Я часто пользуюсь сайтами в интернете для получения товаров и услуг. Мне нравится : сидишь дома на диване с чашкой кофе, и покупаешь какие-то ништяки, или охотишься за дешевыми авиабилетами, или билеты в театр ( на футбол,в музей) покупаешь заранее. Не тащишься в тур-агенство, а сам выбираешь гостиницу и экономишь на услугах посредников. Ну, короче, вы поняли. Наверняка, я не одна такая умная.
Покупать что-то в интернете легко, удобно и выгодно. Но и на солнце бывают пятна: иногда на сайтах случаются глюки с оплатой, или ты идиот , не все проверил и ткнул пальцем в заветную кнопочку, или экономный продавец, решил товар не отправлять.. Вариантов много. В общем веселенькая ситуация, когда деньги уплачены, а то за что ты уплатил ЙОК. В смысле - до вас не добралось.
История первая. Грустная.
У меня такая фигня случилась с венгерским лоукостом. Я делала заказ, внесла номер кредитки, не нажала "купить", (решила все проверить,так как была не уверена в датах). Но очень вовремя комп начал перезагружаться. Когда снова зашла на сайт - случилась радость - сайт выдал завершенную покупку. На не подходящую дату. Бодалась я с ними долго. Время поджимало. Я по второму разу купила билет и улетела. Деньги мне подлый саппорт так и не вернул.
История вторая. Победительная.
Я читаю книги в электронной библиотеке LITNET. У нас с ними отличные отношения - я плачу, они дают почитать всякую женскую слезливую муть. Короче, все довольны. Система в библиотеке такая - ты кусок книги читаешь бесплатно. Нравится - платишь и дочитываешь остальное.
Две недели назад я купила у них книгу. Половину прочла. Понравилось, оплатила. Потирая лапки полезла дочитывать - и тут ФИГВАМ, ТРАДИЦИОННОЕ ИНДЕЙСКОЕ ЖИЛИЩЕ...Библиотека вежливо отказала в доступе ,так как книга не оплачена.
(Платила я, на этот, раз, не кредиткой ,а через PAYPAL)
Пишу в саппорт библиотеки. Они отвечают , что я не платила. За 10 дней мы с ними написали друг другу около 20 нежных, ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫХ писем. Потом мне надоело, и я нашла на сайте PAYPAL опцию на возврат средств.
Думала , что теперь будет очередной акт марлезонского балета, уже с участием PAYPAL.
Я много лет пользуюсь этой платежной системой. И как то ни разу не приходилось у них открывать case. Всегда писала в саппорт вороватых сайтов или в кредитную компанию.
Первый раз!! в моей долгой интернетной жизни, проблема решилась за 6 часов!!! Мне в PAYPAL пришло письмо от библиотеки: они вспомнили - ПЛАТЕЖ ТАКИ ДА, БЫЛ. Я долго злорадствовала, что склероз у библиотеки прошел так быстро.
Я ленивое существо. И я НЕНАВИЖУ писать бесконечные письма счастья в кредитные компании и службы поддержки. Ужасно бесит.
Я не конченный жлоб, который удавится за пару рублей. Можно было подарить несчастной библиотеке эти гроши, купить книгу еще раз и не заморачиваться. И дело не в принципе. Просто если бы я оплатила повторно, какая гарантия, что то же самое не повторилось бы по второму разу?
Этот рассказ про PAYPALни в коем случае не реклама. Я не знаю, наверное есть много кредитных компаний или платежных систем, которые помогают решить проблемы без лишней возни и кучи переписки. Мне , видно , не повезло, и я таких не встречала.
.