4,5 года до события...
Клиенты бывают разные, но поскольку эта серия постов про историю вероломства, коварства и предательства, в нем описываются все, так или иначе повлиявшие на развитие событий персонажи. И сегодня речь пойдет о, пожалуй, самых главных участниках минувших событий. История началась со звонка, довольно поздно вечером.
Работы по обработке входящих заказов у меня в то время хватало, и рабочий день мой проходил в основном в разъездах по объектам и новым клиентам. По объектам - с целью контроля происходящих событий, после чего - встречи, с целью выяснения пожеланий новых клиентов, осмотрах участков и прочее, прочее, прочее... А вечер и часть ночи я всю эту информацию перерабатывал. В результате на утро были готовы планы работ, новые макеты, проекты и сметы. И начинался новый день... В тот день звонок с незнакомого номера прозвучал около девяти часов вечера. Стандартные извинения за поздний звонок, стандартное - ничего страшного, я еще работаю. И череда вопросов - кто мы, где мы, как строим, как долго, где посмотреть... Обычная, в принципе, процедура первого знакомства заказчика и исполнителя. Точнее, не первого - изначально позвонили Алексу, который в качестве посредника, продающего мои услуги, первым общется со всеми клиентами, которые приходят через его сайт. Но он их вежливо послал, ко мне. Так что, я был второй, который отвечал на одни и те же вопросы. В общем и целом, разговор крутился вокруг одного - необходимо построить домик для отдыха, с баней и бассейном, на сильно заболоченном участке на берегу озера. Денег немного, какой должен быть домик не знаем, предложите что-нибудь... Хорошо. Я быстро накидал в голове, а потом и на компе план-макет, отправил по указанному адресу, доделал свои плановые задачи и отправился спать.
В то время, впрочем, как и сейчас, сообщения почты у меня дублируются в телефон. И так случилось, что как только я отправился спать, мои новые заказчики открыли свою почту и начали рассматривать мое предложение. И писать в ответ свои пожелания... На восьмом или девятом письме, которое гулко отдавалось в ночи телефонной трелью, я поставил мобилу на беззвучный режим.
На утро общение продолжилось. На третий день мы познакомились лично, на осмотре строящихся объектов. Пара симпатичных молодых людей, Даша и Эдгар. Как оказалось муж - директор сети продуктовых супермаркетов, жена - профессиональный фотограф. В общем и целом, все происходило довольно позитивно, мы осмотрели пару строений в процессе, обсудили кучу мелочей-деталей и договорились о подписании договора и начале стройки.
Кто бы знал, к чему приведет этот, в общем потоке, вполне безобидный, и даже в чем-то банальный заказ...
Мы быстро сдружились, потому что девушка Даша была занята больше по выходным, а в течении рабочей недели у неё, как оказалось, не было больше никаких занятий, кроме как доставать строителей и меня. Два десятка звонков в день, по поводу и без, просто поболтать, привели меня к мысли о направлении этой необузданной энергии в полезное русло. Эдгар, муж её, был крайне доволен смещением внимания в данную сторону, потому что до начала стройки она так же бесцеремонно доставала звонками его, не давая толком работать.
На очередной встрече, я преложил Даше создать свой сайт, и заняться поиском новых клиентов для строительства от своего имени. Рассказал, как это получилось у Алекса, снабдил её несколькими десятками фотографий и проектов, и дело приняло новый оборот. Довольно скоро появились первые клиенты, и оказалось, что у Даши не хватает знаний для общения с ними. Так, у меня на определенный период времени появился попутчик, который катался со мной по стройкам, выясняя детали строительного процесса, общаясь с работниками по вопросам технологии, со мной по вопросам проектирования и с заказчиками по вопросам каким образом они выбрали именно нас. При таком развороте событий, учитывая природную энергию Даши, которая казалось никогда не устает и всегда фонтанирует эмоциями их сайт начал быстро прогрессировать. Дополнительно, само собой организовалось эдакое соцсоревнование между Дашей и Алексом - кто больше подгонит клиентов. Понятное дело, меня все вполне устраивало.
