Бизнес + Малый бизнес

«Что, если мой бизнес развалится? Как перестать контролировать всё и вся?» Эти вопросы мучают многих начинающих предпринимателей. Я тоже была в таком состоянии. Меня зовут Алена Соболева, и я — основатель бренда детской одежды «Совалина». Я хочу поделиться своим опытом, как я справлялась с гиперответственностью и вышла из операционки.

Страх делегирования: из моего опыта

Несколько лет назад в моей голове часто возникали мысли: «Как доверить сотрудникам дела, если они не умеют делать так, как я? Вдруг они ошибутся и разрушат бизнес?» Это типичный страх многих людей моего поколения, детей 90-х. Нас учили: «Хочешь сделать хорошо — сделай сам». Этот принцип работал, пока я управляла небольшим бизнесом, но когда он начал расти, всё усложнилось.

Как отпустить контроль и не сойти с ума?

В моем случае и в случае многих людей, которых я знаю лично все это решалось перегрузом. В какой-то момент слишком много задач, слишком много действий, слишком мало времени в сутках.

Представьте: вы нанимаете сотрудника и поручаете ему не просто поливать цветы в офисе, а принимать важные решения — что-то закупать, как продавать и по какой цене. Страшно, правда? Я тоже боялась, но оказалось, что это единственный путь, если вы хотите расти и не выгореть. Здесь в дело вступают такие понятия, как делегирование и контроль, которые поначалу кажутся пугающими и сложными. Методик много, и теоретически они все понятны. Но как применить их на практике?

Наступает момент «либо делегируй, либо сдавайся»

Долгое время я пыталась успевать всё сама. Но в какой-то момент задач стало так много, что времени и сил уже не хватало. Пришлось выбирать: либо сокращать деятельность, либо, стиснув зубы, нанимать людей, доверять им задачи, позволять им ошибаться и принимать собственные решения и с удивлением понять, что их видение иногда даже круче своего собственного, и это тоже здорово. Да, в этом процессе было много эмоций — от гнева до принятия. Но я поняла, что самое важное — сосредоточиться на результате, а не на том, как именно он достигается. Мне нужен результат, и он может быть достигнут способом, который удобен человеку.

Что произошло, когда я начала нанимать специалистов?

После того, как я отпустила свой страх и начала нанимать людей, которые в чем-то сильнее меня, бизнес начал расти. Да, это было некомфортно. Когда ты одна, ты — самая умная. Но за статус «самой умной» приходится платить бессонными ночами и сломанной нервной системой. Когда я поняла, что больше не готова расплачиваться своим здоровьем за этот статус, я стала нанимать крутых специалистов, и это дало мощный толчок к развитию.

Что происходит, когда доверяешь профессионалам?

Теперь у меня команда, которая иногда умеет решать сложные задачи лучше меня. Делегировать им — одно удовольствие, потому что я вижу, как они успешно справляются с задачами из серии «Миссия невыполнима». Но, конечно, были и ошибки, и проблемы. Не с каждым человеком удается открыть «новые горизонты», иногда это «геморой». Но в итоге, когда ты находишь «своих» людей, всё начинает складываться.

И ещё один важный момент: иногда «своего» человека ищешь годами. Например, дизайнера мы искали четыре года! Перепробовали множество специалистов, кого-то пришлось уволить, на эксперименты потратили прилично денег. Но зато нашли того самого!) Есть даже «проклятые» должности, куда мы до сих пор не можем найти постоянного сотрудника. В общем, собрать команду даже из 10 человек — задача не из быстрых, но вполне решаемая, если заниматься ей серьёзно. Конечно, увольнять людей — это неприятно, но не всегда удаётся с первого раза найти «того самого».

Кстати, значительно сократить затраты и упростить процесс нам помогли грамотные кадровики. В Иваново мы нашли агентство, и ребята подбирают сотрудников в штат. Две позиции они закрыли всего за неделю, и с первого же раза — люди оказались просто супер! Теперь я понимаю: лучше один раз заплатить профессиональному кадровику, чем бесконечно перебирать людей «опытным» путём.

Свобода и доверие: ключ к выходу из операционки

Для меня настоящая свобода в бизнесе наступила, когда я перестала стремиться быть самой умной и начала доверять своим сотрудникам. Да, это риск. Да, люди могут ошибаться, а иногда и уходить. Но, как говорится, «кто не рискует, тот не пьёт шампанского». Со временем я убедилась, что моя команда — это моя сила. И когда я дала им свободу, они вернули её мне.

Сейчас даже сами сотрудники начали нанимать себе подчинённых, потому что сами не справляются с задачами. Они проходят тот же путь, что и я когда-то, — от страха довериться до понимания, что это необходимо. И знаешь, когда я вижу, как они растут и развиваются, как начинают делегировать и расслабляться, это приносит огромное удовлетворение.

Итог: Отпустить иллюзию контроля — залог роста

Что я поняла за эти годы? Самое сложное — распрощаться с иллюзией, что ты знаешь всё лучше всех. Когда я и моя команда перестали стремиться к идеалу, мы стали расти быстрее. Да, ошибки неизбежны, но они становятся уроками. Мир не рушится и бизнес тоже. Не существует людей, которые бы мыслили, как я, которые бы повторяли мои действия,  которые бы знали все, а желательно еще лучше, чем я. Потому что каждый бизнес уникален. Уникален каждый отдел, руководитель отдела, сотрудник. Мы научились нанимать людей по их качествам и навыкам, и оказалось, что обучить их всему остальному вполне возможно.

Когда мы смирились с тем, что мы будем обучать, дела пошли лучше. На обучение мы выделяем разное количество времени в зависимости от задач сотрудника: от месяца до года. В итоге результат классный и зачастую превосходит всевозможные ожидания.

Теперь я знаю: если довериться команде и сосредоточиться на результате, а не на процессе, можно добиться гораздо большего, чем если пытаться всё контролировать. Подумайте, что для вас важно? Чтобы сотрудник достигал результата или, чтобы он действовал, как вы? Когда я поняла, что мне важен результат, я перестала тотально контролировать. Мы просто договаривались о цели, к которой мы идем и какой результат нам нужен. И ребята сами, исходя из своих сильных сторон, подбирали методы решения данной задачи. Мы до сих пор смеемся с финансовым директором над одним случаем. Однажды я ей жестко и ультимативно говорила, как правильно работать с ценами. Она мне недавно призналась, что соглашалась со мной и якобы делала, как я говорю, но на самом деле она делала все по своей стратегии. Ее стратегия оказалась очень крутая. Мы выросли и заработали. Когда я поняла эту историю, я дала ей премию. Я считаю, что она огромная молодец. Также у нас есть директор по продукту и у нее есть своя линия, которая очень крутая и правильная. Благодаря ей изменился визуал компании, изменилось качество контента, к нам начали больше тянуться люди. И я думаю, что это все потому, что она работает по своей стратегии, а не четко по моей указке.

Это и есть путь к настоящей свободе предпринимателя — когда ты можешь спокойно уйти в отпуск, зная, что бизнес в надёжных руках.