Записки директора Магнита #17: как мы выходили из зоны комфорта и увидели карьерный рост
Какое-то время спустя после пересдачи появился у нас старший продавец (неведомая раньше для нас должность) - Лена.
Дернул ее со своего бывшего магазина директор. Цель ее была-уже сейчас осознаю-не давать останавливаться процессу, когда директор или товаровед не мог контролировать нашу работу в торговом зале.
Тогда воспринимали мы ее присутствие как какое-то наказание и конечно же возмущались. "Зачем нам лишний человек, мы что сами не знаем что нам делать?" и "Заколебала"-вот было наше состояние души. И да, мы без остановки выносили и выставляли товар, выставляли и снова выносили.
А как думаете-какой был любимый вопрос у Лены? Правильно - "что ты сейчас делаешь?" В подкорке отложился этот вопрос очень надежно и я стал использовать его тоже, но после, как только моя должность стала позволять (об этом позже).
Справедливости ради надо заметить, склады опустошались быстро, а полки были с товаром всегда. Нам-раздолбаям, привыкшим работать как хотим, было сложновато ее принимать. Но вроде привыкли все ж таки.
Ну а потом начало нарастать какое-то недовольство, и с нашей стороны и со стороны администрации. Заставляя нас безостановочно двигаться сама Лена переставала работать. Ходила-и отдавала распоряжения. И больше ничего. Не выставляла товар, не сидела за кассой, не проверяла просрочку, иногда мыла полки, да.
Опять же, был у нее существенный недостаток-она не могла выносить молоко в банановых коробках по вертикальной лестнице. со склада. И ее заменили-на паренька опять же-с продавца с бывшего магазина нашего действующего товароведа. Было предложено, естественно, как ступень для дальнейшего карьерного роста.
Что сказать-работать стало повеселее. Все же Лена была нас лет на 10 постарше, а Серега-старший продавец новоиспеченный был примерно нашего возраста, и было попроще как-то с ним, хоть и гонял, но и сам работал.
Вы не удивитесь, если я скажу, что какое-то время спустя наш старший продавец начал потихоньку выполнять кой-какие функции товароведа-можно расценить, конечно, это как лень товароведа выполнять скучную рутину-а можно (как в основном такие вещи преподносятся)- как делегирование полномочий. Ну знаете, типа там развитие, новые задачи, все дела.
Ну а чего там, можно, конечно, развиться, изо дня в день принимая молоко и хлеб примерно в одном и том же количестве, и принимая фуру по накладным. А тогда, напомню, накладные не были дифференцированы, одной большой простыней шел список товаров. И можно было только запоминать порядок позиций в накладной, благо из раза в раз он был одинаков. Развить можно было таким образом только внимательность, что ли. Потому как ежели пропустишь какую позицию-найдут и придется оплачивать. Вот развитие так развитие.
Но в нашем магазине все-таки это было настоящее развитие. Старшего продавца уже начали учить делать заявки и заниматься всякой прикладной административной деятельностью-ну там графики отпусков, работы, приоритетами в работе - т.е. готовили на товароведа, как и обещали. И -ясное дело - где оказалась рутинная работа по приемке местных поставщиков, простите - кому "сделегирована задача на развитие"? ДА! Нам-продавцам-ребятам. О чем я и писал раньше.
Будете смеяться, но нам таки было интересно, плюс опять мы уже видели себя еще на шаг ближе к товароведству. На наших глазах - вот чувак тащит, обливаясь потом, коробку с молоком. Хоп-и вот он уже учится делать заявки. Мотивировало.