До тех пор, пока ареалы обитания Алекса и Даши не начали пересекаться. Алекс работал в основном по Крыму, и большинство заказов, естественно, было из Крыма. Даша, в свою очередь, работала по области, в которой жила. Пока один из клиентов, наслушавшись историй от Даши, не решил продать одну из своих квартир и построить в Крыму гостиницу.
От Алекса, конечно же, не могло скрыться мое частое появление в Крыму, помимо моих плановых приездов на стройки и к клиентам. Как оказалось, этим поступком мы обидели Алекса первый раз.
Разговор был не прост, Алекс пытался доказать, что мы не имели права строить в Крыму без его ведома, якобы это исконно его территория. Я доказывал, что и до Алекса строил где хотел, и начинать спрашивать его разрешения где мне строить начинать не собираюсь. Даша наблюдала за всем этим цирком с присущей её веселостью и беззаботностью...
В конечном итоге, Алекса опасения были вытащенны наружу общими усилиями и умозаключениями. Я прямо задал ему вопрос - ты думаешь, что я беру твоих клиентов и передаю Даше? Чтобы сэкономить на твоих посреднических процентах? Да... Только какая мне разница, кому платить проценты? И для чего мне это делать?
Как только определился вопрос, сразу же нашлось и решение этого вопроса. Как правильно говорил Уинстон Черчиль - если назревает конфликт, значит где-то рядом бифштекс. Уберите бифштекс, и конфликт погаснет сам собой. Мы просто договорились об обмене информацией, и первоочередном участии Алекса. То есть, если клиент обратился к Алексу первее, чем к Даше, то проценты с него получит Алекс, независимо от того, кто заключит с ним контракт. Я, в свою очередь, буду отсылать Алексу все расчеты, которые ко мне поступают, чтобы он мог отследить своего клиента и предоставить доказательства, что к нему этот клиент обратился раньше, чем к Даше. Для идентификации использовался номер телефона и электронная почта клиента. А Даше вообще было пофиг на всю эту суету. Тем более, что перекрестных клиентов не было ни разу...
Так началась новая страница моей жизни. После разговора с Алексом, видя его переживания и слыша его опасения, первым делом я попросил старшего сына сделать еще один сайт по продаже строительных услуг. Раз уж два сайта работают рядом, и оба приносят разных клиентов, то почему мой сын не может также зарабатывать, получая те же проценты?
95 дней после события...
В бизнесе, как и в физиологии любого организма, если одна часть начинает функционировать менее эффективно, то другая часть начинает замещать потерянную функцию. Так, слух у людей с плохим зрением гораздо более развит, так же, как и одна почка берет на себя нагрузку всего организма, если вторая дает сбой. Но что возьмет на себя все функции, когда организм почти весь практически не работает? Мозг, наверное. Он, конечно же, не заменит специфических органов, но ему это и не нужно. Он начинает сам собой работать на полную катушку. Примеров подобных событий совсем немало - глухой композитор Бетховен, прикованный к постели Островский, слепой Асадов, гениальный ученый Стивен Хокинг, в конце концов...
Период, когда к волнам панических атак уже привык настолько, что не замечаешь их, когда уже случилось почти все, чего так боится обычный обыватель - начиная от судебных разбирательств, и заканчивая прямыми угрозами и попытками разбить стекла в доме, начал понемногу утихать. Даже встреча с одним из клиентов на выезде из поселка, где я живу, уже не была так уж неожиданна. Клиент этот, Сергей Юрьевич, сидел в кустах, и когда увидел мою машину выскочил на дорогу. На самом деле, постройка их дома не так сильно пострадала от наших неурядиц, больше от их собственного отношения к самой стройке. Сергей Юрьевич, на самом деле нормальный мужик, работает кем-то в министерстве внутренних дел, а вот жена его... Истеричная Валя, которая сделала буквально все, чтобы их строительство шло через пень-колоду. Как будто прочитала учебник, как помешать строителям построить твой дом... С момента разработки котлована поток её претензий как к строителям, так и в отношении офиса практически не прекращался. Работники бежали со стройки на тертий день общения. При этом, она крайне неохотно платила за выполненные работы, всякий акт закрывая только после того, как мы по её требованию делали что-нибудь бесплатно, сверх договора. Я с трудом умудрился уговорить её хотя бы не доставать своим негативом рабочих, после чего она обвинила меня во всех бедах этого мира, и пообещала наложить на меня проклятие... Утвердив свое обещание рассказом, какой она мощный экстрасенс, и как она лечит людей, и сколько у неё больных клиентов которым она помогала, снимая порчу... Подобные угрозы были вновинку, и поначалу я реально расстроился. Потом, конечно же, разобравшись в ситуации, я стал принимать эти выпады уже не так серьезно. Хотя, кто знает? Может, это она и нашаманила с бубном всю эту историю с депресняком...
