Кумир миллионов
Мем про юристов
Мини-история о перекупе (Как я продавал свой автомобиль)
Прошлым летом решил продать свой автомобиль Lada Kalina 2011 года выпуска. Продавать я стал через всем известную торговую площадку, попросил друга разместить объявление, в котором было указано, что менялось в автомобиле, а также были сделаны подробные фотографии проблемных мест на кузове. На этом моменте моя спокойная жизнь прекратилась, начались звонки с вопросами: что, где, когда и как 😊. После того как отгремели звонки с вопросами, пришло время смотрин моей ласточки, люди потянулись на указанный мной адрес, чтобы лично узреть чудо чудное, диво дивное - мой любимый автомобиль (понимаю, моя оценка может быть слегка не объективна, но тому есть вполне понятное объяснение: во-первых, это мой автомобиль, который, я полюбил всей душой; во-вторых, можете верить, а можете нет, этот автомобиль меня не подводил и всегда привозил домой).
Технически автомобиль был полностью обслужен и исправен, да и в целом мне за него не было стыдно, поэтому показывал я его с гордо поднятой головой. Единственное, что на момент продажи автомобиля не работало, — это музыка, так как я снял усилитель и магнитолу: уж очень эти две вещи были дороги моему сердцу 😊 (этот момент прошу зафиксировать в голове). Рассказывать, как люди смотрели и пытались торговаться, не буду, история не об этом, история о перекупе.
Был хороший теплый летний вечер, когда на телефоне друга раздался звонок… Тишину нарушал звук вибромоторчика, даже комары перестали жужжать… Как, наверное, Вы уже догадались, звонил он, перекуп. Трубка телефона была снята и включена громкая связь, вполне обычный мужской голос задал стандартные вопросы о техническом состоянии автомобиля и вежливо поинтересовался, когда и где он сможет осмотреть его. Время и место были назначены…
В назначенный день и назначенный час мы встретились. Внешне перекуп себя ничем не выдавал и был похож на обычного человека, пока не открыл рот. И тут началось самое интересное: сходу, не открывая капот, не заводя автомобиль, он увидел, что двигатель жрет масло и дымит сизым дымом 😊 (для справки: в интервале между заменами масла двигателя в двигатель его не доливал, и уровень масла всегда был в норме), далее он узрел ужасную коррозию по кромке арки правого переднего крыла, по низу правой передней двери и два жучка у эмблемы Lada на хлопушке (хлопушка- задняя дверь хэтчбека). Дальше хуже, он обнаружил, пожалуй, самый большой недостаток автомобиля, у Бамбалби не было голоса ((( (напоминаю, что я снял магнитолу и усилитель).
Тяжесть найденных, выдуманных и надуманных недостатков была велика, завязался торг, перекуп был силен, он обрушивал на меня всю мощь своих доводов и аргументов, по его мнению, получалось так, что при продаже этого автомобиля мне следовало доплатить ему, благодетелю, за то, что он берет на себя весь груз ответственности и принимает мой автомобиль. Но он не учел одного обстоятельства… Я был уверен в своем автомобиле, знал его техническое состояние и не жалел средств на его обслуживание, т.е. если возникала необходимость в ремонте, он делался. А еще у меня был козырь в рукаве, по совету друга (мой персональный инструктор по продажам) я заложил в цену автомобиля сумму на торг.
После напряженных переговоров мы с покупателем сошлись на сумме, которая с самого начала устраивала меня, а он был доволен скидкой в 15 тыс. рублей на косметический ремонт автомобиля. Казалось бы, что все довольны: и продавец, и покупатель, найдено понимание по существенному условию сделки (по цене). Но не все так просто. Договорившись о встрече на следующий день, мы пожали друг другу руки и разошлись. Вечер накануне сделки мной был проведен плодотворно: загрузил в автомобиль второй комплект колес и подготовил максимально прозрачный договор купли-продажи автомобиля.
Настали следующие сутки, день сделки. Покупатель приехал на такси для оформления договора купли-продажи, готовый расстаться с деньгами и стать счастливым обладателем Калины (на этот момент истории я еще не знал, что имею дело с перекупом). Далее, я предложил подписать подготовленный мной договор купли-продажи, покупатель стал вести себя странно после моего предложения. Вы спросите, в чем проявлялась странность? Минуту терпения, сейчас все расскажу. Вдруг неожиданно оказалось, что автомобиль он покупает не для себя, а для своей знакомой из другого города, она скоро приедет, и к этому времени он покупает автомобиль, чтобы вручить его ей. Именно по этой причине он не может подписать договор от своего имени. Я, почувствовав неладное, предложил ему оформить документы на будущую собственницу, дождаться её приезда подписать договор и передать ей автомобиль.
На это перекуп ответил отказом, мотивируя свой отказ тем, что до приезда мифической покупательницы, ему необходимо подготовить автомобиль, произвести малярные работы и установить музыку. Увидев мое задумчивое состояние, перекуп тут же предложил свой выход из ситуации, подписать незаполненный договор купли-продажи автомобиля с целью его дальнейшего заполнения с покупательницей в момент ее приезда. Для подтверждения серьезности своих намерений он достал деньги и положил их на капот.
