И клиенту вдруг будет незаметно, и магазину приятно)

С февраля этого года комплекс ежесекунжной прибыли в стране достиг апогея - все захотели нажиться как можно быстрее, желательно при этом ничего не сделав и не продав. Мошенничества пошли одни за другим. Сначала миллионы нажили банки на всем, что только можно. За ними ударились площадки и онлайн магазины. Вместе они стали еще сильнее.

Подключились в итоге ко всему и уже те, кто еще вчера, казалось, думал о своей репутации.

М.Видео не стал исключением.

С М.Видео не было раньше проблем, покупала тут и телефоны, и компьютер, и планшеты, и мелочи. Все в течение 15 лет было в порядке. До этого года. В этом году уже дважды получала бракованные телефоны, но списываю это на телефоны (хотя задумалась), но сейчас не о них.

Совсем недавно понадобилась флешка type C - вот просто очень понадобилась. На большое количество Гигов. Заказала онлайн. Естественно, магазин попросил предоплату. И 7 дней ожидания. Для простой флешки? Ну ладно, ок. Бросила заодно к флешке кофе, да салфетки. Жду.

Проходит неделя. 12 декабря получаю сообщение, что заказ готов - забирайте. Радость-то какая. Но недолго.

В заказе - 2 товара вместо 3. И самой флешки нет!!! И квитанция только на 2 товара. Будто флешки и не было её.

Иду на сайт - а мой заказ отменен еще 7 декабря в одностороннем порядке!!!!!!!! Самим магазином, притом сразу же после заказа, еще 7 декабря. Только меня, клиента, не известили об этом, и деньги, естественно, не вернули. И даже не собирались. Отменен заказ, и все тут.

Зато создали новый. Тоже в одностороннем порядке, без моего ведома. Чисто с салфетками!

То есть, получается, что магазин сдирает деньги по предоплате с клиента, затем спустя несколько минут выбрасывавет товар из заказа, не извещая клиента об этом, и даже близко не возвращает деньги!!!

Далее он считает, что клиент этого не заметит? Или ему на клиента уже совсем по фиг, пусть уходит под новый год с салфетками за 600 р ) Авось пригодятся...

Или на что рассчитывает магазин??? Содрать деньги с людей под Новый Год, а дальше туда же, куда все, кто уже наворовал, в ОАЭ или на Кипр???

Начинаю разбираться, в самом магазине ничего не знают. В онлайн магазине молчание! Одни боты. В контакте то же самое!!!! Берут номера заказов и исчезают, обещая разобраться. В чем????? Вы украли деньги, отменив заказ в одностороннем порядке, и не известив меня, и еще в чем-то собираетесь разбираться?? Это же смешно.

Позвонила по телефону. Девушка играла из себя дурочку, или была таковой. Она не видела ни моего заказа, ни одного, ни второго, ни моего номера телефона, ни моей карты. Ничего вообще не видела. И после этого наивно спрашивала - чем Вам еще могу помочь????))))

Так как за год подобных событий с другими магазинами понимаю, что делать они ничего и не будут, пока не нажмешь, то тут же угрожаю написать в интернет, на Пикабу и дальше. У девушки сразу же прорезалось зрение, и нашелся и один заказ и второй, и флешка. Только вот незадачка - ее все же нет. Потому придется мне довольствоваться кофе и салфеткой) 2 по цене 3.

И вновь орешь! Иначе уже нельзя.

В итоге, все, что они могут - это аннулировать заказ, но не первый, на всю сумму, а второй, созданный ими, за салфетки, а деньги где-нибудь под рождество.

То есть, магазин ворует товар на половину стоимости чека со спокойной совестью. Плюс еще баллы, итого чуть не 75 процентов оставляет себе. Сам закрывает заказ на полную сумму, не извещая клиента. Выдает ему в итоге нечто смешное дешевое и все....

И считает это нормальным...

Изучаю отзывы за последние дни декабря. У меня-то флешка за 600 р. А у людей стиральный машины, ай пады, ай фоны... Я вот тоже к новому году подарить себе ай пад собиралась. Нужен для рисования.

Только где вот теперь покупать? Где?

Если даже флешку купить просто нельзя...

А М.Видео попадает в мой список „Арии Старк“ - как просто талант , переплюнувший героя Ди Каприо, обучающего продавать ручку любому.

У М.Видео круче: как продать флешку, забрав деньги, и так и не продав флешку)

УОЛЛ СТРИТ, далеко тебе до России)

Ну а всем покупающим подарки к новому году - покупайте в самих магазинах, без всяких онлайн!!! Без предоплаты!!!

Чувствую, под Новый год тут еще все переплюнут лето и весь этот чудесный год. Рождество и Новый Год близко....

Подконтрольная Саиду Гуцериеву группа «М.Видео-Эльдорадо» объединяет сети под новым брендом «Эльдорадо + М.Видео», чтобы повысить их экономическую эффективность.

Компания сливает программы лояльности, также в магазинах будет общий сток техники.

Участники рынка считают решение логичным в текущих условиях и уверены, что группа закроет часть магазинов по крайней мере там, где бренды присутствуют в одном торговом центре.

Сети начали сокращать и другие крупные ритейлеры электроники: около 150 магазинов закрыла DNS, а «Ситилинк» сместила вектор развития на онлайн-продажи.Тренд на оптимизацию розницы, уверены эксперты, продолжится и в следующем году из-за снижения спроса.

Источник: «Коммерсантъ»

Уважаемые Пикабушники, прошу толкового совета, что делать при сложившейся ситуации.

Купили принтер, на сайте Эльдорадо. На сайте написано - "последний, витринный образец, "может отсутствовать коробка или инструкция".

На кассе, когда забирали заказ, девушка уверила, что картриджи В КОМПЛЕКТЕ, и уже стоят в принтере. Наша глупость, согласен, не проверили, слишком рады были приобретению.

Дома, когда открыли принтер, и хотели его подцепить, обнаружили, что картриджей ни в коробке, ни в принтере нет.

Более того - в коробке был оставлен чек от прошлых владельцев, который указывал - принтер был в употреблении, и который продавцы не достали. Наш же оригинал чека пришёл на почту, продавцы дали товарный чек.

Принтер, который нам продали, как новый, пусть и витринный образец, уже ранее покупался, в феврале 2022, и перепродан нам в декабре 2022. В феврале принтер стоил 2999, нам его продали за 4999. Т.е. - кто-то купил принтер, достал картриджи, и вернул его назад. Продавцы поставили товар на полку, и не указали, что он БУ, да еще и НЕКОМПЛЕКТ, продав его по полной стоимости.

Жена пришла в магазин, сказали: скидка 500 рублей на картриджи, или полный возврат товара, т.к. это единственный товар в этой цене и таких характеристик, заменить его не смогут

Суть вопроса:

Написанное на сайте является публичной офертой, и она нарушена? Есть скриншот сайта, где указано: "может отсутствовать коробка или инструкция"

Продажа БУ товара под видом нового - куда с этим обращаться?

Отсутствие гарантированного комплекта - сделают ли возврат товара? Хотя на самом деле, возврат не нужен. Нужно либо картриджи, либо прямо новый принтер, пусть хоть из другого города шлют. Если это не будет сделано - тогда жалобы и, может, суд.

Пост без рейтинга, естественно.

Прошу подсказать знающих людей - как и куда подать жалобы в случае отказа магазина от диалога, и в случае отказа признания проблемы в целом.