На днях отключил домашний интернет и ТВ от этого оператора, с которым "дружил" с 2020 года, а сегодня прилетает уведомление о задолженности в два с лишним косаря, хотя на момент отключения задолженности не было, даже рублей 250 лишних на счету висели, май месяц был полностью оплачен(на возврат средств заявление не писал). Звоню в поддержку, чел на телефоне говорит, что нарушены условия годового контракта, типа отключится без штрафов можно только в дату подключения услуги (день в день, а это 27 января) обратитесь в офис, но в договоре на подключение (и отключение), а так же в условиях тарифа об этом не было ни слова. То есть МТС решил напоследок наебать очередного клиента. Может быть кто-то и платит не заморачиваясь, но не я. Хуй вам, а не мои деньги. Так что ребята, будете выбирать домашний интернет, ищите альтернативу жадным пидарасам.
После обращения в обратную связь @MTS, вопрос был полностью решен, старый тариф возвращен, расходы за впаренную сим-карту компенсированы.
Много раз писали, что "нельзя родственников отпускать в банки без сопровождения". Сегодня столкнулся с тем, что аналогичный беспредел творится и в салонах сотовой связи.
Предыстория: нашей родственнице пенсионерке 56 лет, абсолютно дружащей с головой (далее для удобства - С.) подарили смартфон.
При попытке его задействовать выяснилось, что имеющаяся у С. и оформленная на нее ОЧЕНЬ СТАРАЯ сим-карта МТС имеет формат "mini-SIM" и ее надо заменить на nano-SIM.
При этом, на номере С. имелся архивный тариф Smart с большими пакетами (это важно!)
Дали четкие инструкции: "подойти в салон МТС с паспортом и попросить заменить сим-карту." Казалось бы, что здесь может пойти не так? Ага. Пошло не так АБСОЛЮТНО ВСЕ.
Итак, сегодня 22.05.2024, С. обратилась в салон АО "РТК" под вывеской МТС, расположенный в гипермаркете SPAR (Челябинск, Комсомольский проспект 113) с просьбой заменить сим-карту. Молодой человек (судя по чеку, его зовут Алексеенко Даниил Вадимович), сим-карту заменил. А также сказал, что "ваш тариф очень старый и невыгодный, мы можем вам предложить супер-пупер-тариф, но его можно подключить только на новый номер, на старый никак это не сделать"
Поддавшись на уговоры сотрудника, С. согласилась купить новый номер, после чего получила на руки две сим-карты (замененную к старому номеру и новую) и от руки написанные параметры тарифа: "300 рублей абонплата, 1500 минут, 60 ГБ в месяц", а также рекомендацию вывести со старого номера на "новый" деньги с помощью мобильного перевода.
Далее мы вставили сим-карты в телефон и стали разбираться в произошедшем, для чего пришлось вспомнить все маты и способы их употребления. А произошло вот что:
Сотрудник, как его и просили, заменил сим-карту на старом номере.
Сразу после замены сим-карты, он молча ЗАМЕНИЛ тариф SMART на АРХИВНЫЙ (????) тариф "ПОСЕКУНДНЫЙ", на котором минута стоит 1,80 руб
Продал новый номер с тарифом "ДЛЯ УСТРОЙСТВ", причем 450 рублей, внесенные на баланс, считаются первоначальным платежом и вывести их обратно нельзя.
Подсунул на подпись заявление на подключение этого (нового) номера к программе "СВОЙ КРУГ" к Магнитогорскому металлургическому комбинату
Справедливости ради отметим, что опция "Умный Бизнес L", указанная в заявлении, к концу дня действительно подключилась, но это никак не меняет впечатления от ситуации.
Расторгнуть договор по "новому" номеру можно только отказавшись от остатка на балансе в пользу МТС, вывести его нельзя.
Что в итоге?
Человеку без его согласия сменили годный архивный тариф на номере 20-летней давности
Продали новый номер за 450 руб
Обманным путем присоединили к "Своему кругу" организации, к которой мой родственник не имеет никакого отношения. Возможно, сотрудник АО "РТК" имеет какую-то выгоду от набора абонентов в данную ЗГА, но утверждать не буду.
Зашел тебя предупредить, чтобы ты ни в коем разе не связывался с этой компанией, по одной очень интересной причине.
Я ( а так же абонент этой Богу мерзкой компании ) имею на руках симку:
Там определенное кол-во трафика, оплаченного с моих кровно-заработанных.
Пусть это будет 40гб. А теперь внимание (!)
При имеющихся 31гб свободных, т.е. Что это значит? Что мои пакетики с данными, могут летать туда сюда по сети интернета вашего, пока я не потрачу эти самые байтики информации, общее кол-во которых суммарно должно выйти 31гб.
ВНИМАНИЕ, как только я пытаюсь подключиться к торренту, фиг с ним торренту, любой файлообменной сети.
Мне тут же прилетает СМСочка, интересная такая. О том, что я должен теперь платить по 87 рублей б...ь. За ВНИМАНИЕ (!) ТРАФИК проходящий через файлообменники.
