Многочисленные отключения населенных пунктов, улиц и домов от теплоснабжения, электричества и воды в различных регионах России этой зимой связаны с провалом реформы ЖКХ и непрестижностью профессий этой сферы. Следствием стал дефицит кадров, считает председатель Общероссийского профсоюза работников жизнеобеспечения Александр Василевский.
– Болезнь запущена, она называется «реформа ЖКХ», ей уже 30 лет. Предполагалось, что нужно отдать сферу в частные руки, и частник решит все вопросы. Но ни в одной стране мира рынок в системе ЖКХ не работает, потому что это связано с тарифами. Я приведу пример. Лет 10-15 назад на Дальнем Востоке, когда нужно было 80 млн рублей направить на подготовку к зиме, мэр города сказал, что ЖКХ «обойдется». Но пришла зима, трубы полопались. Стальные трубы и чугунные радиаторы вынуждены были отправлять туда самолетами МЧС. В итоге обошлось это в 5 млрд рублей. И таких примеров не счесть. Частнику не интересна эта сфера, в отрасль надо вкладывать, — сказал в комментарии газете «Солидарность» Василевский.
Профлидер считает, что если не переломить ситуацию с дефицитом квалифицированных кадров и рабочего персонала в сфере жилищно-коммунального хозяйства страны, негативные тенденции будут только усиливаться. Текучесть кадров в отрасли превышает 30%, молодежи на предприятиях ЖКХ –не более 18%.
– Главная проблема: сфера ЖКХ непопулярна. Непрестижность отрасли привела к текучке кадров. У нас есть вузы и колледжи, где готовят специалистов, но они у нас не остаются работать – не престижно. Что такое ЖКХ? Для всех это образ главного героя фильма «Афоня». А на самом деле это сантехник в исполнении Евгения Леонова из фильма «Белорусский вокзал», — говорит Александр Василевский. – Только по Москве трубопроводов с холодной водой – 9 тыс. км и столько же с горячей водой и с канализацией, которые обслуживают специалисты порядка 150 профессий сферы ЖКХ.
Для поднятия престижа профессий дворников, сантехников, электриков и других, по мнению главы профсоюза, необходимо в первую очередь повышать заработную плату, которая значительно ниже средней в российских регионах.
– Конечно, повышение зарплаты – это первое и главное, что должно произойти для поднятия престижа профессии. За 15 тысяч рублей никто двор не будет убирать. То, что сегодня произошло в Москве и Подмосковье, причем на лучших территориях, говорит о многом. Но во многих деревнях у жителей до сих пор нет водопровода. Люди ждут, когда выпадет снег, чтобы его перетопить на воду. У нас все пользуются сферой ЖКХ, но из того, что мы платим, лишь от 8 до 40% идет на зарплату людям, которые работают на предприятиях ЖКХ. В СССР было хотя бы ведомственное жилье. Человек работал за небольшую зарплату, но была перспектива получить жилье. А вы назовете хоть одного человека – работника ЖКХ, который бы получил государственную награду? А это 2 млн работающих, — спрашивает Александр Василевский.
По данным профсоюза, год назад в Калужской области средняя зарплата по региону составляла почти 53 тыс. рублей, при этом у рабочих ЖКХ – около 30 тыс. рублей. В Московской области средняя зарплата была почти 73 тыс. рублей, но у рабочих в организациях ЖКХ не доходила до 40 тыс. рублей. В Магаданской области в прошлом году средняя зарплата превысила 107 тыс. рублей. Однако доходы рабочих в организациях водоканалов составляли примерно 55 тыс. рублей, а специалистов жилищных организаций – около 40 тыс. рублей.
– Настало время, когда власти всех уровней должны по-другому посмотреть на сферу, которая дает людям возможность нормально жить, — сказал председатель Общероссийского профсоюза работников жизнеобеспечения Александр Василевский.
Елена Мелик-Шахназарова, корреспондент "Солидарности"
Немного предыстории (кому лень читать листайте ниже: управляющую компанию жители не выбирали, ее назначили и не убирают):
Была у нас управляющая компания ДЭЗ, не идеальная, но обслуживала дома, более- менее реагировала на заявки, аварийка приезжала за 20-30 минут (это важно). По срокам исполнения заявок информировали, были дежурные. Оборудование имелось, в общем, как- то работали. В какой-то момент администрация с ГЖИ лишают компанию лицензии. И ставят принудительно компанию ЖКХ онлайн. Дэз продолжает обслуживать дома, проводит переизбрание и выпускает квитанции. https://krasnogorskriamo.ru/article/komu-platit-za-zhku-protivostoyanie-dvuh-uk-v-krasnogorske-441756
В какой- то момент у ДЭЗ отозвали лицензию (что запрещает компании высылать платежки, при этом ДЭЗ обслуживала дом в ограниченном режиме, не бросая жителей), которую он себе вернул через верховный суд, заодно и отменив решение о снятии ДЭЗ. Однако ГЖИ попросту не выполнило решение суда. https://sva.myuk.ru/inmortant-infpo/verhovnyj-sud-podtverdil...