Так вот, в одно утро на выезде, в кустах сидел Сергей Юрьевич. А Валя ждала в своей машине, в конце дороги, и еще пару человек в машине с ней. Я посадил к себе Сергея, подъехал к Вале и вышел на разговор. Как в 90-е, ей Богу... Вышел из их машины еще один серьезный дядька, не представился. Валины крики минут пятнадцать эхом разносились по окрестному лесу, благо никто из соседей мимо не ехал, повезло. Потом мужчины чудом угомонили разбушевавшегося экстрасенса, и разговор принял конструктивное русло. Я пояснил, что работы бесплатно продолжаться не будут, что у Вали уже есть немалая задолженность за выполненные работы, и дальше мы будем работать только получив гарантии оплаты. Гарантии были устно даны, в тот же день бригада на работы вышла, но... это оказалось пустым звуком. Через несколько дней, на сдаче очередного этапа работ я снова нарвался на истеричные крики что деньгя я увижу только по завершению всех работ...
В это время, мозг, нацеленный на поиск ответа на самый главный вопрос "для чего все это?" начал выдавать побочные ответы, на косвенные, подобные вопросы, которые даже не были явно заданы. Что является первоисточником большинства бед? Самым частым, и присущим практически в каждом случае неудачи или беды первоисточником?
Это то самое состояние, когда ты считаешь себя правым. Когда ты начинаешь считать кого-то хуже себя, и развивать в себе это чувство, тем самым оправдывая свои ошибки. То чувство, когда ты решаешь, что сам добился успеха. То ощущение, когда ты перестаешь критично относиться к своим действиям, и сам начинаешь верить в свою непогрешимость...
Гордыня. Заставляет тебя, даже против твоей воли, хвастать своими достижениями. Давать советы, даже когда никто не спрашивает. Гордыня надевает на глаза очки, которые искажают весь мир, делая тебя центром вселенной, а всех и вся вокруг созданиями, которые только тупят и мешают тебе великому, делать все правильно.
И в этом состоянии самое, наверное, опасное, что ты это чувство, эту гордыню, отдельно не ощущаешь как нечто плохое или вредное. Настолько эта зараза в тебя впивается и сливается с твоей сущностью на уровне молекул, что ты начинаешь верить в то, это действительно правда... Что весь мир и все в этом мире только и должны заниматься тем, чтобы услужить твоей персоне всем, чем только можно. Это чувство уничижает все заслуги других людей, делая их обыденными, а твои мельчайшие действия - реальным героизмом, который даже в сравнение не идет со всеми потугами этих ничтожных существ... Гордыня.
Пустая, надутая как воздушный шарик, гордыня.
Как результат этой болезни - искривленная картина мира, глухота к конструктивной критике, игнорирование разумных решений и правильных действий, а в особо тяжелых случаях - даже самовредительство в попытках сделать наперекор, пусть даже и неправильно и во вред, но наперекор этим тупым и ничего не соображающим людишкам...
Как явно это было видно по действиям Вали, как четко это читалось в осуждающем взгляде серьезного мужа Вали, министра Сергея Юрьевича, гарантии мужского слова которого она рвала на куски в приступе слепой и беспричинной ярости...
И как явно это стало видно в прошлых моих решениях и действиях, в прошедших годах моей жизни...