Тут два повествования: первое про фриланс в целом, второе про то как меня кинул заказчик.
Если хотите прочитать только второе, то листайте до "рыжего кота". Время прочтения: 13 минут.
Не люблю фриланс по ряду причин, основная которая: нестабильность заказов и индивидуальный подход к каждому клиенту в плохом смысле этого выражения. И если постоянных клиентов я хорошо "выучил", то новые клиенты чаще всего бывают с "сюрпризами".
Да, бывают у меня просрочки в заданиях, как и у клиентов бывают проблемы с оплатой. Но мы прощаем друг другу издержки, потому, что давно работаем и я сильно погружен в проект и знаю в нём как работает каждая его составляющая. Мой постоянный заказчик это новые интересные задания, адекватное поведение, четкий план, а главное диалог и контакт, благодаря чему мы снижаем риски в процессе достижения результата. Придерживаемся мнения - пусть мы будем долго это реализовывать, но сделаем идеально.
Работы много, а потому за фриланс не брался, не ставил себе цели раскручивать лайками и рейтингами аккаунты в разных сервисах. Хотя, UpWork можно заносить в исключения, на фоне российских бирж он очень сильно выделяется по уровню.
Удивительно, но самые интересные проекты и долгосрочные отношения были найдены не на Фрилансе, а на Авито или на сервисах, типа Headhunter. На мой взгляд, фриланс площадки это место, где дерут деньги как с исполнителей, так и с заказчиков, и к сожалению заказчики очень жадные. Но и исполнители зачастую тоже неадекватно себя ведут, например, когда откликаются на задания, совершенно не имея опыта и не представляя себе технический процесс. Работают по принципу: "Разберемся по ходу дела". Но больше раздражает в исполнителях то, что они в большинстве случаев пренебрегают условиям и требованиям. Например, если заказчик пишет, что готов заплатить ровно N-денег за Y-объем и нужен соискатель именно из города Z, то именно это он и хочет видеть, но в итоге все равно получает 90% предложений, которые не подходят под требования.
Так однажды, для одного совместного проекта нужен был человек, который будет писать тексты определенной тематики, работа удаленная, но иногда нужно выезжать на место, чтобы получить визуальную информацию и впечатления, может быть сделать фотографии. Потому искали человека в нашем городе и предлагали от 1500 рублей за статью и выше. Но на фрилансе мы получали отклики из других, даже отдаленных регионов, а цены ломили по 4-5 т.р. за статью.
Ещё момент за что я не люблю фриланс - это оплата аккаунта. Нет, платить за заказы нужно. Это как везде, когда работник платит диспетчеру, а тот снабжает его гарантированными заказами.
Но здесь ты платишь и никто не гарантирует тебе заказы, а в последнее время стало модным брать деньги только за то, чтобы оставить отклик. Например, на youdo нужно платить 85 рублей в день. За это ты сможешь оставить 20 откликов. Выберут тебя исполнителем или нет - платить нужно. На других сервисах нужно покупать бизнес-аккаунт. Как бизнес-аккаунт характеризует опыт работы и ответственность исполнителя - не ясно. Для меня главным критерием всегда был рейтинг и отзывы, хотя если исполнитель убедит в отклике, что разбирается в теме и покажет несколько своих работ, то возможно он будет выбран, даже если имеет нулевой рейтинг.
На мой взгляд, оплата сервисам должна идти по принципу: Заказчик и Исполнитель договариваются между собой, заказчик закидывает деньги на счет сервиса, исполнитель выполняет работу, затем заказчик подтверждает работу, деньги улетают на счет исполнителя, автоматом взимается комиссия, например 5-10% и возможно решается вопрос сервисом в плане налогообложения. Никаких оплат за клики и накрутку рейтинга не должно быть как класс. Хотя, нужно оговориться. Есть так называемая Безопасная сделка, но не все на нее идут. И тут вопрос должен решаться сервисами, привлекать больше народу пользоваться таким типом расчетов. Как минимум они должны выявить причину - почему такой сделкой не пользуются и возможно пересмотреть условия такой сделки. Например, ввести адекватную комиссию, работающие инструменты страхования сделок, солидарно нести ответственность за риски, разруливать споры и выносить вердикт. Последнее, кстати, очень хорошо работает на бирже перевозок ATI. Если клиент или исполнитель не платит, то портится карма, потом с тобой никто не будет работать, даже на других сервисах.
