В кабинете УЗИ нет пациентов (я находилась там 30 минут), врач и медсестра сидят в телефонах. Отказались принимать для планового медосмотра в многопрофильной больнице без предварительной записи! Свободная дата - конец следующего месяца! Сегодня 29 ноября! В кабинете нет пациентов и не было!
Оказывается запись к терапевту на определенное время
а) дает тебе право находиться в очереди
б) определяет место в этой очереди.
Был сегодня записан на прием в 11. Когда я подошел к назначенному времени, подошла очередь человека, записанного на 9:30. Потом были на 9:45, 10:00, 10:30. За мной стояли на 11:10, 11:30 и т.д. Некоторые, как я понял, не пришли или не дождались.
Запись это хорошо, запись это здорово. Интересен взгляд именно со стороны врачей. На прием одного пациента дается слишком мало времени, или не учитываются еще какие то факторы?
Наслушался призывов к к вакцинации и о том как это просто. О том что все для нас сделано, а мы вот не хотим, плохие такие все антивакцинщики видимо. Переболел уже год как, решил что пора пойти вакцинироваться, антитела наверн уже все, к тому же там про новые штаммы постоянно говорят, ограничения, и т.д., почему бы и нет. Место действия - Спб.
Итак, идем на госуслуги, смотрю свою поликлинику, написано 1200+ номерков на вакцинацию. Ок. Пытаемся выбрать дату. Все занято. Записаться невозможно на какую-либо дату. Пытаюсь записаться просто к терапевту - из 19 ни у одного свободного времени или даты нет.
Хорошо. Ищем информацию в интернете как еще можно вакцинироваться. Нахожу что на неком сайте горздрава можно записаться. Захожу на сайт, ввожу данные, начинаю выбирать дату, есть лишь одна дата через месяц где-то. Ладно, пытаюсь записаться на нее, сайт не дает этого сделать и говорит что произошла ошибка, обратитесь в регистратуру поликлиники для записи.
Ладно, попытаемся туда позвонить. Звоню в поликлинику. Говорю что хочу вакцинироваться. Мне говорят что могут перевести меня на горячий номер вакцинации, там то меня и запишут. Говорю хорошо. 28 минут вешу на линии и слушаю музыку. Отвечает девушка. Говорю что хочу вакцинироваться. Она начинает спрашивать мои данные. Перечисляю все. Она мне называет свободной только ту дату, которая была на горздраве. Говорю хорошо, записывайте. Она там что-то щелкает долго. Потом говорит "не могу вас записать, система не дает и выдает ошибку". Я говорю и что делать? Она говорит звоните в регистратуру поликлиники. Я говорю так они меня на вас то и перевели. Она - "ничем не могу вам помочь, система не дает...".
Ок снова звоню в поликлинику. Рассказываю всю историю и прошу записать меня на какую-нибудь дату. Мне говорят что звоните уточняйте. Периодически люди отказываются от номерков, может попадете. Я спрашиваю "а вот такая-то дата в воскресенье на сайте пишет свободна, можно на нее меня записать", мне отвечают "это заколдованное число, оно всем видно, но никто не может на него записаться". Я такой спасибодосвидания.
Сижу думаю что делать дальше. Пошел на сайт горздрава дальше смотреть может где свободно. Нахожу что в некоторых торговых центрах есть пункты вакцинации, вдруг в соседнем вижу открытое время и число... и оно... через 40 минут. Жмакаю записаться, мне выдается уведомление что я записан и предложение сохранить талон. Я пытаюсь сохранить.... и сайт падает. Не отвечает и все. Жду еще минут 10, сайт поднимается, но талон я уже скачать не могу и никакой информации нет в личном кабинете о записи.
Думаю, ладно, пойду на удачу, может иноформация о том что я записан все таки прошла и меня примут. Еду в ТК, по дороге смотрю отзывы на 2гис. Они ужасны, пишут что люди в очереди стоят по 5 часов, а в после этого еще и могут сказать что вакцина закончилась. Пишу руководству что меня возможно не будет весь день.
Приезжаю в тк и иду в ту часть где должен быть этот пункт вакцинации. Опаздываю уже минуты на 3 от назначенного мне времени, на которое я вроде и записался, но талона у меня нет. Подхожу к огромной очереди, собираюсь узнать как тут чо, живая ли очередь или по времени вызывают, но не успеваю, т.к. из двери выходит врач и спрашивает "Кто по записи??", я говорю "Я по записи!". Он говорит "Проходите!". Вся остальная очередь гневным взглядом провожает меня в кабинет, я понимаю что видимо 5 часов стоят те, кто пришел без записи. Заполняю бумажку. Сажусь и мне вводят вакцину. Радуюсь что не пришлось 5 часов стоять в очереди, получаю бумажку о том что вакцинирован и когда надо будет через 3 недели прийти за второй дозой. Никто не проверял записан я или нет, и даже документы никто не спрашивал, я просто написал эти данные в бумажке, которую никто ни с чем не сверял.
Рассказываю на работе что вакцинировался. Обсуждаем куар коды и т.д. Узнаю что информация о первой вакцине должна появится на госуслугах в течение там вроде 3-4 суток с журналом наблюдений и т.д. Ждем. Проходит неделя - инфы нет. Проходит две недели, инфы нет. Начинаю беспокоится что после второй стадии я просто не получу куар код. Нахожу на госуслугах информацию о том что если запись не появилась - нужно подать обращение\жалобу об ошибке.
