Доброго времени суток, дорогие Пикабушники! Долго нахожусь на данном ресурсе, но зарегистрироваться вынудила интереснейшая ситуация, о которой я Вам сейчас и поведаю.
Не так стара память на судебного пристава, обсуждаемого на Пикабу здесь, думал, что это единичные случаи, но наткнулся и сам на подобный неадекват со стороны сотрудницы ПФ РФ.
Кому лень читать, то вкратце:
1. Приехал в ПФ с отцом и матерью.
2. Пришли в окно по своему талону.
3. Забежала другая женщина не по своей очереди, сотрудница ПФ РФ психанула, поматерилась, убежала со словами "Я не краб".
4. Попросил вернуться на своё рабочее место сотрудницу ПФ РФ.
5. Сотрудница вернулась со словами "Я краб, я всё могу"
6. Выгнала меня, похамив мне, аргументируя тем, что работает с конфиденциальной информацией.
7. Офис ПФ РФ для неё не публичное место и я там находиться не могу.
8. Принялась обсуждать вопрос с моим отцом, обсуждая конфиденциальную информацию при нахождении ДРУГОГО человека в кабинке (при этом меня выгнали, да-да).
Преамбула:
Действие происходит в Управлении Пенсионного фонда РФ в Кировском районе г. Красноярска. Понадобилось моим родителям получить за меня надбавку к пенсии за иждивенца (так как я являюсь студентом). После консультации по телефону, родителей и меня попросили приехать к ним для оформления документов.
Про два работающих окна из пяти даже и говорить ничего не буду. Классика.
Мы взяли талончик и дождались нашей очереди, зашли в кабину (мои родители на видео справа), но вместе с этим зашла и какая-то женщина (на видеозаписи сидит слева на стуле), пропустившая свою очередь. Вследствие этого происходит словесный конфликт, по результатам которого сотрудница ПФ РФ вместо того, чтобы решить его, психует, начинает материться и убегает со своего рабочего места (вначале видеозаписи видно, как я прошу её вернуться назад).
К сожалению, маты этой сотрудницы побудили меня потянуться к видеокамере телефона, так как такое поведение выходит за грани моего понимания. Работник Пенсионного Фонда РФ должен обладать профессиональными компетенциями, которые позволят соответствовать занимаемой должности, как минимум. Именно по его действиям можно судить о работе всей организации целиком. А тут выходит, что на один талон пришло два человека (причём женщина пришла не по своему талону, она пропустила свою очередь (Р037), очередь другого человека, и лишь потом только нашу очередь (Р039)), так сразу что, убегать со словами "Я не краб"?)
Хронология видео:
Поскольку мат на видео не попал, к моему сожалению, будем считать, что сотрудница и не материлась, но это не так, поверьте мне, дорогие, ведь пикабушник пикабушникам врать не будет). Отмечу сразу, что при виде камеры девушка немного стала спокойнее)
0:01 -- вверху виден номер талона (Р039);
0:05 -- показываю свой талон (Р039);
0:08 -- зову девушку на её рабочее место после того, как она убежала,
предварительно поматерившись и отказавшись решать конфликт с очередью (сотрудница признаёт факт неправоты, а именно что другая дама не в своей очереди на 0:31);
0:16 -- видны кабинки, коридор;
0:26 -- сотрудница ПФ РФ (вернувшись на рабочее место): "я не могу, я не краб";
Видимо, поскольку я оказался в той компании наиболее молодым, сотрудница ПФ РФ принялась выгонять меня из кабинки, аргументируя следующим: "Ваш иждивенец мне совершенно не нужен", при этом абсолютно оставив в покое женщину, которая сидит в кабинке, совершенно не задействованная в данном вопросе.
0:55 -- сотрудница ПФ РФ: "Иждивенец получает пенсию? Нет, всё. Он мне здесь не нужен. Он выходит";
1:02 -- возражаю тем, что нахожусь в публичном месте;
1:05 -- сотрудница ПФ РФ: "В каком публичном месте?";
Конституционный Суд Российской Федерации в постановлении от 25 июня 2001 г. № 9-П указал на то, что Пенсионный фонд Российской Федерации выполняет, по сути, функции страховщика, осуществляющего оперативное управление средствами обязательного (государственного) пенсионного страхования, и обеспечивает назначение и своевременную выплату государственных пенсий. Следовательно, Пенсионный фонд Российской Федерации наделен публично-властными полномочиями по обеспечению конституционного права на государственную пенсию, в том числе полномочием по назначению указанных пенсий. http://www.pfrf.ru/info/order/pfr_status/~1269 (Справка на официальном сайте ПФ РФ.