В итоге ДЭЗ вошел в группу компаний СВА. Навязанную жителям не обслуживавшую дома ЖКХ онлайн обанкротили. Но вместо ЖКХ онлайн не прислушались к желанию жителей, им на голову посадили новую УК КГС, о которой никто не слышал и офис которой долгое время был только в Архангельском, чтобы вы понимали БЕЗ пробок если ехать это минимум 18 минут. А еще надо собраться, обработать заявку и т.д. И главное, к Красногорске пробки всегда на Волоколамке.
КГС относительно Чернево
Вот расположение офиса компании ДЭЗ для справки:
И в итоге КГС взяли на подряд СВА, потому что... специалистов у КГС НЕТ, они нанимают подрядные организации.
Затем КГС не платили СВА (бывший ДЭЗ) в течении 10 месяцев, после чего расторгли договор в одностороннем порядке. СВА подали в суд, выиграли, теперь КГС им должны 52 миллиона. СВА еще раз выиграла выборы управляющей компании, но дома остались у КГС на текущий момент. Ситуации пятый год, дома не обслуживаются полноценно, что и привело к нынешней ситуации.
Итого, конец 2023- начало 2024 года были омрачены проблемами с отоплением. Едвапришли холода, начались прорывы труб и наш дом не стал исключением. На Рождество 6-7 числа в квартире было 15 градусов. Остановилась котельная.
9 числа утром в подъезде на 1 этаже прорвало трубу. Через какое- то время ее перекрыли. На улице -20. К вечеру в подъезде образовалась наледь, значит температура была минусовая. Жители дома написали в чат телеграм «Красногорск.Новости», в "добродел" сообщения о ситуации и просили внимательно отнестись к восстановлению отопления. В итоге кто- то отопление запустил и…
проблему локализовали, но мы же помним, что уже какое- то время общие коридоры были в минусовой температуре.
Около 3 часов ночи жители стали просыпаться от вибрации, шума. На 2 этаже прорвало гидрант и мощный поток холодной воды бил в стены, двери, затапливая дом. Кто- то с просоня попытался включить свет и его ударило током, у кого - то закоротило звонок, у кого- то вода хлестала из розеток, лилась с потолка, просачивалась через дверь, заполняя пространство. С половины четвертого жильцы 2 этажа обрывывали телефон 112, УК КГС, МВД, диспетчерской с жалобами на прорыв гидранта, затопление. С 4 часов добавились жалобы на затопление электрощитовой и щитков от жителей первого этажа, которые обрывали телефоны, получая в ответ ибо игнор звонков либо хамское "ждите. едут" после 2 часов ожидания что от УК, что от диспетчерской. 101 , которым позвонили спустя почти 2 часа после начала потопа, ехать отключить электричество не могли, не их компетенция, но передали очередной раз жалобу УК на затопление щитовой и прямую просьбу вызвать электрика хотябы отключить электричество в доме.
Воды в общих коридорах 1 и 2 этажей было почти по щикотодку, и она затекала через дверные пороги. Лампочка в 1 из коридоров не горела, когда жители, услышав голоса, открыли двери, вода хлынула в квартиры (лампочку УК меняло 1,5 месяца, а через пару недель она снова перестала гореть).
затопленное подсобное помещение
Основная проблема в том, что все операторы всех служб в том числе МЧС передавали заявки в УК, которая до места потопа добиралась 2 часа. Номера заявок называть не могли. И не было экстернной организации, которая могла бы приехать и экстренно локализовать проблему.
В 8 утра некий представитель администрации, прибывший на место происшествия, пообещал помочь вызвать электрика.
В конечном итоге аварийка перекрыла воду, заявив, что с ними электрик, который пойдет смотреть щитовую. Электрика не было. Аварийка откачивать воду не стала. Выяснилось, что у них нет оборудования. Жители тем временем самостоятельно вычерпывали воду из коридоров.