Еще одна причина почему я не люблю фриланс в большом проекте: каждый исполнитель словно работает на оборонном заводе - делает какую то деталь, но не знает, что в конце концов получится ракета. Дизайнер рисует проект, верстальщик верстает, программист натягивает проект на cms, затем идут разного рода интеграции сторонних сервисов, внутренних форм, но в итоге ничего не работает как нужно. Деньги всем оплачены, а у заказчика ничего не работает. Но слава Богам, что есть клиенты, которые это понимают и работают со студиями или имеют собственный штат работников, где каждый сотрудник в тесном диалоге с другими, имеется ясность, что должно получится в итоге. Одним словом - командная работа. Но это требует денег, много денег, а если их нет, то приходится бежать на фриланс, а потом еще раз и еще раз, в итоге один переделывает работу другого и так бесконечно.
Хотя, студия - это не гарант качества. Может кто то и представляет себе большой room и сидят за круглым столом программисты, но сейчас очень часто бывает, что объединяет их только сайт компании, а по факту те же самые посредники и фрилансеры.
Ни в коем случае это не общее мнение, а лишь только моё личное, сформированное на изначальной нелюбви к фрилансу за размыленные задания и "нужно прямо сейчас", за отсутствие стабильности, а значит планирование бюджета и времени, за долгие организационные и операционные моменты, которые не оплачиваются, за нелегальное получение денежных средств (это спорный момент, но есть не мало случаев, когда звонят из банка и просят явиться дать объяснения - откуда деньги поступают на карты и как они отражаются в налоговой). И многое другое.
И вот из последнего:
Разговорился со знакомой, хвасталась, что сидит в декрете и по тихоньку берет разные заказы: кому таблички сделать, отчеты, загрузить товары, заполнить формы. Говорит, что есть - те кто платит авансом, и даже больше, чем по ставке договаривались. Не заняться ли тебе фрилансом и порекомендовала youdo?
Отступление: Вообще в IT я лет 15, но лет 10 из них были в качестве увлечения и хобби, плюс какие то свои личные некоммерческие проекты в свободное от основной работы время. Серьезно и за деньги я стал работать удаленно последние 5 лет, и с возрастом становится только сложнее, сейчас любой 20-летний программист меня на раз-два сделает. Увлекаюсь интеграцией интернет магазинов с crm, платежными шлюзами, почтовыми рассылками, службы доставки. Последние полгода 1с-предприятие интересно, пишу свои конфигурации. Разного рода верстка сайтов - лишь времяпрепровождение, чтобы отдыхал мозг.
В пятницу ради интереса залез на сайт, получил бесплатные 24 часа доступа и стал откликаться на задания. Поскольку впереди выходные, срочной работы не было, почему бы и нет. После отклика, контакты улетают заказчику.
В субботу в мессенджер прилетает сообщение, что нужно сторонний шаблон интегрировать в cms и привязать формы. Это значит, что по архитектуре cms разбросать код по компонентам, подключить скрипты и стили, подключить формы. Ничего сложного. Работы часа на 4-6. Обсудили бюджет и сроки. Сказал, что сделаю за 24 часа (вдруг что то пойдет не так), а стоить это будет 5000 рублей.
Мне выслали данные для работы со словами "Начинайте, нужно срочно, оплата сразу после проверки". Время вечер субботы если что. Человек не спросил могу ли я прямо сейчас начать. Но поскольку я мог и кроме этого хотел поработать в выходные, то не стал ничего говорить, просто согласился начать. А сам думаю, вот доделаю свои домашние дела, поужинаю и медленно начну, а утром продолжу, ведь запас времени у меня большой. Но через два часа получаю сообщение: "Как идут дела?".
