Доставщик стащил часть заказа, призываю яндекс-еду, вкусно и точка прекратить друг с другом взаимодействие. Уже не первый раз курьеры воруют еду. Ваши наклейки не помогают с данным недугом. Пакеты нагло рвутся и еда вынимается вечно голодными курьерами! А я хотела просто позавтракать в воскресенье, поваляться подольше не готовить. В итоге вся в слезах сижу и кусок в горло не лезет! Это как минимум издевательство! Будто бы насрали в душу и в заказ. Да даже если вернут деньги, это не исправит обгаженное настроение. Претензию уже написала, хотелось выговориться и поделиться тем, чтобы 10 раз подумали, прежде чем заказать еду из доставки. Лучше попросить друзей, знакомых, съездить самим, да сходить даже или просто забыть о существовании этих заведений и мысленно занести их в чс и никогда ничего у них не покупать. Просто никогда не заказывать доставку еды.

А меня жизнь ничему не учит. Первый раз заказывала в бургер кинг, не привезли из двух пакетов один. Второй раз через год, заказала из кфс, не привезли острые шефбургеры. А теперь ещё год спустя просто увидела в приложении что ещё можно успеть заказать мак завтрак, понадеялась на чудо и в итоге говна пирога!

Если что заказ номер 6310 из приложения вкусно и точка. Доставкой занимался деливери, в гугле деливери перекидывает на яндекс доставку. Фото заказа, фото лица доставщика и его фио, номер его коробки у меня есть, но публиковать не буду, так как направила их в претензии. Пост без рейтинга, потому что просто наболело! Хочу поделиться с другими своей тупостью.

Здравствуйте, уважаемые пикабучане!
Это мой первый пост тут, жаль, что в негативном ключе. Чукча не писатель, чукча читатель, потому заранее простите за кривой слог и сумбур в мыслях. Не судите строго, надо выговориться.
Ну, погнали

История моя не нова, наоборот до омерзения банальна. Меня яндекс.маркет обидел.
Справедливости я уже не ищу, но может, если пострадавшие будут писать, писать, писать о мракобесии, то этот колесо наконец встанет. И трава зеленее станет...ага

Неделю назад нашла славный подарок славному человеку - пуф-банкетка! Цвет отрадный, ящик для хранения большой! Полный фарш, я считаю!
Собрала все свои баллы, бонусы, скидки и смогла сэкономить почти тыщщю рублей. Купила.
Доставку назначили на 18 декабря, с 9-00 до 18-00. Доставка самого Яндекса, не продавца (это важно, ведь мне подумалось, что они должны тогда всё держать под контролем. ага...)

День Х. Проснулась пораньше, чтоб, ну вдруг, курьер мне изволит аж к 9-00 привезти заказ!
Не изволил. Но я не расстроилась, мы же не где-то там, мы тут в родных пенатах, у нас так не бывает.
Смски о передаче товара курьеру не приходило. Тут бы мне напрячься...
Жду....
Долго ждала, телефон при себе полдня носила, чтоб не пропустить. Алёнушку на камне видели? Вот так и я.
На часах 16-30. До меня начало доходить...
Написала в поддержку, а они мне, как из середины разговора, вываливают - "На одном из этапов доставки что-то пошло не так и розыск заказа занимает 1 сутки.Подскажите, пожалуйста, готовы ждать или отменим заказ?". (орфография службы поддержки, здесь и далее, сохранена)
Я обалдела. Я разозлилась. Я не ожидала услышать такую формулировку. Получается, всё что пишут другие, это не просто правда, это люди ещё слишком скромно описывают происходящее.
Получается, у них там реально голова не ведает, что руки творят.
И Остапа понесло.
Я сказала, что заказ отменять не хочу, он мне нужен, это подарок. Стала вещать, задавать вопросы - еще не понимала, что с роботом общаюсь и ждать помощи бессмысленно.

Мне просто написали - "На одном из этапов доставки пошло что-то не так*, поэтому заказ задерживается. Отправим запрос в службу доставки, выясним причину и новую дату доставки. Подскажите, пожалуйста, вы готовы подождать? Розыск заказа занимает сутки".
*Меня теперь триггерит от этого "что-то пошло не так".

В общем, мой монолог с роботом в чате, якобы, поддержки, длился до 21-00. Тогда-то, по их мнению, проблема была решена.
Я пишу "по их мнению", потому что моего мнения там не спрашивали, и для меня проблема так и осталась актуальной. Назначили доставку на 19 декабря, с 9 до 18....Мои попытки объяснить, что челядь нынче работает, что челядь уезжает в отпуск через день, были виртуозно проигнорированы, предложили перенести на доставку на другой день.
Я пыталась найти компромисс - до 11 утра или после 7 вечера. Тишина. Они дико извиняются, но им, так-то, по*ер.

Подаркополучатель уехал в отпуск, подарка он так и не заценил. Мне стыдно перед человеком, обидно за себя, и зло на эту богадельню.

Сейчас 10-45 утра, 19 декабря. Смски о курьере нет. Я потеряла зарплату за день и просто сижу, жду и боюсь опять получить извещение о том, что у них "что-то пошло не так", ведь завтра я уезжаю в отпуск....

