Прошу посоветовать, как правильно поступить в следующей ситуации. Пост без рейтинга.
Некоторое время назад мы с мужем через мобильное приложение Госуслуг, подали заявления на оформление загранпаспортов нового поколения на себя и нашего малолетнего сына . Спустя пару дней после подачи в приложении пришло приглашение от ведомства - Федеральной миграционной службы , на визит в их подразделение в г.Гатчина в конкретную дату и часы для подачи документов. В назначенную дату мы прибыть не смогли из-за болезни ребенка, - при оформлении загранпаспорта нового поколение присутствие ребенка на подаче документов обязательно. В связи с нашей неявкой ведомство приостановило движение по нашим заявлениям и в приложении Госуслуг пришло уведомление, что мы в течение полугода можем явиться для подачи документов, предварительно записавшись на прием в приемные часы. Однако, когда мы собрались подать документы, записаться на прием мы не смогли, несмотря на любезно высланную нам саппортом госуслуг ссылку для записи. Во-первых, предполагаемый свободный день для визита указывался лишь один - 20.05.21 (дело происходило в конце апреля), во-вторых, даже на эту дату записаться было невозможно, видимо из-за каких то технических проблем на порталеб Саппорт госуслуг в течение двух дней переписки (они ооочень медленно отвечают на вопросы в чате), ничем толком нам так и не смог помочь. Звонки в ФМС г.Гатчины эффекта не дали, по указанным на их оф.сайте номерам телефонов никто не отвечал, постоянно включался факс. Собственно и рейтинг данной организации находится где то между 1 и 2, т.к. наиболее частые отзывы пользователей связаны с невозможностью хоть как то дозвониться туда или элекьронным способом записаться, а опубликованный на их сайте график работы вообще не совпадает с реальным.
Самое сложное для нас в этой ситуации было еще и то, что Гатчина это соседний для нас город, ехать туда без личного транспорта для нас прилично далеко и неудобно. Естественно мы не рассматривали вариант ехать фиг знает куда и тащить ребенка, которому еще нет 2х лет, с неиллюзорной перспективой поцеловать закрытые двери данной конторы, т.к.мы не знали график их работы и не имели подтвержденной электронной записи для визита.
В итоге, мы принимаем решение отозвать на госуслугах свои заявления на выдачу паспортов и подать их заново, чтобы хоть таким способом снова получить приглашение на определенную дату и уж теперь постараться к ним попасть именно в назначенный день.
Но. Нас смущал один момент - при подаче заявлений через госуслуги мы оплатили госпошлину за выдачу паспортов. 7000 рублей за нас двоих взрослых и 1350 р за ребенка. Есть чеки об оплате. Если мы отзываем первое заявление и подаем заново, платить ли нам снова госпошлину и если да, то как вернуть то, что мы уже оплатили раньше. Этот вопрос мы адресовали сперва саппорту госуслуг, те развели руками и посоветовали обратиться в фмс. Ну да. Если б мы еще могли туда дозвониться...
В общем, загранники надо как то оформлять, мы отзываем свои заявления на госуслугах и тут же подаем их снова. И вуаля, на следующий день приходит приглашение посетить ведомство 6 мая с 11 до 20 часов. А также нам снова предложено оплатить госпошлину. Пошлину в этот раз мы пока не платим, сегодня берем сына и приезжаем в ФМС г.Гатчины .
А там нам заявляют, что пошлину нам нужно оплатить еще раз, т.к.оплаченные перед этим деньги перекинуть на новое заявление они никак не могут. Ну ок, говорим мы, надо так надо, оплатим еще раз. А вот предыдущие 8+ тыс, которые мы уже оплатили, но паспортов не получили, как нам вернуть? А никак отвечают нам. Вы их вернуть не сможете, что уплОчено то уплочено. Вот если б мы вам просто отказали в приеме документов, то госпошлину вернули бы. А так, решение же было принято положительное, зачем вы отзывали саои заявления. Стоп, говорю им я, но пошлина то оплачена не за ваше положительное решение посмотреть в наши документы, а за выдачу загранпаспорта. Вы нам паспорта выдали? нет. Почему же пошлина невозвратная то?
И теперь вопрос. Логически я понимаю, что это херня какая-то, паспорта не выдали, деньги содрали, но мы их вам не вернем. Или я неправа и все, мы просто подарили восемь косарей федеральной миграционной службе за то, что они так были любезны и почитали наши заявления на выдачу паспортов?
Что делать то, и если они должны вернуть нам пошлину, как ее выцарапать обратно?
Может вообще попробовать сделать возврат операции через банк? это реально? Подскажите, пожалуйста...

#Прошу помощи лигу юристов.

Уважаемые Юристы подскажите пожалуйста как правильно действовать в такой ситуации!

А именно. Я судился с пенсионным фондом и разумеется по требованию суда платил госпошлину. И не только в суд первой инстанции но и за апелляцию. А попалрсь мне разъяснение в популярном и авторитетном издании "Российская Газета", о том что по постановлению Верховного суда пенсионерами государственная пошлина в суд не должна платиться.

Разъясните мне в двух словах пожалуйста как мне ее вернуть. Меня интересует алгоритм действий. Заранее благодарен.