Самое смешное, что утром приехали интернетчики, у которых в подвале перестало отвечать оборудование. Посмотрела на воду в шахте лифта, посочувствовали жителями и уехали.
Когда при жильцах диспетчер службы позвонил в КГС, оператор ( или мастер участка) заявила, что... заявки на электрика у нее не было (напоминаю, что звонки о затоплении были с 3-4 ночи и потом были жалобы и на залив щитовой и щитков). И в 101, но нет, "заявки на электрика не было".
Днем пришли специалисты и стали откачивать воду (они не из УК, их срочно разыскали и они пришли на помощь. Вот что бывает, когда у УК нет штата специалистов, возможно, они и те 2 часа проводили экстернное оформление на работу специалситов аварийной бригады и изучали чертежи? чарказм со слезами на глазах ).
Пришел электрик, грустно посмотрел на щиток, глубокомысленно изрек "нужно пушкой сушить) и ушел, потому что пушки у него не было. Подошел к щитовой, выяснил. Что для нее нужен ключ. Ушел за ключом и пропал.
В пол седьмого пришел начальник участка (как выяснилось, не представившаяся хамящая блондинка, не отвечающая на вопросы и не имеющая на стенде контактов мадам это начальник участка, мы то думали "жертву" послали). Она пришла не одна, а в компании электриков, которые сломали дверь в электрощитовую.
петля сломана, дверь винтаж, пена для герметизации
Интересный факт:
Согласно пункту 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491. Общие плановые осмотры, а также внеплановые осмотры проводит управляющая МКД организация. Общие осмотры необходимо проводить два раза в год: весной и осенью (до начала отопительного сезона).
Данную УК назначила администрация более года назад взамен назначенной ранее вопреки желаниям жителей ДЭЗ (присоединенной позднее к группе компаний СВА).
Итого, либо компания КГС не выполняла обязанности и не проводила осмотр щитовой в принципе, либо компания халатно относится к обязанностям, утеря ключа к объекту пожарной опасности прошла ею незамеченной и в критический момент залива домовой электрощитовой УК потратила драгоценное время на получение доступа к общедомовому имуществу.
интересно, кто и как проверял отопление, гидранты?
На текущий момент КГС отказывается принимать заявки на составления акта о заливе по телефону, начальник участка кому- то сказал, что требует лично топать в офис и писать заявление (но некоторым удалось ее отловить для фиксации, мне лично не удалось) и телефон ее не висит на стенде, оператор дал вообще другой номер. В итоге кто- то подал заявки в добродел, кто- то отловил ее лично, кто- то сходил по указанному адресу (Ленина 45) , чтобы... никого там не найти, некоторый ждут, звонят по телефонам и их посылают к начальнику участка.
Почитали мы тут законы. Так вот, согласно постановлению правительства 331
ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления- так вот по звонкам ГКС перезвонили только к вечеру, трубку бросали, трубку не поднимали.
локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки;- с момента подачи первых заявок прошло более 2 часов.
устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.- это, кстати, проблема, потому что сейчас они приволокли какие- то хлипкие радиаторы ( 1 на подъезд и на лифтовый холл, ранее там стояло 2 чугунные батареи) и вроде как прогревают систему, но что будет, когда температура уйдет в минус, а дверь будет постоянно открываться? зачем запускать эту хлипкую систему с такими риском?
При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки. – УК КГС ни меня, ни соседей по площадке по их заявкам не оповещали ни о каких работах, мастер участка отказывается общаться, не представилась (мы думали, что просто секретаршу послали), не ответила на вопросы, разговаривала хамски, убежала.
17.2. При регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба сообщает собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме, обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки.
Хамские бросания трубки и истерики «едут.ждите» противоречат этому пункту. Временные рамки при невыполненных сроках локализации аварии не выдержаны.
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354;
второй день не все жители дома могут добиться от УК регистрации заявки на составление акта залива.
Итого
1) УК КГС, (которую поставили принудительно вопреки решению суда о законности компаниии ДЭЗ (СВА) нарушает постановления правительства, не выдерживает сроки выполнения заявок и не отчитывается перед жителями.
2) визит представителя администрации был полезен, прислали - таки электрика, администрация все же может повлиять на УК, чтобы она выполнила некие функции. Интересно, администация может аку о заливе составить? или заявку зарегистрировать?
3) Начальником участка может оказаться кто угодно
4) Компания, которая ничего не имеет: ни специалистов, ни инструментов, ни способностей выполнять постановления правительства, имеет лицензию.
