Art by https://t.me/animodjy

4. Я работала в отеле очень дорогого лыжного курорта. К нам приехала семья с ребенком трех лет. Родители разрешали ему справлять малую нужду, где он захочет. Обычно он делал это под раковину. Чтобы обозначить место, туда кидали полотенца нашего отеля. У них в номере воняло, как в вольере у носорога, а все полотенца потом пришлось выкинуть.

5. В номер заселилась пожилая пара, явно за 70. Где-то через час приходит дедок и говорит, что его жена очень плохо себя чувствует, и они вынуждены уехать. Я вернула им деньги, и была уверена, что можно будет обойтись в номере быстрой уборкой. На следующий день туда пошла горничная, которая прибегает через пять минут, и говорит, что в номере все загажено, в прямом смысле этого слова. Вообще все. И она отказывается это убирать. В итоге мы за 500 долларов наняли какого-то бомжа, который целый день там все драил. Ушло больше 10 баллонов с освежителем воздуха. Ковер и постельное белье просто выбросили. Потом еще неделю этот номер проветривали, никого туда не заселяя. Что там произошло, мне страшно представить.

6. В нашем отеле был девичник, после которого ввели правило, что если вы с блестками, то доплачиваете 400 долларов за уборку. Тогда накидали столько блесток, что пола было не видно. И даже спустя много лет в коврах отеля иногда находят те самые блестки.

7. Однажды у нас в двух номерах жила бейсбольная команда, и у них было невообразимое количество карамельного попкорна. Такое ощущение, что они бросались им, потому что мы находили его повсюду. Этот попкорн даже пылесос не брал.

8. Несколько раз в год находим в номерах трупы, практически каждую неделю наркоту, иногда много. Один раз я нашел ствол.

9. Рано утром на ресепшен спускается молодая пара. Вид такой, будто они фигачили друг друга арматурой. Расплатились наличкой, после чего парень говорит: «Мы немного повздорили, и кое-что там у вас запачкали. И еще у нас ВИЧ». Я поднялся в номер, а там готовые декорации для фильма ужасов. Пришлось нанимать специальную клининговую бригаду, чтобы все отмыть.

10. Иногда в наш отель государство селит всяких маргиналов, оплачивая их проживание. Помню пару с маленьким ребенком. Они использовали полотенца в качестве подгузников. Мы жаловались в официальные органы, но чиновники говорили, что это недостаточный повод для выселения. Потом их все же выгнали, но уже по другой причине. Что-то там с документами не то было.

11. Я занимаюсь ремонтом отелей, и мы находим то, что годами не находят горничные. Обычно это журналы для взрослых, детские игрушки и наркотики. И все это в супернеожиданных местах.

Похожие подборки без цензуры и купюр ежедневно выходят на моем канале https://t.me/realhistorys

Всем здоровья и добра!

Горничные не воруют. Вороватых быстро увольняют и им уже не получить работу в другом отеле. При устройстве на эту работу обязательно спросят рекомендацию от какого-то конкретного человека. Моя приятельница, проработав 10 лет в разных отелях (дело происходит в Англии) не припомнила случая, чтобы горничные воровали. Именно на них лежит ответственность за сохранность вещей постояльцев. Горничная всегда работает при открытых дверях.

Другой персонал будь то работники ресторана или прачечной, принесшие запасные полотенца, не имеют права (!!!) переступать порог вашей комнаты.

3) Время уборки одного номера 30 минут (горничная получает в час 9,5 -10 фунтов).  Есть, конечно, гостиницы, где маленькие комнаты и они типовые. Там уборка не больше 20 минут. Не вложился в это время  - твои проблемы. Переработку не оплатят, а количество комнат должно быть сделано то, что указно в листе (обычно 12-14 или чуть меньше, если нужно убирать еще и комнаты, где люди остановились на несколько дней).

Не во всех отелях такая система.  Те, что построены в Англии 100-150 лет назад имеют сложную планировку коридоров и переходов. Да и номера могут быть большими на две комнаты. Для них время уборки 40 минут.  Рабочий день 6-7 часов.

4) Когда  вы заселились и нашли конкретный косяк уборки помещения (даже если это просто пыль на рамках картин), то можете смело приглашать менеджера, ответственного за горничных.  Не во всех отелях, но во многих вы получите извинения и скидку 25% за причинённые неудобства.

Тут палка о двух концах. В некоторых отелях имеется внутрення система учёта постояльцев. Особо проблемных гостей вносят в список, где записано, что и как случилось во время прошлого визита.

Знакомая рассказывал случай, когда одна пожилая дама устроила скандал из-за пятнышка на наволочке.  Естественно, что даме дали скидку и  внесли в список. Примерно через год или больше женщина снова остановилась в отеле. По проверенной схеме стала возмущаться "грязному" белью. Пригласили супервайзера и менеджера. Постель тщательно проверили. Нигде никаких пятен. Но! Но дама умудрилась найти помарку на протекторе (наматрасник) под простынёй. Персонал извинился, постель поменяли, скидку не дали.

5) Бельё на кроватях меняют после каждого клиента. Возможно, где-то в маленьких гостиницах мухлюют, но большие отели имеют много контролирующего персонала. Работу горничной почти всегда (если нет большой запарки по отелю) проверяет супервайзер. Поверьте, используемое бельё хорошо видно. Супервайзер заметит.

Если вы остановились более чем на 3 дня, вам ОБЯЗАНЫ поменять постельное бельё на третий день. Если вы нечаянно опрокинули на постель чай-кофе или каким-то другим образом испачкали, то вам ДОЛЖНЫ поменять бельё бесплатно, не зависимо от того, сколько дней прожили.

6) Самое грязное, что есть в номере это полы, покрытые ковролином. Их пылесосят только, чтобы не было видно мелкого мусора.  Моющий пылесос используют в очень редких случаях, когда сильное загрязнение.  Моющим пылесосом не чистят покрытие по той причине, что несколько часов полы будут мокрыми, а это потеря денег. Постояльцев, до того как высохнет ковролин,  в такой номер не запустишь.

7) Да. Стаканы и чашки протирают тем, что попадётся горничной под руку. Это могут быть и полотенца после предыдущего гостя. К слову, халаты могут не менять даже использованные, если на них явных следов, что их кто-то надевал.

8) Больше всего горничные ненавидят китайских постояльцев.  Самые грязные, неаккуратные, жрущие свою национальную еду в номере, не знающие для чего предназначены мусорные вёдра. Если в отеле "завелись" китайцы, то бЯда!

Они по какому-то своему "сарафанному радио" передают информацию. К примеру, остановилась пара китайцев в номере 312. Через какое-то время этот номер будет забронирован тоже китайцами. Пройдет 3-5 лет, а в номер 312 так и будут заселяться китайцы.

9) На втором месте посте китайцев по уровню засирания номеров стоят группы, отмечающие дни рождения, влюблённые парочки (с лепестками роз на кровати) и девичники  с приглашённым  стриптизёром. Кстати, фотографировать стриптизёра нельзя (мы говорим о правилах в Англии). Зато его можно нарисовать. Для таких случаев стриптизёр имеет альбом и карандаши. Понятное дело, что способности к рисованию у всех разные, но порой, в номерах остаются такие шедевры изобразительного искусства, что можно рыдать от смеха.

Такие гости умудряются на неполные сутки ухайдакать номер так, что  опускаются руки (а время уборки не более 40 минут).  Если номер на четверых, то это будет выглядеть весьма живописно.