Добрый вечер.
Пост информационный. И немного грусти.
Со всякой там динамичной "повесткой дня" в последние месяцы, как-то было и не до планов на будущее. А некоторое время назад мысли и руки все же дошли до посмотреть свой загранник. И действительно, в начале следующего года он заканчивается. Значит надо сделать новый. Мне, как имеющему подтвержденную запись на госуслугах это не показалось сложным.
Что нам необходимо для этого узнал коротким опросом знакомых.
По списку:
1) подтвержденная запись на госуслугах
2) Фотография "как на документы" - в личном кабинете ее нужно приложить как фотографию Вас. Говорят, что к заявлению на выпуск загранпаспорта она не относится
3) заполнить интерактивную анкету, где помимо прочего указать данные о своей работе за последние 10 лет. Я заказывал в своем отделе кадров скан трудовой для этого.
4) отправить заполненное заявление на рассмотрение, указав то подразделение, куда потом пойдем делать фото и катать пальчики. Можно не привязываться к прописке, помощник по заполнению предлагает отталкиваться от вашего "региона пребывания"
5) дождаться что заявление приняли, рассмотрели и предлагают Вам оплатить гос.пошлину.
6) для тех кто заказывает загранпаспорт на 10 (десять) лет, пошлина, со скидкой на госулугах, составит 3500 (три с половиной тысячи) вечнодеревянных. И оплатив её - мы ждем.
7) самый волшебный шаг. После того, как оплата принята ведомством, Вы получаете приглашение на прием в выбранный на шаге 4 адрес. И туда нужно обязательно записаться. Предварительно. Но это невозможно.
Вот такая картинка ждет тех, кто будет пытаться записаться.
Не трудно предположить, что человек, умеющий читать, сделает так, как написано - попробует попозже.
Не работает. Три недели таких каждодневных (2-3 раза сутки) попыток записаться попозже заканчиваются фиаско.
Обращение к помощнику на госуслугах: бот достаточно неразумен и отсылает Вас к тем же данным, которые есть в уведомлении о приглашении вас на фотографирование и дактилоскопию.
Телефон из уведомление вполне себе... бесполезен. Вам в ответ на Ваши вопросы зачтут те же инструкции, что написаны в уведомлении о приглашении. Разве что вы - аудиал, и вам приятно будет услышать, а не прочесть.
Жалоба через бота, когда удается достучаться до человека (это сложно, человек отвечает одной фразой за 10 минут, я засекал), приводит к тому, что Вам подтверждают, что функционал Госуслуги работает корректно, ошибки нет - обращайтесь в ведомство. Ну зашибись, я именно это и не могу сделать.
Интернеты советуют жаловаться. Да, можно официально пожаловаться. Заходим на сайт https://мвд.рф/request_main и жалуемся. Подразделение ОВМ МВД г. Москвы (на сайте указываем как "Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по городу Москве"). Для обращения нужно ввести все данные о ваших обращениях, бездействии органа, куда обращаемся, предъявить аудио/фото доказательства, указав и подтвердив свою электронную почту. И... и ждать. 3 (три) дня на регистрацию и 30 (тридцать) дней на реагирование. Плюс, отдельно указано, что без веской причины ведомство может продлить срок рассмотрения обращения еще на 30 (тридцать) дней.
Что остается? Личный визит по тому адресу, который выбрали на шаге 4. В моем случае, это определенный МФЦ "Мои документы". Сегодня, во вторник, 01 ноября 2022 года - они работают до 20. Чудесно, значит после работы я успеваю.
На месте сложно с парковкой, Москвичи меня поймут. При входе частный охранник с рацией и чем-то похожим на баллончик с газом в специальной кобуре на поясе. Рядом - стойка с вывеской "Информация". Там милые дамы расскажут Вам, в какое окно Вам надо подойти для рассмотрения вопроса о записи на фотографирование и дактилоскопию для получения загранпаспорта.
Прихожу, по ту сторону "окна" сидит очень уставший младший лейтенант, перебирающий кучу анкет-заявлений. Он готов Вам ответить на ваши вопросы и даже записать Вас, если Вы уже прошли все предыдущие шаги. Так вот, сегодня, 01 ноября 2022 года, около 19 часов вечера, я получил талончик на прием.... барабанная дробь! с датой 30 декабря. Тридцатое, мать его, декабря. На 16:00
И да, талончик - это кусочек офисной бумаги, размером со спичечный коробок, где от руки написаны дата, время и стоит закорючка.
На прием необходимо прийти минимум за 10 минут до назначенного времени. Иметь с собой паспорт РФ, действующий загранпаспорт, и того и другого копия разворота с фотографией, распечатанный квиток об оплате госпошлины.
Не будьте как я, молю вас. Подумайте заранее и не откладывайте - а то останетесь без новогодних каникул.
P.s. никакой записи на госуслугах после этого НЕ появилось. И, сказали, не появится.
P.P.s. подавал на паспорт со сроком действия 10 лет. Тот, который биометрический. Специально спросил: "А получу ли я его?". Ответили просто: "Пока выдаем такие. Если кончатся бланки - нам дадут дополнительные инструкции что делать. Предугадать невозможно."