Сотрудник «Papa John’s собирает с земли упавшее тесто
Сегодняшнее утро, центр Москвы.
Слоган Лучше ингредиенты - лучше пицца отлично смотрится)
источник https://t.me/breakingmash
Сегодняшнее утро, центр Москвы.
Слоган Лучше ингредиенты - лучше пицца отлично смотрится)
источник https://t.me/breakingmash
Заказывали как-то пиццу с другом с доставкой на дом. Дело было часов в шесть. Проходит полтора часа - звоню оператору: "Где пицца?" Оператор отвечает, что пицца подъедет через 10 мину. Ну ОК. Проходит еще 20 минут, а пиццы все нет. Снова звонок оператору, снова говорят, что скоро будет. Уведомил оператора, что если пицца приедет холодной, то брать не буду. В итоге, спустя 3,5 часа после оформления заказа пиццу доставили. Курьер - какой-то гастарбайтер, что с трудом говорит по русски. Естественно решили её проверить. И что вы думаете? Вопрос о холодности пиццы даже не поднимал, так как половина пиццы была просто размазана по коробке. Ощущение, что во время доставки курьер совершал акробатические трюки покруче Джеки Чана. Курьеру прямо говорим, что пиццу такую оплачивать не будем. Этот тип не понимает нашего недовольства и требует оплату. При звонке оператору пиццерии на предмет отвратительной доставки курьер решил убежать и больше мы его не видели. При чем убегал он с таким стартом, будто я в него собрался стрелять из ружья. В итоге и вечер подпорчен, так как пришлось заказывать пиццу в другой пиццерии и ждать доставку и с данной пиццерией распрощался, хотя ранее регулярно делал там заказы в течении пары лет.
Произошло с другом пару минут назад. Далее с его слов
Заказал в Оллисе 2 пиццы, сижу жду
Звонок в дверь, понимаю, что курьер приехал
Поднимается парень лет 30+, обмен приветствиями и товаром
Как обычно, обратил внимание на названия коробок и содержимое и - в который уже раз - не ту пиццу привезли. Я курьеру (К) и говорю:
я: а тут не та пицца, я заказывал Техас
к: а можно чек посмотреть?
даю чек, курьер проверяет
к: нет, всё верно. Если хотите, могу связаться с кол-центром, выяснить. Или вы сами
я: давайте вы
к: хорошо, только сначала машину переставлю и вернусь
я: ок
и...курьер уехал! Тут-то я и подумал, что впервые в моей жизни от меня сбежал мужик!
p.s. в Оллисе частые проблемы с тем, чтобы привезти правильную пиццу, советую проверять каждый заказ
Обычно по вечерам, я заказываю пиццу, не ежедневно , но тем не менее бывает. Нашел для себя оптимальное сочетание минимальный заказ и время доставки. Им оказалась компания находящаяся в 10 минутах от меня. На сайте четко указаны часы работы и приема заказов 10.00-23.00. после этого времени робот прост не примет заказ. Так вот обычно я отправлял им заказ в период с 22.35 и до 22.59. Так как у меня ночной график , это вполне нормально.
Проблемы начались уже с третьим заказом. Оператор весьма грубо поговорил и подтвердив заказ начав называть меня Евгенией, приехал курьер вижу первый раз
К- да у вас традиция делать заказ в 23.00?
Я - Ну бывает знаете.
К - хорошего вечера.
Через пару дней я повторно оформил заказ. Приехавший курьер, видел его первый раз, нагло попросил меня , не делать заказ перед закрытием так как ему ещё домой ехать, ну и там что то ещё сказал. Хорошо подумал я ок. На следующий день я отправил заказ так как меня просили в 22.36. Но это было бы очень хорошо если бы так было, оператор позвонила в 22.51 , я уточнил у нее почему она так долго подтверждает заказ
Я- ваш курьер из за вас опять мне мораль будет читать? Заказ в 22.36 а вы набрали меня в 22-51
О-Нет сегодня пятница у нас много заказов о чем вы, почему вы так агрессивны.... Действительно курьер отдал все молча без проблем.
Вчера каюсь отправил заказ в 22.59. в 23.11 О- добрый вечер Евгения?вы подтверждаете заказ ?
