А раньше ведь были самой читающей нацией, эх...
Недавно ходила в книжный магазин за книгой для дочки. Им по программе Дон Кихот нужен был. Захожу в магазин, спрашиваю у молодой консультантки:
- У вас есть Дон Кихот?" Её ответ меня просто убил:
- Что именно из Дон Кихота?" — спросила меня девушка. Хорошо, что старший консультант оказался умнее и отдал мне Дон Кихота пристыдив молодую непросвещенную девушку. Знаете, мне страшно. Ведь даже в книжном магазине работают не читающие люди!
Записки злого книготорговца
Привет, Пикабу!
Я долго вынашивал идею этого блога, и вот, наконец, решился начать его вести.
Начну с главного – вот уже два с лишним года я работаю продавцом-консультантом в магазине одной из книжных сетей. Не буду говорить, в какой именно: во-первых, потому что не ручаюсь за то, что не выдам здесь корпоративных тайн 😅; во-вторых, потому, что не думаю, что все эти сети так уж отличаются друг от друга.
На этом этапе может возникнуть вопрос – чего интересного может рассказать человек, который продает книги?
Надеюсь, немало.
В первую очередь мои истории будут, конечно, о людях, увы, в большинстве случаев – о неадекватах. Вы удивитесь, сколько восхитительно маразматических вещей можно повидать, поработав в этой сфере.
Во-вторых, хочется поделиться с вами особенностями работы в этой сфере – может, кому-то это поможет решить, стоит ли идти работать в книжный или нет.
В-третьих, разумеется, постараюсь по максимуму рассказать о той кухне книжных, которая будет полезна вам, как потенциальным покупателям. От довольно простых вещей, которых многие покупатели не знают, до более темных стратегий, которые уж точно не пойдут на пользу книжным магазинам, но могут пригодиться вам самим.
Пока у меня на этом всё! Не уверен, что мой первый пост соберёт обратную связь в комментариях, но если вдруг у вас появятся вопросы по моей теме, постараюсь следующим же постом на них ответить.
Всем спасибо за внимание, до встречи в новых постах!
В Питере шаверма и мосты, в Казани эчпочмаки и казан. А что в других городах?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
КАК ЖЕ КЛАССНО РАБОТАТЬ В КНИЖНОМ МАГАЗИНЕ!
Не знаю, сколько раз я слышала это восклицание(и даже сегодня!). Иногда на него можно только грустно вздохнуть или скептически ухмыльнуться. Иногда с чистым сердцем можно ответить ''да, классно!''. Все зависит от людей-посетителей, начальства и коллег, от погоды, от своего собственного настроения в конце концов. На любой работе есть плюсы и минусы, хорошие и плохие дни. Если покупатели вежливые и аккуратно обращаются с книгами и не предъявляют необоснованные претензии. Если родители приводят детей за книгами и уважают их выбор. Если приехали новые книги и без проволочек попали в торговый зал. Если ты сам спокоен и доволен, то вечером уходишь домой, радуясь полезному и продуктивному дню.
А бывает, что с утра все летит к чертям. Начальство грузит проблемами и левыми делами. Покупатели не хотят проявить хоть чуточку понимания и человечности. Малыши ревут на весь магазин и рвут книги. Школьники и их мамочки просят ''тетрадь с голубыми яйцами''. По телефону просят прочитать аннотации ко всем романам Дарьи Донцовой, которые написаны в 2019 году. Продолжать можно бесконечно... В такие дни хочется бежать из магазина без оглядки и никогда не видеть людей.
Но даже в конце такого дня одна правильная книга или интересный вопрос от покупателя возвращают улыбку на лицо. И надежду, что не все ещё потеряно, что лично ты несешь важную гуманистическую миссию по популяризации книг, заинтересовываешь и подсаживаешь на чтение.