Т.е. А за что, я платил до этого вообще? ЗА ВОЗМОЖНОСТЬ выйти в интернет или, что? За с...ка ютуб я платил?!??!?! ОТДЕЛЬНО!?!?! ЭЙ ТЫ МТС, СУДА ИДИ и оправдывайся перед чесным народом, за то что ты обманщик и вор. Фу быть МТС. ( Плевок к лицо топ-менеджеру и директору )
В общем, может вы мне расскажете как это работает. может я слишком ТУПОЙ просто, и не понимаю, чем мой трафик без файлообменников, отличается от трафика в файлообменниках, КОГДА Я ПЛАЧУ С..КА ЗА ТРАФИК, ЗА ГИГАБАЙТЫ Б...Ь ЗА ЦИФРЫ Я ПЛ...ЧУ НАХ..Й.
Сегодня звонок из МТС был, девочка на телефоне с очень приятным и задорным голосом, поэтому решил послушать:
- Здравствуйте, это компания МТС, у нас для вас хорошая новость: мы проверили ваши расходы на связь и предлагаем перейти на более выгодный тариф (далее описание сколько гигабайт/минут/смс в новом тарифе). Это позволит вам сэкономить расходы на связь. А стоимость тарифа составляет всего 490 рублей. Согласитесь , что это выгодно?
- Не знаю, наверно, - отвечаю.
- Переключаем вас на новый тариф?
- А сколько я сейчас плачу, можете посмотреть? - решил я уточнить.
- Сейчас у вас 390 рублей в месяц, - немного растерявшись ответила девушка. - Но переход на новый тариф убережёт вас от повышения цен на 3 месяца, - решила она продолжить скрипт.
- Спасибо, не нужно.
- Хорошо, я вас понимаю. Ещё один бонус есть для вас - вам доступна услуга "Лимит", вам теперь могут дозвониться даже если у вас отрицательный баланс.
Но вроде до меня всегда могли дозвониться если у меня отрицательный баланс. Я так понял, что меня решили просто проинформировать, что эта бесплатная услуга у меня есть.
- Хорошо, - говорю - спасибо за информацию.
Кладу трубку и вижу СМС "Поздравляем, вам подключена такая-то услуга" и следом за ней приходит другая "услугу не можем оказать, потому что у вас не достаточно средств".
А оказалось, что девочка-оператор хотела подключить мне услугу, чтобы я мог в минус по счёту уходить, только у меня денег на неё не хватило.
Извините меня, но как так !!! У безлимитного интернета на раздаче дать минимальную скорость при нагрузке, и называть его безлимитным, тогда зачем он нужен если на нем не возможно что либо загрузить . Мне не нужна турбо кнопка, мне нужен интернет со стабильной скоростью при раздаче, как было раньше.
Это тоже самое что дать безлимитный разговор внутри сети МТС и при исчерпании децибел ваш собеседник будет говорить тихо, и сделать турбозвук на 50 минут за дополнительную плату что бы его слышать, просто жесть
В салоне МТС хотел приобрести беспроводные наушники, цена устраивает, при оплате на кассе их пробивают по цене дороже почти на треть, пытаюсь понять неужели кто-то определившись с выбором товара, после такого банального развода с ценой захочет его приобрести. К слову продавец на следующий день сообщил что цены меняет сам МТС "каждые два часа" и они просто физически не успевают ценники менять на витринах, заявление в АО РТК написал, в РПН обратился
Привет, пикабу. @MTS, как всегда в своем репертуаре "Моя хата с краю, ничего не знаю". Лживый обман в уведомлениях о списаниях показывает, что оповещение может ввести абонента в заблуждение и с вас могут списать сколько угодно денег, сколько захочет МТС. К сожалению, уведомления не показывают реальную картину. Предупреждаю сразу, эмоции в переписке с МТС связаны с горящей жопой от их поддержки, которая просто шлет лесом и не хочет решать проблемы.
Начнем с того, что МТС периодически дает мне скидку на 90 дней на мой тариф в размере 20%. Скидка была прописана в январе, но я не слежу за количеством месяцев, я просто плачу по стоимости, которую указывает МТС в уведомлениях о списании за сутки. Это нормально, ведь уведомления от оператора для этого и созданы, чтобы предупреждать о списании? Стоимость без скидки - 760 рублей, со скидкой - 608 рублей. Ко всему прочему, у меня есть овердрафт, я им часто пользуюсь, в приложении Мой МТС можно посмотреть сколько доступно средств по овердрафту. На скрине видно, что я могу уходить в отрицательный баланс на 1172 рубля. На момент оплаты в апреле, у меня был положительный баланс, что-то около 62 рублей.
20 апреля я получаю уведомление из приложения Мой МТС, оно гласит, что с меня спишут 608 рублей 21 апреля 2024 года. Потом вдруг с меня списывают 760 рублей и приходит сообщение, что денег на счету не хватило. А как я уже сказал выше, овердрафт составляет 1172 рубля. В тот момент не было возможности заниматься балансом, поэтому я не мог оперативно решить вопрос. По итогу, я заплатил МТСу 760 рублей + 71 рубль за 2 суток использования тарифа посуточно. Я закинул средства, но получается, что я потратил по итогу больше, чем планировал?
