Здравствуй, дорогой Пикабу, пишу тебе без рейтинга, про то как мне посылку доставляет СДЭК. Пишу не столько пожаловаться, сколько оценить изящность и красоту решений этой компании, которая плюет на твоё возмущение и указывает тебе, как ты должен понимать русский язык. Вообще, их службу нахваливают мне все знакомые москвичи, с которыми в последнее время общаюсь, но видимо на всех, кто за МКАДом СДЭК плевать хотел.
Итак, переходя к делу – сделал я заказ подарка одному своему товарищу, прекрасно на тот момент понимая, что доставка может ведь и задержаться. Дарить хотелось 1 мая, но так как я дарил то, что он сам меня попросил (была какая-то супер-скидка на его куртку и бесплатная доставка), то заранее предупредил, что могут быть задержки. Отправитель указал, что в связи с карантином, сроки увеличены, посылка будет идти 5-6 дней, примерно 29-го лови свою. Оке, не вопрос, сижу жду. 27 апреля приходит мне значит уведомление в программу СДЭК, что посылка то вроде в городе, да в ВК-бот пишет давай 30-го принимай, я ему – обидно конечно, но не вопрос, давай 30-го с 14 до 18-ти.
Я-то конечно поразился, дай думаю проверю. На сайте вот адрес есть электрический, написать можно. Не отвечают, правда. Обратный звонок еще заказал. Красива кароч.
То есть я вроде не дурак, мне мама говорила, что не дурак, ей вроде можно верить. Я вдруг понял, что могу пойти и в удобное время даже и забрать прям по этому адресу, ну я и пошёл вот прям сразу как узнал, удобное время же. Пришел, а мне говорят, что я не так всё понял.
То есть забрать-то я могу, говорят, но не могу. Сиди, говорят, дома, жди, карантин же, что ты тут отвлекаешь, у тебя доставка на 30-е. А вообще, тебе завтра позвонят, ты ответь.
Ладно, завтра, 28-го, звонит мне незнакомый номер, 8(499)704-08-02, и трубки кидает после моего «здрасти»
Погуглил номер - доставка, не спам, отвечай. Лады, жду когда отвечать снова придется. Вечером того же дня снова звонок и сброс, обратно звоню – не отвечают.
Лады, тут же серьезная фирма, думаю еще раз позвонят. На следующий день история повторяется, звонки и сбросы, но в один из звонков я услышал, что планируемая дата доставки уже 3-го мая. Понимаете, да?
То есть они самостоятельно решили что «ну его нахуй», везти еще ему чего-то. Решили привезти 30го, но не дозвонились 28-го, похуй с кем ты там договаривался, нас вообще этот робот в ВК не ебет, заебал уже всех, так что и ты иди на хуй – прочитал я между строк. Пишу в Адидас, ведь я же волноваться начал.
Главное никто ни о чем не сожалеет, ни простите даже, кто я и кто они. Значит я тут только виноват, так получается? Знаете что ответил Адик?
Понимате? Им настолько похуй, что они даже отправителю не отвечают! Нам деньги заплатили – да поебать, давай поржём над этим роботом ВК.
Вообще, заметив на днях на пикабу комментарий их службы качества о том, что стоит написать им в группу ВК, (а там было что-то вроде «ведь мы же простые люди, обязательно поможем», вот только комментарий этот сейчас найти не могу, будто пост тот оказался удалён), я действительно вдруг подумал что если у меня что-то с доставкой и случится, то мне действительно «там, в ВК», обязательно помогут. Ок, с волненья пару фраз добавил, но оказалось что отвечают они только раз в неделю, обычные же люди, чего ты доебался? 30 апреля:
Но и ответ просто великолепен, предлагаю оценить эпичность того, что я получил спустя три дня (ТРИ ДНЯ) в ответ в ВК, ни в одной фразе нет ни капли сожалений, и принятия вины, во всем виноват только я сам. Мало того, что они отрицают то, что я подтвердил доставку 30-го, так еще и 3-го оказывается тоже отказался принимать. Просто пиздец эпик (вроде так сейчас надо модно говорить)
И поебать что ты там боту что-то подтвердил! НАМ ПОХУЙ, давай отменим, деньги всё равно получим!!!
НО! Сегодня мне позвонили из СДЭКа, и «вот оно решение вопроса!» - подумал было я, однако это был обратный звонок, который я заказывал 27-го апреля!!!!!! 27-го блядь АПРЕЛЯ!!! Единственный раз, когда я услышал сожаление о том, что так получилось. И вот, милая девочка из службы поддержки, не представившаяся, однако выслушавшая всё что я наговорил, переживая, начинает мне говорить что она постарается сделать что-нибудь, чтобы мне привезли доставку хотя бы 3-го мая, но… вдруг в звонок вмешивается дикий треск, я не могу ничего понять, и она с сожалением кладёт трубку.
Естественно, у такой компании как СДЭК, хорошая служба поддержки, ведь мне сразу же спустя 10 минут перезвонила другая девушка, уже представилась и снова повторила – ведь я же заказал звонок 27-го, и у нее в программе отмечено что вопрос не решен. Ну я, наивный чукотский юноша, говорю, что моим вопросом как раз занимается девушка, звонившая до нее, и мы прощаемся. И ТУТ Я ПОНЯЛ, что Я ОЛЕНЬ! первая девушка решила ничего не делать, а оставила вопрос без решения в их программе, поэтому мне перезвонили не сразу!
ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ КРАСОТУ ЭТОГО РЕШЕНИЯ?! Я аж охуел удивился, насколько это изящно обыграно!
В итоге, конечно же, ни 30-го апреля, ни даже 3-го мая мне никто ничего не привез. Подарок до сих пор не подарен, хотя я 29-го уже сообщил другу, что подарю в нужную дату (1-го мая).
Сейчас я просто жду, когда же хотя бы кто-нибудь из них подумает, и всё же решит мне доставить посылку, несмотря на просрочку.
Что хочу добавить – есть вот такие фирмы, от которых, за всё время пользования, я ни разу не получил ни то что намёка на степень моего умственного развития (то есть я прямо говорю – никто из этих компаний никогда не говорил мне что я не так что-либо понял, либо я дурак, да и вроде считали, что этот вопрос их не касается), но и доставки почти что не задерживались – это Boxberry и Pickpoint.
Центры выдачи и постаматы – лучшее на сегодняшний день, а СДЭК просто ДНИЩЕ.