UPD:
вы думаете, это конец? а вот и нет, тут кратий рассказ, как сотрудники управляющей компании устроили 3 потоп, вода с 5 этажа проникла на 1: Хроники затопленного Подмосковья часть 2
В свете последних событий - отключение отопления и аварии на ЖКХ,возникает вопрос, давно ли для России холода -30, да даже -40 градусов стали аномальными.
В Народный фронт обратились жители дома №2 на площади Мира в Костроме. 10 лет в их дворе рвется теплотрасса и затапливает электроподстанцию. После жалоб кардинально ситуация не меняется. И после нашего обращения в конце ноября тоже: администрация ответила, что дефект устранен, растекание прекращено. Но уже через несколько дней костромичи сообщили, что трубу снова проврало.
Проблему обсудили в #стримНФ с заместителем начальника городского управления ЖКХ Сергеем Белобородовым. Он рассказал, что замена теплосетей в Костроме в последние два года шла с отставанием из-за срыва планов ТГК-2, договор концессии с которой был расторгнут в начале 2023 года. Теперь ремонтом занимается МУП «Городские сети». Оно уже отремонтировало в 3 раза больше сетей, чем ТГК-2 в прошлом году. Замена участка сети на площади Мира, 2 запланирована на 2024 год. До тех пор «Городские сети» будут устранять порывы.
Замена труб в квартире может стать дорогостоящим мероприятием, но это не всегда так, если знать главный секрет — заменить старые стояки на кухне или отремонтировать их можно за счет управляющей компании дома. В статье расскажем, в каких случаях можно бесплатно заменить трубы и какие документы и действия для этого нужны.
Что важно знать, чтобы заменить трубы в квартире бесплатно
Трубы многоквартирного дома, по которым вода попадает в квартиру и течет в ванной, на кухне и в батареях, это так называемое «общедомовое имущество». По закону, ремонтировать и менять их в случае проблем обязана управляющая компания (УК).
Во-первых, статья 166 Жилищного Кодекса РФ о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме говорит, что собственник имеет право на ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения и водоотведения. Трубы, которые относятся к внутридомовым инженерным системам — это стояки канализации и водоснабжения в вашей квартире, в том числе в туалете и на кухне.
Во-вторых, статья 161 Жилищного Кодекса РФ и постановление РФ №354 ст. 149 указывают, что текущий ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме — это прямая обязанность конкретной управляющей компании, закрепленной за конкретным домом. Все работы по ремонту выполняются за счет средств фонда капитального ремонта — это розовые квитанции за коммуналку.
Получается, если вам надо поменять старые стояки в квартире, по закону делать это должна управляющая компания, которая обслуживает ваш многоквартирный дом. Если же речь идет о ремонте внутренних труб в вашей квартире — например, при демонтаже ванной — это в обязанности УК не входит, так как трубы ваши и следить за ними обязан арендатор или собственник квартиры.
Алгоритм действий для бесплатной замены старых труб
1. Подать письменное обращение в управляющую компанию вашего дома
Найдите контакты вашей УК на розовой квитанции. Иногда квитанции могут быть другого цвета, самое главное — найти там телефон и эл. почту вашей управляющей компании. Позвоните или отправьте письмо в УК с описанием проблемы и просьбой принять меры и составить акт о состоянии труб. Чтобы вам было проще, вот шаблон письма.
2. Получить акт от управляющей компании
После регистрации вашего обращения представители УК обязаны посмотреть помещение и составить акт о состоянии труб в квартире. Старайтесь следить за тем, чтобы акт составлялся при вашем личном присутствии и в нем были указаны все реальные проблемы. И самое главное — получите свой экземпляр акта от управляющей компании. Копия не подойдет. Если хотят отправить по эл. почте — ок, но следите, чтобы письмо было отправлено и получено.
3. Застраховать квартиру от протечек
Ждать от УК быстрого решения вашей проблемы с трубами — так себе затея. Если до этого в квартире уже были протечки, надежным решением станет страховка квартиры на то время, пока управляющая компания не сделает ремонт. Страховка покроет сумму до 6 млн рублей и защитит не только ваши, но и соседские квартиру и имущество — даже если вы случайно затопите соседей (или они затопят вас). Стоят такие страховки несколько сотен рублей в месяц: цена зависит от площади квартиры, ее стоимости, возраста дома, этажа, региона и так далее.