Подведу итог:
1. Службы поддержки у Яндекса НЕТ, они не помогают, не пытаются найти компромисс, закидывают шаблонными отписками (подобное "что-то пошло не так" я считаю крайне непрофессиональным и циничным), в одностороннем порядке переносят доставки не считаясь с клиентом. Телефон горячей линии не отвечает, а на почту пишет некая Ирина Любимова из поддержки и говорит, что они "стараются привозить заказы вовремя" ага... ;
2. Сервиса НЕТ. Вы не "дорогой клиент", вы пыль для них. И плевать, что вы много лет пользовались только их сервисами, оплачивали подписку, и т.д. Простите, но на апражке больше клиентов ценят.
3. А не будет третьего пункта, я выдохлась.

Спасибо, уважаемые товарищи, за ваше внимание!
Надеюсь, я научусь лучше излагать свои мысли и следующий пост будет интересный, читабельный и без негатива!
Всем добра!

UPD: 12:06
магия Пикабу, ты ли это!? Смска пришла о курьере!!! Едет родимый

UPD: 19:06
заказ так и не привезли, количество доставок передо мной всё росло и росло. Яндекс вынудил отказаться от покупки. Собственно, это я и сделала.

Вывод такой, @Yandex.Market украл два дня моей жизни и оставил после себя привкус говна. Данный сервис умеет только писать извинения, и забивать на покупателей.
Я понесла моральные и материальные убытки. С этой шарагой я иметь дела больше не хочу и не буду. Отписка нахер

Ехали мы как-то с юга домой на машине. После отдыха, с кипой детских вещей и безделушек – вся машина битком. Трасса М-4 в самом начале овощными палатками: арбузы, дыни, помидоры, перцы, чурчхела висит всех цветов, как радуга. И вот остановились мы у одной – ноги размять.

«Желтый арбуз» – закричали дети и понеслись к прилавку. Когда и мы подошли, то с ужасом увидели, что продавец всучил детям по куску арбуза, и те довольные его уплетают за обе щеки. «Сматри, дарагой, это сорт «Лунный», свежий, сладкий!» – уговаривал продавец. И я согласился. Не знаю при чем тут луна. По цвету так лимон или манго.

В итоге арбуз потянул килограммов на 10. В багажник он не впихнулся – жене пришлось ехать всю оставшуюся дорогу с ним под ногами и ныть. А часа через 3 сказала, что сделает мне из него рыцарский шлем, если окажется не сладким!

По приезде позвали родителей в гости, на угощение. Все ждали арбуз – жёлтого-то никто не пробовал. И вот ставлю я его на стол, разрезаю, а он – красный! Точнее – розовенький. Я офигел от такой наглости. Родители, конечно, поржали: развели мол вас как лохов, и предостерегли покупать что-то на дороге, где часто натыкаешься на обман. Но подлинное разочарование нас настигло, когда мы его попробовали.

Бледный, со светлыми семечками, почти безвкусный. В общем, обычный зелёный арбуз. Даже доедать его не стали. Это было фиаско, братан – сказала жена! И потом ещё долго стебала. С тех пор я выбираю арбузы только сам, не доверяя даже знакомым продавцам в палатке у дома.

А тут недавно у жены день рождения отмечали. Решили, вначале позвать друзей, а на следующий день – родителей. Никогда так не делайте! Потусили знатно. Утром мы еле встали. В квартире – бардак. Всю еду съели. Надо было срочно убраться. Вспомнили про доставку.

Быстрее всех обещала приехать Лента Онлайн. Собираю корзину и вижу – с картинки на меня смотрит тот самый желтый арбуз! Сразу вспомнил как меня на трассе кинули! Бывает же такое. А я с тех пор и не встречал их больше. Хотел было уже отказаться, но потом подумал – это вызов! Я хочу купить желтый вкусный арбуз, чего бы мне это не стоило! А если опять обманут – не поленюсь и верну в магазин. А повезет, то и перед родителям реабилитируюсь. И заказал. Жена пошутила, что если опять красный – значит не тебе арбузное проклятье! Гарри Поттера пересмотрела...

После ужина выношу я арбуз, тяжелый, как и в прошлый раз. Вспомнили историю, посмеялись. В шутку поспорили с женой: если он красный или не спелый – посуду мою я. Разрезаю, – желтый! Яркий, как и был на картинке. А главное – сладкий!

Вдвойне приятно. И поели вкусно, и посуду мыть не надо! Моя душа впредь спокойна :)

Выбрал я на Яндексе кондиционер. Нашёл магаз в сети, позвонил и предложил 2 варианта: заказываю на Яндексе и не они платят маркетплейсу комиссию или мы договариваемся что установка будет стоить фиксированную сумму, после того как они посмотрят видео, где и как монтировать (чтобы потом никаких допов) + в стоимость войдёт доставка. Т.е. заказал кондиционер под ключ.

Звонок в 9 утра, спрашивает можно ли запарковаться во дворе. Живу в зоне дорогой парковки в мск, плюс вокруг дома особо не встать, метров 20-30 тащить оборудование придётся. Да, говорю, без проблем, сейчас ворота открою, заезжайте. И тут начинается: плати за доставку 500. Говорю, мол парни, у меня все под ключ оговорено, я без проблем помогу затащить, идёмте вместе. Нет, тащи кондей 40 кг сам. Утро, звонки в магаз не помогают. Говорю везите назад, раз так. Дозваниваются и тут менеджер начинает: «что вам сложно оплатить ещё 500 рублей? Там лифта нет, войдите в положение монтажников». Сказал, что либо все как мы договаривались, либо отменяем (была жара и я блефовал). Моя взяла. Затащили. Принципиально помогать не стал, хотя реально был готов. Ещё думал за парковку с них взять, город же взял бы 400-600 рублей точно, но стало влом обострять - криво повесят, себе дороже.

Морали тут нет, просто навеяно постами про наглую доставку