Работал я тогда на фабрике по производству гофрокартона и гофротары. А нужно сказать, что используемое там оборудование имеет свою специфику. Т.е., подобные производственные линии производит в мире очень небольшое количество предприятий. Да еще и аналогичные по типу линии, могут иметь отличия в зависимости от производителя. В общем да, оборудование специфическое.
А теперь и сама история.
Как и любое оборудование, гофролинии могут ломаться. Иногда поломки чисто механические, которые могут быть устранены собственными силами, а вот все что связано с «мозгами», датчиками, контроллерами и прочей не механической частью, подлежит ремонту и замене только специалистом предприятия-изготовителя, пока срок гарантийного и сервисного обслуживания не закончится. Покупали мы линию у одной российской компании и были у нее на сервисе соответственно. Впрочем, они тоже не совсем производители. Покупают сами в Китае все запчасти, а у себя производят сборку узлов, кои потом и продают. Хоть частями, хоть целыми линиями. И их специалист приезжал в Украину регулярно, согласно договору. Кстати (это немаловажно!): по договору ремкомплекты мы обязаны были покупать только у них, пока срок гарантии не истечёт. И вот летит контроллер с датчиком. Что он там контролировал, я уже не помню, кажется частоту подачи, — но не суть. И вот звоним мы россиянам: так, мол, и так, — линия стоит; приезжайте, меняйте, выручайте. А они:
— Нифига. У вас там артиллерия в 30км от фабрики работает (2015 год) — и оно нам надо? Да и не пропустят вдруг. Хрен знает, как вам помочь.
— Пришлите, говорим, хоть датчик тогда взамен. Мы уж как-нибудь сами.
Они мнутся. Репы чешут. Замена датчика – вскрытие узла, куда мы не имеем права лезть. В конце концов соглашаются: хорошо, мол, как-нибудь передадим. А вы нам 2000 американских. Тут шеф как-то засомневался и взял паузу. Дорого. Не может эта хрень столько стоить. И тут начался цирк. Ищите ещё где-нибудь такую запчасть. А никто не знает, как её по-английски правильно назвать, да и никто, кроме меня, по-английски на фабрике не говорит. Впрочем, и у меня только разговорный. А тут нужен грамотный технический. И заставляют меня искать (хоть я и не в закупке работал ))). В общем, нахожу компанию в Германии, которая, вроде, подобными вещами торгует. Звоним. Возле меня весь тех. персонал, включая шефа. Дозваниваюсь. Парень переходит на английский, вкратце объясняю ему проблему и спрашиваю – не говорит ли кто по-русски у них. Находят они у себя узбечку(!), которая, слава Богу, говорит по-русски и технически подкована. Полчаса переговоров с нашими технарями, ещё через час перезванивают и ошарашивают нас отказом. К слову, у них эта хрень стоит 250 (!!!) евро. А отказ по банальной причине – не можем, так как мы являемся партнерами российской компании «Ц», а они должны вас обслуживать. Если мы вам продадим, то как бы нарушим этику и можем нарваться на скандал. Всё, финиш. Шеф сатанеет, россиянам не перезванивает и, с чисто армянским темпераментом, материт их на армянском. Ок, лезу - ищу дальше. Нахожу. И где? Все догадались уже. Конечно, Китай. Забыв про разницу во времени, дозваниваюсь в Китай. Пытаюсь говорить с ними на английском, а их менеджер не понимает. Он мне все "си цынь дуни синь". В общем, кладу трубку. Проходит где-то минут двадцать. Звонок на телефон с какого-то своеобразного номера. Поднимаю. Да, китайцы перезванивают. Вполне русскоязычная девушка. Объясняю. Да, есть такое, продадим. Не вопрос. 200 баксов без доставки. Шта? Включается мой шеф. А документацию у вас можно купить на эту линию? Конечно! 100 баксов на английском языке. Вау! Все круто. Заказали. Получили, расплатились.
А теперь вишенка. Забыв о разнице во времени, позвонил я туда уже по окончании их рабочего дня. В офисе только дежурный менеджер. Друг друга не поняли. Но парень был толковый, сообразил посмотреть код номера, с которого звонили. Увидев Украину, соединился с русскоговорящей коллегой, соединил нас и сделка состоялась.
Мораль. Россияне решили срубить бабла и дико просчитались. Немцы увязли в педантичности и бюрократии. Китайцы не парились и не пожалели даже за такую мизерную для них сумму напрячься и поработать. Давно мы уже ничего не покупаем у россиян. Заказываем только в Китае. А два года назад, мы купили у этой китайской компании ещё одну линию. За миллион или около того "вечнозелёных президентов".
Вывод: Благодаря такому подходу, китайцы и будут зарабатывать миллионы, пока остальные будут жадничать или тупить.
(c) Zmey_Gadukin