Подготовка менеджера к рабочей смене
Девушка выложила видео со своим менеджером, который готовится приступить к своей рабочей смене.
Девушка говорит, что таким образом менеджер подбадривает себя каждый день.
Девушка выложила видео со своим менеджером, который готовится приступить к своей рабочей смене.
Девушка говорит, что таким образом менеджер подбадривает себя каждый день.
Сысинг - это когда собеседник А называет собеседника Б на ТЫ, а собеседник Б собеседника А на ВЫ, и их разница в возрасте при этом менее 10-ти лет, либо более, но не в пользу того, к которому на ВЫ.
Очень важно понять, когда устраиваешься на новую работу, есть ли там сысинг, и будет ли он применяться против тебя. Для этого ты можешь спросить интервьюера напрямую: "Будет ли на данном рабочем месте сысинг в мою сторону?"
Если есть подозрения, что будет, предлагаются 2 варианта:
1) "Да, я устроюсь на эту работу, но сысинг в свою сторону допускать не буду и сразу же перейду на ТЫ взаимно вне зависимости от должности и рабочего статуса моего собеседника", - если ты борец.
2) "Нет, тогда эта работа мне не подходит", - менее психозатратный вариант.
Если же сысинг имеет место быть (и ты это понял) либо начался на твоей текущей работе, то подходит либо вариант 1, либо увольнение. Но борьба в любом случае предпочтительнее.
Если ты внезапно ощутил несправедливость сысинга, скажи об этом прямо и прекрати его волевым решением. Благо, по закону ВЫкать тебя заставить нельзя.
Стоит так же отметить, что именно ты выполняешь работу для работодателя, а не наоборот, то есть это он нуждается в тебе, а значит не имеет права подвергать сотрудника каким-либо психологически дискриминационным приёмчикам.
Что думаешь?
Офисник:
На работу ровно к началу рабочего дня.
Пришел, начал завтракать.
В обед пошел гулять на час, пришел пообедал.
Каждый час 10-минутный перекур.
Когда хочется можно посидеть в телефоне, в соц сетях, например
Можно уйти пораньше
Продавец:
На работу за полчаса до начала рабочего дня.
Пришел, начал работать.
Обеда нет, есть 15-минутный перерыв, чтобы пожрать
Перекур когда разрешат
За телефон - штраф
Можно уйти попозже
А еще получит ачивку в профиль. Рискнете?
В школе у меня была книга "Занимательная математика" [кажется, для 5 класса]. Там были совсем простые задачки, которые и ученики старших классов, и взрослые люди либо совсем не могли решить, либо решали очень долго.
В жизни и работе мы регулярно сталкиваемся с задачами. Иногда они бывают простыми, а иногда сложными. Но сложность (сложна ли задача для нас) определяем мы сами. Точнее наш мозг. И тем почти любые задачи [даже самые сложные, на первый взгляд] проще и быстрее решаются, чем больше наш мозг прокачан одновременно в двух направлениях:
1️⃣ в умении решать нестандартные задачи или задачи с кучей неизвестных - логикой;
2️⃣ в насмотренности (общей эрудированности + знаниях о мире + опыте).
Так, например, на определенные должности (если работу / проект нужно делать срочно) нельзя брать людей, которые не обладают этими навыками. Потому что нет времени развивать эти компетенции. Именно поэтому на собеседованиях иногда дают задачи "на логику" ("нестандартные задачи"). Через них проверяют, обладает ли человек этими навыками, может ли он быстро и эффективно решать задачи, сможет ли сложные задачи превращать в (разбивать на) простые и каждую из таких задач решать за 1-5 секунд, укладываясь в лимит по времени по общей (в целом) задаче проекта / в работе.
Задача на логику.
Ниже пример задачи, которую нужно решать за 1-5 секунд, потому что в работе таких задач постоянно десятки и сотни в день и вы не должны на них отвлекаться (уделять им значительное время или внимание), а должны решать их быстро / автоматически, не задумываясь (чтобы, например, не отвлекаться от основного обсуждения, не уходить в сторону, тупить, пока вы пилите финмодель или обсуждаете с партнером изменения в условия договора).