Общественное место – это место (места), где могут появиться посторонние люди в любой момент. К общественным местам можно отнести все общественные и административные помещения, офисы, без ограничения доступа, а также парки, скверы, улицы и пр. понятие «общественное место», встречается в КоАП РФ, ст. 20.10 и 20.20.
1:13 -- сотрудница ПФ РФ: "Выйдите с кабинки";
1:15 -- выхожу из кабинки, сделав шаг назад, таким образом нахожусь в коридоре вместе с другими людьми (0:16 -- видны кабинки, коридор, другие люди);
1:20 -- я: "Девушка, я с кабинки вышел, я имею право здесь находиться" (нахожусь в коридоре);
1:25 -- сотрудница ПФ РФ: "У меня в кабинке имеет право находиться один человек. Это конфиденциальная информация", а то, что у меня сидит левая женщина в шубе, ничего не значит, ведь у неё нет ушей и глаз, она не может слышать конфиденциальную информацию;
1:28 -- я: "Я не в кабинке, я в коридоре";
1:37 -- сотрудница ПФ РФ начинает работу с моим отцом, забыв о наличии других людей, которые слышат конфиденциальную информацию;
2:06 -- сотрудница 2 ПФ РФ: "А что все стоите?";
2:08 -- сотрудница ПФ РФ: "Я краб, видишь. Всех могу сразу принять";
Нахожусь в коридоре, никого не трогаю, жду, пока сотрудница ПФ РФ проработает над вопросом с моим отцом.
3:25 -- сотрудница ПФ РФ обращаясь ко мне: "Работал не работал? Трудовая книжка есть?";
3:30 -- я (нахожусь в коридоре): "А что это вы со мной разговариваете, я же Вам не нужен";
После данного вопроса сотрудница видимо обиделась (как это простой смертный холоп имеет право возражать барину) перешла на личности, дискредитировав мое поведение (которое, к слову, было абсолютно адекватным, ведь я пришёл на приём по своему талону, звал её обратно на рабочее место, выполнял её такие указания, как выйти из кабинки и пр.) примером своего парня, который "ну не в жизнь в перепалку не встанет", хотя и я, собственно, тоже не вставал.
В заключение:
Дорогие Пикабушники, мне искренне не ясно, почему профессионал, который занимается этим делом, не в состоянии решить простейший вопрос с тем, когда другой человек приходит не по своей очереди. Мне не понятно, почему профессионал начинает убегать и ждать приглашения от посетителя на своё рабочее место. Я не понимаю, почему профессионал позволяет себе материться на рабочем месте (ладно-ладно, этого на видео не видно, значит не считается). Если это профессионал и он работает с конфиденциальной информацией, то простите пожалуйста, почему он обсуждает эту самую злополучную конфиденциальную информацию при наличии в кабинке совершенно не относящегося к этой ситуации ДРУГОГО человека? Почему профессионал называет себя крабом?
Дорогие Пикабушники, не позволяйте, чтобы с Вами обращались хамовато, дерзили Вам, а также чтобы в Вашем присутствии матерились. Мы живём в правовом государстве, где у нас с Вами есть права, в том числе и на охрану достоинства личности государством. Мы должны понимать, что благодаря нашим налогам и страховым взносам содержатся эти профессионалы ПФ РФ, следовательно, это не мы должны приходить и просить у них что-то сделать для нас, а они должны быть рады нам помочь.
Можно было урегулировать данный вопрос гораздо проще, попросив ту женщину удалиться, или начав обслуживать нас (пришедших по талону), можно было вежливо попросить всех выйти, но уж никак не называть себя крабом, который обслуживает всех.
Считаю действия сотрудницы ПФ РФ некомпетентными. Направил жалобу в ПФ РФ.