Видимо, нужно архисрочно и клиент переживает. Не буду откладывать до утра - буду работать до победного. Через 4 часа у меня уже было готово 90% от объема, но случился затык, который отнял у меня еще пару часов, что заставило несколько забеспокоиться, плюс пришлось переделать несколько "приветов" от верстальщика оригинального шаблона.
Глубокой ночью я закончил, потестировал и написал ответное сообщение, что всё готово, лёг спать. Наступило воскресенье, смотрю в мессенджер, вижу, что сообщение доставлено и прочитано, но ответа нет. Не было ответа и в понедельник весь день. Лишь вечером мне пишут: "Добрый день, как идут дела над проектом?".
Не выдержал звоню - Какие такие дела? Я вам выслал скрины и сообщение о готовности! Вы что не видели разве. На том конце бросают трубку, через минуту сообщение - "Перезвоним".
Не перезвонили, но выслали замечания по работе. Не то, чтобы они были справедливые, просто о подобных хотелках принято говорить заранее. Пообещал за 2 часа внести коррективы, что собственно и сделал, отписался по результату. Попросил проверить и оплатить работу.
Прошел понедельник, затем вторник и среда и вот уже четверг заканчивается: дозвониться не могу, из редко получаю сообщение, что я не сделал каких то правок, которые мне высылали списком, и заказчик не принимает работу. т.е. на этом моменте стало понятно, что работаю я с посредником.
На что я ответил, пришлите скрины тех правок, которые я не сделал - тишина. И собственно, мне все равно кто там не принимает работу. Я договаривался с вами лично, а не с третьими лицами. Я досрочно сделал проект и в срок добавил ваших "хотелок". Хотите еще доработок, то это уже совсем другие деньги и в рамках текущей задачи не могут быть исполнены. Оплачивайте задолженность и будем, может быть, обсуждать дальнейшее сотрудничество (нет).
Время идет, готовый сайт торчит в интернете, со мной никто не разговаривает, денег нет.
====
Мысленно, я понимал, что могут меня кинуть, даже был морально к этому готов. Я знаю, что нужно работать по договорам и через безопасные сделки. Но в данном случае - мне просто захотелось попробовать, как и 15 лет назад. Я не пакостил, ничего не ломал, не удалял, просто оставил на их совести.
Вряд ли, когда либо я вернусь к фрилансу, как исполнитель, лучше свободное время буду тратить на обучение чему то новому.
====
Параллельно в субботу был звонок: одна мадам просила очень срочно сделать интеграцию сайта с crm в сфере ресторанного обслуживания. Работы часа на 1,5-2. Получить данные по заказу и отправить в crm. Это удобно в одном месте идет работа с заказами, когда есть и офлайн и онлайн продажи. Поскольку был вечер, поняв, что я смогу сделать эту работу, она обещала позвонить на следующий день с утра и выслать учетные данные. Но только через два дня она мне написала: "Что очень занята и ей некогда было", уже заканчивается неделя и тишина от неё.
Всем нужно срочно, но мало кто может срочно предоставить данные, срочно принять работу, срочно оплатить... Ты не спишь, не ешь, психуешь, из кожи лезешь, чтобы вовремя сделать проект, но стоит тебе задержать работу, то узнаешь о себе много интересного. А заказчику порой наплевать на тебя и твое время, он не понимает, что когда он каждые полчаса спрашивает о результатах, он отвлекает тебя, а потом ты еще полчаса пытаешься сконцентрироваться на работе.
Был у меня такой клиент, дал задание, срок 4 часа. А сам вопросы, а-ля консультация, по скайпу задавал. Через 4 часа спрашивает: "Готово ли?". Хрен там, готово - я тебя 4 часа в скайпе развлекал бесконечной перепиской.
Жиза.