Итак, читайте ниже условия "быстрой задачи" внимательно. Потому что после их прочтения, вам нужно в течение не более чем 5 секунд ответить на вопрос задачи.
Условия задачи. Представьте, что вы только что создали компанию, которая сдает автомобили в аренду: 1 день аренды стоит 1.000 рублей. И в вашем договоре не предусмотрено никаких штрафов за досрочный возврат авто. Клиент оплатил вперед 100.000 рублей за 100 следующих дней аренды авто. Однако через 50 дней (половина срока) клиент передумал и пришел вернуть авто. По договору вы возвращаете ему 50.000 рублей.
Через год вы понимаете, что бизнес не очень прибыльный - и решаете повысить цены вдвое. Однако для клиентов, которые берут авто сразу на 100 дней вперед, готовы сделать скидку 50%. Итого снова получается: 100.000 рублей за 100 дней аренды. Но в этот раз в договор вы вводите штрафы за досрочный возврат автомобиля при долгосрочной аренде. То есть в договоре так и прописано: если клиент берет авто на 100 дней, но возвращает авто досрочно (ранее чем через 100 дней), то расчет стоимости услуги производится исходя из цены аренды авто без скидки.
Вопрос. Сколько денег вы должны вернуть клиенту, если он решил всё-таки вернуть авто через 50 дней (прокатав половину срока)?
Продолжение следует ...
| Денис Сучилин | ECWORLD | https://t.me/dsuchilin
| Жизнь. Бизнес. Логика. Развитие
... Как вы, наверное, уже поняли, в таком "мероприятии" и в таком возрасте в огромной корпорации в первую очередь сталкиваешься с тремя вещами:
1). ты ничего не знаешь (теперь это уже мое обычное состояние, поскольку мир стремительно меняется);
2). ты еще плохо понимаешь, на что способны люди, для которых это место в силу своей [до сего момента] неэффективности - было золотым дном;
3). ты щегол и таким тебя видят все топы.
Но есть и плюс. В силу этих же пунктов - тебя сильно недооценивают.
Поэтому первым делом Алексей отправил меня на обучение по стратегии, kpi, balanced scorecard ... я плотно погрузился в корпоративные финансы, activity based budgeting, activity based costing и так далее - во всё то, что в те времена еще не могли дать в университете, слабо было описано в российской проф- и бизнес-литературе и ты должен был собирать по крупицам в статьях, которые изредка публиковали в каком-нибудь условном fd ребята, которые были чуть старше и опытнее тебя.
Далее мне предстояло максимально быстро выключить "парня из региона", купить хороший костюм, галстук и туфли, стать максимально корректным и научиться слушать и слышать то, что люди пытаются до тебя донести (боли), и то, что они пытаются скрыть (коррупция, неэффективность для группы). А также начать очень быстро и эффективно работать ... в ситуации, когда основной твой юридический (формальный) заказчик и непосредственный юридический (формальный) руководитель - Управляющий Группы компаний (он же Гендир компании, в которой ты числишься) - и есть основной визави, противостоящий изо всех сил процессу оптимизации деятельности Группы компаний, на каждом шагу подставляющий тебе подножки и подбрасывающий "интересные задачки".
Собственно, благодаря этим "задачкам" я очень быстро "подрос" - и уже через несколько месяцев в Группе появилась первая пока 5-летняя стратегия (чуть расширенная на 10 лет в некоторых моментах, из-за начавшего подавать "сигналы" интернета, в котором тогда еще мало кто видел конкурента огромному действующему оффлайн-бизнесу). Затем появился финансовый план (это уже совместно с прекрасной девушкой, внучкой собственника, с которой мы быстро сдружились на профессиональной почве), мы научились разделять постоянные затраты между видами деятельности, появилось узкое планирование по подразделениям, появилась система показателей, бюджеты, контроль, начала вырисовываться система мотивации ...
К этому моменту я зарабатывал уже, кажется, 1.200 долларов (немного, но я продвинулся с 300 долларов всего за 1,5+ года работы в Группе). Больше получали только управляющий Группой, гендиры компаний и один зам управляющего, который продолжил отвечать за оптимизацию Группы (бизнес-аналитики, описывающие процессы, уже ушли). И в скором времени мне предстояло решить еще одну и очень важную "нестандартную задачу" и столкнуться с тем самым вторым https://t.me/dsuchilin/7 факапом, который мог отправить меня обратно домой ... в регион. Я захотел больше денег ... за свою работу (поскольку такая работа столько стоила, а моя зарплата всего в 2,3 раза превышала медианную ЗП в Москве)...