4. Дождаться ремонта труб от управляющей компании
Пожалуй, самый долгий и сложный этап. Представители управляющей копании, скорее всего, будут неохотно реагировать на ваши обращения и будут затягивать ремонт на несколько месяцев — даже при наличии акта о том, что ремонт необходим. Будьте к этому готовы и не опускайте руки: если проявить настойчивость, всё получится. Не грубите сотрудникам УК, а спокойно и планомерно следуйте своему плану. Звоните, пишите и регулярно напоминайте им о вашей проблеме.
5. Получить акт о проведенных работах
Если вы подошли к делу со знанием законов, с чувством и расстановкой, а управляющая компания адекватная и работает хорошо, в течение пары месяцев у вас в квартире появится новые трубы. Не забудьте получить от УК новый акт — на этот раз о том, какие работы были сделаны. Этот акт может помочь и понадобиться в будущем.
Что делать, если управляющая компания не хочет менять трубы
Если отремонтировать или поменять трубы за счет управляющей компании не получается — вроде бы акт составлен, но коммунальщики не спешат на помощь и тянут время — можно обратиться в другие органы власти.
Вот список инстанций, куда можно подать обращение, если службы ЖКХ или управляющая компания бездействуют:
Администрация города или района
Государственная жилищная инспекция, ГЖИ
Федеральная антимонопольная служба
Прокуратура
Роспотребнадзор
Суд
Если ремонт труб застрял на этапе акта от управляющей компании
Бывает так, что акт о плачевном состоянии стояков в квартире от управляющей компании получен, а работы не делаются. «Ждите», — говорят вам несколько месяцев подряд.
В этом случае можно нанять профессиональную бригаду рабочих, у которых есть ИП
Рабочие со статусом ИП смогут не только выполнить ремонт, но и предоставить подтверждающие документы и сделать фотоотчет. Оплатите им счет, получите акт о выполненных работах. Обязательно сохраните все чеки и документы, ведь эти деньги вы сможете «вернуть». Счет за работы по замене труб можно подать в управляющую компанию и зачесть этими деньгами коммунальные платежи. Пусть в УК сделают перерасчет.
Договоритесь о скидках на материалы
Обзвоните местные компании, которые предлагают сантехнические услуги. Во многих случаях эти компании предлагают скидки или даже бесплатные услуги тем, кто готов выполнить часть работы самостоятельно. Например, они могут предложить хорошую скидку на обрезки труб, которые лежат на складе. Обрезки труб — несколько метров в длину, так что в рамках ремонта в квартире такой вариант вполне уместен.
Попросите помощи у знакомых
Если у вас нет опыта в замене труб, не стесняйтесь просить помощи у соседей, друзей или родственников, имеющих опыт ремонта сантехники. Многие наверняка охотно помогут вам или как минимум порекомендуют проверенных работников.
Как бесплатно заменить трубы в квартире: резюме
Замена труб в квартире не обязательно должна быть разорительной — если проявить настойчивость при общении с управляющей компанией, можно сделать это бесплатно.
Главное, изучить жилищный кодекс РФ и наладить рабочие отношения с управляющей компанией. Если УК плохо работает — жаловаться в администрацию района, администрацию города, прокуратуру, ГЖИ и ФАС.
А на время ожидания ремонта лучше застраховать квартиру от протечки. Это недорого, а в случае аварии сэкономит кучу времени, денег и сил.
Фонд капремонта Хакасии показал фотографии труб, которые эксплуатируются более 50 лет.
- Изношенные трубы – всегда бомба замедленного действия. И когда-нибудь она обязательно «взрывается». Но до этого момента некоторые собственники искренне убеждены, что их трубы, которые эксплуатируются десятилетиями, в отличном состоянии и в ремонте не нуждаются, поэтому и не пускают к себе подрядчика. А вот как на самом деле выглядят эти трубы. Коммуникации на фото эксплуатируются с 1973 года и уже не способны выдерживать никакого напора. Собственник это понял, когда «рвануло» и соседям снизу был нанесен ощутимый ущерб, - констатируют в Фонде. - Прежде чем отказать в допуске работникам подрядчика, хорошо оцените возможные риски! И помните, что содержать свое имущество в должном состоянии (а гребенки и трубопроводы после запорной арматуры относятся к частной собственности) - задача самих собственников!
Уважаемые юристы, прошу вашей помощи. 28.10.22 в 2 часа ночи в квартире моей мамы произошёл прорыв стояка холодной воды. Полтора года назад я оставляла заявку в УК на замену данного стояка поскольку он сильно проржавел. Приходил сантехник от УК сфотографировал стояк и сообщил что мы в очереди на замену. Далее в течение года я делала несколько звонков главному инженеру насчёт ремонта и замены, на что мне было сказано что до моего стояка ещё не дошла очередь по ремонту и сейчас они выполняют ремонты тех стояков которые уже дают течь. В итоге сегодня ночью произошло затопление. Но причиной являлась не сквозная дыра в самом стояке а отсоединение запорной арматуры с вентилем от изгиба стояка (надеюсь правильно выразилась).
