На тему "тариф только для новых клиентов".

Что любопытно, в Британии есть закон, который запрещает ограничения для текущих пользователей в переходе на тарифы "для новых клиентов".

Другими словами: фирме нельзя делать тариф "только для новых покупателей", на который не могут перейти текущие.

Официальный термин - loyalty penalty (налог на лояльность).

Вот британское исследование 2018 года об этой проблеме - https://www.gov.uk/government/publications/tackling-the-loya.... Изначально рассматривали только некоторые рынки, где процветают подобные проблемы - страховка, интернет и пр.

Далее рабочая группа долго общалась с регуляторами (там ведь миллиард вопросов в терминах) - https://assets.publishing.service.gov.uk/media/5e25d4b540f0b... .


А вот всякие следствия:
https://www.fca.org.uk/news/press-releases/fca-confirms-meas... - регулятор сказал, что займется этой проблемой в секторе автомобилей (страховки и пр.).

И, в итоге, теперь цена на те же страховки одинаковая для текущих и новых клиентов - https://www.moneysavingexpert.com/news/2021/05/-insurers-ban... .

С мобильной связью, электричеством и подобными услугами всё еще веселее - регулятор заставил компании предлагать лучший тариф для текущих клиентов, если нынешний "не такой уж и выгодный" - https://www.ofcom.org.uk/about-ofcom/latest/media/media-rele... . Тут важно - компании сами обязаны предлагать всё это. Понятно, что можно попытаться спрятать подобную информацию, но тут можно еще и на штраф нарваться.

В феврале 2022 Ofgem также выпустил запреты на "тарифы для новых клиентов" в сфере энергетики - https://www.standard.co.uk/news/uk/ofgem-britain-graham-b982... . Ну а через пару дней определенное событие послужило причиной такого роста цен, что эта регуляция не особо пригодилась.

--
По поводу терминов:
FCA в Британии регулирует финансовый сектор, в России этим занимается ЦБ. Потому они работали с ценами на страховки.
Ofcom в Британии регулирует связь, телекоммуникации и пр. Аналог в России - РКН.

Ofgem регулирует энергетическую отрасль.

Доброго времени суток,первый пост, сильно не ругайте.
Купил в известном,красном магазине на букву "М" киндер сюрприз.
После вскрытия и употребления содержимого, было обнаружено что у игрушки две одинаковые детали.

Было приятно решение обратиться в поддержку. Номер был найден в инструкции.
Оператор с пониманием отнеслась к ситуации, сказала что обращение зафиксировано, и обязательно будет произведено расследование, о чем обязательно сообщат, так же порекомендовала отправить всю информацию на почту, что и было сделано,обращение было приятно и началось ожидание...
Через две недели получил ответ.

Предоставив все данные, начался второй этап ожидания.
Ещё через две недели пришла посылка.

Выражаю благодарность за лояльность компании. Были мысли что пришлют вторую часть детали,но всю оказалось намного приятнее и вкусней.
Всем добра!

Здравствуйте!

Сейчас мы вместе с кафедрой маркетинга Плехановского университета начинаем исследование, посвященное тому, как головная боль влияет на экономическую эффективность организации и лояльность сотрудников.

Мы хотим узнать, насколько распространены головные боли и мигрень в частности среди офисных и не только сотрудников, как заболевания влияют на работоспособность людей и на эффективность их работы с точки зрения руководителей. А также понять, как отношение руководителей к этой стороне жизни сотрудников влияет на их лояльность к компании.

Метод исследования: анонимное анкетирование. Результаты будут использованы исключительно в научных целях и написании дипломной работы.

А вот и опросники, их два.

Первый предназначен для руководителей: https://forms.gle/2JQjW9KJmMuwMfXD8.

Он поможет понять, насколько руководители знают о проблеме и как к ней относятся.

Второй – для линейных сотрудников: https://forms.gle/iqvT8s5XoCwY7wVf9.

В нем есть вопросы о том, страдает ли сотрудник головной болью и насколько велика эта проблема.

Указывать название компании можно по желанию. Если вы фрилансер, вместо названия компании укажите это.