Нахожу форму. Начинаю заполнять. Кнопка отправить серая, не дает отправить. Смотрю там какая то строка с плюсиком. Оказывается надо на нее нажать и обязательно ввести дату введения второго компонента вакцины. Но мне его еще не вводили. Внизу формы строго предупреждают об ответственности за внесение ложной информации, поэтому от балды дату я поставить не могу.
Обращаюсь в поддержку госуслуг, расписываю ситуацию. Они пишут что сейчас очень много обращений, но мне попытаются ответить.... блаблабла... . Приходит ответ что мое обращение решено и закрыто. Но оно не решено. Обращаюсь еще раз. Меня спрашивают не приходило ли мне уведомление о вакцинации. Я пишу что нет... и.... тикет снова закрывают и пишут что проблема решена. Но она не решена.
Сижу-думаю что делать. Решил посмотреть свою бумажку, что на ней написано. Там указан номер поликлиники которая организовала этот пункт вакцинации в ТК. Решил позвонить туда. Послушал музыку в трубке. По телефону мне дали номер вотцап, куда нужно написать и сноваааа прислать все свои документы и данные и фотку этой бумажки о вакцинации. Так и делаю.
Спустя какое-то время приходит ответ. Что информация внесена в регистр, но моя анкета на госуслугах не подтверждена и высылают мне ссылку на инструкцию как подтвердить анкету на госуслугах. Но моя учетная запись на госуслугах подтверждена. Пишу на госуслуги и описанием проблемы и скринами о том что моя учетная запись подтверждена. Тикет висит открытым уже весь день.
Сижу думаю что делать и нахуя мне вообще все это было нужно.
Все просто
* Дамумед - цифровая больница
Вот уж не знаю... Мне кажется, что тут срабатывает правило: "О хорошем не пишут - пишут о плохом".
Я, в последний раз, когда заболел, позвонил в несколько платных клиник и администраторы на-отъебись выдумывали причины, почему терапевты и другие врачи не смогут меня принять за мои деньги (то в отпуске, то запись через 2 недели и т.п.).
Изначально я не хотел обращаться в муниципальную поликлинику, так как несколько лет живу в 1.5тыс км от поликлиники к которой приписан и боялся, что меня не примут, но за неимением иного выхода нагуглил ближайшую и позвонил. К моему удивлению, мне ответили почти сразу и это была не старая ворчливая бабка, посылающая всех звонящих найух, а вполне дружелюбная девушка/женщина, сказавшая, что в случае болезни можно прийти на прием без номерка. Удивленный, я натянул штаны и потопал туда.
Зайдя внутрь, я не увидел ни бесконечных очередей из все тех же бабок, ни ругающихся между собой ждунов, решающих, кто пойдет первым. Меня встретила очередь из 2х человек, к которой я и примкнул, узнав уже по классике - "кто последний". Ждать пришлось не более 10 минут. Врач внутри впускал и выпускал очень быстро и, когда я зашел в кабинет, я узнал почему. Там сидели две девушки врача. Одна занималась приемом, вторая заполняла документы. Первая узнала, что меня беспокоит, быстро провела первичный осмотр и уточнила, кто я собственно такой.
Когда узнала, что я ни разу у них не лечился, дала простую и подробную инструкцию о том, что мне нужно сделать, что бы приписаться, выдала рецепт, направление на рентген и открыла больничный и ВСЕ ЭТО БЕСПЛАТНО!
Мой страховой полис там не канал, поэтому пришлось его переделать в соседней поликлинике. Вся процедура заняла минут 5 и зависела только от моей скорости заполнения документов. В этой же поликлинике чуть позже я прошел рентген по тому самому направлению БЕЗ ОЧЕРЕДИ И ОЖИДАНИЯ!
Несколько раз приходил на повторный прием и получал новые рекомендации, которые в итоге облегчили мое состояние и позволили выздороветь, а по выписке получил электронный больничный, который даже не нужно было нести в отдел кадров.
Я уверен, что на каждого первого, у кого был негативный опыт посещения поликлиники, найдется тысяча тех, у кого все прошло гладко. И у меня, если сильно напрячь память и раскрутить в себе негатив, что-нибудь, да найдется. Но, о положительном просто писать не принято - зачем, если все нормально?
Наши врачи работают хорошо, как и вся медицина в целом, в текущих то условиях. И за это мне хочется сказать им только одно - СПАСИБО!
P.S. Забыл добавить, что рентген пришлось делать 2 раза - первичный и контрольный. В первый раз результат направили терапевту в электронном виде автоматически в тот же вечер, а второй раз из-за спешки мне предложили сфотографировать монитор и с этим идти на прием к лечащему врачу. Так что результаты тоже не пришлось ждать/забирать с боем.
Короче, рецепт.
Заболеть, записаться на приём по электронке к терапевту через две недели для получения талона к специалисту, выздороветь, опять заболеть, придти, узнать, что терапевт принимает только ковидных, выслушать, что о тебе думают в регистратуре, пойти к главврачу, высказать, что ты о них думаешь, получить талон на следующий день, придти, получить талон на анализы через неделю, придя сдавать кровь, узнать, что реагенты кончились и надо придти в начале следующего месяца, сдать через месяц кровь, придти повторно, узнать, что все хорошо и все тебе только кажется. Глаз дёргается обычно только первую неделю.
