Как я договор с Билайн расторгал или как не купить роутер за 4500 рублей (начало)
Никогда такого не было и вот опять. Это я про то, что не успел я решить предыдущую проблему с RSS, благодаря в том числе пикабушнику @Lawlancer , как снова умудрился встрять. Но, начнём с начала:
История эта началась ровно год назад, будучи особо умным наивным долбоёбом, я решил, что на этот раз я поймал Бога за причинное место и выгадаю N-ную сумму, перейдя от зажравшегося Ростелекома к честному и кошерному Билайну (подробности тут Как снизить оплату Интернета в два раза (лайвхак) )
В конечном итоге наёбка началась сразу и заключалась она в том, что скорость доступа к Интернету была не обещанные 100Мбит/сек, а всего лишь 50Мбит/сек. Для меня это было не критично и высказав менеджеру-впаривальщику всё что я по этому поводу думаю, содрав с него 450р моральной компенсации, я довольный начал пользоваться услугами Домашнего Интернета + ТВ от Билайн.
Пользовался и горя не знал ("не было ни единого разрыва!"), но тут прошёл год, и свершилась сия знаменательная дата вчера, в один прекрасный тёплый весенний вечер 17 февраля 2020 года. Мне прислали СМС:
Думаю, вот оно - "как долго я тебя ждала". Но я ведь спрашивал у впаривателя прыщавой наружности, акционный тариф или нет? У меня и пруфы есть - пост годовалой давности...
В общем звоню в Билайн и сообщаю - я очень расстроен сложившейся ситуацией, что будем делать? (Опыт Ростелекома подсказывает - должны дать скидку, ведь важнее сохранить клиента, чем теоретически с него срубить лишние 125р). Оператор очень долго изучает условия тарифного плана и выдаёт - мы можем вам дать скидку (ура!) в размере 25р....
Спасибо, говорю, мне это не интересно. Будем расторгаться. Меня переключают на "специалиста по расторжению" и указанный специалист, украв у меня ещё 20 минут жизни путём пропадания на "подумать" изрекает - всё верно, расторгаемся, к вам приедет курьер и заберёт ТВ-приставку, ну а за роутер придётся вам выплатить 2700 рублей...
Чта??? - спрашиваю я. "А вы как думали?" - следует мне ответ. Вы ведь его купили в рассрочку и выплачивали по 150р в месяц исходя из стоимости роутера 4500р вам осталось выплатить 2700р и он ваш! (роутер, который прошит строго под Билайн и никаким иным способом его использовать не представляется возможным, про себестоимость в 1500р максимум я вообще молчу).
Ищу договор, не нахожу его и прусь в офис Билайн (это уже на следующий день) с требованием мне его распечатать, получаю распечатку и вижу:
Передаваемое оборудование оператор передал абоненту, а абонент принял в аренду следующий комплект оборудования, принадлежащий оператору: (наименование и серийный номер роутера), далее стоимость 4500 и мелким шрифтом, неразборчиво, а затем "30".Думаю, зашибись и лезу в гугл, гугл мне рассказывает разное, начиная от "вы сами видели за что расписывались" (а я читал договор! но он составлен таким образом, что читаю я исключительно первые строки, где написано "в аренду", "принадлежащий оператору", а всё что после строк с серийным номером и названием - пролетает мимо глаз (да я лошара).
При расторжении договора абонент обязан погасить стоимость оборудования за оставшиеся месяцы рассрочки."
В общем в том числе гугл мне рассказывает и про статью 16 Закона о защите прав потребителей.
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.И вот в данный момент мною принято решение написать досудебное письмо (требование), основываясь на указанной статье Закона, в котором я буду требовать забрать свой говнороутер, который мне нафиг не упёрся, ибо его приобретение является навязанной услугой, а расторжение договора было связано с изменением его условий, которые в договоре не прописаны.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Ну и в догонку, видимо очень сильно огорчившись моим решением, мне только что прислали СМС:
Как мы видим, аппетиты растут не по дням, а по часам =) Завтра будет уже 1000р, а послезавтра 1 миллион?
Что я, собственно, хотел донести этим постом? То что я лошара? Вероятно, но, как не сложно догадаться, не столько только это, как во первых предупредить людей читать договора не только по диагонали, но и вчитываясь в каждую букву, а самое главное - не бояться отстаивать свои права и не важно чем это закончится, но я из принципа буду бодаться до последнего.
(Для тех, кто назовёт меня жлобом, дураком и крохобором сообщаю - у меня у ребёнка тарифный план на смарт-часах за 500р в месяц, причём у Билайна, который он использует на 10% максимум, но мне важно, чтобы ребёнок мог набрать любой бабушке (а они в других регионах) без ограничения времени разговора, а так же постоянно был на связи. Так что всё мимо.) В моём случае - дело принципа.
UPD: образец договора https://static.beeline.ru/upload/images/22433_ediniy_blank_d...