Я-Да .
О-ровна в 11 часов мы получили ваш заказ ( грубо)
Я - да
О - мы очень вас просим делайте заказ заранее я из за вас задерживаюсь… я из за вас опоздаю,не поеду домой.
Я - вешаю трубку.
Новый звонок
О - так берёте?
Я - да
О - надо подождать минут 40-45, мы закрылись нам надо всё включать….
И далее понеслось вы понимаете мы выключили все оборудование,у меня автобус . Негатив.
Я- До свидания.
Разговор записал.
Честно скажу не стал бы есть такую пиццу ,мало ли что они туда добавят?
Уважаемая пицца алло! Я терпел многое .
Я терпел когда у вас не оказалось колы лайт,и бонаквы без газа и оператор довольным голосом спрашивала отменяете? Я терпел что на мои обращения в вашей группе по факту ассортимента вы не реагируете. Я терпел что операторы стали называть меня Евгенией. Я даже терпел и выслушивал мораль от курьера которого я вижу первый раз. Но вчера меня бомбануло? С какого х ваша оператор или группа операторов так общаются? Не хотите доставлять? Отменяйте заказ ,не трепите мне нервы. Зачем вы рассказываете курьерам как я поздно делаю заказы? Зачем вы разводите сплетни? Вы там все реально охерели? Мне не нужна ваша пицца ,и то что я молча это выслушивал говорило лишь о том что я не хочу отравится ,ведь неизвестно что после ругани вы там привезете. Но вчера меня просто бомбануло. Скрины их звонков и сообщения в их группу прилагаю центрального офиса у них нет жаловаться кроме Пикабу мне некуда…
Директор предложила пиццу под ее ответственность я отказался. Не готов. Рано мне ещё)
Все мы часто пользуемся услугами различных служб доставок, интернет магазинов,чтобы сэкономить время, да и не вылезать из дома в плохую погоду.
Но часто происходят и серьезные проблемы, об одной из них я сейчас расскажу.
Так уже получилось,что сегодня в последний день лета у моей Мамы день рождения, Возраст говорить не буду, это и не важно.На работе в качестве небольшого перекуса в честь праздника , для своих сотрудников было решено заказать пиццу в Пицца Мафия, так как до этого накладок не было. Заказ был сделан в 9 утра с просьбой привезти в 11 часов, как вы догадались, ни в 11,ни в 12 пиццы не было. Операторы по телефону твердили заученные фразы, что произошел сбой, технический и все, пиццы не будет.
Примерно в час дня, то есть через 2 часа после нужного времени доставки с нами наконец связались, и сообщили,что пиццу смогут привезти через час или полтора, да,вот так, с задержкой около 3 часов,когда уже в 11 часов сидели люди и ждали заказ, сидели-голодали.
служба качества конечно перезвонила,но все,что они могут предложить,это МОРС!который стоит наверное рублей 10 по себестоимости, причем его приложат только к следующему заказу.
я решил написать о таком безобразии в группу Вконтакте, и о чудо, мой негативный отзыв удален, а модератор пишет,что ничем не может помочь, причем в такой забавной форме;
К сожалению произошел технический сбой и Ваш заказ не смогли увидеть в программе чтобы приготовить его. С Вами связывался наш менеджер по работе с клиентами. К сожалению какого либо решения в данной ситуации предоставить мы не можем.
С уважением, Пицца Мафия.
пришлось звонить на горячую линию, диктовать еще 2 перетензии и тут выяснилась самая мякотка того,как работает Пицца Мафия. ОНИ УДАЛЯЮТ ВСЕ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ после звонка клиенту,после предложения морса, наивно полагая,что проблема решена.
С горем пополам выудил номер заказа, вот он 8886625.
Лично я считаю, что вполне нормальным решением этой проблемы было-бы доставить заказ бесплатно, благо сумма то небольшая, но вот вместо этого фирме проще предложить морс,да еще и при следующем заказе.
Как итог, если хотите остаться голодными в свой день рождения, и не только, то можете смело набирать номер,может конечно и повезет, но все-же.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Холодильник у меня на работе.