Карма в действии
По работе пришла заявка на гарантийную замену арендованного оборудования у клиента. В тикете указали, что клиент конфликтный. Запланировал доехать сегодня днём, набрал за час, что бы предупредить, а в ответ на меня вылился ушат говна из серии "Почему так поздно? Из-за вас, криворуких, у нас телефоны второй день не работают! Я надеюсь вы не 3 часа будете ехать!" и тому подобное. Штош, подумал я, не впервой, но на всякий случай попросил у коллег поднять прошлые заявки по клиенту, на случай, если на месте будут еще претензии. И вот, пока я ехал выясняется, что оборудование принадлежит клиенту, а бесплатно мы обслуживаем только своё выданное в аренду. С клиентом оперативно созвонился менеджер, объяснил ситуацию и предложил оплатить аренду, на что, естественно, с воплями был послан на йух. А ведь если бы тётка изначально вела себя нормально, получила бы бесплатную замену железки (мой выезд для неё тоже был бы бесплатным) и рабочие телефоны.
Мораль проста - у всех бывают неудачные дни и плохое настроение, но это не повод вести себя по-свински и срываться на других.
ЗЫ
Двухчасовую поездку туда-обратно на метро мне оплатили как полноценный выезд. Всем добра :)