Группа компаний Пик - ложь про гарантию на отделку квартиры
Некоторое время назад мой брат с семьей стали обладателями 3ки в новом жк на римского-корсакова 11к7. Квартира продавалась с отделкой (дешевой), но у брата были основания предполагать что отделка будет халтурной и недолговечной. Менеджер при продаже и при вручении ключей клятвенно уверял что такого не может быть: 3года гарантии - что либо отвалится, без проблем починят. Компания солидная и волноваться не зачем.
Брат с семьей переселился 2а месяца назад и за это время:
- поплыл ламинат - щели до 3 мм
- отслаиваются обои
- дверь в ванной перекосило и не закрывается. Клинит защелку
- на двери зала заблокировалась фурнитура замок - язычек не складывается
- на двери спальни замок заклинело при закрытой двери. В этот момент в комнате был 2х летний ребенок с мамой. Больше никого в квартире, входная дверь в квартиру закрыта на защелку. Вызывать мчс, резать входную дверь, а потом выбивать дверь - дорого, нужно тогда покупать и устанавливать заново входную дверь и нет гарантии что пик оплатит установку. В итоге мама ребенка (предупредив ук и сам пик по телефону) после нескольких попыток выбивает дверь с заклинившим замком, оставив вмятину на полотне
-входная дверь. Начала прокручиваться личинка замка - ключ крутится свободно
-треснула плитка в ванной
- по документации в квартире должен быть проведен домофон - его нет вообще в доме как класс
Казалось бы, явно проблема в отделке квартиры. Вызываются комиссии для осмотра от пик (комиссия это громко - один парень и он за всех). Выводы
- ламинат. Не гарантийный случай - щели в результате эксплуатации квартиры и использования мебели (в квартире мало мебели куда уж тяжесть?)
-обои - не гарантия. Эксплуатация помещения: жара, влажность
- ванная. Дверь поправим по гарантии, но защелка не гарантия - выход из строя по причине эксплуатации
- дверь зала. Замок не гарантия. Эксплуатационный износ
- дверь спальни. Замок не гарантия - эксплуатационный износ. Дверь с вмятиной - не гарантия (а то что дверь пришлось выбивать из за сломанной фурнитуры не является причиной гарантии на дверь)
-личинка входной двери не гарантия - эксплуатационный износ (по закону гарантия на замок и фурнитуру 2 года. Эксплуатационный износ входит в этот срок7)
- плитка не гарантия. Просадка дома. Не гарантийный случай
Т.е практически все не гарантия. Попытки получить аргументированный ответ от пик гарантия о не гарантийном случае (предоставить паспорт двери, паспорт на фурнитуру, входного замка - где прописаны сроки гарантии от производителя, расписать по пунктам что входит в 3х летнию гарантию отделки с указанием сроков гарантии ламината, обоев и тд) наталкивается на недопонимание от сотрудников пик: документов на фурнитуру и двери у них нет, поэтапного списка гарантии на отделку тоже нет, выводы о не гарантийном случае подтвердить документами им нечем, но вывод верен и ему стоит верить. Так практически и пишут в актах комиссии. Документы запрашиваемые предоставить не могут, тк их у них нет (не в акте пишут, а при разговоре)
В итоге брат сейчас делает следующее: устраняет все поломки по квартире, собирает чеки по материалам и по услугам, собирается передать на экспертизу фурнитуру на предмет выяснения причины поломки, т.е готовит материалы для похода в суд. Злит их семью еще отношение пика к случаю когда мать с ребенком оказалась заблокирована в комнате: пик не перезвонил, не поинтересовался, а если бы ребенок случайно оказался один в комнате и мать пока выламывала дверь что то с ним случилось (один в комнате - для психики 2х летнего это много)
И такие косяки по отделки у многих в их доме - в телеграме об этом часто пишут (у кого потолок отваливается, у кого окна текут и тд)
Стоимость материалов по сравнению со стоимостью квартиры ничтожна:
Фурнитура от 200р
Личинка замка 500р
Дверь 500р
Ламинат подбить
Пик экономит на дешевых материалов отделки, а потом делает вид что так и должно быть.
Пс. Гарантия на отделку квартиры при покупки фикция. Если нет поэлементного описания со сроками гарантии, то гарантии по сути нет
Группа компании Пик в этом случае мошенник.
