Необходимы бонусы Мвидео
Необходимо 10тыс бонусов Мвидео. Может есть кто может поделится или продать?
Необходимо 10тыс бонусов Мвидео. Может есть кто может поделится или продать?
Вообщем, беспределом российских ретейлеров никого не удивишь, но когда сам с этим сталкиваешься, хочется поделиться с обществом. Прошлый пост про Мегамаркет получил хорошую реакцию со стороны публики, были приняты меры, вопросы почти решены.
В конце года приобрел в Мвидео несколько товаров и увидел, что претендую на хорошие бонусы, чему я был и рад. Решил использовать на следующую покупку в числах 14х января. Нацелился на ноутбук либо телевизор. Сейчас Мвидео даёт использовать скидку только на 30% стоимости товара.
Радость длилась недолго. 14 января при попытке оформить товар обнаружил, что система пишет - нет бонусов, хотя в профиле они доступны (26 729).
Тут же пришло сообщение, что моя бонусная карта заблокирована за нарушение п 7.16 Правил. Обратился в поддержку в чате, сказали, чтобы не переживал, что они будут разблокированы в ближайшее время, никаких проблем они не видят. На всякий случай позвонил и на горячую линию. Попросил объяснения причин блокировки, но ответа не получил. Дело в том, что никаких пунктов, которые там описаны я не мог нарушить, так как просто ждал их начисления. Единственное, может быть из-за того, что я попросил брата из другого региона зайти в мою учётную запись и подобрать выгодный ноутбук либо телевизор, так как он хорошо разбирается в технике (я юрист) система подумала, что я нарушил правила - не знаю. Но факт такой - не даёт списать бонусы, пишет, что их нет, а поддержка отказала в разблокировке без объяснения законных причин.
Ситуация не приятная и требует решения. Безразличие отдела лояльности Мвидео просто удивляет, зачем тогда им компания платит ЗП, если они не могут разобраться в простой ситуации.
При этом, я не первый год являюсь клиентом компании.
Вообщем, готовлю жалобы в Роспотребнадзор и в ФАС РФ.
Всем спасибо за поддержку.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Как и многие, мы так же столкнулись с бонусами от М.Видео.
11.11 купили холодильник. Нам обещали много бонусов. Но придут, говорили они, после получения холодильника, недели через 2. Доставка была 23 декабря. И до доставки и после доставки количество бонусов не менялось. Проверяли раз в неделю.
Сегодня решил еще раз проверить бонусы. Идем в приложение. Кликаем на бонусы. Выбираем детализацию. Приложение сообщает, что бонусы уже сгорели. Были начислены в день покупки, Сгорели на следующий день после получения холодильника.
Далее инструкция для тех, у кого такая же ситуация.
Правила начисления бонусов на странице https://www.mvideo.ru/rules-mclub.
Нас интересует пункт 3.3.
Начисление в течение 3 дней + 15 дней активации.
Звоним в поддержку с телефона, к которому привязана бонусная карта (с другого телефона отказываются давай информацию). И спрашиваем про бонусы.
Слушаем "лапшу" о том, что они активировались раньше потому что... а потом сгорели, т.к. закончился срок годности.
Говорим о том, что есть их же правила, и эти правила необходимо соблюдать.
Просим восстановить бонусы в соответствии с их правилами.
Мне помогло. Но, возможно, зависит от человека, на которого попадете.
3.3. Если покупка была сделана в интернет-магазине «М.видео»/ в розничном магазине «М.видео», то начисление Бонусов происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов после передачи товара клиенту по заказу (доставка или самовывоз из магазина). Через 15 дней после начисления Бонусов они активируются и возможны к применению для оплаты покупок в интернет-магазине/ в розничном магазине «М.видео», при условии выполнения п. 5.4. Правил.
Приходит сегодня пуш уведомление от Мвидео:
У нас хорошие новости!
Подумал, перейду посмотрю, что за такие новости хорошие, пользуюсь мвидео так как бонусами можно оплатить половину стоимости покупки.
А там:
Теперь бонусами можно оплатить 30% покупки, Ураа!😂
Обращение 23-07475368 просил снова его открыть. Так .как Обращение и жалобы сотрудники вообще не решают.Оно не было решено от слова совсем. Ситуация повторяется из раза в раз ничего не меняется. Это уже третий случай за месяц! Также я вчера 01.08.2023 хотел приобрести телефон и не смог этого сделать , бегал по магазину в поисках консультации. На кассе очереди. Явная не хватка сотрудников. ТЦ Континент. г Магнитогорск.Ваши изменения я не принимаю .Вам совершенно плевать на клиентов, многие просто разворачиваются , как я , нет желания помогать клиентам в выборе товара . Персонал явно не мотивирован. Сотрудник кассы уходит с кассы на долго ,для выдачи товара и очень долго не может его найти в груде заказов - это очень все долгого происходит. Также я просил в качестве извинения с вашей стороны , начислить Бонусные рубли , но вам повторюсь совершенно плевать на клиентов и просто проигнорировали. Это сообщение ,а также ваши ответы ,оставлю как отзыв о работе вашей компании с заголовком. М Видео плевать на клиентов
Хватило одного случая:
Поступил на 1 курс в 2007г. купил Sони Eриксон w200iнжектор, круто. Через год или 2 выходит сенсорный телефон Nokia 3800 XpressMusic со стилусом, если кто помнит. Как мне его захотелось, не передать словами, Эльдоарадо выставил ценник 15К, была акция если что-то покупаешь на будущую покупку скидка определенная, в общем купил цифровик Sony (сестре нужен был, думал убил 2 зайцев) мне начислили бонусы на 2К.
Бонусы должны были начать действовать с 15 числа, в день по два раза заходил смотреть на телефон, до акции оставалось все меньше и меньше времени и вот в день акции я прихожу в магазин, а он сукалар стал стоить 17К, с учётом бонусов он выходит по той же цене что и был до акции, ааааааа. Но я его все равно купил, он душу радовал, пока меня пьяного менты не повязали и я его не сломал пополам, вот.
Ещё есть одна история, в феврале купил кофемашину в Мвидео, но там продавцы ещё те пидорги, могу накатать историю как мне впарили страховку и как я их немного победил.
Всем привет!
В приложении Магнит, во вкладке "Мой магнит" есть раздел: "Бонусы от партнёров". Так вот. В декабре месяце 2022 года, купил технику выполняя все условия, для получения этих бонусов от магнит по программе. Техника уже давно получена, а бонусов всё нет и нет. Звонил в тех. поддержку, составили обращение, на маил прислали номер обращения, но ответа всё нет и нет, и никто ничего не знает.
Вопрос: кто-нибудь пользовался уже этой программой и начисляли кому бонусы?
Пост прошу без рейтинга. Спасибо !