Банк "Открытие" - открытие и закрытие...
Очень много постов у нас про Сбер, Тинькофф, Альфа и другие банки, а вот Открытие, забабахавшее по весне рекламу по всем каналам, как-то в осталось в стороне. Ну что ж, добавлю свою ложечку дёгтя. Сага в трёх частях.
1. Открываем Открытие
В конце мая мы с женой, обсуждая варианты получения кэшбэка и постоянно меняющиеся проценты по вкладам, обратили свой взор на агрессивно рекламировавший себя банк. Решено было попробовать - 3 месяца 5% кэша на всё звучало красиво, да и по вкладам вроде как неплохо. В итоге 30 мая оформили заявку - это была первая ошибка!
Сотрудник банка должен был к нам приехать 31 вечером до 21:00. Но ни в 9 вечера, ни в 10 его не было. Жене он сообщил, что задерживается, мне вообще никаких сообщений не поступило. После моего звонка в банк, ближе к 11 вечера, он опять объявился и сообщил опять моей жене, что прямо вот скоро будет!
Ладно, ждём...
В 23:35 чудо появилось. Оформлять ему предстояло 2 договора. Прямо с порога он стал нас активно торопить, выкидывая как пулемёт заученные фразы, поскольку якобы в ровно 12 часов ночи у них закрывается некий портал и он, бедный, не успеет оформить карту. Невзирая на попытку организовать хаос удалось выяснить ещё пару моментов, которые насторожили - некие ограничения с кэшбэком и витиеватые условия его использования. Ну да ладно, не кредитку же берём - решили попробовать. Также удалось выяснить, что обещанные 3 месяца для нас по сути 2 - поскольку с исчезновением золушка из Открытия наступила полночь и по их правилам истёк ровно один месяц льготных условий! Вот это поворот, решил я.
На следующий день я позвонил в банк и потребовал разъяснений по поводу цирка с их сотрудником, многочасовым ожиданиям счастья и интересными условиям акции о которых нам нигде узнать до этого не удалось. В качестве компенсации Открытие перечислило мне 300 бонусных рублей и сочло вопрос закрытым. Жена обратилась через пару дней и была фактически послана, при этом успев отрыть у них вклад на 4 месяца.
Итак, правило первое:
Если вы хотите открыть для себя Открытие, то учтите, что для них все акции для Вас начинаются с момента подачи заявки. То-есть, "открывать лучше первого числа любого месяца.
Теперь немного о плюшках
Да, 5% начисляли кратно каждым 100 рублям покупки, но увидите вы их не в тот же дени и не завтра, а в лучшем случае дней через 5-6. Если в других банках любая покупка редко зависает в стадии подтверждения больше одного дня, то у Открытия это минимум 3-4. Причём, чем ближе конец месяца и больше сумма - тем дольше она висит. А после 25-26 числа все крупные покупки на 99% не войдут в текущий месяц.
Но это только половина "особенностей". Числа до 8-10 следующего месяца Вы не будете видеть никаких бонусов как за текущие покупки, так и бонусов начисленных по итогам месяца.
Бонусы, если их набежало меньше 250 рублей, не начисляются и переносятся на следующий месяц. А использовать бонусы Вы можете только если у Вас их накопилось более 1500 рублей, но не как Вам вздумается, а по хитрым правилам банка!
По факту это опять не ваши деньги, а некий виртуальный счёт. Ими можно погасить любую покупку выше 1500 рублей, но если останется меньше 1500 на бонусном счету - копи дальше. А покупка, которую Вы можете оплатить, должна быть совершена не более 30 дней назад и иметь статус без замочка (то есть должно по любому пройти с её момента 5-6 дней минимум). Есть ещё несколько невнятных вариантов использования бонусов, но мне они были не интересны.
В итоге, перед закрытием счёта, я специально заправил машину на сумму максимально близкую к имеющимся бонусам. Выждав нужное число дней списал их, после перекинул остаток денег на карту другого банка. Вот такой квест, но это не финал!
Да, у банка очень качественный сервис уведомлений, который отключить никак нельзя. Вернее можно, сделав карту зарплатной! ) Также за этот сервис можно расплачиваться с бонусного счета - вот спасибо!
2. Часть вторая, не финальная - закрываем счёт
Первая мысль была просто заблокировать карту и вообще всё сделать удалённо, но чутьё "Остапа" не подвело!
Казалось бы, простая и рутинная операция, а оказывается тот ещё квест! Ах да, я забыл - это же банк "Открытие"! )
Отделение банка у меня недалеко от дома. Захватил договор и пошел пешочком. В банке нажал кнопочку, получил талончик и благодушном настроении присел на диванчик. Минут пять ожидания и меня вызвали.
Сообщив девушке, что хочу закрыть счета в их банке, аннулировать карту и отозвать разрешение на использование моих персональных данных я предоставил есть паспорт и начал ждать завершения действа.Минут 20 девушка колдовала в компьютере, подзывала старшую, кому-то звонила и наконец выдала мне заявление на закрытие счёта. Заявление было успешно подписано. После этого девушка зависла ещё на 10 минут. После чего выдала - у Вас имеется задолженность и я никак не могу закрыть счёт. Нужно писать заявление по этой задолженности.
Тут уже я маленько охренел и изумлённо спросил - какая задолженность?! Дебетовая карта, по приложению кругом нули, одна операция по оплате за сентябрь... Распечатайте мне пожалуйста данные по задолженности, чтобы было видно откуда она появилась.
Девушка тут же вывела на принтер вот такую бумагу и шлёпнула на неё печать.
Как Вам такой документ? Мне он тоже тоже понравился. Никаких разумных пояснений по 11 рублям банк мне предоставить не смог, при том, что ему в подарок остаются 70 бонусных рублей на моём счету которые я в любом случае никак забрать не смогу. Да и откуда, простите, выросли у них 11 рублей, если по их же балансу в приложении их нет и никакими другими продуктами банка я не пользовался (кредиты, отсрочки, акции и прочее не про меня)! Спустя почти 40 минут мне наконец отдали паспорт, девушка родила какое-то заявление в компьютере и сказала, что мне нужно приходить ещё раз через несколько дней.
Банк меня оповестит, поинтересовался я?
Да, скажите номер телефона, ответила сотрудник банка.
Простите, но ведь все мои персональные данные у Вас есть! Мы же в итоге не подписали с Вами их отзыв.
Ах, да, Ваш номер +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ?
Да
Хорошо, сообщим...
3. Часть третья - покуда ждём..
Если будет что-то интересное, то обязательно сообщу. Но в глубине души очень надеюсь, что позвонят и закроют счет со второй попытки без лишних проблем. Ха, жене предстоит эту операцию проводить в начале октября, когда закроется вклад, но я её уже предупредил... )))
Всем добра и отсутствия проблем с финансовыми организациями!