Конечно, я ответил отказом, подписывать незаполненные договора не в моих правилах, это все равно что подписать чистый лист бумаги. Услышав мой отказ, перекуп предпринял отчаянную попытку убедить меня в безопасности такой сделки и в качестве подтверждения своих слов достал из своей сумки стопку ПТС и незаполненных договоров с подписями продавцов. По его мнению, меня должно было убедить то, что подобные сделки — это обыденность, люди ему доверяют.
Маска им была сорвана, передо мной стоял самый настоящий перекуп, он уже не рассказывал мне про знакомую, для которой искал автомобиль, он убеждал меня в том, что нет ничего страшного в подписании пустых бланков договоров, объяснял, что я ничем не рискую, ведь деньги он передаст мне здесь и сейчас и вообще это нормально, я зря сомневаюсь.
Я ответил ему, что если он не подпишет договор, подготовленный мной, то сделка не состоится. Перекуп на это не согласился, назвал меня странным, упрекнул в том, что зря потратил время и деньги на такси. Ах да, еще он сделал предсказание, что я буду очень долго продавать свой автомобиль. Забегая чуть вперед, скажу, что предсказатель из него получился плохой, автомобиль продал через два дня после описанных событий, покупателя нашел друг (мой персональный инструктор по продажам).
Идите в суд!
Я читала здесь множество постов о том, что в случае несправедливости следует обращаться в самый справедливый на планете суд.
Ситуация: август 2019, в стоявшую на даче машину отца врезается пьяный деревенский АУЕшник без страховки. С ним находившаяся подруга прыгает от счастья: "Мишаня, мы живы! А штраф всего 500 рублей, пусть ментов вызывают!"
Соседи, знакомые, ВСЕ говорили отцу: "Слава, забей, ничего не получишь."
Слава вырос в СССР и всю жизнь проработал водителем, ему представить было невозможно, что можно по пьянке убить чужую машину за просто так.
Папа подаёт в суд, выигрывает, гопник Мишаня (успевший за это время жениться на Виктории) не выплачивает ничего. Отец ходит по приставам, те разводят руками и делают большие глаза.
"Добрые" соседи, знакомые и остальные все говорят папе: "Ну и чего ты добился? Только деньги на юриста и время потерял."
Год назад папу срубил инфаркт, и я сильно подозреваю, что убил его даже не столько Мишаня, а всеобщее неверие в то, что государству до него есть дело.
Завтра мы с мамой в очередной раз пойдём к приставам, которые снова разведут руками и скажут: "А что с него взять?"
Так что вы обращайтесь в суд, конечно, обращайтесь.
(жестокий сарказм)
Официальные дилеры и сервисы
С каждым годом убеждаюсь, что в нашей стране не может быть официальных дилеров, сервисов, организаций по ремонту техники от зарубежных крупных компаний. В целом в этом нет ничего ужасного, однако если Вам кричат, что «мы - самые официальные официалы», лучше задуматься. Мой субъективный опыт по ремонту и покупке техники только об этом и кричит.
Коротко для физических лиц:
1. Первый звоночек. Прежде чем купить технику, отдать ее в ремонт, посмотрите название компании на сайте. Должны быть ООО «Рожки да ножки» и ИНН, ОГРН. Посмотреть где находится компания, кто ее владелец, какой уставной капитал (хотя его можно снять после открытия компании) можно на сайте https://egrul.nalog.ru/index.html . Посмотрите на ликвидирована ли организация, в графе 9 может быть написано – сведения недостоверны.
2. Вторым звоночком должна быть дата основания. организации. Если она открылась в этом году, а расположена она далеко от Вас, не можете физически прийти и проверить место нахождения организации (не адрес ли это массовой регистрации???).
3. Третий звоночек – оплата по счету. Т.е. Вы переводите свои средства на счет компании. Если я правильно понял, при таких переводах чарджбэк невозможен. Лучше оплачивайте по карте, известным Вам онлайн банком или наличными при получении товара со всеми чеками, гарантийными талонами и т.д. Отдельная тема про печать и подпись в гарантийном талоне при доставке товара и покупке через интернет.
Покупка у официальных дилеров в Москве Bosh для меня обернулась обидной катастрофой. Пусть мой опыт предостережет других людей от того, что написано в интернетах.
25 февраля 2022 воодушевление ударило мне в голову навылет, и я захотел купить официальный инструмент с гарантией. Перешел на страницу https://www.bosch-professional.com/ru/ru/dealers/ , потыкал ссылки и сравнил цены в нескольких магазинах, естественно выбрал самый дешевый вариант нужного мне фрезера и перешел по ссылке https://bosch-official.com/ . Это ж мать его сам ООО «Роберт Бош» меня направил к своему дилеру.
Правда подозрительно по контактам дилера была надпись «ООО Роберт Бош не несёт ответственности за содержание или доступность таких сайтов». Сейчас я восстановил картинку по старой версии сайта, адрес компании был другой в Москве.
Шустренько компания выслала мне коммерческое предложение и счет для оплаты (вот здесь я должен был насторожиться, потому что то, что выслано по счету не возвращается чарджбэком), я и на радостях перевел по счету.
