативу в свои руки и звонить ему сама. А он не доступен. Мега маркет игнорит. Я принимаю решение об отмене первого заказа на часы. Покупка дорогая, и мне показался странным как игнор курьера, так имаркетплейса. Курьер так и не вышел на связь. В 19.00 я смогла дозвониться по горячей линии на Мега маркет и обрисовала ситуацию, оставила жалобу. И чудо, через 10 минут мне звонит курьер. Ну вы типо примете заказ или как? Я в тот момент была не дома, и физически заказ принять не могла. Да и время доставки уже вышло, напомню с 10 до 18. Ну нет, так и нет. И бросил трубку. Хотя если вы читали условия, курьер предупреждает за 1 час до доставки и если вы не можете принять заказ по указанному адресу, он должен приехать туда, где вы находитесь. Больше трубку он не брал и на связь не выходил. Естественно, я снова позвонила в поддержку и рассказала, какие у них хорошие люди работают курьерами. А потом на утро, совершенно случайно в личном кабинете я увидела, что мой второй заказ тоже отменили. Просто без слов и смс.#Мегамаркет Вы серьезно??? Да, я позвонила в службу поддержки- и мне чудесно объяснили, что это курьер отменил заказ, вы ж говорит его не приняли! У нас такая система- курьер может запросто отменить заказ. Без смс и регистрации. Короче, тут многие писали, что не стоит заказывать технику и дорогие вещи, ребят, не заказывайте -НИЧЕГО! Это просто дно, он первого до последнего этапа. В особенности, если это не Москва. Вас, как клиентов видеть не хотят, про сервис и службу доставки я просто молчу. В службе поддержки-хамоватые и некомпетентные люди, которые не желают решать проблемы и даже не пытаются вникнуть в ситуации. Мне уже никто не вернет потраченного времени, и кстати деньги тоже еще не вернулись. И еще, Мегамаркет не дает оставлять отзывы на товары, которые не доставлены. Впрочем, как и на сотрудников, и на службу доставки. Думаю, что честных отзывов об этом маркетплейсе практически нет.