Под такой вызывающей картинкой и суровым названием поста я хотел бы поговорить о действительно насущных вещах. Приведу несколько примеров поведения пациентов и то, как я вижу это глазами молодого доктора. Я надеюсь, что это будет полезно для вас, так как: чем меньше доктор отвлекается, тем выше качество вашего лечения. Чем чаще у вас с докторами получается найти общий язык, тем лучше и понятнее пройдёт сам процесс лечения.
Приступим?)
Печаль первая: Запах пациента, вышибающий дух.
Позаботьтесь о своём запахе, когда приходите к врачу. Особенно к тем врачебным специальностям, которые работают в непосредственной близости с пациентом. Мы стоматологи работаем впритык, и мы очень хорошо чувствуем любой парфюм, который вы используете. Может быть, это зависит от города и местности, где всё происходит, но в моём городе пациенты любят немножечко борщануть))) Конечно, я понимаю, что человек привыкает к запаху своих духов, и кажется, что одного пшика совсем недостаточно, и оно всё быстро выветривается. Все мы люди, и всё это нормально. Поэтому лучше всего отказаться от ароматов, когда приходите к стоматологу. Совсем.
Про запах пота говорить ничего не буду, потому что это наполняет печалью любое помещение, не только стоматологический кабинет.
Также может пахнуть изо рта. Но это вообще-то наша профессия, и мы знали, куда шли))) Короче, если у пациента наблюдается постоянный запах изо рта, то бороться с ним не обязательно перед посещением врача. Но! Я вас умоляю: не ешьте чеснок в этот день и не курите непосредственно перед посещением!!!)) Выкуренная сигаретка «чтобы успокоиться» нормально так напрягает вашего врача, потому что запах стоит вполне себе крепкий. (особенно во время использования пистолета вода-воздух)
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Кратко: Исключите духи, пот, чеснок и сигареты в день посещения стоматолога.
Печаль вторая: Не пришёл и не позвонил.
Пациент Иванов записался на приём в частную стоматологию. Пациент Иванов думает, что не сможет придти сегодня в стоматологию. Есть дела, ды и самочувствие не очень. Позвонить или забыл или не посчитал нужным. Фигня.
А теперь посмотрим на это с другой стороны. В клинику пришла пациентка Петрова, которой нужно сегодня вылечить зуб. Откололась пломба. Предстоит командировка/поездка, и зуб нужно вылечить именно сегодня. Доктор не может её записать на этот день, потому что у него полная запись. Один из пациентов в этой записи — как раз, тот самый Иванов, которого доктор ждёт, который мог бы и предупредить, что не придёт.
Дорогой читатель: если Вы обнаружили в себе Иванова, то я вас очень прошу: звоните и отменяйте приём. Это же медицина. Если вы не пришли в парикмахерскую, то кто-то заместо Вас не сможет постричься. Но если вы не пришли к врачу, то кто-то не получит лечения. А это уже серьёзно.
Если пациент забыл, что у него на сегодня назначен приём, то это тоже инфернальный косяк. Ставьте напоминания в телефон. К медицине надо относиться ответственно.
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Кратко: Ставьте напоминание о назначенном приёме у врача. Если не можете придти — звоните и отменяйте приём как можно раньше.
Печаль третья: У меня есть секретик, и я вам его не скажу.
Пациент несёт ответственность, если он ВИЧ-инфицированный, и не предупредил об этом доктора. Правда, есть ещё целая куча заболеваний, которая тоже ой, как горяча, но пациенты могут свободно её замалчивать. Тот же самый гепатит В, сифилис, открытая форма туберкулёза.
Перед первым приёмом у врача заполняется анкета. Всегда пишите в ней правду и заполняйте её не от балды. Это и вас может спасти от последствий (анафилактический шок, к примеру) и внесёт коррективы в тактику лечения врача.
Есть что-то? Не утаите от врача. Он не станет относиться к Вам хуже. Для него это — привычное дело. Зато врач будет более внимателен, выберет правильное лечение и сделает Вашу жизнь чуточку проще.
\\\\\\\\\\\\\\\\\
Кратко: Говорите врачу всё, как на духу. Для нас нет неудобных фактов.
Печаль четвёртая: Убеждения пациента.
Ко мне время от времени приходят пациенты, которые спрашивают про необычные вещи:
— Я хочу отбелить зубы, чтобы они были, как в телевизоре.
— Я хочу себе золотые коронки на передних зубах, сделайте.
— Я не буду ставить коронку, потому что надо обтачивать соседние зубы.