Обратите внимание на фразу "Мы заранее предупредили вас о списании".
Сегодня 25 апреля я связался с поддержкой в чате и по телефону, чтобы разбраться, а какого вообще х вы с меня списали так много денег?
Ответ от МТСа по телефону быо простой - "У вас была скидка 20%, система ее учла, но на самом деле на следующей списание скидки нет, поэтому мы сняли с вас 760 рублей. Так что, ничем помочь не можем". А что с овердрафтом? В их системе овердрафт 710 рублей, а то, что у меня в приложении написано 1172 рубля это мои проблемы, у них в системе четко указано 710 рублей, ничем помочь не можем, но заявочку создадим на всякий случай! Из части суточного расчета тарифа (71 рубль) вернули 35,5, а остальное сказали "Ваши проблемы, мы с вас списали столько, сколько нужно"
Я задал следующие вопросы оператору: Я: Приложение Мой МТС - это официальное приложение от оператора МТС? Оператор: Да Я: Правильно, что уведомлениям приходящим в Мой МТС можно верить и информация в них достоверна? Оператор: Верно, но у вас... Я: Без НО давайте! Вы только что сказали, что уведомления несут достоверную информацию
Я убедил оператора написать заявление на руководителя. Она сообщила, что руководитель со мной свяжется в течение 4 часов. Вы думаете со мной кто-то связался? Нет, телефон не звонил вообще, ни одного входящего не было. А смс пришло вот такого вида:
А вот переписка в чате МТС по этому же поводу:
В сухом остатке, что имеем:
Есть баг в системе расчета следующего платежа, если у вас есть скидка, она почему-то идет на кнкретное время, а не на сутки, но как меня, как абонента, волнует функционал системы скидок? Вы имеете полное право верить написанному от оператора, но это не значит, что оператор пишет верно. Если вы захотите справедливо решить вопрос - МТСу проще списать свой баг на вас и послать вас. 2. Оведрафт показывается неверно, всегда может меняться в динамике и вы никогда не узнаете можете попасть вы в него или нет. Просто с вас снимут как можно больше денег, а на остальное пофиг.
3. МТСу все равно, он не хочет помогать, даже общаться с абонентами не хочет. Просто шлет смски, мол "У нас все хорошо, а вы идите на три буквы"
@MTS, вы не просто контра на букву М, вы хуже, намного. Я буду искать хорошее предложенее от конкурентов.
Пикабушники, если убрать душноту - разве я не прав?
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Давно хотел приобрести в свою Steam библиотеку Cyberpunk 2077 для коллекции, да и перепройти вместе с DLC Phantom Liberty. Однако менять регион из-за одной игры желания не было, а покупка на других площадках не устраивала, т.к. используюсь Steam. Стал смотреть, где можно купить игры / гифты, но нигде не было предложений для российского региона, только со сменой на другой. И вот внезапно вижу, на сайте Rushbe от МТС есть игра и, вроде бы, кроме GOG ещё одна позиция для покупки, вероятно, как раз для Steam. Да и цена немного отличалась от GOG. Предположил, что мало ли, может у них старые ключи остались с возможностью активации на аккаунте российского региона или какие-то изменения произошли. Для подтверждения своей догадки написал в поддержку МТС в телеге, с прямым уточнением по площадке и региону:
Специально выделил красной рамкой интересующую позицию и задал прямые вопросы, на которые получил прямые ответы.
Внезапно порадовался, что смогу осуществить своё желание, да и купил игру почти за 3 500 р. Да, дорого, но мне хотелось) Получил ключ - активировать не удалось. Снова пишу в поддержку и прикрепляю скриншоты с проблемой:
Далее сотрудник приносит 100500 извинений и сообщает, что направила заявку экспертам) Спустя буквально минут 10 получаю ответ в СМС:
Жду новый ключ, а его всё нет. Ни на почте, ни на их сайте Rushbe, ни в СМС. Снова пишу в поддержку. И началось самое интересное - на сайте Rushbe остались только позиции с GOG ключами, и мой купленный ключ стал отображаться как GOG) Но интернет всё помнит, да и скриншоты есть.
От поддержки опять получаю кучу говна извинений, заверяют, что во всём разберутся и оформляют ещё одну заявку, решение по которой жду до вечера. Результат был ошеломительным. Меня открытым текстом послали нахер в GOG.
В очередной раз пишу в поддержку, с просьбой разобраться и вернуть мне мои средства, т.к. стало понятно, что ключ для Steam не получу точно. Начинается чехарда с перекидыванием меня с одного сотрудника на другого. И в итоге вот такой ответ я получаю)
Дальше меня уже начало бомбить от такой ситуации.
Собственно, на этом всё. У меня нет ключа Steam, и нет моих денег. МТС шлёт нахер и плюёт на клиентов. Казалось бы, имеется прямая ошибка сотрудника поддержки МТС, вследствие которой произошла данная ситуация и разрешить её банальным возвратом нет проблем, однако же, получаем такое.