Продолжение следует ...
| Денис Сучилин | ECWORLD | https://t.me/dsuchilin
| Жизнь. Бизнес. Логика. Развитие
Я тут же переспросил: "А что это значит?". И этот вопрос изменил очень многое. В том числе в моей жизни.
Весь процесс оптимизации бизнес-процессов (описание, перестроение, автоматизацию) возглавлял еще один прекрасный человек, которого тоже звали Алексей (чуть позже он стал вице-президентом Группы компаний). Он дружил с моим руководителем - Директором по маркетингу - девушкой по имени Анна.
Анна, по сути, мой первый и лучший по всем [профессиональным и личным] качествам руководитель, с которым я работал в непосредственном подчинении. Именно Аня и Лёша (который отвечал за оптимизацию) и стали тем "фундаментом" и внешним флюгером, который задал мне направление на всё мое дальнейшее движение. Именно те навыки, которые я обрел с ними, на 50% сделали мое дальнейшее развитие эффективным для меня и компаний / людей, с которыми я далее работал.
С каждым днем мы всё плотнее общались с бизнес-аналитиками и их руководителем Алексеем, я постоянно что-то спрашивал, уточнял, погружался в их работу. Но, поскольку сам того не понимая (середина 2000-ых и я только год+ в Москве), я уже демонстрировал в работе то самое системное мышление (включая эффективное решение нестандартных задач) и "выходил за рамки предложенного", - то, как оказалось, за мной наблюдали. И, видимо, поэтому, когда пришел момент поднимать тему постановки системы стратегического управления группой компаний, Алексей подошел ко мне и спросил: "Не хочешь ли ты впрячься в это веселое приключение?"
Чтобы было понятно. Группа компаний только начинала быть группой. После распада СССР в 90-ые и начале 2000-ых один человек (выходец из спецслужб, позже возглавлявший "черный Forbes" как самый крупный владелец земли в России) собрал значительную часть элементов одной бывшей советский монополии. Со временем туда добавились поставщики этих компаний и другие компании из "логистической цепочки". Появилась идея создать группу замкнутого цикла (это когда тебе не могут перекрыть кислород и выкручивать руки через поставщиков и крупных оптовых и розничных покупателей, потому что они все принадлежат тебе, а основной твой покупатель - конечный (население). Это как если бы все пятерочки и перекрестки купили своих оптовых и розничных поставщиков продукции, все транспортные компании, с которыми сотрудничают, а заодно и производителей корзинок, пакетов, оберточной бумаги и кассовых аппаратов.
Ради этой идеи в назревающую Группу (активы скупили, теперь их нужно было объединить и выстроить работу под одним брендом) тогда и пригласили Алексея. И я попал туда в самый нужный момент времени (хотя, https://t.me/dsuchilin/7 - сначала не попал).
Многие руководители компаний будущей группы были вовремя принявшие "капитализм" выходцы из различных российских спецслужб и ВС РФ (одной определенной их части). Будучи к середине 2000-ых уже достаточно просвещенными на тему того, что "экономика должна быть экономной", они частично оставались теми, кем они были очень долго и задолго до этого. Плюс по личным интересам принять оптимизацию, появление планов, стратегии, KPI, уменьшение "личной поляны", но одновременно с повышением личной ответственности (которую нужно было привязать к итогам работы, а не платить как раньше "просто так") ... - им было крайне сложно. Потому что могло ударить по кошельку, должности, амбициям, эго и много чему еще, что они "заслужили за долгие годы "самоотверженного труда".
Поэтому, согласиться на предложение Алексея возглавить процесс постановки системы стратегического управления группой - означало столкнуться с огромным неприятием, отторжением нового, саботажем со стороны большого количества людей с очень сильным внутренним стержнем и крайне богатым, а порой и специфическим жизненным опытом. Это настоящий вызов.