— Удалите мне нерв, чтобы я ничего не чувствовал.
Я рад проинформировать пациентов по любому вопросу. Я вообще люблю потрепаться за стоматологию, как вы заметили. Но намного легче разговаривать с пациентом, когда он задаёт вопросы, а не пытается навязать мне свои убеждения. Спрашивайте у доктора, он расскажет, что лучше сделать и почему. Не спорьте с ним — спрашивайте, почему он не согласен с Вами.
Печаль пятая: Открытое явное недоверие.
У меня бывают пациенты, которые, видя мой возраст, начинают открыто сомневаться в моей компетенции. Ну серьёзно? Сидоров приходит к врачу и первое, с чего начинает своё с ним общение — это удивлённое лицо и вопрос о том, а не практикант ли он часом?
Не волнуйтесь: на тактику лечения это не повлияет, но между врачом и пациентом всегда должен устанавливаться доверительный контакт. И пациент должен найти доктора, которому сможет доверять, и доктор должен видеть, что пациент его слышит, понимает и доверяет.
Такое открытое недоверие затрудняет установление нормальных отношений врач-пациент.
Если у Вас появились сомнения в компетентности доктора — не спешите лечиться. Проконсультируйтесь на более-менее понятные для Вас темы. Поймёте мировоззрение врача, сможете оценить его компетентность, хотя бы примерно.
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Кратко: Не будьте, как Сидоров. Поговорите с доктором, и сами всё поймёте.
Печаль шестая: Купи слона.
Гражданка Прокофьева — бизнесмен. Гражданка Прокофьева распространяет продукцию сетевой косметической компании. Она идёт мимо стоматологии и понимает, что вот там крутятся деньги, и там-то точно найдутся люди, которым можно что-то предложить.
Гражданин Семёнов работает в рекламной компании. У него есть очень выгодное предложение о размещении рекламы в газете\на баннере\на маршрутке. Он видит частную стоматологию. Он понимает, что им нужна реклама.
Что объединяет этих граждан? То, что они обязательно зайдут в стоматологию, и станут предлагать свои товары/услуги. (в случае с рекламщиком это будет происходить наиболее навязчиво)
Поймите. Нельзя заходить в медицинское учреждение, если вы туда решили обратиться совсем не по теме. Не надо отвлекать персонал от него работы. Мы лечим людей. Мы заняты чьим-то здоровьем. Это важно.
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Кратко: Не отвлекайте медицинский персонал от пациентов!
Печаль седьмая: Поймай меня, если сможешь.
Пациент Кирилин обратился по поводу лечения кариеса. Зуб с достаточно глубокой полостью. Признаков воспаления нерва нет, значит, за нерв можно побороться и не удалять его попусту. Так как полость была глубокой, доктор нанёс на зуб лечебную прокладку и поставил временную пломбу. Назначил следующую встречу через две недели. Пациент Кирилин дошёл до доктора только через год. Временная пломба давно выпала, пульпит давно произошёл, дело дошло до периодонтита. Пациент мог отделаться пломбочкой, а попал на лечение периодонтита в трёхканальном зубе (дорого). И дело не только в деньгах. Зуб без нерва более хрупкий, более серый и больше подвержен кариозным процессам.
Пациентка Васильева обратилась к доктору по поводу боли в зубе. Она была беременна. Доктор удалил остатки распавшегося нерва из каналов зуба и внёс в каналы временное пломбировочное вещество. Сказал, что нужно придти, когда беременность разрешится. Или придти раньше, если пломба выпадет. Пациентка пришла через полгода. Временная пломба выпала очень давно, зуб был изъеден кариесом и он больше не подлежал восстановлению.
Самое обидное то, что это был последний жевательный зуб в том квадранте. На нём держался прикус. А теперь челюсть заваливается набок. Удивительно то, что у Васильевой было медицинское образование.
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Кратко: Если доктор сказал придти в каком-то случае или через какое-то время — надо приходить.
P.S. Спасибо, что прочитали это многобукв. От статьи и высказываний в ней может сложиться ощущение, что я раздражённо отношусь к пациентам. Нет. Я люблю лечить, люблю видеть положительный результат моей работы, я люблю, когда пациенты рады тому, что их проблемы удалось побороть. Просто, здесь собрались негативные истории и негативные примеры, которые вносят ложку дёгтя в бочку мёда лечебного процесса.
В следующий раз надо написать что-нибудь позитивненькое.
Хороших вам врачей, поменьше болезней и проблем, побольше мира и спокойствия.