Я никогда не продаю книги ради выручки, не стараюсь впихнуть залежавшуюся книгу. На мой взгляд это просто не этично, так ещё и может отбить у человека желание читать в принципе.
Главная радость и признание профессионализма продавца книг — когда к тебе приходят раз за разом с благодарностью за прочитанное и безоговорочно доверяют твоему вкусу в выборе следующих книг. И вот за такие воодушевляющие моменты я обожаю свою работу!
В "Галерее" продавец прогнала из магазина!!! За то что читаю и не покупаю
Хотите бесплатно читать? Идите в библиотеку! -сказала она мне!
Сегодня славным питерским вечером на верхнем этаже не менее прекрасной и богатой магазинами "Галерея" У Площади Восстания.... Бла-бла-бла....
В магазине детских книг "clever" Продавец попросила меня уйти если я хочу читать, а не покупать. И это жестокосердная женщина прогнала меня с единственного кресло-яйцо . И прервала мое чтение Детской книги "Как стать блогером"!!!! Теперь из-за этой неприятной особы я так и не узнаю... Как же им стать🧐🤨😕
Знание - сила !
Продавец книжного магазина в аэропорту Хельсинки
Работа в книжном
Работала в книжном продавцом, узнала следующее:
1. И самое главное: люди очень ленивы. Им лень смотреть по сторонам, лень замечать что то, лень думать. Хочется, чтобы им всё принесли на блюдечке с золотой каемочкой. Сейчас всё сделано для людей. ВСЁ. Куча разных знаков, ориентиров, поисковые системы. Но приходя в магазин люди словно забывают, что немного внимательности смогут быстро удовлетворить их потребности без посторонней помощи. Поставить книгу на место почему то тоже вызывает сложности. Надо положить ее сверху так, чтобы ее потом нельзя было достать, чтобы она упала и вообще засоряла зримое пространство.
2. Люди тупые. В качестве консультанта иногда приходится разъяснять некоторые позиции. И какими бы словами не объясняли, люди хотят слышать только то, что им нужно.
3. Люди не уважают чужой труд. Каждый день в любом магазине, кажется, начинается с наведения порядка. Работники магазина не слуги, чтобы за вами ходить и убирать. Мы тщательно выставляем книжные полки не для того, чтобы вы разбрасывали книги и другие товары где попало.
4. Люди любят командовать. В обязанностях продавца не прописано, что мы должны выполнять приказы. Случай для примера: обслуживаем с другим кассиром очередь из покупателей, час пик, нужна сосредоточенность и внимательность во избежание ошибок в рассчете. Покупательница (п) и Я:
Я: добрый день, пакетик понадобится? Протягиваю руки, чтобы взять стопку книг
П: где у вас такая то книга?
Я: эта книга выставлена в следующем зале. Объясняю как пройти и увидеть. (На нее выделено две полки, очень сложно ее не заметить)
П: а вы здесь для чего?
Я: извините, я стою за кассой. В зале есть консультанты
П: мне еще ходить искать кого то? Принесите мне книгу, я тороплюсь
Я: в еле сдерживаемых слезах блокирую кассу и убегаю искать чертову книгу.
Вы не короли, а мы не слуги. Такое обращение очень унизительно. Нигде в правилах обращения с покупателями не сказано, что наши функции - это бегать по вашим требованиям и искать книги. Сейчас большинство книжных устроены по типу супермаркетов. Когда в пятёрочку приходите, что, тоже ищете работников, тычете им в лицо список с требованием собрать продукты на суп? Не думаю
Я очень люблю свою работу, в этом мире так много действительно хороших книг, очень жаль, что хороших людей куда меньше.
Вакансия в книжном магазине Дирижабль
Пруф: http://www.dirigable-book.ru/?id=7507 (пока не пофиксили)
P.s. Один из самых известных книжных магазинов в Нижнем Новгороде.
Конкурс для мемоделов: с вас мем — с нас приз
Конкурс мемов объявляется открытым!
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689