Поэтому я согласился :) И так в 23 года стал отвечать за постановку Системы стратегического управления Группой компаний - лидера огромной отрасли.
Продолжение следует ...
| Денис Сучилин | ECWORLD | https://t.me/dsuchilin
| Жизнь. Бизнес. Логика. Развитие
Мы поговорили с девушкой по телефону. Она сказала, по какому адресу приходить и направила меня в управляющую компанию ... как бы не их компании (группы), но "родственной" (кстати, именно управляющей она была пока только на словах и таковой ей на самом деле предстояло стать только в будущем). Ну, и так получилось, что эта "группа" была лидером своего рынка (но никто пока точно в цифрах не знал, "насколько именно" она лидер).
Я пришел к "другому" Директору по маркетингу, уже "родственной" группы компаний (и группой она, кстати, пока толком тоже не являлась). Мы пообщались - и мне сказали идти оформлять документы.
Забегая вперед, надо сказать, что это был тот самый шанс для обеих сторон. Будущий win-win, который мы чуть https://t.me/dsuchilin/7 не упустили.
Но прежде чем всё пошло именно по этой стезе, произошел еще один важный случай. Наверное, его и можно назвать ключевым.
Случай этот произошел примерно через год после того, как я пришел в эту группу компаний, на должность, кстати, маркетолога-аналитика (и к слову - имея за спиной специальность "бухучет, анализ и аудит" (ну, как бы, не совсем одно и то же, да?)). За прошедший год мы с директором по маркетингу успели [помимо прочего]:
1) сформулировать и организовать первое исследование доли рынка для различных направлений деятельности группы; и впервые в истории этой отрасли / этого рынка нам удалось это сделать в цифрах. Не только для себя, но и для конкурентов. По итогу, руководство, мягко говоря, удивилось;
2) "обратным счетом" (на основе оценки и анализа данных от наших уже существующих 500 объектов) сформировать модель оценки выручки пока еще несуществующего розничного торгового объекта в любой точке Москвы (и ближнего Подмосковья) на основе оценки большого пула параметров локации (от человеко-потока в течение дня и наличия торгового центра в ХХ метрах от потенциальной точки ... до количества шагов от метро / остановки общественного транспорта и наличия рядом торговой точки с едой). Эта модель - еще до аренды места / расходов на строительство и установку торгового объекта - позволяла оценить, будет ли точка рентабельной (и насколько) или нет (то есть ее не стоит здесь ставить). Как вы понимаете, такие вещи позволяют очень (очень!) сильно повысить отдачу инвестиций (расходов на капложения).
Итак, сделав это и почти спустя год после моего "прибытия" в группу (я еще успел подсветиться на теме анализа финансового состояния компании - и это будет важным элементом в будущем) началось "большое объединение". Не только компаний в Группу под единым брендом, но и людей между корпусами и кабинетами.
Нас (маркетинг и рекламу) посадили в один большой open space с бизнес-аналитиками (там еще были системные аналитики и внедренцы / автоматизаторы / старшие кодеры). Спустя какое-то время, видя, что рядом происходит "что-то интересное", я начал пытаться плотнее общаться с ребятами. Потому что среди "интересного" у них были еще и зарплаты ого-го.
В Москве в то время медианная заплата была, наверное, баксов 300. А младший бизнес-аналитик получал около 1.000 долларов в месяц. Руководитель же группы внедрения получал около 5.000 долларов в месяц.
Поскольку однушку в Москве я тогда увидел в объявлении за 50.000 долларов, то, быстро поделив 50.000 на 5.000, - понял, что мне нужно быть поближе к направлению, которым двигались эти ребята.
Так я подошел к самому младшему (по должности) и самому важному (по виду) парню (его звали Дмитрий или Алексей, сейчас уже не помню) и спросил: "А как можно стать бизнес-аналитиком?" Он повернулся ко мне, взглянул на меня видом как-будто хочет поправить очки (которых у него не было), секунду подумал и сказал: "Надо обладать системным мышлением ..."
Продолжение следует ...
#жизнь #карьера #развитие
| Денис Сучилин | ECWORLD | https://t.me/dsuchilin
| Жизнь. Бизнес. Логика. Развитие
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.