Проходит неделя, доставки нет. Я как приличный человек вежливо возмущаюсь в трубку, мне вежливо обещают скорее доставить…и так 3 раза. Но я же вежливый человек, терпеливо жду маляву...
Понимаю, вхожу в положение, но все договоренности были до начала осознания событий, после я бы подумал хорошенько что же мне делать.
Пишу гневное письмо….я же начитался Пикабу и актуальных на тот момент историй про ДНС и обязанность поставить товар вместо кровных денег. Включаем д’Артаньяна.
«День недобрый.
Пойдем по третьему варианту.
Одновременно досудебка и Роспотребнадзор, жалоба в ФАС, затем суд.
Товар я заказывал ещё до изменения цен. Так что ответ с вашей стороны это наглая ложь и хамство.
От возврата средств я отказываюсь. От доплаты за товар я отказываюсь.
Жду поставки товара в кратчайшие сроки.
1) Форс мажора не случилось.
2) Товар был оплачен до изменения стоимости и курса.
3) Товар имеется в наличии.
4) Срок поставки с вашей стороны нарушен.
5) Вы дважды обманули меня по телефону со сроком поставки.
И меня успокаивают, мол все все все, палехче… В течении 10 рабочих дней обязуемся поставить товар.
Ну действительно прошло 3 недели почему бы и…поверить. Далее естественно все контакты пропадают, WEB: www.Bosch-Official.com Mail: E.Shustov@Bosch-Official.com Tel.: 8(800)101-10-08 add 110 Mob.: 8(925) 252-31-35 ВСЕ ЭТО ПЕРЕСТАЕТ РАБОТАТЬ.
И тут меня осенило, я же переходил по ссылке к дилеру на официальном сайте https://www.bosch-professional.com/ru/ru/dealers/ хоп…а ссылки уже нет. Нет дилера и все.
Ладно, ради интереса пишу уже в ООО «РОБЕРТ БОШ» на почту info.powertools@ru.bosch.com, мол как же так, я же через вас искал, чтобы все было честно. Вы же официалы, есть же институт репутации. Вот вам ссылочка на старую версию сайта из гугла (уже почищена бошовцами), вот вам ссылочка, сохраненная в веб архиве на всякий случай (интернет же все помнит - в комментариях к посту).
Звоню по телефону 8-800-100-8007 в ООО «РОБЕРТ БОШ» говорю получили ли вы мое письмо, как же так, ай-ай-ай. На что мне отвечают, что мы не знаем о чем вы, мы никогда с ООО «БОШ РУС» не работали. Но вы не волнуйтесь, вы не первый звоните. Мы проведем расследование и ответим на ваше письмо. Естественно прошло 3 недели, и пока я трижды не позвонил ответ никто не выслал. Но сам ответ меня поражает еще больше:
Какой же мощной атаке подвергся их сайт, что ссылка на мошенников у них висела больше месяца. Ай-ай-ай, как же так вышло. Ну вы там повнимательнее, будьте, а вдруг мы в следующий раз ссылку сделаем https://bosch-real-official.com/.
По факту получается, что компания может размещать любую недостоверную информацию и не нести за это никакой ответственности, при этом называя себя официалами и тряся деньги с мелких ИП за пользование брендом. Стоит только открыть https://kad.arbitr.ru/ и вбить участника дела "Роберт Бош" – 40 страниц из которых большая часть как компания чешет ИПэшников и посмотреть чистую прибыль компании в 1,8 млрд рублей в 2021 году. Не слишком похоже на институт репутации. Похоже, что отсуживать у ИП по 50 тысяч за использование товарного знака, важнее, чем самостоятельно отвечать за свой сайт и диллеров и нести за это ответственность.
Что же делать? Можно же попробовать чарджбэк. Пишу в Тинькофф (не реклама и поймете почему) прошу оформить заявку на возврат, высылаю все документы. Ответ меня на столько обескуражил, что я забыл про саму заявку.
Они мне заблокировали все карты…хотя я с карты переводил на счет организации. Можно представить какой спектр эмоций я ощутил, когда заблочили все карты и приложение к телефону....мне все восстановили после телефонного звонка, однако сказали, что сделать возврат не могут, и то только по телефону без регистрации заявки.
Пока ради интереса я вместе с женой решил подать заявление в суд и почитать про субсидиарную ответственность директора ООО, т.к. письмо в суд для ООО «БОШ РУС» не было доставлено (даже на письме было написано почтой – ДОСТАВИТЬ В НИКУДА?), а в ЕГРЮЛ обновилась информация о недостоверных сведениях компании. Понимаю, что шансов никаких, но самому интересно поучаствовать в суде и привлечь директора к ответственности в свободное от работы время.
Выводы из действий указаны в начале поста. Не стройте д’Артаньяна из себя как я, чувствуете подвох, берите деньги, а не приз. В нашей стране нет и никогда не было официалов, или по крайней мере им не знаком институт репутации. Если будут дополнения к пунктам проверки организации для покупки физлицом, прошу добавить в комментариях.