Сегодня на сайте Eldorado 22.06.2021 вновь открылся предзаказ на игровую приставку Sony Play Station 5. Как и ожидалось, товар раскупился очень быстро, но мне все же удалось оформить заказ и приступит к оплате. Но оплатить я не успел, так как заказ тут же был изменён без моего участия. Хитрый магазин автоматом добавляет к товару услугу экспресс доставки за 199 рублей. Вот именно на эту услугу он и поменял цену со 199 рублей на 1 рубль. После чего кнопка оплаты пропала, сумма изменилась и появилась надпись "Требуется подтверждение клиента". На оплату заказа даётся ровно 1 час, но в течение этого часа нужно успеть связаться с операторами, которые не отвечали ни в одном из чатов. Кое-как, с третьей попытки дозвонился на горячую линию, девушка оператор сказала, что товара нет на складе, поэтому магазин отказывает мне в оплате заказа. На моё возражение, что они обязаны передать товар после того, как покупатель сообщил о намерении заключить договор (сделав заказ, подтвержденный в личном кабинете), девушка ответила, что может составить претензию, но магазин все равно откажет.
Получается, что магазин производит махинацию с изменение цены на свою услугу, чтобы люди не смогли оплатить оформленный заказ, потом специально не отвечают долго, чтобы заказ отменился как неоплаченный, тем самым прикрывая свою задницу и сваливая всю вину на клиента (в данный момент заказ отменился, так как я не смог его оплатить на сайте). Есть большие подозрения, что этим занимаются сами сотрудники, чтобы забрать себе дефицитный товар и перепродать его дороже.

История достаточно проста: купил в 2020 году в Эльдорадо кондиционер  с установкой. Привезли и установили быстро и всё лето 2020 он меня радовал. Проблемы начались в мае 2021, когда произвёл первый запуск. Кондиционер работал, но холодил крайне слабо. Попробовал я позвонить на горячую линию производителя, на что мне дали два контакта сервисных центров, в одном не ответили, в другом про такие кондеи не знают. После этого я отправился в магазин писать заявление на гарантийный ремонт, однако в первый раз меня отфутболили, т.к. магазин работает до ночи, а вот заявления принимаются только до 18:00. Время с гарантией не поджимало и я пришёл к ним через пару недель повторно с утра. Заявление приняли, отметку поставили и пообещали, что мастер свяжется со мной. Прошло 10 дней, но на связь мастер не вышел и я начал дозваниваться до магазина. Магазин сообщил, что им пришло распоряжение о том, что я должен самостоятельно обращаться в сервис. Меня такой вариант естественно не устраивал. Почитав истории с Пикабу я увидел, что почти всегда представитель Эльдорадо на Пикабу рекомендует обратиться в их официальную группу ВК, что я и сделал. Но там настаивают на том, что я должен самостоятельно демонтировать кондиционер и доставить его в магазин, т.к. официальных сервисных центров рядом нет. Каким образом они выявят так дефект установки мне не понятно. Да и закон ясно говорит, что если крупную технику нужно забрать, то это должен сделать магазин

Вчера на сайте магазина  Эльдорадо была хорошая акция на утюг:

Зашла на сайт магазина, добавила в корзину, сразу оплатила.

Стоит отметить, что на товаре не было указано, что это витринный образец, значит утюг был не в одном экземпляре на момент оплаты.

Получила электронный чек: