Люди-фантики!В человеке все должно быть прекрасно погоны, кокарда!
Товарищи, я раньше использовал такой способ, как таких "заказчиков" выявлять:
Я своему помощнику купил, яркие футболки, два комплекта спецодежды (спецодежду стираю у себя в стиралке, маргиналы пропили свою стиралку). А сам работаю в б/у одежде, как пример:
ветровка-порвана и заляпана, костюм спортивный-заляпан краской, на левой ягодице штанина порвана, тапки тоже заляпаны.А мне удобно!
А помощник мой(далее -Александр( лет 60 ему примерно) , во всем чистом и новом.
Если во время работ, к нам кто-то подходит (так сказать-"извне") "прохожий" или сосед заказчика и спрашивает нас, что-то на тему строительства. Гражданин видит, меня в моём одеянии, к тому же впахивающего и видит Александра стоящего рядом(обычно курящего каждые 15-20 минут или в ожидании моей просьбы "подсобить".
И когда именно-Я подхожу и интересуюсь, какие у гражданина (в сфере строительства и ремонта) проблемы, вопросы и желания.Чаще всего меня просто просят позвать "Старшего", главнового, начальника, "старшОго", иногда грубят/хамят и т. п.
Я зову Александра или провожаю к нему(Александра я всегда называю по имени) и объясняю, что со мной даже разговаривать не желают, пообщайся на данную тематику.
Александр объясняет, что он-лиш (если начальнички решили, что "Кофе"-мужского род, а потом передумали и теперь среднего(а завтра-женского), я вот в " Этом" учавствовать не собираюсь.А ты смягчи букву "ш" и получиШЬ букву "щ".вот и отстань от меня!).помогает мне в строительстве, а мастер это вот-Дмитрий.
Таким "кадрам" я объясняю, что если вы в человеке под одеждой(не самой чистой-да)
не видите человека, то я с вами ни за какие деньги работать не буду!
А потом пару дней мы угораем, над его Начальствующим Величием.
P. S. (Александр дофуфырился и докурился(сигарет) и слёг с параличом левой половины тела неделю назад и лежит в больнице.
30 лет курить по полторы-две пачки в день и пить всё что горит при каждом удобном случае(а не оплачивать его труд-я не мог, хоть многие заказчики и "наставляли" меня, что это во "благо"(а ещё сетовали на его "лицо обогащенное фуфыриками", всём ведь нужны молодые, здоровые,красивые, высококвалифицированные, низкооплачиваемые специалисты. Ну вот тогда ищите дальше или мы с Александром будем работать, хоть он и уходит в запой, зато он не сворует ничего, проебываться на обьекте не будет и вообще это лучший вариант из всех не занятых людей которых я знаю(а там в большинстве молодёж, но я лучше с Александром буду работать, чем например с его сыном).
Форма-характер-содержание!
Всем успехов в труде!
Не забываем Жить!
Фуфырики зло!
Александр справа. Отмечаем сдачу маленького заказа, шашлыки и всё такое (на следующее утро он успеет только дойти до туалета).
Слева его сын.
Я с фонариком(эта рваная ветровка с дырявыми карманами, краске и местами прожжëная, прослужит мне ещё 8 дней, до завершения работы на данном объекте).
Тз и исполнение
По мотивам А иногда и наоборот
Техническая документация:
Выполненная работа подрядчиком при помощи гастарбайтеров за 3 копейки:
Как бороться с хотелками заказчиков
Этот пост посвящён извечной проблеме взаимоотношений с заказчиками и приемки результатов работ для случаев, когда сторонам не хватило времени, желания, и т.д. по списку на согласование требований и договора. Но, даже если хватило, «хотелки» часто возникают, и назревающие проблемы приемки исполнителю нужно как-то уметь решать.
Этот способ мне посоветовал матёрый руководитель, и уже 5 лет он показывает свою эффективность, так что смело можете пользоваться.
Обычно процесс всем представляется так: Техническое задание, работы, проверка результата (приемка).
Заказчик утверждает, что результат не соответствует ТЗ. Это хорошо, тогда смотрим в ТЗ, находим несоответствие, исправляем и сдаём.
Но конфликты возникают тогда, когда заказчик считает, что результат не соответствует его ожиданиям, или, что исполнитель не внёс в ТЗ то, что оказывается для заказчика важным. Почему так случается, и главное, что делать, чтобы таких ситуаций избегать?
Первый важный момент, это разница между ТЗ и ТТ. Технические требования (ТТ) или просто «требования» характеризуют продукт, как результат физического или интеллектуального труда. ТЗ же является заданием в прямом смысле, т.е. характеризует, как исполнитель должен выполнить работу, этапы, сроки, правила сдачи, состав документации и т.д.
ТТ и ТЗ вместе дают исчерпывающий перечень требований как к результату, так и процессу его достижения.
Заказчик говорит, «Вы сорвали срок» или «Вы не показали промежуточный результат». Это относится к ТЗ. Часто требования ТЗ дублирует договор, или ссылается на ТЗ, отражая основные моменты.
Если заказчик говорит, «Я хотел совсем другое» или «Оно не работает». Это относится к ТТ. И тут важно отметить, что хорошие требования сформулировать на старте бывает сложно, как же быть?
Нужно просто держать в уме, что заказчик планирует использовать результат работ в соответствии со своими намерениями для решения задачи (задач). У результата работ есть назначение.
Для упрощения примем, что намерения определяются какой-то проблематикой заказчика. Для разрешения проблемы он и привлекает исполнителя (договор) для создания результата, который будет использоваться для решения задачи. Тоже самое, но другими словами, использование результата работ решает задачу заказчика. Решенная задача разрешает его проблему. Это и есть его намерение.
В итоге картина становится намного понятнее: Проблема - задача - требования - тех задание - договор.
Когда заказчик говорит, что в требованиях чего-то не было или что результат не соответствует ожиданиям, мы возвращаем заказчика на шаг назад на уровень его задачи, «мы точно решаем эту задачу?», и, если надо, в самое начало, «мы точно решаем эту проблему?».
Отматывайте заказчика на шаг назад, согласовывайте, фиксируйте договорённости и двигайтесь дальше, и тогда будет вам счастье.
У всех, кто дочитал до конца, извиняюсь за занудство) Желаю адекватных заказчиков и успешных проектов.
Терплю голосовые от заказчика
Дёшево и больно
Чем дешевле хотят за работу - тем больнее будет её выполнение. Знаю это, давно знаю, но снова попался на удочку. Но на этот раз - в последний раз.
Одна старушка, председательша одной общественной организации, пришла и долго рассказывала, что у нее, мол, денег нет, прибыли никакой, а наглые коммунальщики ещё и просят оплатить счета за помещение... К слову, бабулька советская, пробивная. Каким-то чудом выбила помещение, за которое не платит. А за коммунальные услуги платить отказывается. Её организация - это никакая не благотворительность, не подумайте. Эдакий кружок по интересам со времён СССР.
И вот попался дурак я, который подумал, что заказ не хитрый, сделаем за месяц, возьму со старушки мало. Взял реально предельно мало, пожалел бабулю...
В итоге делаем уже полгода. За это время в проект она внесла десятки правок. Переделывали раз 5. Как-то пришла в шестой, издевательски посмеиваясь над тем, что "уже достала меня" и что у нее до сдачи времени много. То есть, у нее времени много кровь пить и мне мозги компостировать.
- Пять лет назад мы делали *такой проект* с другой фирмой. Я вот так же как с тобой с ними сидела и говорила, как и что им делать нужно.
- Вам бы стоило мне об этом сказать в самом начале.
- Ха, а ты бы тогда согласился?
- Конечно нет!
В конце пошли дешёвые манипуляции: у нее горят сроки, а я "обещал сделать все за месяц". Потом узнал, что она из своих ни копейки даже не потратила, все выпросила у других.
Заметил, что это такая специфика работы с пожилыми женщинами. Хотя бывает, что и некоторые женщины средних лет такое любят - бесконечно генерировать проблемы вместо работы на результат . На лбу у них не написано "опасность", но просьбы сделать дёшево - это хороший сигнал, чтобы отказаться без эмоций не поддаваясь на уговоры.
PS: возможно, у кого-то из вас возникнет резонный вопрос: почему бы не вернуть предоплату и не послать на каком-то этапе к черту. Отвечу: считаю, что это неприлично, более того, могут быть репутационные потери.
Ответ на пост «Будни проджект-менеджера»
У меня аналогичная ситуация, только в общении разработчика и проджекта.
- Нарисуйте картину.
- Какую картину?
- Вы разработчики, сами расскажите, какие картины можете нарисовать.
- Любые.
- На словах ничего не понятно, накидайте схемы, какие картины можете нарисовать.
- Может сначала у бизнеса спросим, что им нужно?
- Я и есть бизнес, я лучше них знаю, что им нужно. Я там проработал целых пол года.
- И что им нужно?
- Сначала расскажите, что можете нарисовать, а мы потом выберем.
....
Спустя некоторое время и кучу писем пишем проектное решение.
ПР подписывают все, включая проджекта.
...
За неделю до срока.
- Картина получается не такой, какую я хотел.
- Вы же подписали ПР.
- Я его не читал, это не моя задача.
- Так оно же написано по вашим требованиям.
- Такая картина не подходит, нужна другая.
- Какая?
...
- Вы не уложились в срок.
- Так вы же поменяли требования перед самым сроком.
- Не будем искать виновных, нам нужна картина. Рисуйте. Никакие оправдания не принимаются.
Будни проджект-менеджера
Проджект-менеджер - (П)
Заказчик - (З)
Стою около мольберта с красками и кисточками, готовый к работе и заряженный на успех:
(П): - Коллеги, вы сказали, что вам срочно необходима картина. Что вам нужно изобразить?
(З): - Как что? Картину.
(П): - Это понятно, что картину. Что на ней должно быть изображено?
(З): - Ну ты же занимаешься картинами, ты нам и скажи.
(П): - Эм... ну хорошо. На картине должно быть дерево?
(З): - Нет.
(П): - На картине должна быть река?
(З): - Нет.
(П): - На картине должна быть лошадь?
(З): - Ты что, дурак? При чём тут лошадь?
(П): - Но вы же не говорите конкретно, что вам нужно.
(З): - Очевидно, что никакой лошади там не должно быть.
(П): - Хорошо. На картине должен быть дом?
(З): - Да.
(П): - Отлично. Это уже хоть что-то. И какой должен быть дом?
(З): - Я понятия не имею, мне нужна картина. Может знает мой коллега.
(П): - Коллеги, какой нужен дом на картине?
(З)-2: - Что значит "какой"? Какой вы обычно рисуете?
(П): - По-разному, в зависимости от требований. Может быть деревянный, может каменный. Может быть одноэтажный, может многоэтажный. Может вообще избушка на курьих ножках.
(З)-2: - Пусть будет каменный многоэтажный.
(П): - Вы уверенны?
(З)-2: - Да я вообще не знаю, зачем нам дом на нашей картине. Нам же нужно изобразить машину.
(П): - Какую машину?
(З)-2: - Ну как, обычную спортивную машину. Коллега вам разве не сказал? А дом - это так, на фоне, незначительная деталь.
(З): - Ну да, очевидно же, что нужно было нарисовать машину.
(П): - Так а почему вы об этом сразу не сказали?
(З): - Я думала, что это и так понятно.
(П): - Хорошо. Есть какие-то требования к изображению машины?
(З): - Просто нарисуйте обычную чёрную спортивную машину.
*Рисую машину. Передаю на утверждение*
(З): - Зачем вы нарисовали двери у машины?
(П): - ???
(З): - Понятно же, что двери не нужно было рисовать.
(П): - Не бывает же машин без дверей. Зачем вам такая картина?
(З): - А это уже наше дело. Убирайте двери у машины. И круглые колёса тоже вызывают большие сомнения. И кстати, где дерево на картине?
(П): - ...
Так и живём))