Маркетинговый секрет привлечение новых клиентов для доставки еды
Новые клиенты в доставку еды при первом заказе испытывают большое количество стресса.
Помимо того, что человек голодный. А он уже находиться в стрессовом состоянии. Выбирая и совершая заказ в незнакомой доставке еды, человек сталкивается с кучей собственных вопросов:
1. А привезут вовремя?
2. Будет ли вкусно?
3. Какого качества еда?
4. Не потрачу ли я время?
5. Не потрачу ли я деньги, зря?
6. А не останусь ли я голодный?
И эти все вопросы голодному человеку усложняют выбор в пользу доставки еды.
Конечно часть людей пойдет искать отзывы в социальные сети и справочники. Голодный человек вряд ли будет искать отзывы.
А часть людей просто пройдет мимо.
Существующие клиенты - уже получили ответ на этот вопрос и для них совершать заказ уже проще. Они знают какого качества, время, доставки, соответствие цены и качества, сервис.
И процент совершения покупок у таких клиентов всегда выше на сайтах или мобильных приложениях. Клиенты, которые совершили более 1 заказа уже сформировали свой уровень доверия к доставке еды.
А при заказе в первые - принять решение для человека мешает его страхи и физический стресс голода.
Для этого я обычно рекомендую предлагать специальные предложения для новых клиентов.
Это могут быть скидка или подарок за первый заказ, на сайте или приложении. Что позволяет снизить стоимость принятия решения.
За 10 лет работы с доставками еды. Уже проведено более 1000 тестов и конечно в каждом городе или стране люди по-разному реагирует на такие акции. Сила предложения регулируется уровнем конкуренции в городе, котором находится доставка еды.
И могу уверенно рекомендовать добавить акцию для новых клиентов в коллекцию специальное предложений доставки еды.
Использование данного предложения позволит вам получить больше клиентов с меньшими затратами на рекламу. Людям будет проще принимать решение на первый заказ именно в вашей доставке еды.
Я обычно данное предложение рекомендую владельцам доставка еды, которые используют контекстную рекламу. Данное предложение помогает снизить стоимость клиента и увеличить их количество в разы.
Отзыв о пиццерии Gangsta pizza
Заказали сегодня пиццу в данном заведении:
500 грамм моцареллы звучит отлично, как и 1.5 килограмма общего веса. Заказали, ждали звонка. Спустя 50(!) минут позвонили, сказали что большая загрузка, что доставят в течение часа. За минуту до назначенного времени позвонил курьер, сообщил что ехать ему 35 минут. Предположили что курьер только выезжает, но, как оказалось, он стоял в пробке, о чем не удосужился сообщить.
Приехал спустя почти час:
Сыр превратился а ком, по весу куча вопросов.
Позвонили в доставку. Был на эмоциях, и, когда услышал повышенный тон и недовольство оператора Тамары, сорвался и пару раз ругнулся не в ее адрес, после чего извинился.
Требовал вернуть курьера за пиццей, прошло несколько минут, далеко он уехать не мог, оператор сказала что перезвонит. Спустя 20 минут пришлось звонить самому, на том конце поднимать трубку не спешили, но ответили. Несколько раз повторил, что все разговоры записываются, что не дождался обещанного звонка и спросил где могу оставить отзыв о работе пиццерии и ее сотрудников. Оператор во всю упиралась, заявила "оставляйте где хотите" и бросила трубку, после чего перестали поднимать телефон. Пришлось звонить с другого номера, силой вытягивать связь с вышестоящим начальством. В течение часа перезвонил администратор Виктор, в качестве компенсации за такое хамство предложил скидку 15% на следующий заказ (не знаю не что рассчитывают эти люди) и бесплатную доставку. Сказал что надо было от нее отказываться когда привезли, что и так не взяли деньги за доставку и что сами виноваты, ведь позволили себе нецензурную лексику.
Стоит ли заказывать в данном месте с подобным отношением к клиентам решать вам.
Промокод на подарок к заказу в Додо Пицца!
Додо Пицца - в подарок пицца "Цыплёнок Ранч" 25 см по промокоду!
Подарок предоставляется при заказе на сумму от 999 рублей. Данное предложение действует на доставку и самовывоз в Москве, Балашихе, Дедовске, Долгопрудном, Истре, Люберцах, Мытищах, Нахабино, Реутове, Троицке, Фрязино, Щербинке, Раменском и Жуковском. Каждый покупатель может оформить только один заказ с использованием данного промокода. Промокод активен до 30.04.2021
Промокод: PIKABU999
Еще больше промокодов и акций на странице Додо Пицца!
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.