МТС всё ещё платная раздача интернета
Вроде ФАС обязали ОПССосам раздачу интернета сделать бесплатной? Или что-то я пропустил?
Вроде ФАС обязали ОПССосам раздачу интернета сделать бесплатной? Или что-то я пропустил?
Прошу придать ситуации максимальную огласку, поддержать лайком и комментарием. Так же отпишите, если вы сталкивались с подобной ситуацией. В очередной раз понимаю, что нужно бороться за справедливость, иначе любая компания будет только счастлива, используя формальные формулировки - украсть у тебя деньги.
Столкнушись с этой ситуацией уже не в первый раз в разные периоды(более 13 лет абонент МТС), решила собрать дополнительную информацию в интернете. И таких случаев огромное множество, есть проигранные дела со стороны МТС, есть возвраты средств(но касаются в основном тех случаев, которые придаются огласке. Правильно, какое дело до обычных абонентов, если они молчат и у них отсутствует информационный ресурс влияния на репутацию компании?).
Теперь по порядку. Как вы знаете, если вы на apple, то пополнять appstore почти никак стало нельзя, кроме как использовать мтс банк и возможно еще пару способов. Соотвественно, если раньше можно было закинуть немного денег на связь, то сейчас, приходится закидывать по 10-20 тысяч рублей, чтобы пополнить внутренний баланс app store.
Т.к. уже порядка 1.5 лет я живу заграницей, то использую симку только для принятия смс от банка и других сервисов. Порядка 1.5 лет назад, увидив списание за роуминг в размере 3 тысяч рублей, я позвонила в МТС и попросила отключить мне все подписки, тарифы, роуминг, потому что я использую симкарту только для приема смс. Оператор дала утвердительный ответ и я расслабилась, что больше у меня не будут списывать деньги(но и не вернула мне средства, хотя я и не просила). Прошу обратить внимание, что списание в роуминге было за трафик из расчета 1200 рублей за 1 МЕГАБАЙТ! То есть просто вставив симкарту в телефон на 30 секунд, чтобы получить код смс, сразу же айфон подтягивать начинает обновления - и средства автоматически будут списываться. А если поблизости не будет вайфая, а на счете окажется пару миллионов рублей, и вы совершенно случайно откроете ютуб в роуминге, то с вас спишут - хмм - примерно квартиру на окрайне Москвы.
И так проходит еще 1.5 года и месяц назад я пополняю счет симки, чтобы пополнить баланс апп стор. В итоге через, вставив телефон на пару минут, у меня списывают за 12 мегабайт 12 тысяч
Прошу ситуации придать максимальную огласку, поддержать лайком и комментарием. Так же отпишите, если вы сталкивались с подобной ситуацией. В очередной раз понимаю, что нужно бороться за справедливость, иначе любая компания будет только счастлива, используя формальные формулировки - украсть у тебя деньги.
Федеральная антимонопольная служба сделала предупреждения сотовым операторам МТС, "Мегафону", "Билайну" и Теле2 и потребовала, чтобы они отменили плату за раздачу интернет-трафика с мобильных устройств.
Источник: https://www.interfax.ru/russia/921292
П.с. Обращался в роспотребнадзор. В ответ прислали (кратко имею право менять плату за тариф, но в нашем случае они изменили условия необоснованно):
МТС , когда же вы нажрётесь?
В конце 2021 года менял тарифный план , по предложению МТС , что бы не уходил к другому оператору, цену обещали 450₽ НАВСЕГДА.
В январе пытались поднять до 540, поругался - подняли только до 495.
Начали рассказывать про какую то индивидуальную скидку
При переходе на тариф не о каких скидках ни в разговоре с оператором , ни в СМС.
Потом МТС вздумалось сделать платной раздачу.
Побороть их не смог. Почти перестал пользоваться безлимитным интернетом
Сюда сегодня они оборзели в край и подняли плату за тариф в 2 раза
Пытался им дозвониться , через пол часа дозвонился- предложили , что плати Ка ты нам не в 2 раза дороже , а почти в полтора ~600₽ Услышав мои возмущения , ничего не ответили - бросили трубку...
Итого за год :
Подняли плату за тариф на ~10%
Обрезали раздачу - теперь платно
Подняли плату за тариф на 100%
МТС - когда же вы нажрётесь?!
Толи место проклятое, толи кто то набрал некомпетентных сотруников, толи это политика компании МТС так с абонентами поступать.
Итак, с чего началось. В прошлом году подключился я в новостройке к провадеру МТС. Тариф включал 200мбит/с интернет и сотовую связь. Через какоето время я пожелал увеличить скорость интернета. Технические возможности позволяли. Для этого я позвонил им в техподдержку. Мне сообщили ОК меняем тариф. Заявку создали ждите. Спидтестером мониторю-резултатов нет. 5 дней я добивался от них этой услуги. При этом они извинялись и в качестве проявления лояльности какой то тариф мне предлагали не публичный. Вместо получения большОй скорости я получил её уменьшение 5мбит/с после чего я заключил договор с с другим провайдером и расторг договор с МТС.
Это был первый акт самомарания МТС нечистотами в моих глазах.
Акт второй.
В 23 году в июле мне снова понадобился интернет от МТС. Снова дешевый тариф на пробу 200мбит/с+симка . 19/07 Я оплатил за первый месяц. 19 августа меня отключают изза долга. Я его погашаю. Оплачиваю ту сумму которая была указана в СМС. 27 августа я позвонил в теподдержку узнать можно ли сменить тариф на более быстрый. Мне предложили некий "Базис интернет" как то так звучало. Я дал согласие. Сроки изменения тарифа мне озвучили сутки. Хаха наивный. Если все было так просто, не было б этого поста.