На этом фото кусок стояка после аварии, именно с этого "краника" оторвалась запорная арматура с вентилем.
А вот так выглядел стояк полтора года назад, это фото сделано сантехником управляющей компании когда они принимали заявку на замену стояка.
Как видите на тот момент сам "краник" от стояка не был полностью ржавым.
В 2 часа ночи об аварии мне сообщили квартиранты, я через аварийного диспетчера вызвала сантехника, который целиком перекрыл стояк. Квартиранты пол ночи черпали воду и вытирали квартиру.
Утром я направилась в квартиру для осмотра. Зафиксировала на видео как выглядит стояк и место прорыва а так же ущерб в квартире.
Присутствовала вспученность по всему ламинату, пострадали все ножки деревянной мебели (шкаф, кухонный гарнитур). Соседи снизу не открыли мне дверь и не появлялись в течение дня, поэтому не могу сказать какой урон был нанесен их квартирам.
В 10 утра пришел сантехник из УК устранять причину аварии. С помощью муфты из своего арсенала он произвел ремонт и запустил стояк.
После его ремонта все стало выглядеть так.
Я попросила предоставить мне акт выполненных работ по устранению аварии, с таким запросом он отправил меня к инженеру. Я направилась в диспетчерскую службу где просила о том чтобы инженер вместе с комиссией пришел в квартиру для составления акта затопления, на что диспетчером мне было сказано что акт они составят в понедельник, без осмотра помещения после ликвидации аварии, и без моего присутствия.
Я была не согласна с такими условиями и написала заявление в управляющую компанию на имя инженера с описанием всех событий ночи и номером моей завки в аварийную службу.
В заявлении я просила направить в квартиру комиссию и в моем присутствии составить акт о заливе жилого помещения, произвести обследование квартиры с целью зафиксировать ущерб и указать причину залива. Мое заявление приняли поставив в моем экземпляре входящий номер. Через час в квартиру пришел инженер с сантехником, сфотографировали стояк, ламинат. Сообщили что в течение часа подготовят акт и я смогу с ним ознакомиться и расписаться.
По итогам в акте они прописали следующее :
Как выходит из данного акта УК не считает что причиной аварии является сгнившей стояк и отвод от него. Они считают причиной - неквалифицированную работу по установке арматуры.
Ремонта на этом участке у нас не было со дня ввода дома в эксплуатацию (2011г.) Краны мы не меняли и я вызывала сантехника только для того чтобы обратить внимание на ржавый стояк.
По итогам акт был составлен в двух экземплярах, но поскольку в акте не было подписи сантехника который ночью отключал стояк, на руки мне акт не выдали.
Мне так же не дали расписаться в акте поскольку квартира это собственность моей матери и на руках у меня присутствовали лишь ее документы на право собственности и нотариальная доверенность на квартиру, выписанная на меня до того как я вышла замуж, сменила фамилию и паспорт.
Сообщили что если приду в понедельник со свидетельством о рождении то мне дадут расписаться в акте, но у меня есть сомнения на этот счет.
Уважаемые юристы и возможно специалисты по сантехнике.
Прошу подсказать мне, действительно ли в заливе виновата моя сторона и моя арматура?
Или все же тут на лицо вина несвоевременной замены стояка и его полное проржавение, т.е. вина УК.
В случае если есть видимость вины Управляющей компании, прошу подсказать как мне действовать дальше? Я боюсь что только по свидетельству о рождении мне не дадут подписать акт залива и внести в него свои комментарии. Есть ли смысл написать и предоставить рукописную доверенность ои лица моей мамы. ( Мама находится за границей).
Что необходимо написать с моей стороны в акте залива ? С чем выразить несогласие? Как его аргументировать?
Какие далее действия мне необходимо предпринять, нужна ли независимая экспертиза причины затопления? Экспертиза ущерба? Сколько это может стоить (Спб)? И как далее действовать с УК, возможно досудебка, прокуратура ... Я в растерянности , никогда с таким не сталкивалась. прошу помощи.
P/S - Соседи снизу так и не объявились, очень надеюсь что до них не дошла авария.
К сожалению в нашей квартире весь ламинат пошел пузырями.