МТС. Мобильный интернет. Помогите разобраться!
Добрый день. Нужна помощь икабу.
Было много постов про мобильных операторов российских. Нужна помощь разобраться с непонятной ситуацией.
Общались с тёщей по скайпу, она пожаловалась, что у не очень быстро улетают деньги. Тариф у нее старый "Супер МТС 112017" он без абонплаты, тарификация за звонки.
Говорит что вчера закинула 100 рублей, а сегодня на счету 35 р, при том, что она только один раз разговаривала и то был входящий внутри сети.
Я посоветовал сходить в офис уточнить, а потом решил через сайт сам глянуть.
Зашел в личный кабинет по ее номеру (пока на связи были она коды СМС сказала) на сайт https://lk.mts.ru
Полез в расшифровку расходов.
И вижу, что у нее идет какой-то мобильный трафик и снятия по 25 рублей раз в несколько дней, иногда 25, а потом еще 15 рублей в один день. Итого уже накопилось 380 рублей расхода за интернет с июня 2020.
Из 477 рублей расходов на телефон - 380 за мобильный 3G интернет. КОТОРЫМ ОНА НЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ, у нее в принципе отключена передача мобильных данных на телефоне. Специально заставил полезть проверить это!!!
При чем трафик какой-то подозрительно странный:
Вот кусочек наглядней:
Вот сегодня в 6:20 утра, когда она спала, списалось 2 раза ровно по 10,2 Мб.
Идет расход 200 Кб, 400 Кб, 600 Кб трафика, реже несколько раз 10,2 Мб, четко 10,2 МБ. Или 5,3 Мб, один раз было 2,7 Мб.
Съедает деньги услуга МиниБИТ МТС, которая предоставляет за 25 рублей 20 Мб интернета и потом еще 20 Мб за 15 рублей если еще надо в течении этого же дня. Она входит в пакет услуг данного тарифа.
НО повторю. У нее не включен даже передача данных по мобильной сети. Интернет на ноуте.
КАК могут сниматься килобайты, если интернетом не пользоваться ??? Даже если бы она случайно браузер запустила, то при выключенной опции "передача данных по мобильной сети" просто ничего бы не открылось. Да и не мог быть трафик ровно 200Кб!! Что можно загрузить на 200 Кб ровно?? Да и на 10,2 Мб, четко, несколько раз, в 6 часов утра, два раза.. так чтоб выйти за пределы полученных 20 мб и списалось еще 15 рублей за следующие 20 мб.
Похоже на какой-то лохотрон, мошенничество со стороны МТС!
Вот чисто расходы на интернет. Видно, что началось в середине июля 2020.
Полазил по расшифровкам данным, когда вывел только за июль стало видно, что 15 июля тёща подключила автоплатеж. Она это подтвердила, сделала это в сервисном центре МТС недалеко от дома. И многоуважаемые помощники из сервисного центра МТС подключили ей еще и МиниБИТ, за который тоже съел 25 рублей сразу в момент подключения и потом до сегодняшнего дня еще. Уже 380 рублей за 3 месяца. Т.е. 80% денег вообще не понятно за что списалось. Она об этом не знала и не просила включать. Да и интернетом на телефоне не пользовалась ни разу за это время, но денежки оно кушало активней чем все остальное в 4 раза.
Писало, что завтра будет очередное продление МиниБИТа этого и я отключил через сайт услугу МиниБИТ и услугу мобильного интернета тоже. Надеюсь оно само не включится. Но как быть с уже списанной суммой?
Подскажите, посоветуйте как доказать, что ты не дурак и деньги у тебя украли. Как вернуть эти деньги, на что ссылаться и что правильно говорить?
Она не пользуется интернетом на телефоне от слова вообще и он там отключен. Только звонки. Но МТС рисует то 200 кб эти чтоб снять очередные 25 рублей, а то и 10,2 мб.