28 августа часов в 17 вечера у меня отключается интернет. Мне прилетают СМСки что создан новый лицевой счет и договор. На техподдержке меня успокаивают мол еще сутки договор будет в системе чтото там делаться, а потом наступит счастье. Спустя сутки я звоню выяснить в чем дело, может баланс нулевой надо пополнить? и пополняю на всякий случай. Хотя при расторжении предыдущего договора должны были средства остаться почти за весь месяц (прошло то всего 9 дней) .
Чтобы по 15 минут не ожидать оператора я уточнил как получить доступ в личный кабинет, на что мне сказали идти в офис и там для чегото подтвердить паспортные данные!? Ну ок сходил в офис по адресу: г.Набережные Челны бульвар Энтузиастов, 16. Где мне сотрудница заявила, что они не занимаются поддержкой интернет услуг, а только мобильной связью. Звоните мол в ТП. Я спросил претензию взять можете. -могу, сказала она, уточнила у меня лицевой счет и полезла в компьютер. А потом мне заявляет, что договор видит, но какието данные отсутсвуют и претензию активировать по моему лиц.счету не может. Выглядело это так, что я не хочу работать по вашей проблеме. Ну да бог с ней. Ушел я оттуда. И вот теперь, спустя 4 дня, я пишу в пикабу надеясь достучаться до компетентных сотрудников МТС поскольку те, с кем я сталкиваюсь решить мою проблему не могут/не хотят/ не умеют.
Может мне они @ MTS, @MTS.support ответят на мои вопросы:
1. Почему услуга заявляется, но не предоставляется. Возникает ощущение, что сотрудники знают как подключать новых клиентов, но не умеют подерживать(менять тарифы) действующих.
2. Почему для мобильной связи есть личный кабинет- приложение для смартфона, а для интернета нет, чтобы я смог сам менять тариф и видеть состояние-статус услуг и баланс.
3. Почему IVR меню техподдержки не позволяет поговорить с оператором без перезагрузки роутера на другом адресе? -да да они его якобы тестируют отключением связи дистанционно после чего можно нажать ноль на телефоне и дождаться оператора после 10 минут ожидания.
4. Когда вы уже наконец мне подключите интернет?
Казалось бы привяжи новый договор к тому же каналу связи и все, даже в роутере ниче менять не надо. Почему такую простую вещь так трудно реализовать?
PS лиц.счет укажу, если будет обратная связь и желание помочь
Не работает ни хрена. Ни интернет, ни голосовая связь. На пару минут появится сетка и тут же тухнет. Ни оплатить, ни позвонить, ни восстановить - ничего не возможно сделать. В телефоне болталась вторая симка "Белки" - она выручает по мере. Практически уверен, что буду переходить на другого оператора. Постепенно, много завязано на этом мерзком МТСе. Главное не то, что у них траблы, а то, что деньги снимают как положено. Посуточно, собаки сутулые. И никаких сволочи объяснений нет. Разошлите смски хотя бы пользователям, объясните, извинитесь. Бабки верните. В общем что я хотел сказать то... Короче в топку такой "сервис"🤣
Очень сильно не рекомендую никому пополнять свои банковские карты, через терминалы этой днищенской организации. Вчера 8.10. 2022, мне понадобилось закинуть наличку на карту. Зашел в приложение своего банка, посмотрел ближайшее место, где это можно сделать и оказалось, что это можно сделать в салоне сотовой связи МТС. Ну ок, дошел, уточнил у кассира, можно ли? Мне объяснили, как это сделать. Сделал.. И просто до сих пор не понимаю, нахуй я это сделал? Во первых терминал не выдал чек, во вторых деньги до сих пор не пришли. Сначала я обратился в поддержку своего банка, там естественно ответили, что к ним еще деньги не поступили и чтобы быстрее разобраться, нужен чек. Затем я обратился в поддержку мтс, чтобы они выслали онлайн квитанцию. Пошли уже вторые сутки, но они там так и не могут разобраться. Просят лишь, чтобы я не переживал и что в течении 3-5 дней деньги придут.. Есть лишь два вопроса:
1 - вы суки реально охуели в край, пидоры?
2 - поскольку это были последние деньги, то как мне объяснить 3х летней дочери, что сегодня мы в горьковский парк не пойдём уже стопудово (она ждала этого всю неделю), лишь только потому что у говноконторы МТС какие-то неполадки?
Суки, почему вы берете еще и комиссию 5%, но не можете нормально предоставить услуги? Просто, если вы еще сами мне предложите 5% за то что бы я еще хотя бы раз воспользовался вашим уебанским сервисом, то я просто пошлю вас на хуй!
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
МТС кэшбэк или как профукать баланс!
Хочу поделиться своим опытом работы с этим сервисом! Всё было хорошо, пока не накопила на балансе 3000р, ничего не предвещало беды, но вдруг выходит "ошибка" при попытке вывода баланса 😄 Техподдержка говорит что я нарушила "правила" а какие конкретно они сказать не могут)) удобно получается. Заблокировали мне в итоге вывод на долгие месяцы, удивительно, но всё это время сотрудники отказывались принимать заявку на разблокировку! Длилось это ровно до дня "сгорания" баланса 🤪 Теперь когда 3000 с баланса благополучно спизжены, сотрудник поддержки предлагает мне направить заявку на разблокировку) чтобы я дальше могла копить кэшбэк🤠 Вот такой вот МТС кэшбэк!
После огласки в соцсетях, попросили месяц на разбирательство) видимо думали что забудется, обещали прислать ответ и пропали! Пришлось самой выпутывать ответ, который оказался отрицательным, возмещать кэшбэк мне отказались, шумиха в соцсетях видимо улеглась за месяц)))
#мтс #мтскэшбэк #спиздить